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Saque e Pague leva novo conceito de espaço multibancos para maior encontro de tecnologia para setor financeiro da América Latina

A Saque e Pague – uma empresa de tecnologia detentora de uma rede de autoatendimento – apresenta ao mercado o primeiro espaço multibancos e multisserviços do Brasil durante o CIAB FEBRABRAN. O principal evento de tecnologia para o setor financeiro será realizado entre os dias 11 e 13 de junho, em São Paulo. Além da novidade, a empresa trará quatro modelos de terminais de autoatendimento para exemplificar ao público suas soluções, que integram bancarizados, não bancarizados, varejistas e instituições financeiras. Os executivos da Saque e Pague também se revezarão em palestras sobre temas como Open Banking, interoperabilidade, transformação digital e Phygital. As inscrições devem ser realizadas na recepção do estande.

Para Givanildo Luz, diretor-presidente da Saque e Pague, o evento é um importante momento para debater sobre as tecnologias vigentes e as novas que estão surgindo. “Pensando em um cenário mais competitivo e desafiador, o sistema financeiro vai se transformar. Há 25 anos não temos uma grande revolução bancária e agora, mais do que nunca, estamos próximos desse momento”, afirma.

A Saque e Pague está presente em 20 estados brasileiros e possui uma rede de 1.300 terminais. A empresa conta com mais de 24 clientes entre instituições financeiras, fintechs, cooperativas de crédito e emissoras de cartão e estima ter 35 parceiros até o final do ano.

Veja abaixo os terminais em exposição no evento:

ATM1

“Uma rede para transacionar no dia a dia”

Todas as transações possíveis na rede de parceiros como o depósito em dinheiro, saque, saldo, pagamentos e consultas. Os clientes ainda têm a possibilidade de acessar todas funcionalidades dos parceiros já integrados na rede Saque e Pague, incluindo serviços não financeiros, como o “Transfere Rápido” – solução que permite a realização de uma transferência para contas bancárias no terminal eletrônico sem a necessidade da pessoa possuir uma conta bancária – e a “Recarga de celular” – qualquer pessoa consegue depositar o valor que gostaria recarregar o seu celular no ATM.

ATM2

“Do digital para o físico”
Capaz de realizar o embossing de cartão, saque e depósito mobile (P2P), recibo via QR Code e a inovação em relação a rede de terminais de autotendimento: a possibilidade do saque de moeda estrangeira no mesmo terminal que é possível sacar moeda local.
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“Tudo o que um cliente poderia fazer em uma agência”

O diferencial deste terminal é realizar videoconferências, depósito de cheque, recarga de carteira digital e a digitalização de documentos.
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“Soluções para seu cliente PJ”
Com essa solução backoffice, o varejista ou o correspondente bancário consegue ter mais segurança ao depositar automaticamente os valores recebidos.

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Dell marca presença no CIAB FEBRABAN com soluções voltadas à modernização de TI das instituições financeiras

A Dell Technologies – fornecedora que reúne a oferta mais abrangente e inovadora de soluções corporativas de TI da indústria – participa da 29ª edição do CIAB FEBRABAN, maior evento de tecnologia para o mercado financeiro da América Latina, que acontece de 11 a 13 de junho, no Transamérica Expo Center (São Paulo). A companhia marca presença com conteúdos e exposição de soluções voltadas a contribuir com a digitalização dos negócios das instituições financeiras, a partir da modernização da infraestrutura e dos processos de TI.

No estande da Dell Technologies (Hall A – A37), a empresa apresenta as principais inovações do portfólio voltadas a apoiar empresas do segmento financeiro na modernização da infraestrutura de TI. Entre as novidades estão a plataforma Multi-Cloud, que se integra às principais nuvens e data centers, permitindo a implementação de um modelo de TI Exponencial (com mais velocidade na entrega de inovação para as áreas de negócios). Outro destaque é o ambiente VMware, hospedado nos data centers da AWS em São Paulo, assim como o Unified Workspace, que permite implementar, proteger, gerenciar e dar suporte a todos os dispositivos e equipamentos da empresa.

A Dell Technologies apresenta ainda ao CIAB FEBRABAN 2019 a nova família de soluções PowerProtect para proteção de dados em qualquer ambiente (nuvem ou data center) que atende à LGPDP (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais); e a nova família de produtos para armazenamento e proteção de dados Unity XT, que atende desde pequenas empresas a grandes corporações.

“Temos apoiado diversas empresas do segmento financeiro na digitalização dos negócios, a partir de soluções e serviços que ajudam essas companhias na transformação da TI, da força de trabalho e da segurança da informação”, afirma Luis Gonçalves, gerente-geral da Dell Technologies Brasil. “E nossa participação no CIAB reforça o compromisso em trazer o que há de mais inovador para que bancos e instituições financeiras consigam modernizar os ambientes de TI e inovar para atender às novas necessidades de clientes cada vez mais digitais e conectados”, complementa.

Palestra da CTO global da Dell Technologies

A Dell Technologies realiza também uma série de apresentações de conteúdos durante o congresso do CIAB FEBRABAN 2019. Entre os destaques, Patricia Florissi, vice-presidente e CTO da Dell EMC, realiza uma palestra sobre como as inovações e tecnologias têm impactado o mercado financeiro mundial.

Ainda como parte do congresso, Leonardo Araújo, diretor sênior de Serviços de Consultoria da Dell EMC para América Latina, participa do painel “Bancos no Tsunami Digital”, discutindo histórias reais de automação inteligente de processos no setor bancário e transformação digital em bancos brasileiros e internacionais. Já Erick Pascolato, diretor de Vendas para Grandes Contas de Finanças e Telco da Dell EMC Brasil, faz parte do painel “Trilha de Seguro – Data Center a Serviço do Negócio”, no qual traz casos de como as empresas do setor de seguros podem acelerar a transformação digital dos negócios.

E, por fim, Alexandre José, arquiteto de Inovação da empresa no Brasil, participa do painel “O Caminho das Nuvens – Demandas Imprevisíveis e Explosão de Dados”, abordando como os data centers das empresas podem adequar-se às novas exigências das organizações pela cloud híbrida e pela aceleração dos projetos de inovação.

Programação:

PALESTRA

Data: 12 de junho

Horário: 11h40 às 12h10

Local: Auditório F3

Tema: As Inovações e Tecnologias que estão Impactando o Mercado Financeiro Mundial

Palestrante: Patricia Florissi, vice-presidente e CTO global da Dell EMC

PAINÉIS

Data: 11 de junho

Horário: 13h30 às 14h

Local: Auditório A

Painel: O Caminho das Nuvens – Demandas Imprevisíveis e Explosão de Dados.

Porta-voz: Alexandre José, arquiteto de Inovação da Dell Technologies no Brasil

Data: 11 de junho

Horário: 16h às 17h

Local: Auditório C

Tema: Bancos no Tsunami Digital

Porta-voz: Leonardo Araújo, Diretor Sênior de Serviços de Consultoria para América Latina, Dell EMC

Data: 12 de junho

Horário: 14h45 às 15h45

Local: Auditório C

Tema: Trilha de Seguro – Data Center a Serviço do Negócio.

Porta-voz: Erick Pascoalato, diretor de Vendas para Grandes Contas de Finanças e telco da Dell EMC no Brasil

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Semantix apresenta soluções de Big Data e inteligência artificial para setor financeiro no CIAB Febraban 2019

Como parte da estratégia em levar soluções cada vez mais otimizadas em análise de dados, a Semantix, empresa brasileira líder na oferta de tecnologia em Big Data Analytics e inteligência artificial e responsável pela primeira plataforma unificada para o Data Centric, apresentará no CIAB Febraban 2019, maior evento de tecnologia para o setor financeiro da América Latina, uma série de produtos e soluções para que contribuem para o setor financeiro extrair o que há de mais precioso em gerenciamento e análise de informações consigam criar insights na condução de seus negócios. O evento acontece de 11 a 13 de junho no Transamérica Expo Center, em São Paulo

A velocidade, a variedade e o volume dos dados relacionados ao Mercado Financeiro têm crescido de maneira impressionante. Atividades de redes sociais, transações de aplicativos móveis, logs de servidores, dados de mercado em tempo real, detalhes de transações, investimentos, entre outras coisas. Com a tendência de digitalização dos serviços, essa variedade é apenas o começo. Para se beneficiar dessa imensa quantidade de informações, grandes empresas estão investindo em Big Data.

