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Direto na nuvem: parceria entre Brasoftware e Acqio aumenta agilidade e impulsiona crescimento

A Acqio, empresa de tecnologia e pagamentos, é especializada em sistemas online de grande porte destinados a processar centenas de transações financeiras por segundo para a realização de pagamentos eletrônicos. Para dar conta desta intensa demanda de modo a alcançar melhores resultados, a Brasoftware, uma das principais provedoras de tecnologias do país, apresentou a plataforma Microsoft Azure, um conjunto de serviços de nuvem integrados, como backup, infraestrutura na nuvem, banco de dados, serviços móveis, armazenamento entre outros.

Apesar do difícil cenário econômico atual, o uso de meios de pagamentos eletrônicos tem crescido significativamente no Brasil. Segundo pesquisa do Banco Central, foram gastos R$ 678 bilhões em transações com cartão de crédito e R$ 390 bilhões com cartão de débito em 2015, representando um aumento de 9% e 12%, respectivamente, de 2014 para 2015.

O estudo mostrou também que, no ano passado, foram realizadas 5,78 bilhões de transações com cartões de crédito (aumento de 3% de 2014 para 2015) e 6,5 bilhões com cartão de débito (acréscimo de 15%). Em contrapartida, o uso de cheques constatou queda, com redução de 12% de 2014 para 2015.
Já em 2014, com o início das operações, a Acqio utilizava a plataforma da Microsoft, mas em 2016 através da parceria com a Brasoftware, a empresa passou a contar com uma estrutura de atendimento focada nas suas necessidades de negócio e um suporte que contaria com a sugestão das melhores tecnologias.

A Acqio viu o número de vendas crescer significativamente, com o ajuste dos gastos e a constante avaliação das necessidades da infraestrutura.

As mudanças causadas pelo uso dos serviços do Microsoft Azure e a parceria com a Brasoftware trouxeram resultados significativos. Houve um aumento de cinco vezes o volume de transações e clientes no período de janeiro a setembro de 2016. “A Acqio conseguiu ajustar as despesas e trabalhar mais facilmente com o aumento da demanda com o novo contrato de pagamento por utilização. A migração proporcionou a melhoria dos processos bem como mais segurança, já que trabalhamos com dados sensíveis e o Azure tem proteção comprovada”, afirma Gustavo Andrade, sócio fundador da Acqio.

Operação em expansão

Com matriz em Recife, a empresa possui escritórios no estado paulista e as principais bases de clientes estão em cidades das regiões Centro Oeste, Sudeste e Nordeste. O caso chama a atenção pela variedade de mercados e, para Gustavo, a contratação do Azure foi essencial para essa expansão. “Empresas deste ramo e que não usam um sistema parecido têm que investir um volume muito grande de dinheiro em infraestrutura, que demoram anos para se pagar”, aponta Gustavo sobre os diferenciais dos serviços da Brasoftware.

“Em um negócio como a Acqio, a velocidade é muito importante – fator possibilitado pela migração para a nuvem –, mas a segurança de dados é essencial quando se lida com dados bancários, e o Azure, com a certificação PCI – Payment Card Industry garante essa proteção”, expõe Ivon de Sousa, Gerente de Soluções Cloud da Brasoftware.

As vantagens com a contratação do Azure fornecido pela Brasoftware também geraram ganho de escalabilidade, ou seja, a possibilidade de acompanhar com afinco o crescimento da empresa, bem como no controle do ambiente comercial. A plataforma da Microsoft facilita o trabalho nos três âmbitos operacionais existentes: um é reservado para a realização de transações, outro para lojistas (onde são gerados os relatórios) e o último é o POS (Point of Sale), que atua junto aos pontos de venda para fazer autorizações.

“Essa dinâmica vai de acordo com crescimento da Acqio, uma vez que a complexidade dos dados aumenta com o maior fluxo de transações, e a atuação em diferentes instâncias facilita o acesso a informações por parte dos usuários”, conta Gustavo.

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KODAKIT Launches Global On-Demand Photography Service for Businesses

Today at the Consumer Electronics Show, Kodak announced the global launch of KODAKIT, Kodak’s on-demand photography service platform designed for businesses. KODAKIT is now live globally across 37 countries and 92 metropolitan areas, including New York, San Francisco, Paris, London, Hong Kong, Singapore and Delhi, among others.

“Companies understand the power and benefits of high quality photography. Consistent high-quality images are vitally important for brands, especially when selling products and services online. Yet this has been a time-consuming challenge for companies to manage, especially across borders of currency and language. Similarly, for photographers, global brands generate a lot of work, but it’s hard for individual photographers to connect with them and find a platform that manages all aspects of their operations,” said Eric-Yves Mahe, chief executive officer of KODAKIT. “We saw a need for an all-encompassing service, especially in the travel, food, and real estate markets that rely on high-quality digital images to drive their business goals. We’ve been able to incubate and innovate within Kodak and are excited to launch KODAKIT as a central hub for photographers and businesses worldwide.”

KODAKIT solves pain points for both photographers and companies alike by managing all operations and logistics end-to-end. For photographers, KODAKIT offers connections to high quality, high volume global brands, and eliminates the nitty gritty of marketing, booking, pricing, scheduling, invoicing, and payments. For companies, KODAKIT offers access to a pre-screened global network of local talent. Companies only need to indicate when, where and how they want a photo shoot to be conducted. KODAKIT handles all other aspects of the process and delivers the images in a dedicated private cloud.

According to research from MDG Advertising, companies with compelling, professional photography see their business soar. In the travel market, businesses using quality photography see a 46 percent increase in conversion rates. In real estate, properties with quality photos see a 47 percent higher asking price per square foot and stay on the market an average of 10 days less than those without quality photos.

Photography is a $30 billion business globally, but has remained a hyperlocal business. Companies need to ensure a consistent high quality of brand and imagery across many markets, and before KODAKIT that was a time-consuming challenge. KODAKIT makes that not just possible but easy and for photographers it provides a steady flow of assignments they wouldn’t otherwise have access to.

“KODAKIT has boiled down a complicated process into a user-friendly platform that addresses a huge and growing need in the market,” said Jeff Clarke, chief executive officer of Kodak. “Kodak Founder George Eastman once said, ‘You press the button, we do the rest.’ For photographers and companies, KODAKIT operates on this same principle. Building upon our longstanding legacy as one of the most trusted names in film and photography, KODAKIT will revolutionize how photographers and businesses work together, creating the photography ecosystem of the future.”

For more details on KODAKIT and to see a list of cities where the service is available, visit www.kodakit.com.

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Startup mineia cria plataforma de divulgação de ofertas

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A partir de fevereiro, consumidores mineiros terão um novo aliado na hora de reduzir os custos com as compras em supermercados, lojas e farmácias. Por meio da plataforma InstaOfertas, os consumidores receberão na palma da mão ofertas exclusivas disponíveis por bairro ou região. O usuário ainda poderá cadastrar os principais produtos de interesse e encontrar os melhores preços e promoções antes mesmo de sair de casa. Garantia de economia financeira e no tempo gasto com as compras.

