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Awari recebe aporte milionário para formar nova geração de profissionais de tecnologia

Em 2018, após atuar como Product Designer em diversas startups do Vale do Silício, Fábio Muniz precisou montar uma equipe de designers brasileiros e notou que a mão de obra nacional estava distante do nível técnico já visto em outros países. Assim, nasceu a Awari, startup dedicada em ensinar e desenvolver de forma prática e humanizada quem almeja trabalhar no setor de tecnologia. Com apoio de mentores oriundos de empresas como Amazon, Nubank, QuintoAndar e XP Investimentos, a escola digital aposta em cursos personalizados a distância para contribuir com o aperfeiçoamento, orientação e planejamento de carreira. Com crescimento em ritmo acelerado, 600% no ano passado, a companhia acaba de receber sua primeira rodada de investidores anjo. O valor de R$2 milhões será investido principalmente na expansão do time e na estruturação de seu Income Share Agreement, ou modelo de sucesso compartilhado. 

Atualmente, a Awari conta com três áreas de atuação: Data & Tech, Product & Design e Business & People. Na plataforma, os alunos podem escolher entre duas propostas de ensino: os cursos intensivos com, aproximadamente, quatro meses de duração, que contam com sessões de consultoria de carreira com orientações sobre LinkedIn, preparo para entrevista e storytelling do aluno, e o curso de sucesso compartilhado que possui nove meses de duração, e oferece projeto de carreira para os alunos, além de poder ser pago apenas após a Awari inserir o aluno no mercado com um salário superior a R$ 3.500. 

“Nossa proposta é oferecer conteúdos técnicos e atividades práticas para que os alunos possam vivenciar agora, o que poderão encontrar ao ingressar no mercado amanhã. Sabemos que profissionais de excelência são formados por suas habilidades em gerenciar expectativas e solucionar problemas”, explica Fábio Muniz, CEO da Awari. Em ambos, ao final do curso, os alunos entregam um projeto finalizado que pode ser usado como portfólio nas entrevistas. 

Os mentores que acompanham todo o processo de evolução e desenvolvimento dos estudantes são profissionais de alto nível que estão no dia a dia de grandes empresas e, por isso, sabem das dificuldades e das qualificações mais importantes dentro do cenário atual. De acordo com Fábio Muniz, o setor de tecnologia se move extremamente rápido. Por isso, cada vez mais, as empresas têm observado a capacidade de desenvolvimento e agilidade dos candidatos, não apenas o currículo. Desta forma novos formatos de aprendizado surgem, ganham espaço e atraem a atenção dos recrutadores.

O time da Awari é composto por 17 especialistas que atuam de maneira remota pelo país. Até o final de fevereiro o número deve dobrar. Além disso, até o final deste ano, a escola também quer apostar em outras vertentes de tecnologia. ”Sabemos que a educação impacta positivamente a sociedade. Por isso, temos convicção no crescimento da companhia e de todos que estejam ligados à ela direta ou indiretamente”, conclui Muniz. 

Sanofi, Capgemini, Generali e Orange anunciam a criação de um ecossistema digital dedicado à e-health, o primeiro na Europa

Sanofi, Capgemini, Generali e Orange anunciam planos para a criação de uma joint venture na França para acelerar o desenvolvimento de soluções concretas de saúde e colocá-las à disposição do mercado para o benefício dos pacientes. O projeto, em uma escala única na Europa, reunirá os principais conhecimentos científicos e tecnológicos da França e da Europa. Irá se beneficiar de uma plataforma virtual e de uma base física localizada em Paris, ligada à iniciativa «PariSanté Campus», anunciada pelo Presidente da França, e reforçará o posicionamento internacional da França em saúde digital.

Os sócios fundadores preveem um investimento inicial de 24 milhões de euros na nova entidade, que estará operacional a partir de junho de 2021* para a plataforma virtual e dezembro de 2021* na plataforma física.

A inovação digital e os dados tornaram-se essenciais na área da saúde. A França e, de forma mais ampla, a Europa possuem os ativos necessários para que as grandes empresas capitalizem a inovação e a agilidade das startups para desenvolver conjuntamente soluções digitais que agreguem valor aos pacientes e ao ecossistema da saúde. O trabalho se concentrará em temas principais por 1 ou 2 anos de cada vez e podem girar em torno de uma tecnologia, uma patologia, uma população de pacientes ou estar relacionado a um tópico de saúde pública. O novo ecossistema, reunirá as quatro empresas fundadoras e visa federar grandes empresas e startups a nível europeu, em torno de uma abordagem de inovação aberta, propícia ao surgimento de novos modelos disruptivos.

