O que aprendi com chatbots no mercado B2B

Por Neto Rodrigues, CIO da Linx Chatbots são uma grande carta na manga para as empresas que buscam evolução no relacionamento com o novo consumidor final ou cliente. Apesar de não parecer uma solução nova, para atingir todo o seu potencial, exige constante manutenção tecnológica e não apenas investimento em … Saiba mais

LGPD: bom para a privacidade, melhor para os hackers

Por Francisco Camargo No Brasil não temos a cultura de analisar ampla e detalhadamente o impacto dos regulamentos governamentais. O que se passa é que os diversos Órgãos públicos geram normas, sem analisar todos os aspetos, e em seguida vemos que os consumidores pagam a conta, como aconteceu, por exemplo, … Saiba mais

Técnica Pomodoro: Saiba como melhorar sua produtividade

Por Marcelo Furtado Com a correria do dia a dia, não importa em que área você atue, é preciso saber lidar com o tempo para poder otimizar as demandas e ter mais horas para realizar suas tarefas. Estudos do Instituto de Psiquiatria da Universidade de Londres indicaram que exercer mais … Saiba mais

Os cinco estágios da jornada do cliente

Por Morris Menasche As organizações de serviços em campo estão sempre buscando aprimorar as expectativas de seus clientes, que estão cada vez mais exigentes e demandando uma experiência diferenciada. Receber um serviço em casa ou no local de trabalho faz com que o cliente precise ainda mais de prestador de … Saiba mais

NRF 2019: o varejo precisa de Customer Success para vender mais

Por Ricardo Pinho, diretor de Customer Success da Linx “Medimos o sucesso pelas interações com nossos clientes, não pela venda”. A frase de Jeremy King, Chief Information Officer (CIO) e Chief Technology Officer (CTO) do Walmart, durante um dos painéis sobre tendências tecnológicas para o varejo na NRF Big Show … Saiba mais

Sucessão nas corporações: herdeiro ou sucessor?

Por Bernt Entschev Pesquisas apontam que 98% das empresas brasileiras são fundadas por famílias. As corporações, geralmente, surgem a partir de uma ideia, um projeto ou uma necessidade de um indivíduo que a desenvolve e inicia uma organização. Depois de 20 ou 30 anos de fundação é chegada a hora … Saiba mais

Machine Learning e o boom da inteligência artificial

Por Ricardo Weder, Presidente Global da Cabify Durante o Fórum Econômico Mundial de Davos, realizado em 2017, Sergey Brin, co-fundador do Google e um dos grandes ícones da tecnologia, disse que a Inteligência Artificial (IA) é uma parte vital de todos os principais projetos em sua empresa. Por sua vez, … Saiba mais

Como é trabalhar em uma startup: será que me encaixo?

Por Helena Lizo, Head de Finanças & People da Revelo, plataforma de recrutamento digital Em todo o Brasil, estima-se que existam cerca de seis mil startups. Este número é mais do que o dobro registrado há seis anos e pode ser ainda maior porque muitas delas ainda estão em fase … Saiba mais

Reconhecimento visual de phishing

Por Tomas Trnka, investigador de Inteligência Artificial da Avast O phishing continua sendo um meio importante de ataque, porque permite que os cibercriminosos atinjam um grande número de pessoas. Em geral, os cibercriminosos distribuem golpes de phishing fingindo representar empresas confiáveis, nas quais os usuários têm uma alguma conta. Os … Saiba mais

Multi CD para e-commerce: essa estratégia é para você?

Por Tiago Girelli Assim como qualquer outro negócio, o e-commerce possui os seus mais diversos desafios. Entretanto, há um, em especial, que insiste em assombrar o varejista virtual: o estoque. Chega um momento na trajetória de todo lojista em que este pilar estremece e basta uma decisão errada para ruir. … Saiba mais

3 Tendências no setor de Healthcare para 2019

Por Barrett Coakley 2018 foi um ano interessante para o setor de saúde e, 2019 prepara-se para ser tão bom quanto. Há um enorme mercado que precisa ser explorado devido ao envelhecimento da população mundial e o anseio de que os idosos vivam sozinhos pelo maior tempo possível. Permitir esse … Saiba mais

Por que escolher um espaço compartilhado?