A ideia é de dois jovens empreendedores mineiros, o engenheiro Eduardo Sampaio e o administrador Gabriel Fernandes, que enxergaram um gargalo no mercado e aproveitaram a oportunidade para construir um negócio juntos. “O consumidor brasileiro está cada dia mais atento às ofertas relacionadas aos produtos que compra e esse interesse aumenta ainda mais em tempos de crise”, conta Eduardo.

Com o crescimento do acesso da população a smartphones e a conexão constante com a internet, surge na economia um espaço para desenvolver novos hábitos junto ao consumidor moderno. Para atender às necessidades desses compradores, o varejo precisa se adaptar e prover novas formas de atingir os consumidores. Nesse sentido, o InstaOfertas traz uma solução dinâmica e diferente do que os varejistas utilizam atualmente. “O folheto de ofertas distribuído na rua gera custos e tem um baixo retorno, pois é entregue para qualquer pessoa. Uma solução digital possibilita um maior retorno ao varejista por focar exatamente no nicho de consumidores de cada produto e região”, explica.

A solução estará disponível incialmente na região metropolitana de Belo Horizonte (MG), e a previsão é expandir por todo o país até o fim do próximo ano. Enquanto a novidade não vai ao ar, os consumidores interessados já podem fazer o pré-cadastro no site www.instaofertas.com.br.

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Indústrias podem perder R$ 67 bilhões com feriados nacionais de 2017, diz FIRJAN

A indústria brasileira poderá perder R$ 66,8 bilhões com os nove feriados nacionais e três pontos facultativos deste ano. O valor representa 4,4% do PIB industrial do país, o maior percentual registrado desde 2008. É o que aponta o estudo “O Custo Econômico dos Feriados Nacionais para a Indústria”, divulgado nesta quarta-feira, dia 4, pelo Sistema FIRJAN (Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro).

O levantamento tem como base a relação de feriados e pontos facultativos divulgada pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. O estudo não contabiliza a Quarta-feira de Cinzas, por ser ponto facultativo até as 14h, e o Dia do Servidor Público. A Federação das Indústrias ressalta que o país ainda convive com mais de 40 feriados estaduais e milhares de municipais.

Dos 12 dias não trabalhados no país, apenas um será num fim de semana. Dos outros 11, cinco caem na terça ou na quinta-feira, o que facilita o “enforcamento” de um dia. Mesmo que não sejam contabilizados como feriados, observa a FIRJAN, esses “enforcamentos” certamente desestimulam a atividade produtiva, resultando em perda de produtividade.

A Federação lembra, ainda, que as perdas não se restringem às empresas. As paralisações na atividade industrial provocam uma grande queda de arrecadação tributária para o governo. O Sistema FIRJAN estima que essa perda pode chegar a R$ 27,6 bilhões este ano, o equivalente a R$ 2,5 bilhões a cada feriado nacional, considerando os tributos federais, estaduais e municipais.

Sendo assim, entre as propostas da Federação está a de que os feriados que caem no meio de semana sejam deslocados para segunda ou sexta-feira. Segundo a FIRJAN, a medida contribuiria para a redução do “custo Brasil” e para o aumento da competitividade da indústria. Além disso, que em meses com a ocorrência de dois ou mais feriados, estes ocorram no mesmo dia, de forma a preservar o número de dias úteis. A FIRJAN reitera, ainda, que em vista da urgente necessidade de estimular a atividade produtiva e, ao mesmo tempo, ajustar as contas públicas, a mudança seria extremamente oportuna.

O estudo “O Custo Econômico dos Feriados Nacionais para a Indústria” pode ser acessado através deste link: http://ow.ly/c7XH307FXl0 .

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Contax abre mais de 600 vagas em São Paulo e Rio de Janeiro

Em meio à crise no mercado de trabalho, na qual a taxa de desemprego atingiu 11,9%, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), a Contax, líder em CRM e BPO do País, oferece mais de 600 oportunidades de trabalho. A empresa disponibiliza 320 vagas de operador de Atendimento em São Paulo e 335 no Rio de Janeiro.

Os interessados podem realizar agendamento do processo seletivo pelo site da Contax, na aba Trabalhe Conosco: www.contax.com.br/trabalheconosco ou pelo aplicativo Trabalhe Conosco no Facebook: www.facebook.com.br/contaxoficial/trabalheconosco. Para se candidatar, é necessário ter idade mínima de 18 anos, ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática. Não é exigida experiência no setor.

“Buscamos profissionais dinâmicos, comprometidos e que – de preferência -, tenham conhecimento das novas tecnologias e canais de relacionamento, como mídias digitais, chats, aplicativos etc”, informa Andrei Passig, diretor de Recursos Humanos da Contax.

Além dos salários, a empresa oferece vale transporte, vale alimentação e/ou refeição, assistência médica e odontológica, treinamento remunerado, além da possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional, por meio de diversos programas. Um deles é o Trilha de Carreira, criado em 2016 com o objetivo de apoiar os colaboradores no processo de transformação profissional.

Com mais de 55 mil colaboradores, distribuídos em 10 estados brasileiros, a Contax contratou mais de 20 mil profissionais em 2016, consolidando-se como uma das maiores empregadoras do País.

“O mercado de trabalho segue em um momento delicado no País e, por conta disso, a missão da Contax é inserir os jovens no ambiente profissional, além de recolocar outros perfis, capacitando milhares de pessoas”, acrescenta Passig.

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Garmin lança Fenix 5 na CES 2017

882976_1 A Garmin, líder mundial em navegação por satélite, está lançando o fenix 5, fenix 5S e fenix 5X, adicionando três GPS de pulso a sua linha de wearables com GPS multisporte projetados para todos os tipos de aventureiros durante a CES 2017, em Las Vegas, EUA, até 08 de janeiro. O fenix 5S é mais leve, elegante e menor do que os modelos anteriores – perfeito para pequenos pulsos sem sacrificar a funcionalidade multiesporte. O fenix 5X possui cartografia pré-carregada baseada no pulso; E o fenix compacto 5, como outros GPS de pulso do fenix, é repleto de recursos e está pronto para fazer qualquer aventura com design inteiramente novo.

Todos os modelos fenix 5 são dispositivos para uso 24/7 com vida de bateria estendida, tracking1 de atividade diária, Garmin Elevate ™ tecnologia de frequência cardíaca no pulso e uma série de características2 conectadas. E os usuários podem facilmente alternar entre pulseiras de couro elegante e acessórios metálicos para pulseiras silicone desportivo em segundos e sem ferramentas, graças às novas pulseiras QuickFit ™. Com a nova linha fenix 5, os usuários agora têm um GPS de pulso que complementa seu estilo e aventuras.

