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Peixe Urbano e Groupon anunciam fusão

As duas maiores plataformas de ofertas locais do Brasil, Peixe Urbano e Groupon Brasil, anunciam hoje a fusão de suas operações. Com a fusão, quem ganha é o usuário, que vai contar com a união dos esforços das equipes em busca dos melhores parceiros e ofertas. As operações não serão modificadas e ambas as plataformas continuarão ativas e vendendo seu inventário de ofertas. O objetivo é que, gradualmente, os usuários das duas marcas tenham o mesmo cardápio de ofertas.

“É uma soma de fortalezas. Juntamos a liderança do Groupon Brasil na cobertura do mercado de Beleza e Viagens Locais à expertise do Peixe Urbano em Gastronomia e Entretenimento. Ao fim das contas, quem se beneficia é usuário, que vai ter o melhor dos dois mundos”, afirma Félix Lulion, CEO do Groupon Brasil.

“Outra vantagem é que a tecnologia do aplicativo móvel do Peixe Urbano, com a funcionalidade “Use Agora”, também estará disponível para a base de usuários do Groupon Brasil. Para se ter uma ideia, a modalidade “Use Agora”, na qual o usuário pode comprar e usar de imediato o voucher, corresponde a 90% das ofertas de restaurantes de toda plataforma Peixe Urbano”, explica Alex Tabor, cofundador e CEO do Peixe Urbano.

A nova operação também fortalece o mercado de O2O (online-to-offline) do país, um mercado que conecta os 100 milhões de internautas brasileiros ao comércio de serviços locais, o que movimenta mais de $1 trilhão por ano. “O cenário já é positivo e, ainda assim, esperamos superá-lo em pelo menos 20%, não só pela fusão, mas também pela expansão que registramos a partir da estratégia de negócio que adotamos no último ano”, projeta Tabor.

O processo foi capitaneado pelo fundo de investimento latino-americano Mountain Nazca que, em fevereiro, adquiriu a operação do Groupon América Latina – que compreende os negócios no Chile, Argentina, Peru, México, Colômbia e Brasil – e que agora fará a fusão entre Peixe Urbano e Groupon Brasil.

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Você realmente faz backup de todos os dispositivos críticos?

Por Fabio Maeji Amaro

A preocupação com os ataques cibernéticos tem se tornado cada vez mais presente nas empresas, seja por meio da implementação de novas estruturas e soluções nos ambientes digitais ou realização de backups dos principais dados da corporação. Isso porque, segundo estudos, a estimativa é que o cibercrime cause um prejuízo de trilhões de reais às empresas até 2019.

Neste cenário, é fundamental debater sobre dispositivos críticos que, muitas vezes, não recebem a mesma atenção de servidores e aplicações na hora de fazer cópias de segurança. Vamos lá, responda rápido: você realiza backup de todos os dispositivos possíveis que estão conectados à rede? Os dispositivos de rede e segurança, como Switches, Roteadores, Balanceadores de link, Firewalls, IPS, entre tantos outros, são tão importantes quanto qualquer servidor e merecem atenção.

Em meados de outubro passado, o especialista em segurança Mathy Vanhoef, da Universidade KU Leuven, na Bélgica, identificou uma série de vulnerabilidades nas criptografias WPA e WPA2 do WiFi, em que os hackers poderiam se aproveitar para interceptar o tráfego e fazer uso de informações confidenciais.

O mais alarmante é que muitas empresas configuram apenas rotinas básicas de backup, fornecidas pelos próprios dispositivos, e, em seguida, transferem os arquivos para um repositório na rede, como um servidor de arquivos ou FTP. No entanto, são raros os casos que estes arquivos são testados quanto a sua integridade, conteúdo e capacidade de restauração. Muitas vezes, existe a sensação de segurança pela quantidade de backups armazenados e não pela qualidade deles.

Até pouco tempo atrás, parecia improvável instalar softwares de backup tradicionais nestes dispositivos e trazê-los para a rotina de backup já existente na empresa. Atualmente, é possível encontrar soluções desse tipo no mercado, que reúnem as informações de diversos de dispositivos de maneira segura e integrada.