A singularidade deste projeto é baseada em três pilares:

• as empresas fundadoras compartilharão em pool as suas tecnologias, conhecimentos e dados com startups selecionadas, em conformidade com os regulamentos e dentro de uma estrutura ética e responsável, para apoiar a implementação de soluções digitais que melhoram a qualidade, segurança, acessibilidade e produtividade da saúde;

• a natureza multidisciplinar do ecossistema será incorporada pelas companhias fundadoras, as empresas parceiras e cerca de uma centena de startups francesas e europeias, bem como outros atores nos setores de saúde, tecnologia e seguros, hospitais públicos e privados, associações de pacientes, reguladores, escolas e universidades;

• o desenvolvimento de soluções concretas para construir os serviços de saúde de amanhã, desde a ideia inicial até torná-los disponíveis para pacientes e/ou profissionais de saúde. A força desta aliança está baseada no fato de que todo o ecossistema estará simultaneamente focado no mesmo compromisso, o que limitará a dispersão de energia e aumentará as chances de sucesso e a criação de valor para os pacientes e todo o setor.

“Acreditamos que a França, e mais amplamente a Europa, têm todos os ativos necessários para estar entre os principais players globais em inovação digital em saúde. Este projeto é a pedra angular do ecossistema aberto centrado em tecnologia digital e dados de saúde que queremos construir com nossos parceiros. Nossa ambição comum é reunir todos os participantes, incluindo startups, que irão inventar coletivamente o futuro da saúde para o benefício dos pacientes e, assim, colocar a França no centro da inovação europeia neste campo estratégico”, explicou Paul Hudson, CEO da Sanofi.

“Como líder global em tecnologia digital, uma das nossas principais responsabilidades para as gerações futuras é colocar a tecnologia a serviço da saúde. Isso agora é uma prioridade para a Capgemini, que se orgulha de participar deste belo projeto. Todos os membros fundadores acreditam que a tecnologia digital proporcionará um tremendo impulso; temos a ambição de alcançar resultados concretos rapidamente”, disse Aiman ​​Ezzat, CEO do Capgemini Group.

Por meio dessa aliança, nossa motivação como seguradora e provedora de assistência é participar de um ecossistema inovador e poderoso que ajudará a modelar as soluções de saúde do futuro e a trabalhar em novas tecnologias e serviços inovadores para os pacientes. O negócio de seguros funciona com base em estatísticas extraídas de um grande volume de dados anônimos que remontam a várias décadas. Isso pode ser disponibilizado para startups para alimentar sua busca por soluções. Como um ator histórico no mercado de saúde, nacional e internacionalmente, a Generali deseja contribuir ativamente para a criação e gestão deste ecossistema único na França e na Europa, em colaboração com outras empresas internacionais líderes em seu setor”, disse Jean-Laurent Granier, CEO da Generali França e presidente da Europ Assistance.

“Temos o prazer de nos envolver nesta ambiciosa parceria que visa aproveitar a tecnologia digital para melhorar os serviços de saúde para todos. Na Orange, estamos convencidos de que a transformação digital é uma importante fonte de progresso e que o potencial da e-health é imenso. Este é um grande desafio para a sociedade e, como operadora responsável, acreditamos que podemos contribuir para esse esforço. Ao criar um ecossistema multidisciplinar que reúne grandes grupos e startups europeus, estamos provendo os meios para que nós possamos acelerar o desenvolvimento de soluções para o benefício de pacientes e cuidadores”, disse Stéphane Richard, Presidente e CEO da Orange.

Uma plataforma digital para estimular a inovação no ecossistema digital de saúde

Este projeto será alojado numa plataforma online centrada em torno de um Instituto cuja principal missão será reunir especialistas, instituições, escolas, universidades e hospitais em torno de questões relativas à utilização de dados e ferramentas digitais no setor da saúde. A plataforma também será o ponto de entrada para interações entre fundadores, parceiros e startups para lançar hackathons, iniciar competições e compartilhar dados e experiência em conformidade com regulamentos e padrões éticos.

Um lugar único na Europa, localizado em Paris

O ecossistema estará localizado no coração de Paris e incluirá um laboratório criativo, um Fab Lab, um Data Lab e um Living Lab, nos quais pacientes e profissionais de saúde serão capazes de desenvolver, testar, ajustar e avaliar soluções. Além disso, um laboratório específico também será dedicado a questões éticas e econômicas. E será sinérgico com o Campus PariSanté, que visa estruturar e federar um setor digital de saúde internacional, aberto a parcerias nacionais e internacionais.

*Datas sujeitas à obtenção das autorizações necessárias

Hewlett Packard Enterprise nomeia a brasileira Erika Araujo diretora de Canais, Ecossistemas e Vendas da América Latina

A Hewlett Packard Enterprise México acaba de anunciar a nomeação de Erika Araujo para Diretora de Canais, Ecossistemas e Vendas da América Latina. No cargo, ela visa capacitar o canal da região a atingir seu crescimento de vendas e lucratividade com as soluções da empresa. Suas responsabilidades incluem o relacionamento comercial com as diferentes figuras do canal, como atacadistas, revendedores, VARs (Value-Added Reseller), provedores de serviços e integradores de sistemas, bem como as diferentes alianças que complementam o portfólio da empresa.