Por Renato Auriemo Antigamente, quando um profissional decidia abrir seu negócio haviam duas opções: alugar uma sala comercial, o que traria custos operacionais, além de aspectos burocráticos e gastos com manutenção, ou trabalhar em casa, que reduziria algumas despesas a pequeno e médio prazo, porém, poderia acarretar na diminuição da … Saiba mais

Cultura do feedback: o que a geração millennials espera de seu gestor

Por Fabio Bier Hoje temos uma geração que é inquieta e está sempre em busca de novos aprendizados e de conquistar uma posição de confiança no trabalho, obtendo destaque e valorização. Entre as principais competências da geração millennials, a capacidade de absorver novas informações e a flexibilidade para adaptar-se às … Saiba mais

Como interagir de forma eficiente com o cliente

Por Yuri Fiaschi Não há dúvida de que a sobrevivência das marcas está diretamente relacionada à forma com que elas se comunicam com seus clientes. A consolidação dos dispositos móveis e das redes sociais oferece grandes oportunidades para que empresas façam campanhas personalizadas, exatamente de acordo com as necessidades dos … Saiba mais

O desafio das fraudes no omnichannel

Por Rodrigo Castro É fato que o mercado eletrônico está cada vez mais relevante para compor o faturamento das empresas. No Brasil, estima-se que, em 2018, este canal de venda atinja R$ 53,5 bilhões em receita, um crescimento de 12% em relação em 2017. A permeabilidade de dispositivos móveis e … Saiba mais

Como elevar a performance de seus colaboradores

Por Rafael Carvalho, CEO da Edools Expressar seus sentimentos e ser ouvido, principalmente no ambiente de trabalho, tornou-se escasso. Todavia, demonstrar interesse pelo que os funcionários têm a dizer gera impacto na rotina do mundo corporativo. Entre as funções exercidas por um líder, uma delas é motivar – por meio … Saiba mais

Os dois lados das grandes inovações da humanidade

Por Mateus Baumer, Sócio da Bluelab São Paulo, 07 de janeiro de 2019 – O surgimento de ferramentas e soluções criadas para facilitar e melhorar a vida das pessoas, principalmente aquelas cujos impactos são realmente significativos no dia a dia de todos nós, sempre trouxe, junto consigo, as consequências do … Saiba mais

A batalha dos preços nos marketplaces

Por Ricardo Ramos Na hora de montar uma estratégia de vendas no ambiente digital, o empreendedor não pode mais ignorar a força dos marketplaces. Conhecido como shopping center virtual, o conceito compreende a disponibilidade de vários vendedores em uma mesma página, competindo entre si pela atenção do consumidor. Tendência há … Saiba mais

Com o boom de robôs e da Inteligência Artificial, como se preparar para o novo mercado de trabalho?

Por Cassiano Maschio Desde que estreitamos o relacionamento com a tecnologia, as dúvidas em relação ao quanto ela irá impactar no mercado de trabalho permeiam em rodas de conversa e na mente de muitas pessoas. O que acaba, o que se renova, quais oportunidades surgirão? Ao mesmo tempo que algumas … Saiba mais

O jurídico das empresas tem espaço para a inovação?

Por Luiz Felipe Tassitani Em um momento onde falamos muito sobre inovação, pensamento disruptivo, mudança de mindset, questiono se os departamentos jurídicos das empresas estão preparados para absorver todas as possibilidades geradas pela tecnologia no mercado jurídico. A inovação no departamento jurídico é medida que se impõe e a expansão … Saiba mais

Como a busca personalizada influencia a decisão de compra no e-commerce

Por Alan Prando Aumentar o mix de produtos no e-commerce não garante que o consumidor comprará mais. Pelo contrário, diante de tantas alternativas, ele pode se sentir perdido, paralisado e, assim, não efetivar a compra. A explicação é psicológica. O nome que se dá ao processo ocasionado por uma grande … Saiba mais

Transformação mental é a próxima fronteira da análise de dados

Por Ricardo Santana Especialistas de diversos países tentam explicar a importância da informação digital para impulsionar os negócios. Atualmente, os dados estão disponíveis para todos, mas a aplicação depende da confiança na qualidade da fonte, na compreensão de como eles fluem e quem tem acesso ao conteúdo. Estimativas da KPMG … Saiba mais

Vantagens do marketplace para prestação de serviços

Por Mario Rolim de Almeida, da Allianz Partners Brasil Com o aumento da competitividade e a ampla oferta de produtos e serviços, o investimento em plataformas marketplace tem se tornado uma prática cada vez mais popular e eficiente para empresas, parceiros e consumidores. O modelo de negócio reúne diferentes opções … Saiba mais

Jovens talentos enxergam nas startups uma boa oportunidade de trabalho

Por Eduardo Küpper Em todo o Brasil, estima-se que existam quase 6 mil startups. O número é mais do que o dobro registrado há seis anos, quando o país ainda começava a discutir o modelo e a perceber o nascimento do novo mercado. Em 2012, haviam 2.519 startups cadastradas na … Saiba mais

União para impactar positivamente a economia

Por Maria Teresa Fornea, Co-fundadora e CEO da Bcredi Há algum tempo a cidade de Curitiba tem se destacado nacionalmente como polo de inovação e empreendedorismo. Não só pelo surgimento de startups – já são 200, segundo o mapeamento mais recente da ParanáTech –, mas também pelo número cada vez … Saiba mais