Dentre as vantagens do uso da tecnologia de Big Data estão a captura e a análise de diversas fontes de dados, criando modelos preditivos e simulando eventos de mercado. Com soluções como Hadoop, NoSql e Spark, é possível identificar e integrar dados não estruturados (por exemplo, redes sociais e análises de sentimento) com dados estruturados. Além disso, consegue-se encontrar e armazenar cada vez mais diversos dados em sua forma bruta para análise futura.

Outros exemplos:

Automatizar gestão de risco de crédito

Graças à disponibilidade de uma grande variedade de informações pela internet, uma nova geração de empresas financeiras (conhecidas como Fintechs) estão encontrando diferentes maneiras de aprovar empréstimos e gerenciar riscos. Para avaliar se uma determinada empresa é uma boa pagadora, é possível coletar dados de suas plataformas de e-commerce, avaliações de clientes, registros de envio e uma série de outras informações.

Análises em real-time

Até pouco tempo atrás, as instituições financeiras eram prejudicadas pelo tempo de atraso entre a coleta e análise de dados. Com as análises em Real-time, este problema é resolvido, além de proporcionar novas formas de trabalho.

Combate à fraude financeira

Bancos e empresas de cartão de crédito podem analisar rotineiramente saldos de contas, padrões de gastos, histórico de crédito para determinar se as transações estão fora dos padrões. Se a atividade suspeita é detectada, eles podem suspender imediatamente a conta e alertar o proprietário.

Melhorar as classificações de crédito

A alimentação contínua de dados on-line significa que as notas de crédito podem ser atualizadas em tempo real. Isso fornece aos credores uma imagem mais precisa de seus ativos e operações de negócios.

Segmentação de clientes

Como qualquer outra indústria no planeta, bancos e instituições financeiras têm a necessidade de saber mais sobre as pessoas que utilizam seus produtos e serviços. Com Big Data, é possível utilizar diversas ferramentas para criar uma visão em 360 graus de seus clientes.

“Levaremos ao Ciab Febraban 2019 as melhores soluções de extração de valor para o setor financeiro com o uso de inteligência artificial, internet das coisas, Big Data Analytics e outras, que são e serão muito estratégicas para essas organizações”, avalia Leonardo Santos, CEO da Semantix.

Semantix no Ciab Febraban 2019 – Congresso de tecnologia da informação para instituições financeiras

Estande: C3
Data: de 11 a 13 de junho de 2019
Horário: das 10h às 19h
Local: Expo Transamérica
Endereço: Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro – São Paulo, SP.

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Omnichannel é uma estratégia essencial para o crescimento de pequenos negócios no varejo

Omnichannel (ou multicanal) é o nome dado a um tipo de varejo que integra diversos métodos de compra e de serviços para o consumidor (online, em uma loja física, por telefone, etc). A ideia da prática é que varejistas cheguem aos clientes por diversos caminhos e aumentem suas chances de impactar novos consumidores, da forma que for mais conveniente para eles.

De acordo com a previsão do estudo Worldwide Retail 2018 Predictions, da International Data Corporation[1], até o final de 2018 cerca de 50% dos varejistas teriam adotado uma plataforma de comércio multicanal, o que teria levado a um crescimento de até 30% em seus negócios. Embora as estratégias omnichannel sejam comuns entre grandes marcas e varejistas, os pequenos negócios também podem se beneficiar de diversificar os canais de venda para crescer – especialmente os canais que dão acesso a consumidores do mundo todo.

No Brasil, a internet influencia mais de 50% das compras feitas em lojas físicas por consumidores conectados[2], o que reforça a importância de pequenos negócios potencializarem sua presença online. O eBay, um dos maiores marketplaces do mundo, é um grande aliado de pequenos vendedores interessados em implementar um canal de ecommerce e em exportar produtos como parte de uma estratégia multicanal, permitindo acesso a mais de 180 milhões de consumidores em 190 países. “Cerca de 99% dos vendedores brasileiros do eBay exportam e a maior parte de suas vendas é feita para consumidores estrangeiros de cerca de 22 países, o que mostra aos varejistas locais o potencial de ampliar seus canais” afirma Xavier Aguirre, Gerente de Desenvolvimento de Negócios e Exportações do eBay para a América Latina.

Abaixo, reunimos cinco dicas para os varejistas que queiram implementar uma estratégia omnichannel para potencializar seus negócios:

1. Analise seu negócio e decida que canais atendem melhor os seus objetivos

Administrar vários canais de venda requer trabalho e dedicação – por isso, você precisa selecionar os que melhor servirem à sua estratégia de crescimento e que mais complementem seus negócios. Algumas perguntas que podem te ajudar a definir estes canais são: qual é o melhor lugar para oferecer os seus produtos e por quê? Onde estão as pessoas que você quer impactar e como você pode chegar até elas? Quanto tempo, dedicação e recursos cada canal requer? Se você está focando em vendas online, como otimizar o tráfego do seu site?

2. Incorpore um canal de vendas que te permita chegar a consumidores estrangeiros

Exportar é uma grande oportunidade para crescer seu negócio e se tornar mais competitivo no cenário de comércio desafiador em que vivemos. Ao incorporar um marketplace global, você terá uma loja aberta 24 horas por dia e, no caso do eBay, chegará a consumidores estrangeiros. Os marketplaces estão crescendo hoje porque permitem um varejo multicanal fácil e com bom custo-benefício, além de terem uma demanda crescente, impulsionada por tecnologias em constante evolução. Recentemente o eBay lançou a eBayMag, uma ferramenta personalizada que ajuda vendedores brasileiros a potencializarem seus negócios, listando seus produtos na língua local dos oito maiores países do eBay por meio de uma tecnologia de tradução.

3. Integre todos os seus canais, mas dê uma atenção especial para cada um deles

Cade canal da sua estratégia de vendas merece o seu próprio monitoramento, tempo e esforço, já que os canais têm processos e objetivos diferentes. Você precisa garantir que cada um deles seja administrado como um elemento essencial da sua estratégia de vendas. Apesar disso é importante garantir que todos eles trabalhem em sinergia, já que eles devem servir a um objetivo maior de negócios.

4. Aproveite a tecnologia

O uso de ferramentas tecnológicas é fundamental para que você consiga oferecer aos consumidores uma experiência positiva em todos os seus canais. Soluções tecnológicas vão incrementar a administração dos seus negócios e a sua capacidade de atender às necessidades dos seus consumidores – da otimização do conteúdo para SEO e analytics na sua venda online às ferramentas de manejo de estoque e tecnologia para lojas físicas, como QR Codes.

5. Garanta um serviço ao consumidor (SAC) consistente e de qualidade em todos os seus canais de venda

Ter um bom SAC em todos os seus canais de venda é muito importante para garantir que os seus consumidores terão a melhor experiência ao comprar de você – e, portanto, garante que eles retornem! Os consumidores de lojas físicas não são os mesmos que compram online, portanto entenda onde os seus consumidores estão e como eles compram para oferecer experiências customizadas para cada grupo.

Case de sucesso

André Veiga, um vendedor brasileiro de equipamentos de áudio para carros, teve uma experiência de sucesso com estratégias de venda omnichannel, atuando em diversos marketplaces e no eBay como seu principal canal de exportação: “Eu vendo por meio de diversos canais e um marketplace global como o eBay me ajudou a manter um crescimento constante das minhas exportações nos últimos dois anos. Diversificar os mercados para os quais exporto produtos garante que eu consiga driblar problemas econômicos locais e, consequentemente, que o meu negócio cresça”, ele afirma.

Nos últimos quatro meses, André vendeu cerca de 400 produtos por mês para consumidores em mais de 100 países – com destaque para Estados Unidos, Porto Rico, Reino Unido e Itália. Nos primeiros cinco meses de 2019 André já vendeu quatro vezes mais do que no mesmo período em 2018 – com a exportação de produtos garantindo a ele um crescimento contínuo.

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BRQ Digital Solutions leva discussões sobre disrupção digital e sociedade exponencial para Arena CIAB 2019

A BRQ Digital Solutions, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, estará presente na CIAB Febraban 2019, que acontece entre os dias 11 e 13 de junho, em São Paulo. Há 26 anos no mercado, a empresa apoia a digitalização de bancos, seguradoras, companhias de telecomunicações e outras empresas líderes em seus setores, para que seus negócios cresçam exponencialmente. Os serviços e soluções oferecidos pela BRQ aceleram o uso da tecnologia digital e são estruturados para suportar todo tipo de evolução dos negócios.