Erika Araujo ingressou na empresa há 15 anos, na área de Recursos Humanos, tendo assumido posteriormente cargos em Estratégia e Planejamento de Vendas para o Brasil e, depois, para a América Latina.

Antes de entrar na HPE, Erika ocupou diferentes cargos em Recursos Humanos na Mercedes-Benz, incluindo uma atribuição internacional na Mercedes-Benz Alemanha.

Erika conhece o mercado e a relevância do ecossistema de canais para os negócios da HPE. Sua trajetória e experiência em planejamento estratégico de negócios e na definição de processos comerciais confirmam o compromisso que a empresa tem com a comunidade de Industry Channels e com o trabalho em conjunto para evoluir o modelo de negócios da empresa na região.

“A HPE tem um compromisso incomparável com o canal. Continuaremos trabalhando e inovando em nossos programas para impulsionar o crescimento da empresa no mercado as-a-service por meio de nossos parceiros, aproveitando todo o nosso portfólio e expandindo nossa cobertura para novas contas e marcas. Trabalharemos em estreita colaboração com os canais para incutir confiança e lealdade nesta comunidade”, diz Erika Araujo.

Erika é formada em Língua Alemã e Linguística pela Universidade de São Paulo, possui MBA pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e especialização em História da Arte. Ela mora em São Paulo com o marido e o filho.

Três meses de Pix: confira 7 curiosidades sobre o novo meio de pagamento no BS2

Nessa semana, uma das maiores inovações de meios de pagamento, o Pix, completa três meses de operação no Brasil. E mesmo com pouco tempo, a tecnologia já tem ganhado muitos adeptos.

“Vemos um aumento exponencial na utilização do Pix como meio de pagamento desde seu lançamento e acreditamos que esse crescimento se manterá nos próximos meses. Cada vez mais as pessoas estão vendo que é uma ferramenta prática e segura, de fácil utilização, e a tendência é que ela ganhe ainda mais espaço”, afirma Gilberto Gomes, responsável técnico pelo Pix no BS2.

Ao longo desses três meses, o BS2, primeiro banco digital aprovado pelo Banco Central para oferecer a tecnologia Pix aos seus clientes, reuniu 7 curiosidades sobre a utilização do sistema de pagamento instantâneo:

1. A maior transação de pagamento realizada com Pix no BS2 foi de 6,3 milhões de reais. Enquanto isso, o maior recebimento por meio do sistema foi de 4,7 milhões, ambos realizados por contas de Pessoa Jurídica;

2. A quantidade média de operações realizadas diariamente com o Pix no BS2 teve um crescimento médio de 27% em janeiro de 2021, comparado a dezembro de 2020, considerando pagamentos e recebimentos. Enquanto isso, o valor médio de Pix recebidos nesses três primeiros meses foi de R$852,69 e enviados R$709,47;

3. Em geral, o maior volume de transações se concentra no horário bancário convencional, mas às quartas e sextas esse volume é mais intenso, sendo às quartas em torno das 15h e sextas entre às 11h e 12h. Enquanto isso, domingo é o dia com menor volume de transações. Os dias 15 e 30 também chamam a atenção quanto ao aumento de volume no Pix;

4. O crescimento das transações com Pix entre a segunda quinzena de novembro, quando começou o funcionamento do meio de pagamento, e o mesmo período do mês de dezembro foi de 80% nos recebimentos e de 119% nos pagamentos. Já no mês de janeiro, o aumento no período foi de quase 20% nos recebimentos e 27% para pagamentos em relação ao mês anterior;

5. O tipo de transação mais realizada no BS2 é de Pessoa Física para Pessoa Física. Elas representam mais de 90% dos recebimentos e mais de 80% dos pagamentos realizados desde a implantação do Pix;

6. Desde seu lançamento, o sistema de pagamento instantâneo vem ganhando espaço como ferramenta de transferência. Em dezembro, o Pix representava quase metade das transações Pessoa Física realizadas no BS2, cerca de 48%. Já no mês de janeiro de 2021 o Pix ultrapassou o número de TEDs e foi o meio utilizado em quase 65% das transferências PF, acompanhando a tendência do mercado brasileiro. No fim de janeiro, o Banco Central revelou que o Pix já havia ultrapassado a quantidade de transferências TED e DOC somadas no país;

7. O Banco Central do Brasil exige que as transações ocorram em até 10 segundos. Entretanto, no BS2 o tempo médio das transações realizadas foi de 1,2 segundos para recebimentos e 0,66 segundos para pagamentos.

Novidades

Recentemente, o Banco Central anunciou a criação de novas funcionalidades para o Pix em 2021, como as movimentações com a tecnologia em conta salário, integração do meio de pagamento com a lista de contatos de usuários em seus smartphones, sistema de saque de dinheiro e o Pix por aproximação, para pagamento sem contato via NFC.