Como a inovação pode contribuir com as organizações

Por Guilherme Rodrigues, Gerente de Contas Estratégicas da ASG Technologies Group, Inc Nos últimos anos, você deve ter visto dezenas de casos de empresas que mudaram suas histórias a partir de grandes processos de inovação. No passado, as mudanças exigiam investimentos financeiros significativos que estavam fora do alcance de muitas … Saiba mais

Como uma boa metodologia de desenvolvimento pode mudar o resultado das empresas

Por Felipe Cotecchia, Diretor de TI da Braspag Na corrida desenfreada da evolução tecnológica, poucos se perguntam como funcionam os bastidores do desenvolvimento das soluções. Objetivos, custos, segurança, interface amigável e usabilidade são alguns dos itens que precisam ser estudados com bastante atenção antes de iniciar qualquer projeto, pois eles … Saiba mais

Inteligência Artificial e Big Data, os novos aliados dos profissionais de Direito

Por Ralff Tozatti, Diretor de Marketing da Thomson Reuters da América Latina Você já parou para pensar nas mudanças que o ensino superior brasileiro vem passando nos últimos anos? Diariamente somos impactados por anúncios de universidades em nossa vida cotidiana, seja nos outdoors pelos quais passamos em nossos deslocamentos, na … Saiba mais

O “open banking” está chegando para mudar o mundo financeiro para sempre

Por Marco Bravo, da ACI Worldwide O mundo financeiro está mudando e o ambiente bancário do Brasil não é uma exceção. Em 2019, o Banco Central do Brasil regulamentará efetivamente “open banking” no país. A Europa já o adotou e muitos bancos nos EUA, na Austrália e na Ásia estão … Saiba mais

O Mobile First e seu impacto no e-commerce

Por Thiago Mazeto Talvez você já tenha ouvido falar em Mobile First, mas não sabe exatamente como funciona. O termo vem ganhando destaque nos principais portais sobre tecnologia e e-commerce nas últimas semanas e tem deixado muita gente preocupada por conta das mudanças que deve trazer. Para entender melhor tudo … Saiba mais

Transformação Digital e as Organizações de Aprendizagem Adaptativas

Por Ricardo Abdalla, Head de Transformação Digital da Braspag A Transformação Digital é um assunto estratégico para as organizações. Elaborar e implementar uma estratégia digital adequada para o negócio não é tarefa fácil, e vai muito além da incorporação de novos recursos tecnológicos aos fluxos de trabalho. Enquanto as organizações … Saiba mais

Inteligência artificial: nova experiência em fast food

Por Gustavo Pipa Imagine-se chegando ao seu fast food preferido depois de um longo dia de trabalho. Dessa vez, porém, você é chamado pelo nome e nem precisa detalhar seu pedido de sempre para logo recebê-lo sem erros. Isso sem que você tenha sequer falado com um atendente. Imaginou? Acha … Saiba mais

Escrow de software: saiba como essa solução reduz os riscos no licenciamento de tecnologias

Por Inon Neves, vice-presidente da Access para a América Latina A compra de um software, mesmo que com funcionalidades customizadas para atender às demandas de uma determinada empresa, não inclui o direito de acesso ao seu código-fonte ou a outros instrumentos relacionados com o seu desenvolvimento. Com isso, o suporte … Saiba mais

As vantagens do cloud connect

Por Marcos Siqueira O data center proprietário foi a base da arquitetura de tecnologia das empresas. Com o passar dos anos e com o avanço do mercado de cloud computing, as operações das companhias se expandiram para além do perímetro físico e a estratégia de manter um data center próprio … Saiba mais

3ª geração do BI: a hora e a vez do Business Intelligence

Por Eduardo Kfouri, VP da Qlik para América Latina Dados sempre foram muito valiosos. Porém, por muitas décadas, não exploramos todo seu potencial e esse valor acabou deixado para trás. Fatores limitantes como complexidade, barreiras técnicas e lacunas de habilidades dos profissionais têm ocultado diversas possibilidades de exploração e compreensão. … Saiba mais

A revolução dos pagamentos: da moeda ao smartphone

Por Tiago Lourenço Cardeal da Costa Uma geração inteira de pessoas provavelmente não sabe, mas três décadas atrás era necessário deixar uma quantidade considerável de dinheiro em casa para fazer compras e pagar as contas. O talão de cheque era um luxo para uma parcela pequena da população, os cartões … Saiba mais

De Black Friday a Black November: como o fenômeno de vendas conseguiu ampliar alcance e vantagens