Pensando nisso, a empresa irá trazer para a Arena CIAB Febraban 2019, duas palestras sobre “A Nova Onda de Disrupção Digital” e a “Inteligência Cultural: Exponencial são as Pessoas”, com o especialista em marketing e inovação e único professor brasileiro da Havard Business School, Thales Teixeira, e Rene de Paula Jr, líder de pensamento exponencial da BRQ.

A palestra de Thales, marcada para o dia 12 de junho, às 11h, irá debater os fatores que causam uma nova onda de disrupção no Brasil e no mundo, uma vez que os padrões de consumo estão sendo rompidos diariamente. O especialista também abordará como empresas estabelecidas devem responder a essas mudanças.

Thales é PHD em marketing pela Universidade de Michigan e pesquisador em Economia da Atenção (TV e vídeos de internet), buscando compreender os princípios do mercado de como comprar, vender, capturar e usar a atenção do consumidor para construir marcas. Foi consultor independente de Marketing quantitativo em empresas de tecnologia e serviços financeiros, como por exemplo: Microsoft, HP e Prudential. E é autor de diversos livros sobre marketing em comunicação, entre eles o “Unlocking the Costumer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption”, no qual disserta sobre o mesmo tema da palestra em questão.

Já Rene, falará sobre a importância de ouvir pessoas e entender as metodologias por trás dessa sociedade, no dia 13, às 13h45, também na Arena CIAB. O especialista possui mais de 23 anos de experiência no mercado digital brasileiro e regional, tendo passado por empresas como Microsoft, Yahoo, Sony, Locaweb e ExO Works onde se certificou como consultor em Tecnologias Exponenciais. O Rene também é, há 16 anos, publisher independente de podcasts e artigos sobre os impactos da tecnologia na nossa cultura e sociedade.

Segundo Benjamin Quadros, CEO da BRQ, esses assuntos são essenciais para empresas que estão passando por um processo de inovação ou pretendem investir nisso. “A inovação aumenta a produtividade das empresas. Por isso, acreditamos que a tecnologia é o um ponto primordial para mudanças e buscamos trazer para debate temas que podem mudar processos e alavancar os negócios”, explica.

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Marco Stefanini participa do 8° Congresso Brasileiro de Inovação da Indústria

Marco Stefanini, CEO global da Stefanini, participa do 8° Congresso Brasileiro de Inovação da Indústria 2019, que acontece de 10 a 11 de Junho, no São Paulo Expo – Exhibition & Convention Center. A iniciativa é da Confederação Nacional da Indústria (CNI) e do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e faz parte da agenda da Mobilização Empresarial pela Inovação (MEI).

O CEO Global da Stefanini será moderador do painel “Blockchain: aplicações que extrapolam o controle de operações financeiras e mudanças no processo produtivo”. Na ocasião, o principal executivo da empresa debaterá com os participantes como o Blockchain está sendo utilizado no desenvolvimento de novas aplicações. Participarão do debate: Marcela Gonçalves, diretora de Desenvolvimento Empresarial da Multiledgers; Alex Nascimento, cofundador do UCLA Blockchain Lab, e Daniel Gasteiger, fundador e CEO, Procivis AG (Suíça).

“Precisamos incentivar mais eventos deste porte para mostrar como as novas tecnologias podem transformar os negócios de maneira exponencial. Os executivos precisam criar um ecossistema competitivo, que possa acelerar os processos internos e promover a transformação digital”, comenta Marco Stefanini.

Para contribuir com a inovação, a CNI e o Sebrae realizam, a cada dois anos, o Congresso Brasileiro de Inovação da Indústria. O evento reúne representantes do setor produtivo, do governo e da academia para um debate consistente sobre inovação da América Latina.

Palestra: “Blockchain: aplicações que extrapolam o controle de operações financeiras e mudanças no processo produtivo | Marco Stefanini

Dia: 11 de junho
Horário: 11h50 a 12h50
Local: São Paulo Expo – Exhibition & Convention Center – 1,5, Rod. dos Imigrantes – Vila Água Funda

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Concessionárias Virtuais: repensando a experiência dos clientes no mercado automotivo

Por Marcelo Tonetti, Business Transformation Client Executive da Dassault Systèmes

Eficiência energética, direção autônoma e recursos de segurança inovadores. Graças ao avanço tecnológico, os fabricantes de automóveis estão conseguindo desenvolver projetos cada vez mais completos e atraentes. As oportunidades abertas pela era do Renascimento da Indústria, porém, vão muito além do aprimoramento das características técnicas de um veículo por meio do desenho virtual de novos modelos. O uso intensivo de tecnologia está mudando também o jeito como compramos nossos carros e as prioridades para efetuar a escolha entre as diversas opções disponíveis.

Esse renascimento global gera novas maneiras de criar, aprender, produzir e comercializar em uma economia baseada na experiência do consumidor e não apenas no produto. Para obter sucesso nesse cenário, as empresas têm investido cada vez mais em soluções que ofereçam experiências completas, que facilitem a vida dos consumidores e tragam o encantamento como resultado. No setor automotivo, essa lógica tem levado concessionárias do mundo inteiro a se recriarem, com o objetivo de atrair uma geração digital e particularmente interessada em produtos personalizados e experiências únicas.

Do desenho do produto ao pós-venda, plataformas inteligentes estão ajudando as empresas a reconstruírem a jornada de compra de seus clientes como um todo e as Concessionárias Virtuais são exemplos dessa transformação. Estamos falando de uma concessionária praticamente sem carros, onde os compradores podem experimentar e configurar todos os veículos em tempo real, escolhendo entre diferentes versões, acessórios e efeitos para personalizar o interior e o exterior de um determinado modelo. Atualmente já existem cerca de 8.000 lojas desse tipo em todo o mundo, impulsionadas principalmente pelas capacidades das novas plataformas digitais de desenho em três dimensões.

O objetivo desse modelo é ajudar as empresas a criarem ambientes mais dinâmicos e otimizar as ofertas com o máximo detalhamento possível. Em uma concessionária virtual é possível montar, ver e pedir um carro de uma maneira única. Estudos indicam que a maioria dos consumidores visita uma concessionária de carros apenas uma ou duas vezes antes de definir uma compra e as tecnologias virtuais podem ajudar as marcas automotivas a atrair e tornar essas visitas mais efetivas e interessantes.

A adoção de tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Realidade Virtual (VR) é um caminho para oferecer uma experiência visual única e de vendas de alto impacto para os consumidores. Com base nessas plataformas digitais, as concessionárias conseguem apresentar virtualmente seus carros e possibilitar que os consumidores tenham uma jornada imersiva e que apresente todas as possibilidades.

Além de ajudarem a maximizar a satisfação dos clientes, as Concessionárias Virtuais também permitem otimizar a rotina das lojas, propiciando oportunidades para a redução de custos e o aumento das vendas. A utilização dessas plataformas pode, por exemplo, engajar emocionalmente os clientes, ajudando as lojas a impulsionarem suas vendas com tíquetes-médios mais altos e maior negociação de acessórios, além de serviços adicionais.

Do mesmo modo, a aplicação de soluções virtuais também permite a redução da infraestrutura e espaço necessário para a venda de veículos. Sem a necessidade de um showroom físico completo, as lojas podem ser montadas em ambientes muito menores e mais atraentes. As novas versões digitais podem ser criadas com um terço do espaço físico de uma concessionária tradicional. Isso é especialmente importante em grandes cidades, propiciando economia com aluguéis ou construção de prédios que exijam altos investimentos de manutenção, segurança e adequação à exposição dos veículos.

Outra característica importante é que as Concessionárias Virtuais repensam a ligação entre as lojas e as linhas de produção. Com o uso de plataformas avançadas que já existem no mercado, é possível automatizar e interligar todos os processos, desde o design do produto, passando pelo estoque disponível e o relacionamento com os clientes durante o pré e o pós-venda. Assim, é possível atualizar as opções disponíveis para os consumidores de forma completamente automática, incluindo novos lançamentos e opções ao catálogo de vendas. Com isso, os vendedores não perdem chances de negócios específicos e podem mostrar novidades de forma imediata, aproveitando ao máximo o potencial de cada cliente interessado.

Uma das principais vantagens das Concessionárias Virtuais, porém, é a possibilidade de levar os produtos até o consumidor, onde quer que esteja. Em um mundo extremamente ágil e conectado, atrair o cliente até um ponto de venda é uma dificuldade de alto custo. Com a virtualização, as Concessionárias Virtuais vão até os locais em que seus potenciais consumidores estão, como shoppings centers, resorts e eventos do setor, por exemplo.