Anunciados na CES 2017, o fênix 5S recebeu o prêmio “Innovation Awards Honoree” na categoria de tecnologias wearable durante o evento. Os produtos inscritos neste programa são julgados por um painel de designers industriais independentes, engenheiros independentes e membros da mídia comercial para homenagear excelente design e engenharia em produtos de eletrônicos de vanguarda em 28 categorias. “Depois de anos no mercado de wearables, a Garmin sabe que os atletas e aventureiros vêm em todos os tamanhos, razão pela qual temos projetado a nova linha de fenix 5 GPS de pulso para atender a cada pulso e cada treino”, afirma o vice-presidente mundial de vendas da Garmin. “Esta é a primeira vez que a Garmin criou uma variedade de tamanhos para um produto, então agora os usuários não precisam escolher entre obter os recursos desejados e usar um dispositivo que se ajuste”, explica.

Medindo 47mm, o fenix 5 tem um novo design e é mais compacto do que os modelos anteriores como o fenix 3HR, mas ainda é repleto de recursos multiesportes. Todos os novos modelos fenix 5 estão disponíveis em uma variedade de cores e acabamentos com mais pulseiras acessórios disponíveis (vendidos separadamente), o que torna as novas pulseiras QuickFit uma grande adição. Os usuários podem misturar e combinar entre sua escolha de pulseiras de couro, metal ou silicone e alternar entre eles em segundos, sem ferramentas necessárias. Mais fácil do que mudar de roupa para diferentes ocasiões, com o fenix 5 os usuários só precisam trocar, clicar e mudar a sua pulseira.

O primeiro fenix projetado com foco em aventureiras, o fenix 5S é um dispositivo elegante e de menor porte. A 42mm, o fenix 5S é pequeno e confortável para pequenos pulsos, sem comprometer nenhum recurso multiesporte. Ambos elegantes e funcionais, fenix 5S está disponível em prata com uma pulseira de silicone branca, turquesa ou preta com uma lente de vidro mineral. O fenix 5S Sapphire tem uma lente de safira resistente a riscos e está disponível em preto com uma pulseira preta, champanhe com uma pulseira de camurça cinza resistente à água ou champanhe com uma pulseira de metal. As unidades fenix 5S Sapphire também vêm com uma pulseira QuickFit de silicone extra.

Pré- carregado com TOPO EU mapeamento, roteamento de mapas de ciclismo e outros recursos de navegação como Round Trip Run e Round Trip Ride, o fenix 5X mede em 51mm. Com esses recursos, os usuários podem entrar onde eles gostariam de correr ou andar, e seu GPS de pulso vai sugerir cursos adequados para escolher. Os usuários também podem obter orientação rápida de seu fenix 5X. Durante uma atividade, as dicas de orientação fáceis de ler para as próximas voltas são exibidas como banners no GPS de pulso, para que os usuários estejam sempre cientes de sua rota. Além disso, os usuários de fenix 5X podem usar o modo de mapa Around Me para ver diferentes pontos de interesse, waypoints e outros objetos do mapa dentro do alcance do usuário para ajudar os usuários a estarem mais conscientes de seus arredores. Os usuários podem configurar seu fenix 5X para ver sobreposições de dados em telas de mapeamento e para ver as informações importantes de destaque sem ter que mudar de tela durante uma atividade. O fenix 5X está disponível com uma lente de safira resistente a arranhões.

Todos os novos modelos fenix 5 vêm pré-carregados com o conjunto de ferramentas multiesporte completo para corrida, caminhadas, natação, ciclismo e muito mais que fez a linha fenix um dos melhores wearables da Garmin. Se os usuários estão em uma aventura, ou apenas no ginásio, a tecnologia Garmin Elevate, tecnologia de frequência cardíaca no pulso, dá aos usuários monitoramento da frequência cardíaca 24 horas 7 dias por semana, sem precisar de uma cinta peitoral. Além da grande variedade de perfis esportivos, todos os três modelos fenix 5 têm acompanhamento diário da atividade, para que os usuários possam usar seu fenix como um GPS de pulso diário e um equipamento robusto de treinamento.

Os recursos de navegação embutidos incluem uma bússola de 3 eixos, um giroscópio e um altímetro barométrico, bem como suporte GPS e GLONASS para rastrear em ambientes mais desafiadores do que com GPS sozinho. Os usuários também podem manter suas estatísticas de treinamento ao alcance de seus dedos com um widget de desempenho que mostra o status do treinamento, a carga de treinamento e muito mais.

Além dos recursos multiesporte, o fenix 5, 5S e 5X possuem uma variedade de recursos conectados. Quando emparelhado com um smartphone compatível, os usuários podem receber notificações inteligentes de chamada, texto e e-mail diretamente no pulso. Todos os modelos fenix 5 são compatíveis com o Connect IQ para que os usuários possam personalizar seu GPS de pulso com aplicativos, widgets, campos de dados e rostos de exibição. Para levar o visor de GPS de pulso um passo adiante, fenix 5 são compatíveis com o Face It app, para que os usuários podem definir sua foto favorita como a tela de seu GPS de pulso. Os modelos Safira são compatíveis co m Wi-Fi®, para que os usuários possam conectar o GPS de pulso à rede doméstica para carregar automaticamente o Garmin Connect ™ quando estiver dentro do alcance.

Cada um dos novos modelos fenix 5 tem classificação de resistência á água de 100 metros3, e é construído para suportar os elementos chanfrados de aço inoxidável, botões e caixa traseira. O fenix 5 pode ter até duas semanas de vida útil da bateria no modo smartwatch e 24 horas no modo GPS. O fenix 5X pode ter até 12 dias de duração da bateria no modo smartwatch e 20 horas no modo GPS. O fenix 5S pode ter até oito dias no modo smartwarch e até 13 horas no modo GPS. Os usuários também podem aproveitar o modo de economia de energia UltraTrac ™ para prolongar ainda mais a vida da bateria.

O fenix 5, 5S e 5x estará disponível no primeiro trimestre de 2017. Os modelos terão um preço de varejo sugerido entre R$ 3.599,00 a R$ 5.199,00. Para saber mais, visite o site www.garmin.com/fenix.

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Twitter inicia hoje transmissão ao vivo de programas diretamente da CES 2017

Em parceria com o “The Verge” (@verge), marca de tecnologia e cultura da Vox Media, o Twitter realiza nesta quarta-feira (4), às 22h30 (horário de Brasília), a primeira de três transmissões ao vivo do “Vergecast Live at CES 2017”, programa especial que será produzido pelo The Verge durante a Consumer Electronic Show (CES), principal feira de tecnologia do mundo, que acontece em Las Vegas, nos Estados Unidos. Com transmissão exclusiva pelo Twitter, os programas poderão ser assistidos globalmente em tempo real por usuários e não usuários da plataforma, no link ces.twitter.com e no perfil do The Verge (@verge) no Twitter.