Essas ferramentas possuem mecanismos para identificar possíveis falhas de segurança e enviar um e-mail de notificação, além de disponibilizar a opção de restaurar as configurações do equipamento afetado de maneira imediata e intuitiva.

Esse tipo de inovação na área de segurança dos ambientes corporativos é fundamental em um cenário intenso por parte de criminosos, que gera insegurança em diferentes ataques como o Petya e o WannaCry. O Índice de Cyber Ataques da Security4IT aponta que 1,64 milhão de arquivos maliciosos foram detectados nos últimos 12 meses.

Além disso, outros levantamentos colocam o Brasil como quarto país com mais registros de incidentes no mundo. Esses dados demonstram que os brasileiros entraram no radar dos criminosos e que as empresas precisam redobrar suas ações de segurança para proteger seus dados.

Fabio Maeji Amaro é Sócio e Diretor Comercial da Security4IT

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A cada 10 segundos nasce uma nova ameaça para Android

A G Data, fornecedora de soluções antivírus, distribuídas no Brasil pela FirstSecurity, apurou que uma nova ameaça para a plataforma Android é criada a cada 10 segundos. Somente no terceiro trimestre deste ano o laboratório de segurança contabilizou mais de 810 mil novas amostras de malwares, 17% a mais que no trimestre anterior. De janeiro até agora foram criadas pelos criminosos cibernéticos mais de 2,25 milhões de códigos maliciosos, o que sinaliza 2018 fechando com mais de 3,5 milhões de novos exemplares.

As últimas vulnerabilidades que afetam as redes Wi-Fi (ataque cibernético KRACK), bluetooth (Blueborne) ou diretamente para o Android, como o Gooligan, mantêm o sistema operacional móvel na preferência do cyber crime. O Google tem reagido rapidamente para corrigir as vulnerabilidades e liberar atualizações de segurança, mas, por outro lado, elas geralmente só chegam rapidamente aos seus próprios dispositivos (Nexus), segundo apurou os especialistas da G Data. Fica faltando a mesma velocidade dos demais fabricantes no trato com seus dispositvos.

De acordo com as estatísticas do Google, apenas 18% dos usuários possuem Android 7.0, uma versão do sistema que existe há mais de um ano no mercado. No entanto, as violações de segurança ocorrem regularmente ao longo do tempo, uma circunstância que deve obrigar os fabricantes de telefones celulares a reconsiderar a situação em que seus clientes são colocados porque muitas vezes essas atualizações precisam se adaptar às mudanças do sistema operacional que cada fabricante instalou em seus respectivos terminais. Não está claro, também, se uma atualização para um dispositivo específico ficará disponível no tempo necessário ou se levará semanas ou mesmo meses para ser publicada.

Como a vidas das pessoas está cada vez mais digital, estando os dispositivos móveis cada vez mais participando dela, a navegação em sites e redes sociais está cada vez mais perigosa. Portanto, é necessário tomar medidas de proteção e os fabricantes devem cumprir as obrigações de segurança para garantir que seus clientes possam manter seus aparelhos e computadores livres das ameaças.

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Bcredi firma parceria com portal de imóveis Viva Real

Juntas as empresas vão oferecer mais facilidade para quem busca imóveis nos estados de São Paulo e Paraná

A Bcredi, fintech que fornece crédito imobiliário em um processo 100% online, firmou parceria com o Viva Real, portal do maior grupo imobiliário do Brasil. Com isso, nos meses de novembro e dezembro, todos os consumidores que buscarem no portal imóveis para venda em Paraná e São Paulo, contarão com um simulador de financiamento imobiliário da Bcredi. Com apenas algumas informações, os consumidores terão acesso as taxas e valores para o financiamento do bem desejado.

O intuito dessa parceria é descomplicar a vida de quem procura imóveis, facilitando a simulação e contratação de crédito para a compra do imóvel. “Estamos investindo em um público extremamente qualificado, que acessa o portal e está buscando um imóvel. Queremos mostrar com a nossa ferramenta as opções de crédito imobiliário para esse consumidor, que pode ter acesso a um processo de financiamento flexível, rápido e eficaz”, comenta Maria Teresa Fornea, co-founder da Bcredi.

