Frictionless Loyalty, como trabalhar em prol dessa regra?

Por Marco Zolet Frictionless loyalty. Muitos podem não saber o que significa, mas todos que prestam serviços trabalham norteados por isso, com certeza. Este termo, que se torna cada vez mais comum, significa a redução de atritos no atendimento ao cliente. Ou seja, é algo que praticamos diariamente (ou deveríamos). … Saiba mais

Por que empreendedores devem apostar em Inteligência Artificial?

Por Leonardo Dias Atualmente, o empreendedorismo é a força motriz que conduz à inovação. No Brasil, vemos isso expandir quase que diariamente. A base tecnológica é o seu principal pilar de sustentação, tanto na otimização, como para escalar e gerar novos negócios. E é por isso que o uso da … Saiba mais

Custa caro viabilizar um projeto inovador?

Por Paulo Renato de Oliveira, da Action Labs “Inovar custa caro.” “O retorno é apenas a longo prazo.” “Somente as grandes empresas têm condições financeiras para inovar.” “Não vejo como inovar na minha empresa.” Estas são algumas das queixas mais frequentes de gestores quando o assunto é inovação. O que … Saiba mais

Como você está resolvendo seus problemas do dia a dia? Adote Machine Learning e Inteligência Artificial

Por Ricardo Recchi Embora o tema Inteligência Artificial não seja novo, houve uma explosão desta frente nos últimos anos. Isso se deve, sobretudo, às melhorias na utilização da rede neural a partir de novas técnicas computacionais adotadas no Machine Learning, como o Deep Learning, que promove o aprendizado estruturado, incluindo … Saiba mais

Inovação no setor público: como as novas tecnologias chegam para fechar uma lacuna

Por Jaison Niehues Discussões sobre transformação digital e o uso da tecnologia com foco central no usuário já são temas amplamente discutidos no setor privado. No setor público, por outro lado, o mesmo debate acontece de forma muito mais tímida. Muito embora iniciativas nesse sentido aconteçam, é necessário que haja … Saiba mais

Inteligência Artificial e o novo futuro

Por Alexandre Winetzki Segundo um levantamento da IDC, estima-se que o mercado de Inteligência Artificial deva alcançar mais de US $ 47 bilhões até 2020. Será que as empresas e as pessoas estão preparadas para as novas profissões que estão surgindo com o crescimento desse segmento? O Brasil e as … Saiba mais

Seis maneiras como a inteligência artificial está transformando o varejo

Por Manuel Guimarães A tecnologia saiu do mundo da ficção e hoje antecipa as necessidades dos clientes, trazendo grandes ganhos para empresas visionárias. O comportamento dos consumidores mudou nos últimos anos. Hoje é praticamente impossível percorrer a jornada de compra sem interagir com meios digitais. O smartphone é, para a … Saiba mais

Como sua empresa vai morrer em 10 anos

Por Tallis Gomes, fundador e CEO da Singu Grande cooperativas de táxi poderiam ter criado um aplicativo de mobilidade como o que eu desenvolvi em 2011 antes que eu o fizesse – inclusive, ofereci a eles essa possibilidade e recebi seguidos “não” como resposta. A maioria das empresas listadas na … Saiba mais

O impacto da IoT e Wearables na saúde

Por Barrett Coakley Muitos idosos manifestam interesse em permanecer em suas casas pelo maior tempo possível à medida que envelhecem. Como resultado, o mercado de assistência médica domiciliar (home healthcare) teve um enorme crescimento, com muitas empresas tentando aproveitar essa nova demanda. Atualmente existem mais de 300 mil aplicativos no … Saiba mais

7 dicas para potencializar suas vendas na Black Friday

Por Manuella Lima Com a Black Friday se aproximando, cresce a preocupação dos lojistas online em elaborar estratégias especiais para potencializar as vendas nesse período. O avanço da era digital está alinhado ao crescimento do comércio eletrônico e, hoje, de acordo com expectativa da Ebit/Nielsen, o e-commerce continua sendo o … Saiba mais