O “Vergecast Live at CES 2017” trará as principais novidades do evento, demonstrações de novos produtos, entrevistas e discussões com especialistas em tecnologia, além de integrações com as conversas que acontecem no Twitter, enquetes e perguntas enviadas pelo público. Ao todo, serão três programas ao vivo com 90 minutos de duração cada, exibidos nos dias 4, 5 e 6 de janeiro, sempre às 22h30 (horário de Brasília).

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Shure lança acessórios de áudio para earphones na CES 2017

882938_1 A Shure Incorporated anunciou o lançamento de dois novos acessórios para sua linha SE de earphones. O novo cabo Lightning com controle remoto e microfone (RMCE-LTG) possui um conversor digital-analógico em linha e um amplificador premium para fones de ouvido, podendo ser utilizado com qualquer dispositivo iOS (iPhone, iPad ou iPod) que possua conexão Lightning®. Empregando o módulo de áudio Lightning certificado pela Apple, controle remoto de três botões e microfone, a versão Lightning de cabo acessório da Shure proporciona os benefícios do áudio digital com grande simplicidade e em uma única solução de alta qualidade.

O cabo acessório Lightning com controle remoto e microfone (RMCE-LTG) é o primeiro e único com conectores MMCX, oferecendo compatibilidade iOS digital para todos os earphones SE destacáveis com a tecnologia de isolamento de som Sound Isolating™. Desenvolvidos sob medida pelos engenheiros da Shure, ele oferece incomparável clareza e faixa dinâmica para escutar áudio digital com total mobilidade.

“Com a permanente evolução da tecnologia portátil, a Shure se esforça continuamente para fornecer aos clientes as soluções e ferramentas de alta qualidade necessárias para que seus equipamentos de áudio apresentem o melhor desempenho”, comentou Sean Sullivan, gerente de produto da Shure. “A geração atual e as próximas gerações de dispositivos iOS estão eliminando a saída de fones de 3,5 mm. Portanto, o novo cabo acessório Lightning oferece uma solução superior de áudio digital para iOS e permite que usuários de earphones da Shure aproveitem ao máximo sua música.”

A Shure anunciou também um novo cabo acessório com controle remoto e microfone (RMCE), projetado para earphones SE destacáveis e dispositivos Apple com conectores TRRS de 3,5 mm. Ele possui um elegante conjunto com controle remoto de três botões e microfone incorporado, permitindo ao usuário comandar de forma conveniente a reprodução, o volume de áudio, a realização e o recebimento de chamadas do dispositivo.

“O áudio portátil se propõe a unir desempenho e conveniência. Usuários de smartphones alternam o tempo todo entre música, mensagens de texto, chamadas telefônicas e redes sociais, e nossos novos cabos com controle remoto e microfone ajudam aqueles que usam nossos earphones SE a navegarem facilmente por todos esses recursos oferecidos pelos dispositivos iOS. Trata-se de um acessório extremamente útil”, acrescentou Sullivan.

Ambos os cabos funcionam com os modelos SE215, SE315, SE425, SE535 e SE846 da Shure, e atendem à demanda de entusiastas de áudio por mobilidade, oferecendo uma perfeita experiência de audição em dispositivos móveis.

O cabo acessório com controle remoto e microfone (RMCE) começará a ser distribuído em fevereiro de 2017. Já o cabo Lightning acessório com controle remoto e microfone (RMCE-LTG) começará a ser distribuído aproximadamente no segundo trimestre de 2017.

Para consultar a lista completa de locais onde os produtos da Shure são vendidos, visite www.shurebrasil.com.

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Relacionamento: os principais desafios e tendências para 2017 – Por Ricardo Heidorn

Se em 2016 o relacionamento mostrou-se cada vez mais importante para a realização de bons negócios, 2017 seguirá no mesmo tom. Afinal, relacionar-se é a base fundamental na construção do processo de fidelização de marca. Portanto, entre os desafios de 2017, aprimorar as estratégias de marketing de relacionamento do seu negócio seguirá sendo o principal ponto.

É por meio de um bom marketing de relacionamento que se faz possível a construção de um envolvimento e de uma lealdade em longo prazo com seu cliente, em vez de vendas rápidas e de curto prazo. Por meio de conversas e relações significativas, é possível criar clientes leais e promotores que contribuam com a divulgação e o crescimento do seu negócio.

2017: ano (ainda mais) focado no relacionamento com o cliente

A importância do investimento em plataformas de relacionamento com o consumidor é tão significativa como tendência que um estudo feito pela Gartner Group, empresa mundial do ramo, aponta que os investimentos nesse mercado alcançarão a marca de 36 bilhões de dólares. Isso significa que o mercado, que nos últimos anos veio se preparando de forma intensa para bem atender seus clientes por meio das melhoras no SAC 2.0 e 3.0, agora busca ir ainda além e relacionar-se de forma mais efetiva com seu público, buscando cada vez mais a fidelização.

De forma resumida, o investimento em plataformas se faz cada vez mais essencial. Mas, mais do que adquirir um CRM para o seu negócio, você precisa em 2017 investir em uma ferramenta que atenda as exigências do mercado. Seu CRM precisa se adaptar às necessidades da empresa e integrar-se com outros sistemas. Além disso, é fundamental que seu negócio esteja consciente das tendências de mercado para que não caia em modismos que não suprem demandas reais.

Se você já conta com uma plataforma, ou busca entender os motivos para esse tipo de investimento no próximo ano, confira as principais tendências do setor:

Aposte na geração Y

Os nascidos na geração Y, também conhecida como Millenials, atualmente com idade entre 16 e 36, ocupam a maioria da cadeia de mercado atualmente, configurando-se assim em potenciais formadores e tomadores de decisões em uma empresa. Essa é a geração da ruptura de um modelo de trabalho, passando de um formato mais físico e braçal para um momento em que tudo está conectado e pode ser gerenciado e discutido de forma online, sem prejuízo algum.

Por ser uma geração acostumada a executar múltiplas tarefas ao mesmo tempo – além de ser hiperconectada e valorizar ferramentas que possibilitem esse modelo de trabalho –, é esse o perfil de consumidor que vai dar valor para um SAC 3.0 de qualidade e ser fidelizado facilmente com um CRM alinhado a suas necessidades.

Por serem maioria, devem ser levados em conta na hora do planejamento de marketing de qualquer empresa. Lembre-se: estar afinado com os Millenials é ter perspectivas on-line e sistemas efetivos e hiperconectados.

Entenda o processo de Big Data

Um assunto recente, mas que adquiriu uma força meteórica é o consumo do Big Data. De forma simplificada, Big Data é o termo utilizado para descrever o imenso volume de dados – estruturados e não estruturados – que impactam os negócios no dia a dia. No entanto, quantidade não é mais importante do que a qualidade da informação que as empresas extraem dos dados que realmente importam. Levando isso em conta, pode-se afirmar que a análise do Big Data gera insights que levam a melhores decisões e direções estratégicas de negócio.