O sistema também receberá um mecanismo de devolução de recursos pelo prestador de serviço de pagamentos, para o caso de suspeita de fraude ou falha operacional. Para o segundo semestre, há previsão de integração de dois novos serviços: o Pix Garantido, para o pagamento de compras parceladas e o Pix Débito Automático, para pagamentos recorrentes.

everis cria novo programa para formar 7.000 profissionais em tecnologia emergente e recrutar 300 talentos entre eles

Em uma nova parceria, a everis, consultoria de Negócios e de TI do Grupo NTT Data, e a Digital Innovation One , plataforma de educação on-line de tecnologia e desenvolvimento de softwares para conectar oportunidades de trabalho, lançam mais um bootcamp (programa de treinamento) gratuito, com foco em tecnologia emergente Kotlin, linguagem de programação bastante utilizada nos aplicativos Android.

Com essa iniciativa, a expectativa da everis é contratar 300 talentos para trabalharem preferencialmente em suas operações nas cidades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Uberlândia (MG) e Florianópolis (SC). Essas admissões serão nas modalidades full home office e em modelos híbridos (home office e pontualmente presencial), dependendo da vaga a ser ocupada.

Para essas contratações, a parceria everis/Digital Innovation One abrirá 7.000 bolsas de estudo gratuitas para pessoas que atuam com desenvolvimento de software em qualquer tecnologia e querem aprender a desenvolver aplicativos com a tecnologia Kotlin. Os alunos que finalizarem todo o treinamento estarão classificados para a próxima etapa do processo seletivo da everis. As inscrições podem ser feitas por este link .

“Estamos passando por uma grande transformação digital e nossa operação brasileira tem se expandido de forma significativa no País, por estar ajudando os clientes a inovar e aperfeiçoar os serviços oferecidos ao mercado. Diante desse cenário, temos investido consistentemente na formação e no aperfeiçoamento dos profissionais em diferentes tecnologias e técnicas de negócios”, afirma Ricardo Neves, CEO da everis Brasil.

Segundo o executivo da everis, esse novo programa de treinamento integra uma série de iniciativas semelhantes, que contribuirão para tornar o quadro de profissionais da consultoria do Grupo NTT Data ainda mais qualificado e diverso, contemplando profissionais de todo o território nacional.

Um exemplo disso é que, no ano passado, a everis lançou um programa semelhante, que transformou a vida dos participantes, como Michel Mamede, que trabalhava no mercado financeiro quando decidiu participar do bootcamp everis fullstack developer. Atualmente contratado pela multinacional, ele conta que o medo sempre foi um grande inimigo para fazer uma profunda mudança na sua carreira.

Após vencer esse temor, Mamede comemora a mudança na sua vivência profissional. “Embora dentro de outras áreas, eu sempre tive muito interesse por tecnologia, mas não sabia como e por onde começar. Acredito que muitos hoje se veem receosos em entrar nessa área por não terem um adequado direcionamento nos estudos para essa aprendizagem. Acredite, programe-se, tenha foco e, por mais difícil que seja, não desista. Toda carreira tem seus desafios, atuar como programador não é diferente”, incentiva o colaborador da everis.

Para Pablo Zaniolo, COO e um dos fundadores da Digital Innovation One , o bootcamp everis Kotlin developer garante novas oportunidades para as pessoas que já atuam no mercado de tecnologia e buscam uma ascensão na carreira. “A everis é reconhecida globalmente pela grande experiência no desenvolvimento de projetos mobile. Além disso, é uma empresa que se preocupa genuinamente em gerar impacto na sociedade. Por meio desse bootcamp irá formar e especializar milhares de pessoas que já atuam profissionalmente e querem alavancar a carreira atuando em uma empresa global”, avalia.

Prosperi é reconhecida entre os principais fornecedores globais de gestão da inovação pelo Gartner Market Guide for Innovation Management Tools

A Prosperi, desenvolvedora da solução Teams Ideas, foi a única companhia latino-americana incluída no relatório 2020 Gartner’s Market Guide for Innovation Management Tools*. O documento faz uma análise do setor no mundo no ano passado e indica tendências na gestão da inovação.

A procura por plataformas que suportem a inovação ágil, a colaboração entre equipes e a Inteligência Artificial (IA) cresceram exponencialmente em 2020 e impactaram fortemente o mercado. De acordo com o estudo, “a transformação para negócios digitais, as pressões competitivas e as novas demandas para dimensionar o trabalho remoto rapidamente aumentaram o interesse dos líderes de TI por softwares que ofereçamsuporte a iniciativas de aceleração de inovação”.

Ao mesmo tempo em que tem sido cada vez mais demandado, o mercado de soluções de gestão da inovação também está se sofisticando, com o desenvolvimento de novas ferramentas, mais completas para suportar sistemas de trabalho ágeis. Espera-se que esta tendência mantenhaum crescimento significativo em 2021.