Em tempos marcados pela concorrência acirrada e pela enorme quantidade de opções à disposição do público, oferecer uma jornada de compra personalizada é um diferencial para o sucesso de qualquer estratégia de vendas. O uso de soluções ultrarrealistas e ferramentas inteligentes são exemplos de como a tecnologia possibilita que as empresas explorem validem e produzam novas experiências para seus clientes e acelerem o desempenho dos negócios.

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As grandes novidades em tecnologia para o setor bancário estarão em exposição em mais de 180 estandes do CIAB FEBRABAN

A 29ª edição do CIAB FEBRABAN – Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras, que acontecerá na semana que vem, entre os dias 11 e 13 de junho, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, virá recheada de novidades. Considerado o maior e mais importante fórum de tecnologia para o setor financeiro da América Latina, o evento contará com uma área de exposição de 36 mil m² e reunirá mais de 180 expositores, 52 patrocinadores, além de mais de 250 palestrantes que realizarão debates sobre as principais inovações tecnológicas que estão chamando a atenção das instituições financeiras e pautando suas decisões de negócios.

Trazendo como tema central “Conectado com o Cliente, Contribuindo para a Sociedade”, o evento tem como objetivo colocar o cliente no centro da discussão, que tem como condutor a forma como os melhores produtos do mercado contribuem para o desenvolvimento da sociedade por meio da inovação. Também estarão em discussão temas como blockchain, open banking, inovação, fintechs e startups, serviços de tecnologia, regulação, meios de pagamentos, seguros, futurismo, segurança e cibersegurança, a jornada do cliente e os provedores de soluções e negócios.

Como nos anos anteriores, um dos destaques do congresso será o CIAB Fintech Day, dia totalmente dedicado a debater sobre as inovações no setor e a incentivar negócios entre bancos e startups que trabalham com serviços financeiros. Esse ano, a FEBRABAN também promoverá o Hackathon CIAB FEBRABAN, que tem como objetivo incentivar empreendedores a desenvolverem soluções para o mercado bancário brasileiro. Em sua terceira edição, a ação acontecerá nesse fim de semana, entre os dias 8 e 9 de junho.

No ano passado o CIAB FEBRABAN bateu recorde de público, com mais de 23 mil pessoas circulando pela área de exposição e auditório. Para 2019, a expectativa é manter o mesmo número de visitantes, que terão a oportunidade de conhecer novidades como pagamentos por QR Code, propostas de “agências do futuro”, que prometem atuar num sistema de cobanking, sistemas de realidade virtual, além de soluções mobile, tendências que tem como objetivo central facilitar a relação dos clientes com as instituições e torná-las ainda mais eficazes.

Confira a seguir algumas das principais novidades que serão apresentadas pelos mais de 180 expositores previstos:

Amazon Web Services (AWS)

A AWS apresentará soluções voltadas ao Open banking, Blockchain, Data & Analytics, Core bancário na nuvem, Segurança, Inteligência Artificial e Machine Learning. Além do seu amplo portfólio de mais de 165 serviços, o estande da AWS contará ainda com os seguintes parceiros de negócio que farão a demonstração de ofertas específicas para o setor financeiro: FICO, sobre analytics, credit scoring e aplicações antifraude; Mambu, com soluções de core bancário no modelo software como serviço; GFT, com serviços de open banking, blockchain, migração de aplicações para nuvem e lançamento de uma nova solução em parceria com a AWS. A AWS é pioneira no mercado de computação em nuvem e tem ajudado empresas de todos os segmentos a se beneficiar da tecnologia. No setor financeiro, a AWS ajuda seus clientes a transformar, inovar e modernizar seus sistemas de TI, partindo desde as fintechs, até as grandes corporações do setor bancário, que migram seus sistemas próprios para a nuvem da AWS.

BMC Sortware

A BMC levará para o CIAB soluções que atendem às grandes tendências do mercado financeiro: Chatbots, Analytics, Inteligência Artificial, IoT e Banco Digital. Entre as soluções que a BMC apresentará no evento, estão BMC Helix para a área de Digital Service Management (gerenciamento de serviços digitais); TrueSight e Control-M para a área de Digital Business Automation (automação de negócios digitais). O BMC Helix permite o gerenciamento de serviço cognitivo com o IBM Watson de maneira rápida, precisa, com um excelente custo-benefício e que pode ser utilizado na nuvem escolhida pelo cliente, em um modelo híbrido ou no datacenter que preferir. Destacamos o Digital Workplace e o Chatbot como os lançamentos mais recentes.

Já o TrueSight é uma plataforma AIOps que ajuda empresas a reinventar como a operação de TI presta serviços às áreas internas. É uma solução que aumenta a agilidade com segurança e baixo custo. Destacamos o Truesight Vulnerability Management, que proporciona visibilidade dos ambientes; o Truesight Orchestration, que permite a criação de workflows entre aplicações, plataformas e softwares; e o Truesight Cloud Cost Control, que permite o gerenciamento de custos das várias nuvens utilizadas. Agora, o Control-M, simplifica a orquestração do workflow das aplicações. A solução ajuda a definir, programar, gerenciar e monitorar o workflow, garantindo visibilidade e confiabilidade em todas as etapas do processo de TI. Destacamos o CONTROL-M AUTOMATION API, solução voltada para atender a metodologia DevOps e que torna ágil a integração entre os tim es de Dev e Ops.

Cielo

A Cielo levará ao evento o QR Code™ Pay para e-commerce. A empresa introduziu esse tipo de pagamento nos terminais POS em outubro do ano passado. Desde então, foram realizadas mais de 250 mil operações. O QR QR Code™ no e-commerce é uma evolução dessa tecnologia, em especial por proporcionar mais uma alternativa para os consumidores e atacar uma das principais preocupações dos lojistas: a segurança nas transações. Atualmente, em uma operação de compra e venda convencional no e-commerce, cabe ao vendedor arcar com o custo quando há fraude. A partir da utilização do QR Code dinâmico, as possibilidades dessas irregularidades caem de forma considerável, o que garante tranquilidade tanto para os comerciantes como para seus clientes .

Cinnecta

A tecnologia desenvolvida pela Cinnecta se baseia na capacidade de extrair conhecimento estratégico dos canais digitais móveis. Empresas de diferentes segmentos têm enxergado nos dados um ativo importante para conhecer melhor o comportamento do seu consumidor e, também, para manter a lucratividade e a segurança de seu negócio. Será que você realmente conhece o comportamento do seu cliente? A Cinnecta surgiu para gerar valor nesta lacuna existente entre a quantidade de informações geradas diariamente e o que realmente te ajuda a compreender o comportamento da sua audiência.

“Os algoritmos nos ajudam a fazer de forma mais ampla e eficaz o que anteriormente era desenvolvido por pesquisas de mercado quase manualmente. A diferença é que agora a produção de informações evoluiu, e é gerada em tempo real ajudando a criar valor para negócios a partir da oportunidade do conhecimento do público-alvo e de seu padrão de comportamento que interferem nas decisões de compra e de negócios”, explica Ricardo Ferreira, COO da Cinnecta. “Privacidade de Dados é uma prioridade para nós”, completa o COO falando da importância da Lei Geral de Proteção de Dados para o negócio.

Dell EMC

A Dell levará para o CIAB 2019 a Dell Technologies Cloud, plataforma de Multi-Cloud com interoperabilidade que se integra as principais nuvens públicas e aos Data Centers dos clientes corporativos; o VMware on AWS São Paulo, um ambiente hospedado dentro dos Data Centers da AWS em São Paulo, onde os clientes podem integrar o seu ambiente VMware aos Data Centers diretamente com a nuvem pública AWS. Além da Unified Workspace, solução mais abrangente do setor para implementar, proteger, gerenciar e dar suporte a seus dispositivos, transformando a experiência da força de trabalho; e a Família PowerProtect para Proteção de Dados, uma nova família para a proteção de dados em qualquer ambiente, nuvem e datacenter, além de possibilitar as organizações ficarem de acordo com a LGPDP; e a Dell EMC Unity XT, a nova família de produtos para armazenamento e proteção de dados em ambientes Multi-Cloud.