Apesar de a maioria das empresas ainda desconhecer as informações produzidas por elas próprias, a importância dessas informações vem sendo amplamente discutida no ambiente corporativo. Utilizar o Big Data em favor do CRM é uma tendência e ao mesmo tempo um desafio para 2017. Sua importância se justifica na ampliação do espectro de feedbacks que o big data pode trazer. Quanto mais informações, mais soluções eficientes para o cliente e relacionamento mais sólido.

Trabalhe de forma integrada

Um grande desafio do relacionamento para 2017 está em trabalhar cada vez mais integrado, visto que a hiperconectividade pede esse tipo de funcionalidade. Para conseguir informação em um formato mais centralizado, se faz fundamental contratar uma ferramenta de CRM: somente com uma plataforma será possível fazer essa integração sem trabalhar com vários sistemas e, consequentemente, obter o máximo de informações necessárias de forma automática e em tempo real.

Um sistema integrado não apenas facilita o processo, como também traz economia para os setores que façam uso desse tipo de plataforma.

O desafio dos Workflows

Apesar de muitas evoluções ao longo dos anos, um dos principais sonhos de consumo de um SAC de qualidade é a first call resolution que consiste, como o próprio nome diz, na resolução do problema já na primeira chamada. Para auxiliar nesse processo, espera-se de 2017 ferramentas de relacionamento que disponham de workflows que permeiem pelas diversas áreas da organização em questão a fim de serem poderosas o suficiente para atender às diversas situações de negócio. Em contraponto, espera-se essa efetividade de processo com uma funcionalidade que não exija o trabalho de um profissional técnico com conhecimentos específicos na área de programação (o que pode inviabilizar financeiramente o uso do CRM).

Invista em um relacionamento (ainda mais) social

Já era tendência nos últimos dois anos e ganha cada vez mais força e consolidação: a atuação forte nas redes sociais. O relacionamento das empresas em 2017 precisa dar condições para que se abram canais de comunicação nas diversas mídias sociais. Ignorar esses canais fará apenas com que haja menos controle sobre a percepção negativa do cliente. É importante entender ainda que quando o cliente se sente acolhido e tem sua indagação resolvida, ele tende a ser fidelizado e passa a advogar em favor da marca – revertendo algum problema de comunicação. Se sua empresa ainda não entrou nessa tendência, já está mais do que na hora.

Portanto, prepare-se – e a sua equipe – para construir relacionamentos cada vez mais sólidos com os clientes em 2017.

Ricardo Heidorn, CEO da Seekr, empresa brasileira de soluções em relacionamento digital.

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HID Global adquire Bluvision para expandir oferta bluetooth para o mercado de Internet das Coisas

A HID Global®, líder mundial em soluções confiáveis de identidade, anunciou que adquiriu a Bluvision, um dos principais provedores de baixa energia bluetooth (Bluetooth Low Energy – BLE) no mercado corporativo de Internet das Coisas.

A Bluvision é um provedor completo de ecossistemas IoT, oferecendo tecnologia de sistema de localização em tempo real, capacidade de localização baseado em presença e proximidade e soluções de monitoramento de condições, bem como infraestrutura de nuvem, gateways, balizas e software como um serviço (SaaS). A empresa se enquadra perfeitamente ao portfólio da HID Global e irá:

– Expandir os recursos de rastreamento de ativos em tempo real;

– Aumentar a capacidade de suprir o mercado de IoT com ofertas Bluetooth;

– Ampliar os serviços em nuvem da HID para controle de acesso e aplicativos relacionados.

“A Bluvision irá expandir as ofertas da HID Global com produtos BLE e nos ajudará a nos diferenciarmos ainda mais da concorrência”, disse Stefan Widing, presidente e CEO da HID Global. “Estamos ampliando nossa liderança em soluções IoT baseadas em BLE que criamos quando lançamos nossa solução de acesso móvel há dois anos. Com nossas soluções e tecnologias combinadas, a capacidade de nossos clientes de gerenciar ativos e pessoas dentro de edifícios aumentará significativamente.”

“Ao se tornar parte da HID Global, a Bluvision terá o apoio e a experiência para continuar conduzindo a tecnologia para o próximo nível da Internet das Coisas por muitos anos e acelerar nossos ciclos de inovação”, disse Jimmy Buchheim, diretor da Bluvision. “Compartilhamos uma visão comum com a HID Global para oferecer uma combinação inigualável de precisão, conveniência, segurança e escalabilidade que permite aos nossos clientes determinar a localização e a condição específica de ativos e pessoas em tempo real de maneira que anteriormente não era possível.”

A equipe da Bluvision se reportará a Marc Bielmann, VP & MD do negócio de Divisão de Tecnologias de Identificação dentro da HID Global. A adição de produtos da Bluvision expande o portfólio da HID Global de componentes RFID high-end e passivos (LF / HF / UHF) para BLE ativo. Além disso, a Bluzone da Bluvision oferece serviços em nuvem que estão bem alinhados com a estratégia de serviços de dados da HID Global. Bluvision continuará a manter suas operações em Fort Lauderdale, na Flórida.

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Stefanini e Kitado oferecem plataforma digital de cobrança de dívidas

A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, e o Kitado, plataforma on-line e gratuita para negociação de dívidas, apostam em uma solução que proporciona um ambiente gratuito, didático e seguro para zerar os débitos com as principais instituições financeiras do país.

O Kitado tem como objetivo modificar a abordagem na cobrança de débitos, proporcionando um ambiente que ajude os brasileiros a saírem das dívidas de forma mais transparente, humana e conveniente. “O diferencial da plataforma está na combinação de tecnologia, dados e estratégia de comunicação que ofereçam uma experiência ao usuário nunca antes vista na indústria de cobranças, desconstruindo o modelo tradicional de ligações telefônicas, que, por vezes, pode constranger o cliente”, afirma Breno Barros, Head of Solution Center & Innovation da Stefanini. A parceria estratégica com o Kitado surgiu da segunda rodada do programa OpenStartups, com o propósito de levar inovação para os diferentes setores da economia.

O processo para liquidar as dívidas pela plataforma é simples: basta o cliente acessar o site do Kitado, selecionar com qual instituição financeira deseja negociar e, após um breve cadastro, o consumidor é direcionado para um canal de atendimento gratuito e on-line, no qual ele poderá escolher as melhores condições para quitar os débitos. São utilizadas avançadas técnicas de CRM e as melhores soluções de interação com clientes no ambiente digital.

Além de um aumento expressivo na recuperação de dívidas, a plataforma é customizada de acordo com o perfil de atuação da empresa. Desse modo, é possível atrair clientes que a empresa não consegue contato pelo modo tradicional – por telefone – e obter não apenas a redução significativa de reclamações, que muitas vezes, se sentem incomodados com cobranças em momentos inoportunos, mas também potencializar elogios e lealdade por parte dos consumidores, que se surpreendem com a sutileza e transparência neste novo processo de negociação.

