Profissionais engajados são a porta de entrada para a fidelidade do cliente

Por Paul Whitelam A conquista de novos clientes pode ser uma iniciativa cara e as empresas precisam fazer tudo o que estiver ao seu alcance para oferecer uma experiência positiva que os mantenha fiéis. Na década de 90, os clientes tinham opções limitadas e, se houvesse uma escolha de fornecedores, eles normalmente procuravam organizações com … Ler mais

A inovação do setor privado chegou à área pública?

Por Marcus Granadeiro Imaginando uma empresa de serviços, de produção de inteligência ou de engenharia, ao pensar em desenvolver um projeto e estruturar um orçamento de uma área, quais seriam os principais custos a serem levantados? Esta estrutura de custos deve ser a mesma de dez ou vinte anos atrás? Este ponto pode ter impacto … Ler mais

Sua empresa está preparada para a LGPD?

Por Patrícia Cosentino No dia 14 de agosto de 2018 foi sancionada a Lei 13.709, intitulada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Embora esteja prevista sua entrada em vigor apenas em agosto de 2020, as empresas já precisam começar a pensar nos mecanismos que adotarão para se adequar à normativa, que tem como principal … Ler mais

Yes, we code!

Por Maureen Fernandes, analista de sistemas da Locaweb A participação das mulheres no mercado de Tecnologia começou promissora. Em 1843, Augusta Ada King – A Condessa de Lovelace, concentrava-se nos passos iniciais para se tornar a primeira desenvolvedora da história. Já em 1965, Mary Kenneth Keller também conquistou espaço entre as mulheres pioneiras no segmento … Ler mais

Disrupção exige transformação

Por Zhilei Ma Mais que uma tendência, os processos de transformação digital estão se transformando em necessidade para que empresas dos mais diversos setores se tornem, de fato, competitivas. Do lado dos fornecedores, o desafio é ajudar seus clientes neste processo, e para que isso aconteça de forma eficiente, é preciso ter clareza dos conceitos … Ler mais

Afinal, empresas com salários sob demanda retém mais os colaboradores?

Por Nicholas Reise Reter talentos e principalmente atrair bons profissionais são os maiores desafios das empresas no mercado atual. Devido a grande concorrência, cativar os colaboradores passou a ser algo necessário. Toda empresa precisa oferecer um algo a mais: o clima, flexibilidade horário, home office ou até o salário sob demanda. Uma pesquisa da Insper … Ler mais

A estratégia de vendas ainda é uma das maiores dores das marcas

Por Fernando Farias Quem nunca perdeu algumas boas horas indo de loja em loja atrás de um produto sem sucesso ou até mesmo aguardou meses para o item estar disponível novamente? Essa dor é também um grande problema para os varejistas, principalmente no lançamento de novos artigos no mercado. Segundo estudos de consultorias especializadas, os … Ler mais

Clubes de assinatura, o mercado de R$1 bilhão

Por Tiago Girelli, diretor da divisão corporativa Tray Corp Em conjunto com a disseminação do modelo de e-commerce no Brasil no final da primeira década de 2000, os clubes de assinatura com base na recorrência de compra e pagamento começaram a se popularizar no mercado. No entanto, muitas operações de assinatura fecharam as portas logo … Ler mais

Como a transformação digital influenciará a comunicação e a imprensa?

Por Thais Antoniolli, Presidente da PR Newswire/Cision Latam O título deste meu artigo é uma provocação. Afinal, é indiscutível: a transformação digital é o novo normal. Não é algo para o futuro. Já está acontecendo e a empresa que não se adaptar a essa nova realidade poderá ficar apenas na memória das pessoas. Hoje, toda … Ler mais

A tecnologia a favor do RH

Por Tomás Ferrari, sócio fundador da GeekHunter Diferente dos outros setores, a área de Recursos Humanos relutou (e muito!) para investir em tecnologia. No começo, as páginas amarelas eram utilizadas por empresas que buscavam profissionais técnicos. Posteriormente surgiram sites de emprego, conhecidos como job boards, que tinham como objetivo alocar vagas no ambiente digital. Atualmente, … Ler mais

O acordo de nivel de serviço e sua importância nos contratos

Por Eliana Bellucco O Acordo de Nível de Serviço ou Service Level Agreement passou a ser adotado nos contratos de Tecnologia da Informação ( T.I.), sendo inclusive objeto de uma norma da ABNT (ISO/IEC 20000-1:2011) , mas sua importância não se restringe a esta categoria de contratos, uma vez que é uma forma de medir … Ler mais

Quatro mudanças e tendências que veremos nas instituições financeiras ao longo dos próximos cinco anos

Por Martín Frascaroli, CEO da Aivo Foi-se o tempo em que os serviços bancários eram padronizados e restritivos. As tecnologias digitais emergentes, que têm mudado as preferências do consumidor e aumentado a concorrência, estão impondo novos desafios aos bancos. Nós, consumidores, acabamos nos acostumando a ter ferramentas digitais práticas e eficazes em todas as áreas … Ler mais

Como inovar o modelo de negócios

Por Luis Frade A forma como fazemos negócios está se transformando a cada dia e os modelos são reinventados por alguma empresa, a toda hora. No jargão das startups, as “dores” que as empresas precisam resolver mudam de abordagem a cada momento. Quando falamos em inovação em modelo de negócios, sempre alguém cita que o … Ler mais

A MP da Liberdade Econômica e os fundos de venture capital

Por Marcelo Godke Os fundos de investimento ocupam lugar importante na economia. Congregam capital de investidores de várias espécies. Conseguem atrair grande quantidade de dinheiro e redirecioná-lo a empresas que dele necessitam, financiando e fomentando a atividade produtiva, a criação de riquezas e a geração e manutenção de empregos. Mesmo os fundos meramente especulativos são … Ler mais

Cientista de dados: a profissão do futuro

Por George Paiva, diretor de Recursos Humanos da Orange Business Services Dados e pessoas: essas são as bases da segunda onda de transformação digital. Para as empresas, cuidar desses dois elementos será vital não só para o crescimento do negócio e das receitas, mas também para sobreviver. Diante disso, o profissional que consegue aliar o … Ler mais

Inovação Disruptiva e Gêmeo Digital, qual o ponto de encontro?

Por Fernando Munhoz Motta Popularizada entre os empreendedores do Vale do Silício, a teoria da Inovação Disruptiva foi criada por um professor de Harvard, Clayton M. Christensen, e se baseia no conceito de mudar o estado atual de uma tecnologia, produto ou serviço por meio de características inovadoras em vez de evolutivas, que consistem somente … Ler mais

Startups são aliadas dos expats

Por Claudio Scheuer Já pensou em trabalhar a partir de qualquer lugar do mundo? Ok. Você precisa somente de um bom e confiável acesso à internet. Em um mundo onde os nômades digitais crescem a cada dia, trabalhar remotamente da sua casa no Morumbi ou à beira da praia na Tailândia, já não é surreal, … Ler mais

O que vale mais: número de pessoas ou conversão?

Por Beatriz Oliveira, Head de Marketing da Eventbrite Brasil Não são poucas as vezes em que ouvimos, de organizadores, participantes e até mesmo do público em geral, que um evento, para ser considerado um sucesso, deve ter o maior número de pessoas possível, seja ele do que for: workshop, festival, festa corporativa ou outros. Se … Ler mais