Embratel

A Embratel lançará no CIAB a solução SD-WAN Embratel (Rede Definida por Software) para o segmento financeiro. O SD-WAN Embratel (Rede Definida por Software) permite aos clientes do setor financeiro o uso de uma rede corporativa baseada em Nuvem para troca de informações entre os escritórios de instituições financeiras localizados em diferentes regiões do País. A oferta possibilita efetuar uma composição híbrida por meio da interligação de acessos à Internet com redes MPLS tradicionais. A solução reconhece as diversas conexões à Internet utilizadas por um banco, seguradora ou empresa de crédito, por exemplo, e direciona o tráfego de acordo com a qualidade dos links e a prioridade do que é transmitido: voz, vídeo, dados, e-mails, e ntre outros. Com essa funcionalidade, o SD-WAN Embratel possibilita mais agilidade na troca de informações, ampliando a eficiência e a produtividade, demandas crescentes no mercado financeiro.

O SD-WAN Embratel avalia constantemente a qualidade da conectividade das financeiras, verificando indicadores de desempenho essenciais para o bom fluxo das transmissões, como latência, jitter, perda de pacotes e a disponibilidade. A otimização do tráfego entre diferentes localidades é feita pela oferta, que verifica e corrige, em tempo real, possíveis falhas na transmissão dos pacotes de dados. A solução também possui atributos de segurança integrados, como Firewall, responsável por filtrar o fluxo de dados e bloquear conteúdos maliciosos. Criptografia fim a fim do tráfego torna a troca de informações segura. Essas medidas de segurança são fundamentais para o segmento financeiro, responsável por transmitir diariamente milhões de informações de risco e sigilosas de clientes.

Equinix

A empresa vai apresentar o Equinix Cloud Exchange Fabric™(ECX Fabric™), a evolução da Platforma Equinix, que agora oferece conexões diretas e privadas sob demanda por meio de um portal entre os 37 mercados de sua plataforma que ofertam o ECX Fabric™, distribuídos entre os cinco continentes. As opções de conectividade ampliadas ajudam empresas de qualquer segmento, provedores de cloud, TI e de telecom, a interconectarem seus negócios globais perto dos clientes, parceiros e fornecedores, seja como uma conexão principal entre os datacenters da Equinix ou como um complemento às suas redes existentes. Já o Equinix SmartKey™ é uma nova solução global de gerenciamento de chave e de criptografia, que simplifica a proteção dos dados hosped ados na nuvem, permitindo aos profissionais de segurança alcançar uma estratégia de criptografia de ponta a ponta consistente e com controle central sobre acesso, latência, conformidade e performance.

E-VAL Tecnologia em Informática LTDA.

As soluções da EVAL funcionam adicionando segurança para os sistemas bancários e protegendo os dados. Além disso, nossas soluções atendem a uma diversidade de padrões nacionais e internacionais, assim como, legislações com o Sistema de Pagamentos Brasileiro, COMPE, Assinatura Digital para contratos de Câmbio, LGPD, Resolução nº 4658, dentre outras. Por fim, as soluções que fornecemos são pioneiras e maduras e são amplamente utilizadas pelo setor bancário em diversas aplicações que demandam assinatura digital, autenticação e proteção de dados.

Na ocasião a companhia também apresentará o EVALCryptoSFN, um produto maduro que já está no mercado desde 2003/2004 no qual agrega proteção às transações bancárias, como por exemplo, transações de TED/DOC, nas mensagens STR/Selic, dentre outras, provendo assim uma segurança para todas as partes envolvidas na transação bancária e agora também pode agregar as transações de pagamento instantâneo que está em definição. Já para proteção de dados, seja da instituição financeira como de seus clientes, temos o EKM e HSM que adicionam uma camada de proteção de dados aos sistemas bancários.

Everis

A everis destacará em seu estande Soluções de Inteligência Artificial (IA) e como elas podem auxiliar as instituições financeiras a utilizar diferentes ferramentas de IA para aperfeiçoar seus processos de atendimento e de gestão. Atualmente, os bancos têm adotado novas capacidades de IA só com foco em soluções de processamento de linguagem natural, com a implementação de assistentes virtuais, que conversam de forma mais natural com os usuários, e o reconhecimento de imagens para automação de processos, junto com a utilização de técnicas de deep learning para segurança e detecção de fraudes. O desafio agora é escalar as capacidades de IA, utilizando-as não só para projetos específicos, mas para grande parte dos processos estratégicos das entidades financeiras, incluindo desde a seleção de colaboradores até a criação de novos negócios.< /span>

A empresa realizará também três painéis: “InsurTech Outlook – edição 2018”, no dia 12/6, das 11h05 até 12h05, no Auditório C, com apresentação de estudo sobre novo ecossistema de seguros; “Human Centered Design: Desenvolvendo a Tecnologia Tipo Humana”, no 12/6, das 13h30 às 14h, no Auditório Arena, que abordará a emoção como linguagem para o design tecnológico, destacando como o setor financeiro deve trabalhar com a tecnologia aplicada à economia comportamental; “Realidade aumentada e a nova dimensão da UX (User Experience)”, dia 13/6, das 14h45 às 15h15, no Auditório C, no qual será apresentado o conceito – Phygital, que consiste na adequação dos ambientes físicos (agências) às expectativas dos clientes, tornando os cada vez mais eficientes, interativos e amigáveis, assim como os websites.

Feedzai

Para o CIAB 2019, a Feedzai irá apresentar produtos tecnológicos de combate à fraude financeira e lavagem de dinheiro. As soluções são baseadas em inteligência artificial, os clientes fornecem os dados sobre as transações efetuadas em suas plataformas e o motor tecnológico da Feedzai analisa toda a informação associada como localização, destinatário, origem, histórico de valor, email associado, padrão de consumo, entre muitos outros dados, em menos de 3 milissegundos. Depois dessa informação ser analisada em tempo real, o motor de inteligência artificial toma a decisão de bloquear (ou não) a transação se considerar que ela não é legitima. A solução da Feedzai poupa aos seus clientes centenas milhões de dólares todos os anos em operações que são fraudulentas e seriam um grande prejuízo para as instituições e seus clientes.

Função Informática

A empresa levará para a CIAB deste ano soluções para integração entre as diferentes Instituições para oferta, gestão e cessão de crédito. Abrangendo todo o processo de registro, contabilização e regulatórios característicos da operação, conferindo assim segurança e alta performance. Contando com uma equipe especializada com grande conhecimento do mercado financeiro, a Função investe constantemente em atualização tecnológica dos produtos e de seus profissionais. Além de realizar a entrega de uma solução completa, modularizada e personalizada, que viabilizará a integração entre os diferentes parceiros digitais dos clientes.

Gorila

Para o CIAB 2019, a Gorila trará solução de controle de portfólio otimizada, segura e escalável para Corretoras, Profissionais de Investimento e Investidores em geral. A ferramenta possibilita que cliente e consumidor final fiquem conectados em tempo real, com todas as informações disponíveis em um só lugar para a melhor tomada de decisões, sejam elas aplicações, resgates, movimentações, cálculo de imposto, entre outros. A infraestrutura de mercado da companhia proporciona tudo isso com segurança, escalabilidade e confiabilidade, de uma forma moderna e intuitiva de se relacionar com seus investimentos ajudando a melhorar o retorno médio das carteiras dos investidores. O Gorila proporciona inclusão financeira com transparência e credibi lidade.

Grupo New Space

O Grupo New Space apresentará ao mercado a sua nova unidade de negócios, chamada de New Space Cloud Services, o 4º Relatório Anual de Riscos e Fraudes no Cenário Cibernético, além de duas soluções: o Scodge e o Fluxo de Retenção. A New Space Cloud Services é uma unidade de negócios especializada em ofertas de serviços de migração, gerenciamento e otimização de Nuvem. O Relatório Anual de Riscos e Fraudes no Cenário Cibernético já está em sua 4ª edição e mostrará números e tendências de cibercrimes no Brasil, bem como modus operandi e vulnerabilidades.

O Scodge, um software que auxilia na implementação do programa Falcon nas empresas que trabalham com cartão, uma demanda já antiga do mercado tendo em vista que o Falcon é de dificílima implementação. Já o Fluxo de Retenção, como próprio nome sugere, é um produto voltado para empresas que ofertam crédito consignado para reterem clientes que solicitarem portabilidade do contrato, tudo de forma 100% digital, inclusive via whatsapp e assinatura de contrato digital.