De acordo com Paulo de Tarso, CEO do Kitado, a plataforma já atende importantes instituições financeiras do País, acumulando mais de 250 mil acordos e um total aproximado de R$ 270 milhões recuperados. Segundo o executivo, com essa nova abordagem é possível recuperar cerca de 10% a 20% dos créditos em um prazo de três meses. “Queremos que o consumidor se sinta à vontade para quitar o débito, recuperar o crédito e voltar a consumir de forma mais consciente, mantendo uma boa relação com os credores”, conclui Tarso.

Na prática:

• Empresa – realiza o upload da lista de devedores na plataforma Kitado.

• Stefanini e Kitado – fazem o uso intenso de ferramentas digitais para encontrar, atrair atenção dos clientes e engajá-los na jornada de reestruturação de suas dívidas.

• Cliente – dá preferência por negociar on-line por meio de interações personalizadas, acessa a página de negociação, especifica a empresa e informa como pretende quitar a dívida.

• Resultados – a negociação é acompanhada on-line e, quando finalizada, os resultados são instantaneamente transmitidos à empresa credora.

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Inovação: a melhor solução para inspirar seu time – Por Orlando Cintra

Entro e vejo todo o time aguardando o início da reunião. Missão: inspirar todos na sala para que tenham a motivação, energia e foco para atingir os resultados. Como? Explico por 25 minutos nossa estratégia, dados históricos, dados de mercado, como atingiremos nossas metas. Finalizo com um “teamwork é importante e nós venceremos”. Ufa, missão cumprida. Hum…será?

Pela linguagem corporal leio que o ponto alto de “inspiração” foi quando o café chegou na sala…nada positivo.

Mas o que saiu errado? Isto sempre funcionou! Sim, 10 anos atrás produzir um bom powerpoint com algum conteúdo já era uma inovação.

Agora, pare um momento. Vamos voltar e tentar novamente.

Entro e vejo todo o time. Começo explicando o motivo de estarmos ali, abro uma caixa e mostro nosso produto, “carro chefe” de vendas, colocando-o gentilmente em uma lata de lixo que possui uma placa “expira em 12 meses”. Motivo? Com a transformação digital, modelos disruptivos e startups surgindo todos os dias, nosso produto – motivo de orgulho e metas batidas todos os trimestres – vai simplesmente tornar-se obsoleto.

Bom, agora que tenho atenção de todos, precisamos inovar, e criar o novo produto “carro chefe” da era digital. Abro a segunda caixa, onde temos uma ideia do que será esta inovação. Demonstramos, real-time, o novo produto obtendo dados da internet, utilizando dados do nosso sistema de gestão interno e, como exemplo, fazemos com que 3 ou 4 smartphones de pessoas presentes na sala, de forma aleatória, receba insights sobre novos negócios que podem desenvolver com seus clientes, usando esta nova solução (afinal não teremos foco no produto, mas sim na experiência do cliente).

Olho agora para toda a sala, e vejo rostos imaginando este novo futuro, perguntando “mas por que não incluir também esta possibilidade nesta nova solução, afinal o cliente se surpreenderá com isto”. Ouço comentários como “Puxa, meu cliente vai se surpreender com isto”. Vejo pessoas realmente engajadas neste novo futuro que estamos criando, um futuro de Inovação, de um modelo de negócio disruptivo, um futuro que caminhe para a Transformação Digital.

E finalmente sinto que o time está realmente inspirado e junto comigo nos primeiros passos deste “novo futuro digital”.

Na era da digitalização, da Internet, do mundo online, não existe mais espaço para explicar uma idéia, um produto ou solução. O que o novo mundo anseia é por EXPERIMENTAR.

Quer testar este modelo? Use o UBER. Como foi a sua primeira experiência? Arrisco dizer que você não conhecia bem até experimentar. Outro teste? Deguste uma pizza feita em uma impressora 3D (uma pizza com sabores e formato definidos por você, na hora).

Recomendo que busque a inspiração do seu time usando a inovação para despertar esta experimentação e curiosidade. Criar um protótipo nunca foi tão fácil, rápido e barato. Experimentar uma ideia em 5 minutos vai criar um efeito inesquecível, muito diferente de uma apresentação de 40 minutos em powerpoint, além de acelerar o aprendizado e despertar interesse. Fazer seu time experimentar esta ideia provocará emoções, insights e eventualmente novas inovações em cima da ideia original. Tenha um propósito de negócio para a sua inovação. Inovação por inovação é só custo e perda de tempo, não faz sentido. Deve existir um propósito de negócio claro com ganhos – tangíveis ou intangíveis – para sua empresa ou instituição.

Não vista a carapuça de que sua empresa é conservadora, com um modelo de negócios que não vai mudar, com cabeças “antigas” demais.

Como verdadeiros líderes, vamos Inspirar através da Inovação. Promover experiências com um propósito de negócio. E com isto seremos agentes de inovação, começando uma faísca de algo que pode ser tornar muito maior dentro da sua empresa. Quem sabe, ser a principal fonte de receita dela nos próximos anos (ou meses?).

Pronto para inspirar?

Orlando Cintra, Vice Presidente Senior para Inovação e Plataforma Digital da SAP Brasil

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Scrum ou PMBOK, qual o melhor para minha empresa?

Os projetos podem ser definidos como um conjunto de ações temporárias com o objetivo de criar um produto, serviço ou algum tipo de resultado único. Ele é tido como temporário, pois tem um início e fim definidos. Além disso, é considerado único já que não se trata de uma operação de rotina, mas um conjunto específico de operações destinadas a atingir um objetivo específico.

Como tudo na vida, um projeto precisa de organização e parâmetros. Por isso, existem algumas práticas que definem a melhor forma de conduzir um trabalho, ou seja, o projeto. Duas dessas formas são o SCRUM e o PMBOK. Vamos ao conceito de cada um.

SCRUM

O Scrum é uma metodologia ágil usada para a gestão dinâmica de projetos. Ele é uma ferramenta que permite controlar as atividades, potencializando as equipes que trabalham em prol de um objetivo em comum. Nessa metodologia, os projetos são divididos em ciclos (Sprints). Esse último representa um Time Box dentro do qual um conjunto de atividade deve ser executado. As metodologias ágeis de desenvolvimento dividem o trabalho em iterações, que são chamadas de Sprints no caso do Scrum. Esta metodologia é essencial para muitas empresas atualmente, porque não apenas facilita a definição de objetivos, como também ajuda a cumprir os prazos estabelecidos.