O CEO e os novos tempos para RH e Marketing

Por Daniel Domeneghetti A constatação da pesquisa “Novo Mundo, Novo RH”, realizada com 592 executivos e líderes da área de Recursos Humanos, de fevereiro a maio deste ano e que foi apresentado durante o HR Hub, evento realizado pela ProPay, aponta que 64% destes executivos, dentre outros desafios, indicam que … Saiba mais

Como escalar a experiência do cliente digital no varejo 4.0

Por Eduardo Frade, Diretor de Vendas Multisector da Cisco do Brasil A transformação digital pela qual pessoas e empresas vêm passando tem impactado diversos aspectos da relação entre ambas: a forma como trabalhamos, interagimos e, não menos importante, a forma como compramos. Se a década passada viu o surgimento e … Saiba mais

Como os CISOs podem manter a privacidade corporativa mesmo com a adoção de tecnologias emergentes

Por Derek Manky, Estrategista de Segurança Global da Fortinet A força de trabalho atual tem cada vez mais pessoas da geração do milênio e outras com alto conhecimento de tecnologia, acostumadas a usar a tecnologia para tudo na vida. Com o surgimento de novas tecnologias, esse grupo de funcionários espera … Saiba mais

Como garantir a competitividade e a longevidade das empresas

Por Wagner Kojo, Head Digital & Innovation da Stefanini Com o intenso surgimento e crescimento de canais, plataformas, tecnologias e a acelerada transformação nos hábitos de consumo, os líderes de marketing enxergam uma necessidade de reciclagem, tendo como base todas as experiências que viveram nos mais variados casos. Novos conhecimentos, … Saiba mais

Qual a próxima onda?

Por André Frederico, Diretor Executivo e Head de Cloud da TIVIT, multinacional brasileira líder em soluções digitais Estamos vivendo uma era na tecnologia, que podemos chamar de 4ª Revolução Industrial ou a Revolução da Indústria 4.0. E depois de ter passado por outras três grandes revoluções, podemos dizer que essa … Saiba mais

A transformação digital mudou as relações de compra e venda

Por Diogo Lupinari É fato que a revolução tecnológica favoreceu vários setores da economia que investiram pesado para melhoria de seus produtos e serviços. O comércio é um grande exemplo disso: basta olharmos para a Amazon, segunda empresa mais valiosa do mundo, que recentemente atingiu o incrível valor de mercado … Saiba mais

Como inovar driblando as barreiras criadas pelas políticas engessadas

Por Carlos Eduardo Alves, Marketing Manager da Claranet Brasil Inovar é preciso, mas nem sempre é fácil. Líderes Digitais e de TI de todo o Brasil reconhecem a urgência de embarcarem na jornada da Transformação Digital, mas ao evoluírem neste caminho, eles se depararam com grandes desafios. Os stakeholders das … Saiba mais

A importância da experiência do candidato no processo seletivo

Por Mariana Dias Um dos principais desafios da área de Recursos Humanos é realizar um processo seletivo assertivo. Por isso, a experiência do candidato durante todas as etapas do recrutamento e seleção é de suma importância. É através dela que o profissional chega a qualquer etapa, independente do resultado final, … Saiba mais

A última tendência nem sempre é a melhor inovação para você

Por Mateus Baumer Azevedo São Paulo, 16 de outubro de 2018 – Estar à frente em uma onda de inovação que deu certo é o que todos buscam. Quando se chega nessa posição, você acaba sendo reconhecido por ter: visão de futuro, disposição ao risco, capacidade de criar algo que … Saiba mais

7 ações que distraem gestores na hora de inovar

Por Aureo Villagra, CEO da Goldratt Consulting Brasil Inovar cada vez mais se torna uma ação necessária. O mundo realmente está mudando e as empresas e gestores não podem ficar para trás. Porém, em meio a tantas iniciativas como Indústria 4.0, Big Data, Inteligência Artificial, startups e novas tecnologias, é … Saiba mais