IBM

A IBM leva ao CIAB soluções para que as empresas conheçam seus dados e extraiam valor para o seu negócio, com ética e transparência. O Open Banking para um modelo bancário aberto e inteligente é um deles. A IBM ajuda as instituições financeiras a passar de sistemas centrais para a nuvem, sem ter que recomeçar do início. Além disso, habilita as instituições financeiras a colaborar e a inovar entre si, além de possibilitar às Fintechs construir um ecossistema mais amplo. Ciência dos dados também é uma das soluções que serão apresentadas. No caso das instituições financeiras, Ciência dos dados é usada nas áreas de atendimento ao cliente, detecção de fraude, previsão e compreensão dos sentimentos e comportamentos do consumidor, criação de perfis de clientes, ações direcionadas de marketing, entre outros. A IBM oferta soluções de softwares, infraestrutura e serviços para auxiliar os clientes do setor bancário na curadoria de dados proprietários, arquiteturas de dados adaptáveis e flexíveis, integração de dados continuamente evoluídos e ecossistemas tecnológicos.

Backoffice Cognitivo: automação de ponta a ponta otimiza os processos de negócios, os aplicativos e a infraestrutura subjacentes, com modelos de processos pré-treinados, habilitados cognitivamente e alinhados à indústria, que aprendem e melhoram de forma contínua. A IBM ajuda as empresas a implementar uma estratégia de automação para, em seguida, integrar recursos cognitivos por meio de suas soluções, como a IBM Cognitive Enterprise Automation (CEA) Offering, uma abordagem de transformação que reúne toda s as ofertas de automação da empresa. Proteção de Dados: é primordial garantir a segurança desses dados, além de se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados que entra em vigor em 2020. A IBM possui um portfólio completo para suportar sua empresa na jornada de adaptação da lei com consultoria, serviços e soluções de cybersecurity e análise de dados, on premisses ou on cloud.

Indra|Minsait

A Indra|Minsait irá levar para o CIAB 2019 uma máquina que interage com aplicativos de open banking, sendo possível sacar dinheiro físico usando o celular. A solução chamada TAPP é focada no mercado de Banco Digital (representando uma evolução aos ATMs tradicionais), cuja vantagem financeira é ter o custo de aproximadamente 1/3 de um ATM tradicional. Além disso, é mais seguro do que as soluções tradicionais, e mais cômodo, uma vez que o processo todo de saque é feito pelo celular.

Infineon

As soluções de chips seguros da Infineon funcionam como novos meios de pagamento, aumentando a conveniência e ao mesmo tempo aprimorando a experiência do usuário. Por exemplo, nossos chips incorporados em cartões de crédito e débito dual-interface ou dispositivos vestíveis (wearables) permitem a realização de pagamentos por aproximação (no estilo “tap-n-go”) sem a necessidade de introduzir o cartão no terminal, sem mesmo ter que digitar o PIN (obs.: até determinado valor estipulado pela bandeira/banco). Desta forma pode-se pagar por um lanche, uma água e até mesmo uma viagem no metrô ou pagar o pedágio da rodovia com muita agilidade.

Já os cartões biométricos permitem que os usuários realizem uma transação crédito/débito através da sua própria digital, evitando assim que o mesmo tenha que decorar sua senha/PIN (semelhante ao destravamento da tela do seu smartphone), além disso a biometria incorporada no cartão serve como uma proteção extra ao lojista pois aquela mídia só pode ser transacionada pelo seu próprio usuário (ex: mídia pessoal e intrasferível). Além disso, apresentamos uma solução inovadora para o mercado de fintechs, uma maneira segura e confiável que a Infineon encontrou para armazenar e gerir as chaves de acesso do mundo digital (criptomoedas/blockchain – nuvem) para o mundo real (físico). Por exemplo, caso o usuário perca sua chave privada que confere acesso a seu patrimônio em bitcoins, é possível recuperar a mesma através da solução da Infineon.

Inloco

Um dos momentos mais críticos para uma instituição é o onboarding dos novos clientes. O excesso de informações solicitadas, muitas vezes distribuídas em diversas etapas e as necessárias autenticações acabam por desencorajar diversos futuros clientes a finalizar o processo. O resultado: uma parcela considerável dos esforços de atração realizados, acabam não se efetivando em resultados.

A In Loco mostrará como a evolução da tecnologia de localização tornou possível incrementar substancialmente a experiência do consumidor no onboarding, reduzindo as fricções existentes no processo, com informações que diminuem a possibilidade de fraude e garantindo a privacidade das pessoas. O resultado é uma redução de até 80% no tempo levado para comprovar o endereço, além de uma taxa de 70% de usuários validados em até 24 horas e de uma redução de 30% do dropoff.

InovaMind

No CIAB a InovaMind irá lançar duas soluções: o Full Onboarding, ferramenta de cadastro digital em tempo real com uso de inteligência artificial e big data, para automatizar o início de um relacionamento comercial entre pessoas e empresas. Geralmente, esse processo possui muitas etapas que hoje são feitas manualmente. O Full Onboarding da InovaMind dá precisão, velocidade e escala, com redução de tempo, custos e riscos operacionais. Por exemplo, quando um cliente vai fazer seu cadastro em um banco com o Full Onboarding, as únicas ações que precisa fazer são: informar o CPF, tirar uma selfie e uma foto de seu documento. A partir daí a máquina faz sua parte: levanta e entrega os dados relevantes daquela pessoa automaticam ente, em um processo que leva minutos – e não dias, como costuma ser, por exemplo, aprovação para cartões de crédito.

Já o Checa aí é a mais completa plataforma de verificação rápida de background de pessoas e empresas para coletar e validar informações em minutos. Com a tecnologia da InovaMind, permite fazer levantamento através do CPF ou CNPJ. A empresa que contrata o serviço irá encontrar: dados pessoais; estado civil; parentes; profissão; antecedentes criminais; composição societária; grupo econômico; situação legal; redes sociais, com algumas consultas disponíveis também para o segundo nível de relacionamento. Pode ser usado para contratação de pessoas e empresas em larga escala ou em pesquisas individuais a um baixo custo – cerca de R$ 15,00 por pesquisa. O que demoraria meses passa a levar minutos.

IT.eam

A empresa apresentará soluções de Segurança da Informação relativas a LGPD e SOC (Monitoramento de Operações de Segurança da Informação) além de seu portfólio de produtos. Analytics com soluções de anti-fraude, ferramentas de predição mascaramento e gestão de dados e solução de gestão de ativos prediais com foco em ativos de alto valor agregado com o IBM MAXIMO ASSET Management e a plataforma IoT da IBM. O SOC funciona através da correlação de eventos e fluxos de rede e análise de vulnerabilidades provenientes da infraestrutura de sua organização. Os principais diferenciais é o trabalho com ferramentas líderes de mercado, customização em relação as necessidades do cliente, processos maduros e certificados além de profissionais certificados. Nossa consultoria de LGPD divida em 6 etapas é capaz de guiar a organização através da jornada de privacidade de dados de forma eficiente e eficaz. Nossa solução é capaz de implementar algoritmos avançados através de uso de IA para aprendizagem continua, detectar transações fraudulentas e realizar o bloqueio da transação em tempo real.

A solução de gestão de ativos prediais traz para utilities toda a experiência alcançada com a implementação de soluções de gestão de ativos industriais no conceito da Indústria 4.0. Os principais diferenciais são, a utilização da tecnologia de IoT para escutar e aprender com as informações capturadas dos seus ativos, a utilização de uma solução de APM (Asset Performance Management) para analisar sobre o quão efetivo estão suas práticas em manutenção e saber onde gastar seu tempo, dinheiro e recursos.

Logicalis

A Logicalis apresentará suas soluções para monitoração de agências (incluindo câmeras/ sensores, cubo, reconhecimento facial, dashboards e cloud Azure), Seguro Rural e Crédito Agrícola e Zero Trust Network. A solução de monitoração de agências automatiza o processo de gestão de TI, realiza a segurança patrimonial do ambiente do cliente e reduz o custo operacional das empresas. Já o seguro rural e crédito agrícola viabiliza novas modalidades de crédito e de seguro agrícolas, permitindo ao produtor rural reduzir riscos e maximizar sua produção.

O Zero Trust Network, por sua vez, é um novo modo de enxergar a segurança da informação em um modelo baseado em um forte princípio: nunca confiar e sempre verificar, independente da entidade presente na rede (usuários, dispositivos, aplicativos e pacotes). As soluções da Logicalis reduzem os custos operacionais das empresas, trazendo dashboards e insumos que otimizem a tomada de decisão. Além disso, elas ganham agilidade no atendimento ao cliente, conseguindo fazê-lo de forma mais rápida e personalizada.