PMBOK

O guia para o conjunto de conhecimentos de gerenciamento de projetos (PMBOK) pode ser considerada como um divisor de águas na história da gestão de projetos. De autoria do Project Management Institute (PMI) tem por objetivo abranger os principais aspectos contidos no gerenciamento de um projeto. O PMBOK faz uma padronização que identifica e conceitua processos, áreas de conhecimento, ferramentas e técnicas. Não é considerado uma metodologia, mas como já dito, um guia com as melhores práticas para atingir o bom desenvolvimento de um projeto.

Mas quando e qual a melhor forma de utilizar cada um no meu projeto?

Isso vai depender do escopo e do tamanho do seu projeto. Mas, antes de responder essa pergunta, vamos falar um pouco sobre o conceito de escopo.

O escopo descreve todos os seus produtos de um projeto, bem como, os serviços necessários para realizá-los e os resultados finais esperados. Além disso, o escopo descreve o que é preciso fazer para que alcance os objetivos. O escopo de um projeto divide-se em escopo do produto (descreve as características do produto final) e escopo do projeto (descreve o trabalho necessário para que seja entregue com as características especificadas). Em outras palavras, o escopo possui a abrangência das atividades do projeto e lista dos produtos ou entregas a serem fornecidos.

A administração do Escopo compreende o planejamento, a execução e o controle dos produtos ou entregáveis do projeto, ou seja, a administração do escopo define até onde o trabalho vai. O processo de planejar o escopo é feito em duas etapas: declaração (enunciado sucinto dos produtos que serão fornecidos) e detalhamento (relação minuciosa dos produtos que serão fornecidos).

Agora que já temos um embasamento sobre escopo, podemos responder quando utilizar o SCRUM ou o PMBOK de acordo com o tamanho e o tipo de escopo que tem o seu projeto.

Quando se fala em gestão de projetos , a referência não se atém apenas ao controle das ações e gerenciamento das equipes dentro de uma empresa, mas vai além, pois consiste em planejar, definir metas, acompanhar, dar suporte a equipe, mapear performances e identificar quais são os pontos que podem melhorar durante a execução do processo. A boa gestão de projetos depende da implantação de uma metodologia consistente de gerenciamento, metodologia essa que pode influenciar positivamente todos os setores da empresa, gerando resultados satisfatórios em todos os níveis organizacionais.

Mas, qual a melhor ferramenta de gestão para eu aplicar em minha empresa? Isso vai depender da sua realidade, do seu ramo de negócio e de vários outros aspectos. Sendo assim, quem pode responder qual a melhor ferramenta de gestão de projetos é o próprio gestor. A empresa deve definir sua metodologia, independente da escola (SCRUM ou PMBOK) e adotar as ferramentas que julgar importantes.

Fonte: netproject

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Twitter e Periscope lançam recurso para transmissão ao vivo de vídeos em 360º

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O Twitter e o Periscope anunciam uma nova maneira para que as pessoas descubram o que está acontecendo no mundo por meio das duas plataformas: os vídeos ao vivo em 360º. A partir desta quarta-feira, já será possível assistir às transmissões de alguns criadores e acompanhar os seus diferentes pontos de vista em tempo real, numa experiência muito mais imersiva. A Globo será a primeira parceria do Twitter na América Latina a experimentar a novidade, no ensaio para a final do The Voice Brasil.

Embora qualquer pessoa possa assistir aos vídeos ao vivo em 360º pelo Twitter e Periscope, a capacidade de transmiti-los estará inicialmente disponível apenas para um seleto grupo de parceiros, como celebridades e atletas. No decorrer dos próximos meses, o recurso estará acessível para qualquer usuário das duas plataformas em todo o mundo.

As transmissões ao vivo em 360º serão identificadas com um selo vermelho que traz a inscrição “LIVE 360”. Ao assistir, será possível movimentar ou tocar a tela do celular para alterar o campo de visão – tudo enquanto se vê o vídeo em tempo real.

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Empresas e governos: como sobreviver em 2017?

2017 chegou e as empresas encerraram o ano com a expectativa de uma recuperação econômico próxima. Depois da recessão prolongada e da dificuldade em retomar o crescimento, a retomada da força de serviços e produtos é esperança de estabilidade.

Independente do ramo de atuação de uma empresa, alguns investimentos são essenciais para começar o ano com o pé direito. Além de uma gestão cada vez mais eficiente, as organizações que tiverem um Plano de Continuidade de Negócios, o que envolve diretamente a área de Tecnologia da Informação, darão um passo à frente nos próximos meses.

Quem explica é o diretor da LTA-RH INFORMÁTICA, Alexander Barcelos, que alerta para as interrupções ou situações adversas que dificultam as operações das empresas e organizações públicas e privadas por um tempo muito além do que o previsto.

“Empresas privadas têm muito com que se preocupar neste sentido. Operações paradas são igual a prejuízo. Da mesma forma ocorre para as organizações públicas, agravando-se, ainda, com o fato de que o prejuízo destas não fica só na instância interna, mas atinge cidadãos, servidores, beneficiários. Afinal, se os sistemas do governo pararem ou forem atacados, informações de toda uma população estarão susceptíveis, serviços a muitas pessoas estarão indisponíveis”, revela o diretor.

Para ressaltar, ele lembra o caso do governo norte-americano quando do 11 de Setembro. Na época, muitos dados e sistemas foram destruídos, afetando serviços como os de previdência, água, esgoto e muitos outros. Tanto que há pouco tempo os EUA lançaram a Estratégia Nacional de Segurança do Espaço Cibernético (National Strategy to Secure Cyberspace, NSSC), visando a melhorar os planos de resposta a ameaças de Tecnologia.

Mas nem só de eventos trágicos se alimentam as interrupções de negócio.

“As paralisações podem acontecer por uma série de fatores como fraudes, falhas nos sistemas, desastres naturais e invasões maliciosas. Até mesmo uma falta de energia elétrica pode significar paradas, caso a empresa não esteja preparada. Na atual conjuntura, a organização que não possui um conjunto de ações preventivas e estratégias ágeis de contra-ataque permanecerá em crescimento lento ou quase nulo”, comenta Barcelos.

Barcelos explica que o PCN deve ser feito por uma empresa especializada, pois se modifica de acordo com a natureza do negócio. Muito embora possua conceitos únicos, as ações e estratégias se modificam conforme a necessidade de cada instituição.

“Quando montamos um plano dessa complexidade, devemos analisar, antes de qualquer coisa, o risco e as principais intercorrências que a empresa pode sofrer ao longo do tempo. Na infraestrutura de TI, por exemplo, é fundamental ter planos de contingência, garantir a redundância das estruturas de armazenamento e processamento. Desta forma, nenhuma organização, pública ou privada, ficará desassistida em caso de interrupção’, comenta o diretor.

A estrutura do Plano de Continuidade envolve um Plano de Contingência, um Plano de Administração ou Gerenciamento de Crises (PAC), um Plano de Recuperação de Desastres (PRD) e um Plano de Continuidade Operacional (PCO). Quanto mais eficazes esses tópicos estiverem, maior será a probabilidade de aumentar a produtividade e otimizar o tempo.