A Fábrica do Futuro

Por Luciano Lorenzo, consultor estratégico da Dassault Systèmes Tem crescido o interesse dos executivos com poder de decisão sobre o tema Transformação Digital. A busca pela fábrica do futuro depende do uso de tecnologias avançadas para superar os desafios das operações industriais para esse novo cenário. Nos dias atuais, somos … Saiba mais

Cada vez mais, o exemplo vem de cima

Por Santiago Ayerza, Presidente da Thomson Reuters Brasil “Empresa X é denunciada por atividade ilegal deflagrada pela Operação YZ, da Polícia Federal”. Esta é uma manchete que provavelmente você leu algumas vezes nos últimos anos. Investigações sobre roubo, corrupção, lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo e equivalentes ganham força no … Saiba mais

Fomento à Pesquisa & Desenvolvimento: um cenário que desafia o próximo governo

Por Feliciano Aldazabal Os programas existentes no marco legal brasileiro para fomentar os projetos de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) são variados: desde incentivos fiscais federais no âmbito global e setorial – tais como Lei do Bem, Lei de Informática, Rota 2030, entre outros -, até incentivos municipais ou mecanismos de … Saiba mais

Sorria, você está sendo reconhecido!

Por Felipe Santos As conhecidas senhas alfanuméricas estão perdendo cada vez mais espaço. Hoje, as empresas estão investindo em outras formas de segurança, como ferramentas biométricas, leitura da íris e reconhecimento facial… Esta última, forma de autenticação digital baseada nos traços dos rostos, vem sendo amplamente pesquisada e desenvolvida para … Saiba mais

5 dicas para uma entrevista de emprego do ponto de vista de um CEO

Por Braulio Lalau de Carvalho Você que está procurando uma vaga ou quer mudar de emprego, está realmente preparado para isso? Pergunto, porque, às vezes, as pessoas dizem que querem muito uma oportunidade, mas na realidade não se preparam para ela. Eu costumo perceber que, muitas vezes, pessoas qualificadas para … Saiba mais

Novo olhar sobre a Transformação Digital e o setor automotivo

Por Anderson Aoca, Arquiteto de Soluções da Engineering do Brasil Transformação Digital é um tema discutido à exaustão atualmente. São inúmeros os artigos, seminários e workshops sobre esse tema. Cada segmento da indústria brasileira tem tratado essa transformação de modo particular e a indústria automotiva não é diferente. Os ganhos … Saiba mais

13 primeiros passos de uma startup em Early Stage

Por Diego Daminelli, do time da aceleradora de Negócios Organica Não existe uma fórmula de sucesso infalível para uma startup decolar, porém podemos dizer que existem fórmulas que certamente levam ao fracasso. É muito comum empreendedores iniciantes, que acabaram de tirar sua ideia do papel, serem colocados diante de algumas … Saiba mais

Problemas do varejo que a Indústria 4.0 já está resolvendo

Por Ronaldo Oliveira À medida que a Indústria 4.0 acelera o crescimento da manufatura inteligente e avançada, muitos mercados estão sendo transformados por tecnologias que ajudam a otimizar ainda mais as operações comerciais. Quando pensamos em varejo e fast fashion, imagens de lojas, glamour, estilos modernos e influenciadores de redes … Saiba mais

Augmented Banking: uma experiência financeira imersiva e hiperpersonalizada

Por Renato Gritti é diretor executivo da GFT Brasil A Realidade Aumentada já é realidade há alguns anos para alguns segmentos como cinema e games, vide o sucesso do Pokemon Go. Agora, o mercado financeiro também começa a incorporá-la dentro do ambiente das tecnologias exponenciais, apresentando o conceito de Augmented … Saiba mais