A Bcredi tem como objetivo facilitar o processo de contratação do crédito imobiliário no País, através do financiamento e do crédito com garantia de imóvel. Essa parceria é uma importante ferramenta nesse sentindo, principalmente para expandir e divulgar ainda mais seus serviços.

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Governo lança programa de internacionalização de startups

As startups brasileiras terão, a partir desta sexta-feira, mais um incentivo para se internacionalizar. Foi lançado, em São Paulo, o StartOut Brasil, novo programa do governo federal que levará, por ano, 60 empresas para participar de semanas de imersão nos mais variados ecossistemas de inovação do mundo. O governo investirá R$ 3 milhões por ano no projeto.

O Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC) é um dos realizadores do StartOut Brasil. Como explicou o secretário de Inovação e Novos Negócios do MDIC, Marcos Vinícius de Souza, a expectativa do governo é que as empresas tenham um maior volume de negócios no exterior e tragam boas práticas de gestão dos mercados de inovação mais maduros.

Para isso, as empresas selecionadas para participar do programa receberão apoio em todas etapas do processo de internacionalização. “O MDIC, em parceria com o Ministério das Relações Exteriores, Apex-Brasil, Sebrae e Anprotec, estará ao lado das startups do momento de planejamento ao softlanding, que é quando elas chegam no mercado de destino para se instalarem. Nós temos certeza que as empresas irão conquistar o mundo com o StartOut Brasil”, declarou Souza no lançamento do evento.

Primeira missão

A primeira missão será realizada de 3 a 8 de dezembro, em Paris. Uma das empresas selecionadas foi o Portal Telemedicina, uma plataforma que utiliza inteligência artificial para processamento de exames e informações médicas. Para Rafael Figueroa, CEO da empresa, a viagem a Paris será uma oportunidade para ampliar a rede de contatos no exterior.

“É muito importante as startups brasileiras já nascerem com mentalidade global. Isso nos torna mais competitivos lá fora. E, com certeza, participando de uma missão organizada pelo governo brasileiro, teremos acesso facilitado a especialistas, investidores e empreendedores franceses, o que será muito importante para nosso processo de internacionalização”, disse.

Além da Portal Telemedicina, outras 13 startups irão participar da missão em Paris. Confira a lista: Molegolar, Sellead, N2N Virtual, Asel Tech, Aya Tech, Simbio
Checkmob, Synappse Assist, Birdmind, Biosolvit, Ergon Projetos, Noeh e Filho sem fila.

StartOut Brasil

O StartOut Brasil selecionará, por ciclo de imersão, até 15 startups com potencial de internacionalização para participar de missões no exterior. As empresas terão acesso à consultoria especializada em internacionalização, mentoria com especialistas no mercado de destino e treinamento de pitch. Além disso, durante a missão, cumprem agenda de trabalho montada para promover a prospecção de clientes e investidores e a conexão a ambientes de inovação, com visita a aceleradoras e incubadoras. Também são realizados seminários de oportunidades e reuniões com prestadores de serviço. No último dia da missão, é realizado um demoday para investidores.

Quando retornam ao Brasil, as empresas terão apoio para definir sua estratégia de internacionalização e realizar a efetiva instalação no mercado-alvo (softlanding).

Próximos destinos

Em outubro, 13 startups participaram da missão piloto do StartOut Brasil, em Buenos Aires, na Argentina. A iniciativa fez parte de uma ação conjunta entre os governos do Brasil e da Argentina para aproximar os ecossistemas de inovação dos dois países.

Confira a programação completa da missão em Buenos Aires

No ano que vem, serão realizadas quatro missões de internacionalização. Em maio, as startups brasileiras terão a oportunidade de conhecer o ambiente de inovação de Berlim. No segundo semestre, as empresas serão irão a Miami e Lisboa, em agosto e novembro.

Fonte: Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços

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Unisys anuncia Luis Carlos Rego como VP e Líder de Serviços Financeiros para América Latina

A Unisys Corporation (NYSE: UIS) anuncia ao mercado a contratação de Luis Carlos Rego como Vice-presidente e Líder da Vertical de Serviços Financeiros para América Latina. Nesta função, ele será responsável por alavancar os negócios da companhia nesta vertical, que atualmente representa 23% das receitas globais com base nos resultados do terceiro trimestre fiscal. Luis está baseado em São Paulo e reporta-se a Eduardo Almeida, VP de Enterprise Solutions e Gerente Geral da Unisys para a América Latina.