“As mudanças bruscas do mundo no ano passado ensinaram que, tão importante quanto inovar, é fazê-lo de forma acelerada. Todas as empresas serão, cada vez mais, impactadas por tecnologias disruptivas e precisarão estar abertas à inovação em suas atividades. O acesso a soluções amigáveis e eficazes para o desenvolvimento dessa inovação pode ser o fator determinante do sucesso ou fracasso dos projetos”, afirma o CEO da Prosperi, Leonardo Nogueira. “Estamos orgulhosos de termos sido listados, com o Teams Ideas, entre os fornecedores mais representativos do setor”, completa.

De acordo com o documento do Gartner, os fornecedores listados no Market Guide são os que alcançaram graus de visibilidade e tração no mercado. As ferramentas que oferecem suporte à otimização incluem localização de tendências, geração de ideias e avaliação contínua, além de possibilitarem a seleção de projetos com base no valor e risco do negócio. As soluções também podem gerenciar o ciclo completo do processo  de inovação, levando as ideias iniciais à sua realização final e, em seguida, para o desenvolvimento comercial.

Lançado no final de 2019, o aplicativo Teams Ideas é uma plataforma empresarial integrada ao Microsoft Teams e Office 365, que permite gerenciar todo o ciclo da inovação. Em menos de um ano, a ferramenta alcançou 116 países e passou a ser usada por mais de 5,4 mil empresas.

A solução possui quatro módulos: Ideation (para lançamento de campanhas, colaboração e avaliação de projetos), Business Case (alinhamento dos processos a gestão de investimentos de capital), Portfolio Analysis (priorização e seleção de propostas, além de simulação de cenários para a tomada de decisão) e Projects (gerenciamento de tarefas, equipe e projetos). Também é possível acompanhar os resultados de cada etapa com indicadores e dashboards nativos ou no Microsoft Power BI. 

*Gartner, “Market Guide Is Innovation Management Tools”, Nikos Drakos, Marty Resnik, November, 30, 2020

GartnerDisclaimer

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

IBM se compromete a zerar emissões líquidas de gases de efeito estufa até 2030

A IBM anunciou que alcançará emissões líquidas zero de gases de efeito estufa até 2030 para ampliar seu trabalho de décadas frente à crise climática global. A companhia cumprirá essa meta priorizando as reduções atuais em suas emissões, os esforços de eficiência energética e o aumento do uso de energia limpa nos mais de 175 países em que opera.

“Estou orgulhoso pela IBM estar liderando o caminho ao tomar medidas para reduzir significativamente as emissões” disse Arvind Krishna, Presidente e CEO da IBM. “A crise climática é um dos problemas mais urgentes do nosso tempo. O compromisso da IBM em alcançar emissões líquidas zero é um passo importante que fortalece nossa liderança climática de longa data e posiciona companhia anos à frente das metas firmadas no Acordo de Paris”.

Para alcançar essa meta de emissões líquidas zero, a IBM vai:

• Reduzir suas emissões de gases de efeito estufa em 65% até 2025, em relação ao ano base de 2010. O mais importante na luta contra as mudanças climáticas é reduzir as emissões. O objetivo da companhia de alcançar emissões líquidas zero também é acompanhada por uma meta numérica específica para as emissões residuais que provavelmente permanecerão depois que a IBM fizer tudo o que puder para reduzir em suas operações.

• Conseguir que 75% da eletricidade consumida globalmente venha de fontes renováveis até 2025, e de 90% até 2030.

• Utilizar tecnologias viáveis, como a captação de carbono (em ou até 2030) para eliminar as emissões em uma quantidade igual ou superior ao nível de emissões residuais da IBM.

O compromisso da IBM em alcançar emissões líquidas zero também estabelece objetivos a curto prazo para impulsionar a responsabilidade e o progresso atual. É transparente na forma como a companhia calcula e informa o uso de energia renovável. Por exemplo, a meta da IBM está baseada na energia que as empresas podem realmente consumir, não na compra de certificados de energia renovável.

Como parte do compromisso da IBM com a sustentabilidade e seu foco na aplicação da ciência e tecnologia para resolver os principais desafios da sociedade, IBM Research lançou a iniciativa Futuro do Clima , desenvolvida para acelerar o descobrimento de soluções que abordam os impactos das mudanças climáticas.

Utilizando uma combinação de inteligência artificial, nuvem híbrida e computação quântica, os pesquisadores da IBM estão trabalhando com clientes e parceiros para aplicar ciência nos problemas complexos relacionadas ao clima, como a crescente pegada de carbono global das cargas de trabalho em nuvem e dos datacenters, métodos para modelar e avaliar com precisão o risco de mudar os ambientes e padrões climáticos, e o desenvolvimento de novos polímeros, membranas e materiais que podem capturar e absorver o carbono na origem das emissões.