Por René Abe, Presidente e CEO da Rakuten Brasil Em quase dez anos de Black Friday no Brasil, varejistas, consumidores e especialistas presenciaram o crescimento de um fenômeno que ganhou lugar de prestígio no calendário do setor. Tradicionalmente caracterizada por provocar um boom assombroso de acessos e vendas em apenas … Saiba mais

5 dicas para aprimorar a jornada do cliente

Por Morris Menasche O comportamento do cliente está em constante mudança. Cada vez mais exigentes, os clientes enxergam suas interações com uma empresa como um relacionamento contínuo, no qual eles detêm o poder. Para cair nas graças do consumidor, é preciso oferecer velocidade e conveniência em todos os dispositivos e … Saiba mais

Profissional de compras precisa se adequar às novas tecnologias

Por Carolina Cabral O profissional de compras tem tido um papel cada vez mais estratégico dentro das empresas. A sua valorização é a prova disso. De acordo com um levantamento realizado pela consultoria global de recrutamento Michael Page, a função de coordenador de compras foi um dos cargos mais procurados … Saiba mais

Compliance e contratações públicas: o conflito entre a lei e a integridade

Por Yuri Sahione Com a entrada em vigor da Lei Anticorrupção (Lei 12.846/13) e com a promulgação de sucessivas regulamentações pelos entes federativos (União, Estados e Municípios) a prevenção à corrupção e aos atos lesivos contra Administração Pública virou realidade no ambiente de negócios do país. Ainda que o incentivo … Saiba mais

O impacto da nova forma de compensação de créditos tributários na Lei do Bem

por Feliciano Aldazabal, Diretor de Inovação e Marketing da F. Iniciativas As novas regras da lei 13.670/18 sobre a forma de compensação de créditos tributários estão provocando uma grande discussão no âmbito fiscal, gerando impacto inclusive nas empresas que utilizam algum tipo de incentivo na área de P&D. Isto porque, … Saiba mais

Black Friday: na reta final ainda dá tempo de garantir ótimas vendas na grande data do varejo

Por Priscilla Erthal, sócia da aceleradora de Negócios Organica Já faz tempo que a Black Friday se tornou uma das datas mais relevantes do varejo brasileiro. A cada ano, empresas e consumidores têm se preparado com mais informações e desenvolvimento de ações para se prepararem para a data. . Mas … Saiba mais

Distribuidores de TI correm para não se tornarem a Blockbuster da 4ª Revolução

Por Francisco Camargo Mais que um termo da moda, a transformação digital coloca em xeque muitos preceitos e players consolidados no mercado. Como ninguém pretende ser a Blockbuster da vez, o jeito é correr atrás de inovação e de caminhos diversificados para sobreviver em um mundo em revolução e repleto … Saiba mais

O mercado de trabalho na revolução tecnológica

Por Henrique Calandra O relatório “Futuro do Trabalho”, elaborado pelo Fórum Econômico Mundial, indica que 7 milhões de vagas devem ser extintas até 2020. Números impactantes, sem dúvida, mas antes de nos preocuparmos, é preciso lembrar que a transformação do sistema de trabalho acompanha a evolução da humanidade. Ou seja, … Saiba mais

Os empregos que vão ser extintos com a transformação digital

Por Luiz Alexandre Castanha, diretor geral da Telefônica Educação Digital A cada ano, as novidades tecnológicas parecem encurtar ainda mais distâncias, agilizar procedimentos antes mecânicos e conectar de maneira mais fácil as pessoas por meio da comunicação, na internet e nas redes sociais. A revolução digital, uma semente que plantamos … Saiba mais

A influência do e-commerce no varejo físico durante a Black Friday

Por Gustavo Avelar, diretor executivo da Linx Impulse A Black Friday tem ganhado mais espaço no Brasil a cada ano. Diferente do que acontece nos Estados Unidos, por aqui a data comemorativa surgiu quase 100% focada no e-commerce. Entretanto, o varejo físico brasileiro começou a aumentar sua representatividade nesse que … Saiba mais

Do casulo à borboleta: a era digital e a empregabilidade dos novos tempos

Por Daniel Domeneghetti A quarta revolução industrial gera um efeito determinante sobre o ânimo das empresas em relação à área de RH. A grande mudança contempla a necessidade de que o departamento de Recursos Humanos assuma um papel cada vez mais estratégico nas organizações. A constatação é do levantamento que … Saiba mais

Por que um bom líder deve ser também um bom ouvinte?

Por Renato Grinberg, especialista em gestão e liderança No mundo corporativo, é muito comum observarmos em aspirantes a líderes uma carência enorme quando se trata da capacidade de ouvir os colaboradores antes de se posicionar. Muitas vezes um executivo em uma posição de liderança toma decisões sem ao menos sequer … Saiba mais