A Unisys tem uma forte atuação no segmento financeiro na América Latina, com uma base sólida de clientes e um amplo portfólio de soluções que otimizam e protegem as operações dessas organizações, que vão desde plataformas omnichannel para bancos digitais, sistemas de core bancário, aplicações de crédito imobiliário, serviços gerenciados de segurança, além de todo o suporte e gestão de equipamentos e sistemas de back-office. No mundo, 600 instituições financeiras confiam nas soluções da Unisys, entre as quais estão mais da metade dos 50 maiores bancos globais.

O executivo tem mais de 23 anos de experiência nas indústrias de Tecnologia da Informação e Telecomunicações no Brasil e na América Latina. Em sua carreira, acumula passagem de destaque pela Cisco, onde exerceu funções de gerência e direção nos setores de vendas, marketing e inovação para toda a região. Atuou ainda em empresas de tecnologia e solucoes como StrataCom, AT&T, Telematics e CPM/Capgemini.

Luis é graduado em Engenharia Eletrônica pela Universidade Mackenzie, possui pós-graduação em Administração, com especialização em Finanças, pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Especialização de Desenvolvimento Executivo pela Kellogg School of Management (Northwestern University).

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iFood tem mais de 100 vagas abertas

Autonomia, oportunidade real de crescimento, espírito empreendedor, locais para descanso, com videogames, e espaços integrados, que favorecem o compartilhamento de conhecimento, além de bebidas e comidas à vontade são algumas das características do iFood. A empresa brasileira de seis anos é bem avaliada na plataforma Love Mondays pelos colaboradores e acaba de ganhar dois prêmios Great Place To Work. Com mais de 600 colaboradores e registrando um crescimento médio de 120% ao ano, o iFood mantém essa cultura de startup e não para de contratar. Mais de 100 vagas estão abertas e as candidaturas podem ser feitas pela aba Carreiras no site institucional iFood e pela página do iFood no Linkedin.

O iFood busca por talentos que compartilham dos mesmos valores da empresa, que são empreendedorismo, simplicidade, resultado e cliente e que se sintam confortáveis em trabalhar num ambiente em que a mudança é uma certeza. As posições abertas são para diversos níveis, desde jovens talentos até líderes, nas áreas de Tecnologia, Comercial, Finanças, Operações, RH, Jurídico e Marketing.

Na empresa, o contato inicial já é diferente. Por que não trocar a tensão de uma entrevista de emprego por um bate-papo informal? No iFood, o candidato é um convidado, então nada melhor do que oferecer a atmosfera do ambiente mais leve para o primeira entrevista presencial. A informalidade e o senso de colaboração são marcas registradas da empresa. Independentemente do momento de vida e dos cargos, todos têm a oportunidade de conversar de igual para igual; trocar experiências e conhecimento.

A integração no iFood é feita por colaboradores de todas as áreas da empresa e tem duração de quatro meses. Nesse tempo, os novos integrantes do time passam por diferentes sessões, chamadas de Delivery de Conhecimento, onde vão conhecendo mais da empresa, do negócio, das pessoas e vão compartilhando dúvidas e sugestões até se encerrar com o bate-papo com o CEO. É um processo muito rico em que todos aprendem e ensinam.

O desenvolvimento dos colaboradores é o principal foco do iFood. A proposta é que eles terminem o processo sempre melhores do que entraram, independentemente da contratação. Isso faz parte do jeito iFood de ser, ou seja, a empresa estimula a inovação e o empreendedorismo no dia-a-dia.

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Systemic Bilingual investe R$ 4 milhões em plataforma digital

Sempre em busca de inovação e técnicas modernas de aprendizagem, o Systemic – primeiro programa de educação bilíngue do país, acaba de investir R$ 4 milhões no desenvolvimento de uma plataforma digital. Em parceria com o governo de Alagoas, a empresa direcionou o investimento para a contratação de sete desenvolvedores de TI, além de equipamentos de ponta e outros materiais. Os novos recursos tecnológicos, além de complementarem de forma motivadora e lúdica o processo de aquisição da língua inglesa, também apoiarão o desenvolvimento pedagógico dos professores. A expectativa é de que a plataforma esteja totalmente disponível aos alunos a partir do segundo semestre de 2018.