O apoio da IBM pela sustentabilidade ambiental é de décadas, com a primeira declaração de política ambiental corporativa emitida em 1971. Desde 1990, a IBM divulga sua performance na gestão de resíduos, na conversão de energia, no uso da energia renovável, na redução das emissões de dióxido de carbono e no desenvolvimento de soluções inovadoras em um Relatório Ambiental Corporativo anual. Em 2007, a IBM manifestou publicamente sua posição sobre as mudanças climáticas, dizendo que “a mudança climática é uma preocupação séria que justifica uma ação significativa mundialmente para estabilizar a concentração atmosférica de gases de efeito estufa”. A companhia apoiou o Acordo de Paris em 2015, e em 2017 reiterou publicamente seu apoio para que os EUA seguissem sendo uma parte dele. Em 2019, a IBM se tornou Membro Fundador do Conselho de Liderança Climática, e apoia plenamente seu plano bipartido para um imposto sobre o carbono com 100% dos rendimentos líquidos pagos aos cidadãos como dividendo de carbono.

Atento é reconhecida como líder em BPO no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor da Gartner de 2021

A Atento, um dos cinco maiores fornecedores globais de serviços de gestão de relacionamento com o consumidor e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) e líder de mercado na América Latina, anuncia sua liderança em BPO no Quadrante de atendimento ao consumidor da Mágico Gartner em 2021, que avalia a terceirização de Customer Service. Nesse momento-chave, após avaliar 19 fornecedores considerando sua abrangência de visão e capacidade de execução, o relatório é uma oportunidade de diferenciá-los em um mercado em constante evolução.

“Na Atento temos muito orgulho de sermos reconhecidos pela Gartner como líder neste mercado. Acreditamos que isso sem dúvida ajuda a destacar o trabalho que fazemos para os nossos clientes em todos os momentos, inclusive neste tão inusitado”, diz Carlos López Abadía, CEO da Atento.

As avaliações da Gartner* são uma referência para empresas em todo o mundo, com relação, principalmente, a selecionar fornecedores de BPO para gerenciamento de clientes de contact center. Os principais recursos de um provedor de BPO incluem: operações globais, experiência no setor, serviços digitais, serviços assistidos por agentes, experiência em tecnologia, experiência em gerenciamento de clientes e projetos, experiência em gerenciamento de processos de negócios, inovação e liderança de pensamento.

“Sentimos que este reconhecimento nos ajuda a continuar nosso trabalho para transformar a forma como as empresas administram seu relacionamento com os consumidores, por meio de soluções que aumentam a eficiência dos negócios e geram maior satisfação do cliente. A experiência do consumidor é claramente uma vantagem competitiva no mundo cada vez mais digital de hoje e é responsável pelo crescimento e reputação sustentável de uma empresa “, acrescenta López-Abadía.

*A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações da pesquisa consistem em opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

O que o B2B pode aprender com o B2C?

Por Guilherme Cavalcanti, diretor de Oracle Commerce, Oracle do Brasil

Essa é uma pergunta frequente em diversos grupos de discussão. Mas como efetivamente podemos levar as boas práticas e a experiência do consumidor para o mundo da interação empresa X empresa, o nosso conhecido B2B?

Donos de restaurantes se relacionam e compram diretamente de grandes varejistas, por exemplo. A cadeia exige uma atenção para facilitar a experiência e a aproximação com esses clientes são extremamente importantes. As inovações nesse sentido não devem subsituir o contato, quando possível, pessoal, sendo assim um ambiente híbrido e produtivo para ambos os lados.

Vendedores, por meio da tecnologia, podem ser empoderados e engajados com recursos digitais, como plataformas customizadas de comércio eletrônico que aceleram o processo de comunicaçao, aproximação e relacionamento com a rede de varejistas ou distribuidos. Com esse tipo de solução, estará nas mãos do time de vendas informações relevantes que ajudarão a entender cada vez mais o perfil dos seus compradores, como produtos mais procurados, período de mais demandas e muito mais. Isso também já acontece conosco, como consumidores no B2C, que pode ser aplicado de forma efetiva no B2B.

A realidade indica muitas oportunidades e vantagens para vendedores e compradores. Uma delas é a grande possibilidade de, por meios digitais, maior alcance e cobertura em nível nacional, ultrapassando barreiras para chegar aos compradores em locais distantes, como o mesmo nível de serviços e atendimento.

E não podemos nos esquecer de outra novidade: nasce o vendedor consultivo. Com uma ferramenta poderosa em mãos, inclusive móvel, ele será capaz de orientar com base em dados mais precisos da experiência e hábiitos, em tempo real, de seus clientes.

Hoje o crescimento do comércio eletrônico no mundo corporativo é exponencial. Dados do estudo B2B Ecommerce Market Report feito pela empresa de pesquisa Digital Commerce360 apontam que as vendas virtuais no segmento B2B no ano passado, considerando sites, portais e e-marketplaces cresceram aproximadamente 18%.