MATERA

A empresa contará com um espaço voltado para palestras sobre diversos temas relacionados à tecnologia financeira, tendências e inovações deste segmento. Os temas são: Neobank, Open banking, Bank as a Platform, Transformação Digital, Alta disponibilidade (StandIn), Back Office, Pagamentos instantâneos, Payment Initiator, Performance em Cloud, Marketplace de produtos financeiros, Contas de pagamento e IFRS9. As soluções apresentadas pela Matera são voltadas para transformação digital e meios de pagamento, mostrando facilidades e vantagens para empresas e varejistas, bem como os benefícios para a população. Com tecnologias exclusivas e ágeis que desburocratizam ações, a empresa incentiva que qualquer instituição, de qualquer segment o, pode ter o seu próprio banco, apresenta novas formas de monetizar para varejistas, bem como soluções para maior fluidez do dinheiro nas transações bancárias.

NCR Corporation

A NCR Corporation levará para o CIAB 2019 o novo terminal de autoatendimento que só precisa da palma da mão para concluir transações financeiras que começam pelo celular e terminam no ATM. A tecnologia do novo terminal Kelpie da NCR permite que os usuários realizem suas transações bancárias sem precisar tocar fisicamente no equipamento. O consumidor inicia a transação utilizando a câmera e o aplicativo bancário do seu celular e a solicitação é enviada para os dispositivos de autoatendimento da rede bancária. Para concluir a transação, o consumidor só precisa acenar com a palma da mão para a tela do terminal, que reconhecerá a sua solicitação para finalizar a operação na mesma hora.

O consumidor poderá solicitar transações financeiras previamente pelo celular, como um saque por exemplo, e retirar o dinheiro no terminal apenas acenando com a palma da sua mão. As operações comuns realizadas nos terminais de autoatendimento vão ganhar mais agilidade com o Kelpie, pois o consumidor terá acesso aos serviços literalmente na palma de suas mãos. Assim como o Kelpie, as novas soluções da NCR possibilitam transformar a presença física dos bancos em experiências conectadas para o usuário final.

Norky Indústria de Produtos Elétricos LTDA ME.

A NORKY levará para o CIAB 2019 modernos e compactos equipamentos para o processamento de numerários (cédulas e moedas). Por meio da parceria com a Empresa Cata Company, foi responsável pelo desenvolvimento do Cofre Inteligente, e pela integração jamais vista no mercado, com toda inteligência de software e operacional utilizando nossa Validadora de cédulas SB9, a qual possui o menor tamanho de sua categoria e com todas as funcionalidades exigidas pelo mercado no reconhecimento de cédulas de diversas nacionalidades, deu vida ao produto CATACASH STRIKE.

Pay Smart

As contadoras e separadoras de moedas, feitas com tecnologia nacional, contam e separam as duas famílias de moedas em circulação no Brasil. O cofre inteligente CataCash Strike é um equipamento eletrônico, blindado, moderno e de alta tecnologia capaz de contabilizar e armazenar com segurança todas as famílias e valores de cédulas de diferentes nacionalidades, conforme o modelo do equipamento. Ele é indicado para grandes varejos, bancos e afins que lidam com uma elevada circulação de cédulas. A paySmart® irá levar para o CIAB 2019, a solução paySmart® EMV, utilizada por mais de 47 emissores e presente em mais de 25 milhões de dispositivos, ent re cartões, wearables e celulares, foi recentemente estendida para suportar funções completas de processamento, incluindo o gerenciamento e a autorização de cartões Elo e Elo contactless. Voltada ao mercado de carteiras digitais (wallets), a solução fornece APIs intuitivas para Gestão e Processamento de cartões, o que permite que novos Emissores se conectem em poucos dias. Além de emissão de cartões em personalizadoras tradicionais, em parceria com a Thales, a paySmart® também permite a emissão instantânea – inclusive de cartões contactless– em quiosques de autoatendimento.

Seguindo a tendência dos novos aplicativos de pagamento com QR Codes que têm transformado o cenário tradicional de adquirência, o paySmart® Capture é uma maneira simples e segura de realizar pagamentos de celular para celular sem depender de adquirentes, maquininhas e com menores custos. Diferentemente de outras soluções que dependem do download de um app específico pelo cliente, o paySmart® Capture é voltado a Emissores e permite reutilizar o próprio aplicativo do Emissor, que já está na mão de milhões de usuários. O lojista utiliza uma aplicação gratuita e pode capturar múltiplas bandeiras de alimentação, refeição e frotas, com segurança e conveniência. Para o Emissor, a paySmart disponibiliza um SDK (bibliotecas Android™ e iOS™) que abstrai todas as técnicas de segurança utilizadas para proteger transações (incluindo a geraç ão de credenciais em HSMs) e gerar QR Codes EMV, mesmo que o cliente esteja off-line.

Pegasystems

A empresa está iniciando as operações no Brasil e a solução de destaque apresentada no CIAB será o Pega Infinity, um portfólio avançado de soluções corporativas de software com possibilidades ilimitadas. A solução tem como objetivo a adoção da verdadeira transformação digital, com a tecnologia acompanhando os planejamentos das empresas. O Pega Infinity facilita a interação com o cliente e a automação de processos digitais em um portfólio unificado, com a tecnologia da plataforma no-code.

O Pega Infinity é o único pacote de CRM do mercado com automação robótica que permite a integração instantânea no emaranhado de aplicativos, com ou sem API. Também é possível automatizar a qualquer momento, com os contínuos bots de software, capazes de corrigir problemas corporativos reais desde o back-office até o front-office. Com o Pega Infinity também é possível usufruir de IA auto-otimizada para campanhas de marketing. Com o Pega Sales Coach, que também conta com o poder da IA, projetada para executivos, é possível interagir em qualquer canal com o T-switch para IA transparente e com os recursos mais personalizáveis para garantir conformidade com o GDPR. Uma das principais soluções do Pega Infinity, o Build for Change®, ferramenta de desenvolvimento de aplicativos no-code escaláveis, permite criar um produto em 30 dias ou menos com espaço para desenvolvimento colaborativo e de forma contínua.

Poly

As soluções Poly são multiplataforma, pois se integram a ambientes e serviços de comunicação na nuvem como o Microsoft Teams, Zoom, Skype for Business, BlueJeans, Google Meet, Cisco Webex, Amazon Chime e Alexa. Dessa maneira, o usuário preserva seu investimento e ambiente de comunicação existente.

A Poly combina sua ampla experiência em áudio e os poderosos recursos de videoconferência às tecnologias que superaram as distrações e os ruídos em ambientes de trabalho e aos externos, a complexidade e a distância, ao mesmo tempo que proporciona aumento de produtividade dos profissionais, agilidade na tomada de decisão e redução nos custos com deslocamento.

Prosegur

O cofre inteligente Prosegur Smart Cash Reciclador e o Serviço de Correspondente Bancário são as duas novidades do Grupo PROSEGUR para o CIAB deste ano, além de destacar também inovações na área operacional, que inclui robotização por meio de soluções RPA e a Máquina M5 — classificadora de processamento de cédulas de alto desempenho. A Cipher, mais nova empresa do grupo e provedora de produtos e serviços de cibersegurança também estará presente no CIAB 2019.

As inovações tecnológicas envolvem a implementação de solução RPA (Robotic Process Automation) com a ativação de dezenas de robôs que acessam, por exemplo, portais de clientes diariamente para realizar as operações automaticamente. Com o processo automático de pedidos e outros serviços, a empresa consegue centralizar todo o atendimento ao cliente, dando mais agilidade e padronização no atendimento. Já a Máquina M5 é uma classificadora de processamento de cédulas de alto desempenho totalmente automatizado para grandes volumes de cédulas. Possui velocidade nominal de processamento de até 33,33 cédulas/segundo (120.000 cédulas/hora), podendo alcançar taxas de processamento elevadas, dependendo da qualidade das cédulas, do modo de operação, tipos de verificação das cédulas e organização do fluxo de processamento.

Reply

A Reply levará para o CIAB 2019, soluções de reconhecimento facial em agências premium e caixas eletrônicos, chatbot, Internet das Coisas (IoT), Big Data, Inteligência Artificial, serviços cognitivos, fábrica de testes, fábrica de software, inovação, Integração de sistemas, automação de testes, arquitetura de microsserviços, escalonamento automático, AMS, Cloud. Todas as soluções são em nuvem e permitem, ao mesmo tempo, um alto nível de controle e compartilhamento de dados. Com isso, o usuário/cliente ganha mais flexibilidade e controle sobre os seus recursos.