De acordo com a diretora do Systemic, Vanessa Tenório, o uso da tecnologia é imperativo nos dias atuais e auxilia todo o ecossistema educacional. “Nosso grande objetivo é aprimorar as iniciativas pedagógicas e promover a inclusão digital. As funcionalidades da plataforma foram desenvolvidas para atender às necessidades de alunos e professores promovendo um aprendizado individualizado e colaborativo, além de um suporte personalizado”, ressalta.

Plataforma digital para alunos e professores

A nova plataforma digital traz benefícios diretos para os alunos por meio do conceito de “gameficação”. “Ao entrar na plataforma, que terá uma interface de jogo, o aluno poderá navegar e expandir seu vocabulário, por meio do conteúdo disponível em inglês. Dividido em fases, o jogo terá temas como o corpo humano, sistema solar, entre outros”, explica Fátima Tenório, diretora do Systemic.

Os alunos ganham uma ferramenta na qual podem realizar diversas atividades interativas, o que aumenta a motivação e o engajamento, e amplia o potencial de colaboração entre os próprios estudantes, permitindo a imersão em um ambiente muito mais lúdico e interessante, fora do contexto de sala de aula. Isso porque a plataforma possibilita que o aluno também jogue em casa, troque experiências com outros jogadores e, consequentemente, aumente a interação com a língua e o tempo de prática, fazendo com que aprenda mais rapidamente.

Para os professores, a plataforma proporcionará uma abordagem ativa e dinâmica para estimular ainda mais a criatividade em comparação aos modelos pedagógicos convencionais. Ao combinar o uso da educação tecnológica com as interações presenciais, os professores conseguem aplicar o conceito de aprendizagem híbrida, integrando as tecnologias digitais ao dia a dia da sala de aula. O Systemic desenvolveu um sistema de monitoramento das aulas para auxiliar o desenvolvimento do professor, corrigindo rotas e orientando-os pedagogicamente. Por meio da plataforma, os especialistas do Systemic conseguem assistir às aulas ministradas, pausar a cena desejada, acrescentar comentários e orientações, capacitando o professor de maneira rápida e eficiente.

A nova ferramenta possui diversas técnicas inteligentes, que ajudam o professor a compreender o perfil de cada aluno, aprimorando a tomada de decisão pedagógica. Vanessa exemplifica: “a plataforma detecta, por exemplo, que uma habilidade de determinado aluno precisa ser aprimorada, para que o professor redirecione os esforços para melhorar aquela situação”. Outro benefício é o fato da plataforma permitir que o aluno ou professor reutilize conteúdos de altíssima qualidade de professores de todo o país. O docente tem acesso aos vídeos de suas aulas, para que possa refletir e aprimorar sua própria prática pedagógica. Além de conter conteúdo padrão do próprio Systemic na plataforma, o professor pode adicionar materiais próprios ou de terceiros. Neste caso, esses conteúdos externos serão de sua responsabilidade e previamente validados pela equipe do Systemic.

Prof. Dr. Ig Ilbert – líder de inovação e pesquisador-chefe do Systemic e um dos responsáveis pelo projeto – ressalta que o objetivo é potencializar a reconhecida metodologia do Systemic por meio da tecnologia. “Além de promover uma aprendizagem de qualidade em grande escala, a plataforma ainda permite utilizar recursos de inteligência artificial para compreender melhor o perfil dos alunos e, consequentemente, aprimorar a própria metodologia”, destaca.

Fátima ressalta que a plataforma digital é fundamental para o desenvolvimento da educação bilíngue. “Sem esse tipo de recurso, o processo de aprendizagem fica exclusivamente restrito à prática durante o período em que o aluno está na escola. A plataforma estimula, inclusive, uma prática colaborativa fora da escola, por meio de projetos em equipe, por exemplo”, diz.