Fica ainda mais evidente a necessidade da transformação por todos os lados. A preparação da empresa na implantação uma nova estrutura com “mentalidade” B2C; treinamento da força de vendas; comunicação aos clientes sobre o novo processo e benefícios são algumas das iniciativas dessa jornada.

Uma das dicas é “calçar o sapato” do cliente B2B e perceber, na prática, como ele caminha. Certamente, ele faz o mesmo trajeto do consumidor B2C. Exigente, atento, com muito acesso às informações e buscando o melhor serviço. Chegou a hora de aprendermos todos juntos.

Wipro e Telefónica Germany / O2 assinam acordo de parceria para a transformação radical de TI

Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), líder global em tecnologia da informação, consultoria e serviços de processos de negócios, anunciou hoje uma parceria estratégica de cinco anos com a Telefónica Germany / O2, líder de telecomunicações móveis, banda larga, telefonia fixa e móvel na Alemanha.

Como parte desse contrato, a Wipro trabalhará com a Telefónica Germany / O2 e seu ecossistema mais amplo para transformar seus Sistemas de Suporte aos Negócios e a Garantia de Qualidade associada para permitir uma experiência e crescimento superiores ao cliente no segmento de B2B. Este programa Transformação Radical de IT (RAITT) reúne a Wipro e a Telefónica em uma transformação autofinanciada com redução de riscos que beneficiará ambas as empresas.

O programa RAITT garantirá que a Telefónica Germany / O2 esteja bem posicionada para modernizar e lançar uma linha de novas ofertas, incluindo produtos e serviços 5G. À medida que as redes 5G e as novas soluções de IoT começam a ser implantadas, essa atualização fornece não apenas uma base essencial para os novos serviços, mas também permite novas formas de trabalho a um custo de propriedade (TCO) significativamente mais baixo para a Telefónica Germany / O2. A Wipro também investirá no desenvolvimento de uma plataforma digital de Suporte aos Negócios de última geração que impulsionará o crescimento da Telefónica Germany e fornecerá à empresa um plano baseado em resultados e compromisso.

Thierry Delaporte, CEO e diretor geral da Wipro Limited, disse: “Esta parceria é a base de um relacionamento de 15 anos. Isso nos alinha diretamente com o crescimento da Telefónica Germany e é um grande exemplo de como estamos construindo o sucesso de longo prazo na Europa, adotando uma abordagem colaborativa com líderes locais do setor. Também estou orgulhoso da ética de trabalho de ambas as equipes, que possibilitou finalizar esta parceria durante uma pandemia global.”

“Estamos satisfeitos com a parceria com a Wipro e com o benefício de sua experiência global. Nosso projeto transformador é um marco importante que nos permitirá aumentar a confiabilidade de nossos sistemas, melhorar a satisfação do cliente e acelerar a inovação à medida que avançamos para alcançar nossos objetivos para clientes B2B e serviços comuns”, disse Mallik Rao, diretor de tecnologia e informação (CTIO) da Telefónica Germany / O2 .

Este é um compromisso inédito e de alto valor para a Wipro no ramo das telecomunicações.

Brazil Conference at Harvard & MIT será realizada pela 1ª vez no Brasil

Com o objetivo de promover encontros entre líderes e representantes da diversidade do Brasil para discutir temas relacionados à cultura, política, economia e sociedade, a Brazil Conference at Harvard & MIT acontecerá pela primeira vez no Brasil. Desde sua criação, em 2015, o evento vem sendo realizado em Boston e, desta vez, contará com transmissão online do Rio de Janeiro. A sétima edição da conferência será gratuita e acontecerá entre os dias 11 a 17 de abril.

Em 2021, o evento, já consolidado como referência em unir líderes dos setores públicos, privados e social para debaterem temas importantes e pertinentes ao cenário nacional, acontecerá em parceria com a Fábrica de Startups, empresa brasileira de fomento à inovação, outro fato inédito. A Fabstart colaborou ativamente na construção da estratégia de conteúdo, concepção e divulgação do evento, utilizando seu know how de inovação para possibilitar uma experiência diferenciada que envolvesse o público em um novo formato devido ao cenário atual. Além disso, cedeu seu espaço de 3200 m² na capital carioca, para a realização dos debates e painéis. Esta edição da Brazil Conference não terá um local presencial aberto ao público, mas todos poderão acompanhar o evento online, em tempo real. Apenas os palestrantes e equipe de organização estarão presentes, cumprindo todas as normas de distanciamento e segurança.

“Estamos felizes e empolgados por levar a conferência para o Brasil pela primeira vez. Embora o evento tradicionalmente ocorra em Boston, o foco é 100% Brasil e não existe um local melhor para debater os temas sem ser o nosso próprio país. Esperamos que a realização do evento no Rio de Janeiro nos permita alcançar um número ainda maior de pessoas, criando um grande debate nacional”, afirma Gustavo Coutinho, Co-presidente da Brazil Conference.