Índice de esforço do cliente: 3 maneiras de analisar esse novo indicador

Por Paul Whitelam Seja tentando realizar mais tarefas em um dia, mais trabalhos por técnicos por ano ou mais consertos realizados na primeira tentativa, existem diversas maneiras testadas ao longo do tempo para demonstrar o desempenho do serviço em campo por meio de métricas. No entanto, se você ainda não … Saiba mais

Smart cities começam pelas redes convergentes

Por Eduardo Jedruch As chamadas smart cities (cidades inteligentes, que adotam inovações tecnológicas) irão melhorar a qualidade de vida de seus habitantes, além de tornar os governos locais mais eficientes quanto ao atendimento das necessidades de seus moradores. Smart city é o novo “termo da moda”, assim como IoT (a … Saiba mais

Sua venda não está perdida

Por Heverson do Valle Não é novidade dizer que o consumidor deve ser o centro da negociação e que o relacionamento é decisivo para fechar uma venda. Mas, com tanta concorrência no mercado, até chegar ao fechamento dessa venda, muitas estratégias são adotadas a fim de conquistá-lo. E se relacionamento … Saiba mais

Como a melhora dos processos logísticos beneficia o e-commerce

Por Fernando Alex O e-commerce cresce a passos largos no Brasil. Prova disso é o resultado da pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que identificou que esse modelo de negócio saiu de um faturamento de R$ 11,5 bilhões em 2011 para R$ 60 bilhões em 2017, o … Saiba mais

Agricultura de precisão e segurança da informação: aliança fundamental para o sucesso do negócio

Por Arley Brogiato, country manager da SonicWall Brasil O campo é, hoje, a vanguarda da economia e da inteligência brasileira. Responsável por 23,5% do PIB em 2017, o agronegócio é rentável, produtivo e não para de crescer. Esse setor vive uma evolução silenciosa: a busca pela gestão plenamente automatizada. Segundo … Saiba mais

Maturidade em Inteligência de Negócios

Por Urair de Oliveira O mercado atual exige que gestores utilizem ferramentas cada vez mais poderosas e confiáveis para apoiar o processo de tomada de decisão em todos os níveis de gestão da empresa, seja estratégico, gerencial ou operacional, com o objetivo de mantê-la ainda mais competitiva. Uma tecnologia fundamental … Saiba mais

É possível diminuir os riscos de fraude das urnas eletrônicas?

Por Matheus Jacyntho Estamos em ano de eleições para a presidência da república, período em que percebemos com mais ênfase o cenário de acirramento político que vem desde o pleito de 2014. Após a última eleição, quando a diferença entre os candidatos foi relativamente pequena, alguns setores da sociedade questionaram … Saiba mais

Tudo como Serviço: 5 vantagens de optar por essa nova forma de consumir tecnologia

Por Silnei Kravaski É fato que a computação na nuvem vem mudando a forma como consumimos soluções. O que era produto, hoje é consumido como serviço. O termo originado do inglês Everything as a Service (XaaS) tem provocado mudanças substanciais não só nas relações comerciais como tem também quebrado paradigmas … Saiba mais

Inversão de papéis: Agora são as empresas que disputam os melhores profissionais

Por Andrea Tedesco O crescimento exponencial da tecnologia promove mudanças drásticas em muitas formas de relacionamento, uma delas, na relação empresa x profissional. Em um mundo onde não só consultorias e empresas de software contratam pessoas de tecnologia, agora todos, literalmente, buscam esse perfil para que seus negócios façam parte … Saiba mais

Esqueça os Millenials. A geração Z já está no mercado de trabalho

Por Mônica Hauck Pare por alguns minutos e me responda: uma pessoa nascida em 1998 já poderia estar no mercado de trabalho? Por mais estranho que isso possa soar aos ouvidos de profissionais mais velhos, a resposta é sim. Essa parcela da população é a representante mais velha da Geração … Saiba mais

Cyberstalking: da curiosidade ao crime

Por Gustavo Alves Parente Barbosa No último dia 4 de setembro, foi divulgada a notícia de que a atriz Thaís Melchior desativou seus perfis nas redes sociais após receber ameaças e xingamentos de fãs da novela que participará. Thaís não foi a primeira celebridade a se assustar com o assédio … Saiba mais