Gameficação é a grande aposta da plataforma do Systemic

O conceito básico da gameficação é utilizar elementos de jogos em contexto de não jogos. No caso de uma plataforma educacional como a do Systemic, o aluno interage com o jogo e, na medida em que evolui, ganha prêmios como armaduras, moedas, entre outras recompensas que o fazem avançar para novos níveis do jogo. Inclusive, é possível que os alunos negociem e troquem seus prêmios no jogo com outros estudantes dentro da plataforma digital. O professor pode criar uma atividade ou qualquer tipo de planejamento, que gera pontos e premiações ao serem finalizados pelo aluno, recursos que ele pode usar no jogo/aprendizado, tudo isso de maneira integrada e atrativa.

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Riverbed e Zscaler lançam solução unificada de rede e segurança em nuvem

A Riverbed Technology anunciou o lançamento de uma solução conjunta com a Zscaler, líder em segurança na nuvem, para garantir que as organizações migrem de forma segura para a nuvem. A integração da rede de nuvem Riverbed com solução SD-WAN SteelConnect aliada à plataforma de segurança da nuvem Zscaler™, permite que as empresas acelerem sua migração para a nuvem de todos os pontos da corporação, incluindo escritórios remotos, sem comprometer a segurança da rede.

A solução unificada oferece uma combinação poderosa que garante mais agilidade comercial, melhor experiência para o usuário e custos mais baixos – tudo ao mesmo tempo com proteção avançada para redes e usuários finais.

As empresas estão se movimentando rapidamente para a nuvem, com o propósito de aproveitar os benefícios da transformação digital. No entanto, as infraestruturas de rede e as abordagens de segurança estão se tornando cada vez mais desafiadoras em nuvem. Além disso, as plataformas legadas são complexas e exigem mão de obra intensiva para gerenciar e difíceis de manter, enquanto as abordagens de segurança que monitoram o tráfego vinculado à Internet comprometem o desempenho e a experiência do usuário final.

Para enfrentar esses desafios, as empresas estão migrando do hardware legado para uma nova abordagem de rede definida pelo software e centrado na nuvem, a fim de obter mais agilidade, ritmo de inovação mais rápido e custos mais baixos. Cada vez mais, as empresas têm sucesso ou falham com base nos seus resultados da área de TI.

A segurança conjunta Riverbed SteelConnect SD-WAN e Zscaler permite que as empresas conectem de forma segura o usuário ao aplicativo certo em qualquer dispositivo, em qualquer local. A solução escolhe dinamicamente o Centro de Dados Zscaler ideal, com mais de 100 em todo o mundo, para usar em cada site na rede SteelConnect, oferecendo simplicidade e poder para expandir o uso de serviços baseados em nuvem e Internet em sua WAN híbrida.

“As empresas estão no meio de uma grande transição de legado – abordagens baseadas em hardware para redes definidas por software, para acompanhar as novas necessidades de negócios no mundo da nuvem. Como o panorama de TI híbrido de hoje é muito mais disperso, gerenciar e proteger as redes criou novos desafios”, afirma Jerry M. Kennelly, presidente e CEO da Riverbed Technology. “Com a integração nativa da segurança Zscaler com o Riverbed SteelConnect, as empresas podem aproveitar a simplicidade da orquestração de rede baseada em políticas com o poder e alcance da segurança baseada em nuvem para negócios remotos”.

“O surgimento de tecnologias móveis e nuvem desafiou as empresas a desenvolver redes de tipo perimetral e as abordagens de segurança que já não as atendem”, disse Jay Chaudhry, CEO e fundador da Zscaler. “A integração perfeita da plataforma de segurança em nuvem da Zscaler com a solução SD-WAN da Riverbed permite que as empresas adotem de forma segura uma estratégia de primeira nuvem, simplificando as operações das filiais ao mesmo tempo em que garantem desempenho, agilidade e controle incomparáveis”.