A última edição do evento recebeu grandes nomes, como o ganhador do prêmio Nobel de 2019 Michael Kremer, o governador de São Paulo, João Dória, os ex-chanceleres Aloysio Nunes e Celso Amorim, o economista Pérsio Arida, e os apresentadores Luciano Huck e Pedro Bial. Em outras edições também contou com Barack Obama, Tite e Anitta. Para este ano, a presença do economista e empresário Jorge Paulo Lemann está confirmada. Em sua maioria estudantes, o público do evento encontrará um espaço plural para debates, onde o foco é criar ideias sobre o futuro do nosso país e fomentar as transformações que melhorarão a vida dos brasileiros. Nesta sétima edição, os palestrantes estão divididos em painéis com os temas democracia e justiça, diversidade e cultura, economia e negócios, além de políticas públicas e impacto social.

A parceria entre Brazil Conference e Fábrica de Startups já vem de longa data. A empresa de inovação sempre acompanhou de perto as edições anteriores e, no ano passado, foi uma das patrocinadoras do evento. “A parceria para a realização da Brazil Conference é uma iniciativa que reforça nossa visão de transformar o ecossistema de inovação brasileiro em uma referência mundial. Será muito valioso receber nomes e discussões tão importantes em nossa casa, colaborar com a concepção e conteúdo do evento. O Brasil é carente de iniciativas como essa e a Fábrica de Startups entendeu que precisava ser uma embaixadora desse movimento, fazer acontecer. Esse ano daremos muitos passos nessa direção, trazendo diversas ações que colocam os holofotes no nosso mercado”, afirma Hector Gusmão, CEO da Fábrica de Startups

As inscrições para participação são gratuitas e podem ser feitas pelo site do evento. Entre seus patrocinadores, a Brazil Conference conta com grandes empresas, como Grupo Boticário, BTG Pactual, Fundação Lemann, Valor Capital, entre outros. Em 2020, o Brazil Conference recebeu 500 mil participantes online e a expectativa é que este ano 600 mil telespectadores sejam impactados.

Serviço:
Evento: Brazil Conference at Harvard & MIT
Data: 11 a 17/04/2021
Horário: 8h às 22h
Inscrição: http://www.brazilconference.org/

BTG Pactual digital anuncia abertura de vagas em Curitiba, Brasília e Goiânia

O BTG Pactual digital acaba de lançar o projeto BTG Perto de Você, iniciativa que que vai contratar Assessores de Investimento em diferentes estados do País. A ideia é contar com profissionais que estarão disponíveis para atender os clientes localmente, e assim, personalizar ainda mais o relacionamento. No momento, estão abertas 20 posições em três capitais: Curitiba, Brasília e Goiânia. Ao longo de 2021, o BTG Pactual digital contratará mais de 80 profissionais em diferentes localidades. A expectativa é ter presença em todas as regiões do Brasil até o final do ano. As vagas são no formato home-office.

Além de ampliar o time de Assessoria de Investimentos do canal B2C, representado pela plataforma aberta 100% digital, o objetivo do BTG Perto de Você é estreitar o relacionamento com clientes dessas localidades e, ao mesmo tempo, atrair talentos que residem fora do eixo Rio-São Paulo. Como parte do projeto, já foram contratadas 20 pessoas. Em cada uma das cidades onde abrir vagas, o BTG Pactual digital buscará inicialmente por um líder, que ficará responsável por montar o time local de Assessoria de Investimento.

“Sabemos que cada região do Brasil tem sua própria cultura e particularidades. Por isso, estamos ampliando o nosso time para estarmos mais próximos dos clientes de diferentes localidades. Em um cenário de juros baixos e tempos de grande volatilidade, o papel do assessor de investimentos é ainda mais importante, sendo peça chave para que os assessorados possam fazer as melhores escolhas. Para isso, nada melhor do que um relacionamento de longo prazo, baseado na confiança”, afirma Rogério Karp, Head de B2C do BTG Pactual digital.

Ele explica ainda que o fato de as vagas serem no formato home-office traz um ganho de escala, já que o número total de profissionais da área não fica limitado aos limites do espaço físico dos escritórios do BTG Pactual.

Para participar do processo seletivo, é necessário possuir conhecimento de produtos financeiros; a certificação CPA-20; e experiência na área de assessoria de investimentos. Em sua função, o(a) Assessor(a) deverá buscar as melhores estratégias para cada cliente do BTG Pactual digital com excelência, permitindo tomadas de decisões de forma autônoma e personalizada de acordo com cada perfil. Para as vagas, também é desejável experiência prévia em instituição financeira na gerência ou assessoria de clientes pessoa física ou jurídica. 

As inscrições podem ser feitas por meio do site https://jobs.kenoby.com/btgpactual/job/analista-do-digital-btg-perto-de-voce/6012a86dc51a316a327e9b0b?utm_source=website