“É por isso que indicamos atenção e cuidado na hora de montar e organizar esse gerenciamento. Manter o serviço funcionando mais e melhor é uma forma inteligente de seguir ativo no mercado. A gravidade das consequências que as empresas sofrem com algumas paradas não é reconhecida até que elas causem um dano irreparável na organização podendo até decretar o fim dos negócios”, acrescenta.

Sendo assim, podemos afirmar que o PCN é um fator estratégico e indispensável para qualquer empresa, de qualquer tamanho e segmento. 2017 é um ano importante para que o Brasil recupere a força perdida e as empresas retomem o crescimento estagnado. Para ter sucesso nessa caminhada que vem pela frente (e que não será fácil), é necessário começar agora a investir naquilo que vai impulsionar o negócio.

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Unisys apresenta novo Vice-Presidente para o Setor Público na América Latina

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A Unisys Corporation(NYSE: UIS) anuncia a nomeação de Alejandro González Estrada como Vice-Presidente para o Setor Público na América Latina de Enterprise Solutions.

Alejandro fica baseado na Cidade do México e sob sua responsabilidade está a liderança da estratégia de crescimento para o setor de governo em toda a região. Além disso, na função de líder do país, Alejandro será responsável por conduzir as operações e dar suporte aos clientes existentes no México e apoiar a geração de novos negócios.

“Chego à Unisys em um momento muito importante, onde estamos renovando a nossa marca e fazendo investimentos em novos serviços e soluções em diferentes verticais de negócios, em busca de um crescimento sustentável na região. Para o setor público existe um grande desafio de transformação digital em vários países e estou certo de que vamos contribuir para que as entidades públicas possam cada vez mais mover-se em direção ao conceito de governo digital, para fornecer serviços mais eficientes aos cidadãos”, afirma González.

Alejandro tem mais de 20 anos de experiência na indústria de tecnologia, atuando em posições de destaque em empresas como IBM, Microsoft, Lenovo e SAP. Sua experiência de trabalho mais recente foi como Partner na empresa HOLIS – Soluções de TIC. O executivo é graduado em Administração de Empresas pela Universidade de Tecnologia do México (UNITEC) e tem especialização em Finanças pela mesma universidade.

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Volvo Cars inclui nos novos carros da Série 90 Skype for Business da Microsoft

Join Skype for Business meeting in a Volvo car

A Volvo anunciou que apresentará o Skype for Business, o aplicativo líder de produtividade colaborativa da Microsoft, para os novos carros da Série 90. A montadora sueca é a primeira empresa a lançar uma ferramenta de produtividade em veículos.

“Diversas pessoas já tentarem participar de conferências dentro do carro e, ao sentarem, se atrapalharam ao mexer no celular ou até mesmo deixaram cair, não é nada prático. Além disso, celular e direção não combinam. Com a adição do Skype for Business, todas essas questões irão melhorar”, disse Anders Tylman-Mikiewicz, vice-presidente de Serviços de Conectividade do Grupo Volvo Cars.

O Skype for Business é utilizado por milhões de pessoas no mundo. Nos novos carros da série 90 da Volvo, as pessoas serão capazes de ver as próximas reuniões, acessar os detalhes dos participantes e poderão entrar nas reuniões com apenas um clique, por meio da tela central.

“O Skype for Business representa um grande avanço para a nossa proposta de conectividade e comunicação dentro dos carros. Com o lançamento de veículos autônomos, a Volvo permitirá que as pessoas reduzam o tempo de suas jornadas no trabalho. Esta inovação irá nos permitir enxergar uma nova maneira de passar o tempo dentro dos carros “, disse Anders Tylman-Mikiewicz.

As diversas inovações da Volvo baseiam-se no desejo da montadora de facilitar e assegurar a vida dos seus clientes utilizando a mais recente tecnologia de forma inteligente.

Com a parceria da Microsoft, incluindo também a exploração do sistema Cortana, o assistente pessoal e inteligente da Microsoft, a empresa tem a intenção de agregar reconhecimento de voz e insights contextuais para apoiar a vida das pessoas ao prever ativamente suas necessidades.

“A Volvo Cars está liderando o caminho, pois reconhece que a natureza do trabalho é cada vez mais móvel. As pessoas precisam ser produtivas de qualquer lugar – incluindo seus carros “, disse Ben Canning, diretor de gerenciamento de produtos da Skype para a Microsoft. “Estamos animados ao proporcionar reuniões mais modernas para os clientes da Volvo.”

Trabalhar em conjunto com a Microsoft e a Ericsson, que fornecem soluções baseadas na nuvem para a Volvo Cars, faz com que a empresa sueca continue a desenvolver e fornecer serviços e recursos visionários para sua crescente base de clientes.

“O conceito de carro conectado é algo com que trabalhamos há anos na Volvo. Desde os aparelhos internos da década de 1980 e início da década de 1990, até a nossa funcionalidade de mãos livres com o Bluetooth®, compreendemos a importância de tornar a vida mais fácil para as pessoas que estão em movimento, mantendo um foco na segurança e minimizando a distração dos condutores ” Acrescentou Anders Tylman-Mikiewicz.

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Startup possibilita que estabelecimento tenha seu próprio aplicativo de delivery

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Startup lança aplicativo completo e acessível para bares, pizzarias, restaurantes, farmácias, distribuidoras de água , gás e outros negócios que oferecem serviço de delivery, o Delivery2me, onde é possível que o cliente realize pedidos através da plataforma.

O Delivery2me, diferente dos aplicativos já existentes no mercado que trabalham com o formato multiloja, tem como foco e diferencial fornecer um app exclusivo para cada restaurante somente com o pagamento de uma taxa de assinatura única e de manutenção mensal, com valores fixos e acessíveis, diferente dos aplicativos multiloja, que, além da taxa de assinatura e manutenção, cobram comissões sobre os pedidos realizados através de suas plataformas.

Lançado inicialmente em Fortaleza-CE, porém com clientes em São Paulo-SP e outros estados, a empresa inicia em 2017 seu plano de expansão nacional e internacional. A ideia do Delivery2me é que o estabelecimento tenha o app não só como um canal de vendas, mas como uma possibilidade de aumentar seus lucros e criar um canal de relacionamento com o cliente, através de atendimento personalizado, envio ilimitado de mensagens push e programas de fidelidade.

Com foco na usabilidade do cliente final, a Startup investiu em um layout moderno, privilegiando o destaque aos pratos e a facilidade no processo do pedido, aumentando a taxa de conversão do estabelecimento.

Outro diferencial do aplicativo, é que ele oferece módulos extras que otimizam e facilitam a administração dos pedidos, como o acompanhamento em tempo real da localização do entregador através do mapa.

Para mais informações, acesse o site da empresa: www.delivery2me.com.br e baixe o aplicativo de demonstração: http://onelink.to/d2medemo

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