Principais benefícios da solução conjunta SteelConnect SD-WAN e Zscaler Cloud Security:

• Permite operações de filiais e agilidade comercial com gerenciamento centralizado e baseado em nuvem, com funções de rede e segurança. Com alguns cliques, as empresas podem implementar de forma transparente recursos SD-WAN e segurança, permitindo que novos sites sejam trazidos on-line em minutos ou horas, eliminando a necessidade de implantar e gerenciar localmente dispositivos de segurança em todos as filiais;

• Oferece conectividade rápida para aplicativos e dados, independentemente do tipo de rede ou da localização do usuário, ao permitir a interrupção local da Internet. O Zscaler provê uma proteção perfeita com a maior plataforma de segurança da nuvem. A SteelConnect é a única solução SD-WAN que fornece conectividade unificada e orquestração que abrange WAN, WLAN, nuvem e data centers, oferecendo às empresas a capacidade de dimensionar elasticamente e permitir a rápida implantação de alterações e atualizações de políticas, sem impactar o desempenho;

• Garante a proteção universal dos usuários, independentemente de como se conectam à rede, aplicando controles avançados de prevenção, proteção de dados e acesso, sem comprometer o desempenho. SteelConnect SD-WAN e Zscaler Cloud Security funcionam perfeitamente juntos. O tráfego na web e em nuvem é roteado para o Zscaler Data Center ideal, com base em aplicativos e políticas definidas pelo usuário, para garantir que nada de ruim entre e nada de bom escape pela rede.

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SONDA E SAP ensinam como reduzir a perda de clientes

Integradora e gigante alemã apresentam o funcionamento da ferramenta SAP Predictive Analytics alinhada à redução de churn para obter o crescimento sustentável das empresas
Grande parte dos empreendedores, varejistas e startups se mostram apreensivos diante do atual fenômeno recorrente de Churn Rate ou Redução de Churn, que representa a taxa de rotatividade ou evasão de clientes.

De olho neste cenário, a SONDA, maior integradora latino-americana de soluções e serviços de tecnologia, em parceria com a SAP, promoverá um webinar para ajudar as organizações a entenderem e reduzirem esse índice com foco no crescimento sustentável.

A apresentação, que ocorrerá no próximo dia 30 de novembro às 10h, mostrará como promover, por meio de análise de algoritmos preditivos e machine learning, a retenção de clientes utilizando os mecanismos da transformação digital.

“Entender porque os clientes abandonam um produto ou serviço é vital para conquista do crescimento da empresa, ou seja, através da mensuração de comportamentos e análise de indicadores dos clientes, você conseguirá planejar ações de retenção mais assertivas e propensas ao sucesso”, finaliza Vander Silva, gerente de negócios do Innovation Solution Center da SONDA.

Webinar: “Perdendo Clientes? Saiba como promover a redução de Churn da sua empresa”

Data: 30 de novembro de 2017

Horário: 10h (horário de Brasília – Brasil)

Inscrições pelo site: http://2507320.hs-sites.com/reducaodechurn

Local: Em um computador com áudio e acesso à internet (as informações de conexão serão enviadas aos participantes no ato da inscrição).

Palestrantes: Vander Silva, gerente de negócios do Innovation Solution Center da SONDA, e Ricardo Carlotto, gerente SAP Predictive Analytics América Latina

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Inteligência Artificial pode acabar de vez com as fraudes na Black Friday

A Inteligência Artificial é uma das tecnologias que andam em alta. Negar seu apelo também é difícil: utilizada em carros autônomos, motores de busca e até em assistentes pessoais, ela já faz parte da nossa realidade e seu potencial para prevenir fraudes online é enorme.

Tanto é verdade que, no final do ano passado, a Mastercard anunciou o Decision Intelligence, uma Inteligência Artificial vai aprender e entender os gastos de cada usuário da bandeira para aprimorar a experiência de pagamentos a nível global. Na prática, a tecnologia pretende evitar um fenômeno que assombra tanto lojistas, quanto consumidores: os pagamentos cancelados erroneamente.

Datas e ações comerciais como a Black Friday são campeãs nesse tipo de comportamento, justamente por questões de segurança. Atualmente, pagamentos que saem fora do padrão gasto pelo consumidor podem levar à não aprovação, já que tanto a loja quanto a operadora do cartão consideram o comportamento suspeito. No entanto, em datas como estas e também em outras grandes promoções, o hábito de compras do consumidor muda drasticamente e ele pode fazer compras até 6 vezes maiores do que as habituais, por exemplo.