6 livros que todo profissional de RH deve ler

Por Mariana Dias Estar antenado e se atualizar em sua área é imprescindível para o profissional que deseja se destacar no mercado. A necessidade de reciclagem está ainda mais latente no campo de Recursos Humanos que, hoje, passa por um processo de transformação, no qual novas tecnologias, processos e estratégias … Saiba mais

Combatendo silos de rede, agora na nuvem

Por John Maddison, Vice-Presidente Sênior de Produtos e Soluções da Fortinet Durante a década de 1990, as organizações dedicaram muito tempo e esforço ao desenvolvimento de um modelo de rede com o datacenter no centro e um perímetro bem definido e seguro próximo à borda. Embora inovadora na época, essa … Saiba mais

Liderança feminina – como o equilíbrio da vida da mulher traz melhores resultados para as empresas

Por Mônica Schimenes, fundadora e CEO da MCM Brand Group A liderança feminina é um assunto que vem sendo discutido com cada vez mais frequência no mundo corporativo e, embora as mulheres brasileiras já alcancem um nível de formação superior ao dos homens, ainda são minoria no comando das empresas … Saiba mais

Atendimento por Whatsapp: os desafios da integração

Por Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, especializada na gestão de atendimento ao cliente Empresa que coloca o cliente no centro de sua estratégia sabe do poder do WhatsApp no relacionamento com o consumidor. Sempre às mãos, o aplicativo torna o processo de comunicação muito mais ágil, até instantâneo em diversos … Saiba mais

O que é e como construir um pipeline de talentos?

Por Mariana Dias Achar o candidato certo – aquele que mescla competências requeridas pela empresa, para determinada vaga, com as habilidades individuais relevantes do profissional – é um dos maiores obstáculos para os profissionais de RH. Em uma época com tanta competitividade em mercados tão saturados, selecionar o candidato mais … Saiba mais

Vantagens de ter uma loja virtual em marketplaces e e-commerces com estoque e vendas integrados

Por Robinson Idalgo Se dentro de uma loja de shopping os consumidores passam os olhos rapidamente pelas prateleiras e já identificam as peças de sua marca preferida, imagine qual é a velocidade do pensamento daqueles que decidem comprar uma mercadoria pela internet e pesquisam no Google precisamente o nome do … Saiba mais

Como desenvolver uma cultura organizacional que incentive o digital workspace

Por Rodrigo Coppola Um estudo da Brookings Institution, aponta que os millenials, geração nascida a partir da década de 1980, serão 75% da força de trabalho até 2025. Estes jovens profissionais tem uma característica que difere bastante das gerações anteriores – além de mais práticos e voltados para resultados eles … Saiba mais

7 atitudes do profissional de alta performance

Por Claudia Santos Diante da era da transformação nas empresas, onde a necessidade de mudanças de cultura comportamental e de estrutura se fazem cada vez mais presentes, é importante que os profissionais estejam atentos às atitudes que garantam excelência no trabalho e que o qualificam de forma positiva. As empresas … Saiba mais

Realidade mista: o quanto tecnologia fascinante mudará nossa forma de viver?

Por Luiz Alexandre Castanha Ao acordar de manhã, você pega o celular ao lado da cama e começa a ler as mensagens. O tempo em que você esteve dormindo, em uma “realidade paralela”, é retomado ali, e, em um clique, você consegue recuperar tudo aquilo que deixou de ler ou … Saiba mais

O que muda com o projeto de transferência de dados entre Google, Microsoft e outros?

Por Wellington Lordelo Os dados desempenham um papel fundamental no mundo conectado. Governos e empresas estão procurando maneiras de acessar, analisar e compartilhar conjuntos de informações cada vez maiores, que por sua vez levarão a insights mais precisos e, por fim, ao crescimento das organizações. Porém, ao combinar grandes volumes … Saiba mais