Com a Inteligência Artificial, essa análise de segurança pode ser feita com muito mais assertividade, identificando irregularidades somente quando elas existem de fato, diminuindo a dor de cabeça que o consumidor enfrenta ao perder uma oferta e também não traz prejuízo à quem vende. No mundo todo, estima-se que são perdidos cerca de US$118 bilhões somente em compras canceladas erroneamente.

Quem atua no e-commerce também vê com bons olhos a chegada dessa tecnologia. Até mesmo antes da realização dos pagamentos, a IA pode auxiliar na detecção de comportamentos anormais no carrinho de compras e também práticas já conhecidas no mercado para derrubar sites de concorrentes durante grandes ações como a Black Friday.

“O que temos notado no mercado digital é a necessidade crescente de tecnologias antifraude que beneficiam tanto o empresário quanto o consumidor. A Inteligência Artificial é uma das apostas mais sólidas nesse sentido e temos investido forte em soluções que utilizam todo o poder da IA e do machine learning para livrar nossos clientes e suas estratégias de marketing digital desse problema”, afirma André Palis, sócio-fundador e diretor comercial da Raccoon Marketing Digital, eleita pelo Google a melhor da América Latina em setembro.

Além de todos esses benefícios, uso de IA também pode auxiliar os e-commerces de uma maneira mais inusitada: com a queda nos problemas de pagamento e também no site, as reclamações vão diminuir ainda mais (ano passado já havia registrado um número 33% menor) e a reputação da loja subir.

Independentemente da frente, a IA parece estar fazendo cada vez mais parte do nosso presente e não do futuro. Com isso, ganha quem compra, mas também ganha quem vende.

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Lojas devem se preparar para imprevistos na Black Friday, avalia especialista

Já não é novidade que o consumidor usará a Black Friday como a principal data do ano para fazer compras – até mesmo antecipando o Natal. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, 30% dos compradores já adiantarão os presentes natalinos. Para muitos especialistas, a edição de 2017 da Black Friday será o principal evento do calendário varejista.

Na outra ponta, os lojistas também devem aproveitar para faturar mais. Porém, é preciso adotar alguns cuidados, de acordo com Fabio Mori, diretor de Marketing da Tatix, empresa especializada em gestão completa (full service) de comércio eletrônico. “Como qualquer evento de grande porte, o período é também acompanhado por alguns percalços inesperados que precisam ser sanados de imediato”, avalia.

De acordo com Mori, três são os pontos principais que os gestores, sobretudo do comércio eletrônico, devem se ater. Segundo ele, são:

Entrega
Para as vendas realizadas durante a Black Friday, é essencial que os lojistas estipulem prazos de entrega levando em consideração o alto volume de vendas e as dificuldades enfrentadas pelas transportadores, como o trânsito e a grande quantia de pedidos seguidos, aponta Mori. “Assim, trabalhar com prazos bem elaborados passa a ser primordial para evitar reclamações posteriores, tendo em vista que o próprio cliente já espera por um período maior de entrega nessa data”, aconselha.

Informação
Atuar não só com o descritivo dos anúncios dos itens, mas com todas as informações relacionadas às compras, é essencial, avalia o especialista. Assim, de acordo com Mori, é possível automatizar o disparo de e-mails ou outros tipos de notificações, como push, para avisar os consumidores sobre a situação do pedido, indo além das informações tradicionais, como aprovação de pagamento, emissão de nota fiscal, preparo e envio, e aviso caso ocorra algum atraso e o motivo. “Assim, o público se sente importante perante o estabelecimento, relevando os problemas ocorridos”, complementa.

Atendimento pós-venda e evento
Um dos principais pontos que os gestores não dão a devida importância é no atendimento que deve ser realizado após a Black Friday, avalia Mori. “Independentemente de qual for a situação enfrentada pelo consumidor, a tendência é que ele entre em contato por meio dos canais disponibilizados pelo estabelecimento, como redes sociais, telefone, e-mail ou chat”, afirma. De qualquer forma, ressalta o executivo da Tatix, o usuário deve ser bem informado sobre a posição de sua aquisição, como faturamento, código de rastreio e status da entrega. “Todos esses dados devem ser de fácil acesso para os responsáveis pelo atendimento, possibilitando a resolução de problemas”, complementa.

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