Por meio de nossas soluções, a empresa consegue rodar ferramentas que trabalham com informações sigilosas e de alto valor em uma plataforma isolada, garantindo a segurança dos dados. Além disso, a rotina de trabalho fica mais flexível, os serviços ganham maior escalabilidade e as operações de todos os setores passam a ser executadas com maior integração. Assim, o ganho de eficiência passa a impactar diretamente na forma como a empresa consegue competir no mercado.

Resource

Durante o CIAB FEBRABAN 2019, a empresa apresentará soluções de seu amplo portfólio voltado para o segmento financeiro, envolvendo RPA, Analytics, SAP S/4HANA Cloud, SMP, Agile, Big Data, Machine Learning, Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA), User Experience (UE), Customer Experience (CX) e outras tecnologias e conceitos emergentes aplicados a meios de pagamento, infraestrutura end to end e sistemas de parametrização, entre outras ofertas baseadas em abordagens estratégicas e em modelos consultivos.

As soluções de RPA trazem um impacto financeiro significativo porque visam a redução de custo aliada ao aumento da qualidade de atividades operacionais. Permitem o acompanhamento em tempo real da exata experiência do usuário, o que é de grande importância para aplicações críticas como internet bankings ou estruturas de Estrutura de Repostas Audível (URA). Também é possível obter uma visão detalhada de dados cruzados de diferentes origens: a plataforma pode informar como é a experiência de compra do usuário e relacionar com a capacidade de atendimento dos servidores ou exibir em gráficos o volume de faturamento de um e-commerce e relacionar com os preços cobrados por concorrentes de alguns produtos-chave.

Ripple

Durante o CIAB, anunciaremos o lançamento oficial da Ripple no Brasil. A empresa apresentará a RippleNet, tecnologia que permite que valores se movam pela rede da mesma forma que a informação. Com a RippleNet, as instituições financeiras podem processar transações de valores entre países em tempo real, com baixo custo, segurança e transparência.

A RippleNet utiliza uma infraestrutura global descentralizada baseada em blockchain para proporcionar aos consumidores mais eficiência em seus pagamentos internacionais. As demais tecnologias em uso são antigas, fragmentadas, lentas (as transações demoram em média de 3 a 5 dias), têm 4% de falha e a solução da RippleNet custa uma fração em relação aos concorrentes. Além disso, a Ripple oferece oportunidade de aumento de liquidez financeira por meio de soluções que transacionam o token digital XRP de forma padronizada, ou seja, uma única infraestrutura descentralizada é utilizada em toda a rede, eliminando custos de integração.”

RTM – Rede de Telecomunicações para o Mercado

O rtm trade solution é uma plataforma integrada de comunicação e colaboração para mesas de operações financeiras e centros de decisão, via Cloud, em rede privada. Desenvolvida com tecnologias de ponta, a solução possui arquitetura eficiente para o gerenciamento de múltiplas chamadas de voz simultâneas e sistema de gravação integrado. Sua interface simples e intuitiva permite acesso a inúmeras facilidades de comunicação de voz e gerenciamento das gravações. Além disso, há a possibilidade de visualização de canais de TV (áudio e/ou vídeo) diretamente na tela do terminal, com acesso individual de cada operador.

Já a tecnologia SD-WAN é uma alternativa inovadora para resolver problemas de gerenciamento de redes de forma inteligente. Por meio de uma arquitetura computacional estruturada por hardware e software no core da rede, consegue fornecer qualidade de serviço e segurança às diferentes aplicações, otimizando o uso dos variados tipos de acessos (internet dedicada, banda larga, 3G/4G, link dedicado, etc.). Com esta solução, o tráfego é automaticamente roteado pelo caminho mais adequado, de forma dinâmica, trazendo mais agilidade. Além disso, a RTM oferece espaço para colocation, serviços de hosting, Cloud Server Privado, backup, equipamentos de rede, licenças de software, storage para armazenamento de dados e serviços de administração e operação. As instalações da RTM possuem infraestrutura para operação contínua, em regime 24×7, contando com so fisticados nobreaks e motogeradores capazes de manter o funcionamento em caso de falha no fornecimento de energia elétrica.

SAP Brasil

A SAP Brasil irá levar para o CIAB 2019, as soluções S4 Insurance para seguradoras, voltadas ao lançamento de produtos sem que seja necessária a intervenção nos legados de produtos, e sem investimentos em infraestrutura; a C4 Banking, para bancos parametrizada com as melhores práticas globais, direcionadas para a geração de serviços que a organização deseja lançar rapidamente no mercado; a SAP Total Spend Management, que unifica a visão e controle detalhada dos gastos de diretos, indiretos, viagens e despesas, serviços, mão-de-obra – líderes de Finanças, Compras, Supply Chain, RH e TI obtém o controle cada categoria de gastos e o poder de orquestrar gastos e processos matricialmente.

Além da SAP Customer Experience, portfólio que abrange todo o processo de interação com o cliente, desde o primeiro contato com a empresa até na decisão de compra, bem como em todas as interações futuras. É um sistema integrado, abrangendo soluções para marketing, vendas e de gerenciamento do relacionamento com o cliente.

SAS

A solução SAS® Detection and Investigation estará embarcada em um óculos de realidade virtual que será apresentado no evento como plataforma de demonstração da tecnologia analítica do SAS. A ideia é mostrar como essa tecnologia é capaz de fazer uma análise minuciosa da rede de relacionamento de um indivíduo, de forma proativa, tanto na área de prevenção a fraudes quanto de Customer Intelligence.

A tecnologia permite fazer a análise de toda a rede de contatos de uma pessoa, mostrando-a em um ambiente de realidade virtual por onde o analista pode navegar e ir conhecendo profundamente o perfil do cliente, situações em que há riscos de fraude, entre outras. É algo que pode ser usado para se fazer a análise antes da concessão de crédito, por exemplo, ou da decisão de qual é o melhor produto a ser oferecido ao cliente de acordo com seu perfil e suas relações.

SoftExpert Software

A companhia apresentará sua plataforma de soluções de software para o setor financeiro, com destaque para: SoftExpert GRC, que atende às três linhas de defesa para a prevenção e mitigação de riscos de qualquer natureza, além de assegurar a conformidade multirregulamentar, implementando e monitorando o cumprimento de normativos internos e externos. Já o SoftExpert BPM automatiza a gestão de todo o ciclo de vida dos processos, desde a definição e modelagem dos fluxos, implementação e controle da execução, até a mudança e melhoria contínua fundamentada por indicadores de eficiência e de eficácia.

O SoftExpert ECM permite a gestão de todo o ciclo de vida do conteúdo organizacional, da captura até o seu arquivamento ou descarte, assegurando o acesso rápido à informação correta para que os processos possam fluir com agilidade, aumentando a rastreabilidade e controle das informações e reduzindo drasticamente a circulação de documentos impressos. O principal diferencial da plataforma SoftExpert Suite está exatamente na integração das tecnologias GRC, BPM e ECM em um único modelo de gestão corporativa em complemento ao ERP. Assim, processos, políticas e procedimentos estão diretamente retratados em riscos e controles internos, e os controles aumentam a eficácia e produtividade através da sua implementação diretamente na automação dos processos, documentos e formulários.

Stefanini

Apoiando a transformação bancária, a Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, desenvolveu a solução Topaz, com capacidade de realizar todas as etapas do gerenciamento do banco, permitindo que empresas financeiras de qualquer porte transformem seus processos de Core Banking com maior agilidade, facilidade, segurança e redução de custos. Atualmente, existem três categorias do Topaz.

A primeira delas é o Topaz Banking, que suporta todas as etapas e processos bancários, como verificação de contas e poupanças, depósitos a prazo e empréstimos comerciais e pessoais. Ele permite operações bancárias em tempo real de forma centralizada, disponível em múltiplos canais, ajudando os bancos a redefinirem seu papel e reimaginarem as relações com os clientes, criando lealdade e novos fluxos de receita para atender seu cliente. O Topaz Banking possui uma arquitetura aberta de alta performance, robusta e eficiente, permitindo realizar novas demandas de trabalho sem aumento exponencial de custos. O Topaz Trace é totalmente especializado em compliance. Com ele, é possível fazer monitoramento, gerando listas restritivas, tanto internas como externas, alertas em tempo real, análise de perfil do cliente e também relatórios de conformidade. P or fim, o Topaz Microfinance atende instituições de microfinanças e microcrédito especializada em processos de depósitos a prazo e remessas.

TransUnion

As soluções da TransUnion auxiliam bancos, seguradoras, financeiras e fintechs a compreenderem a realidade e o comportamento de seus consumidores. As soluções inovadoras da empresa proporcionam uma melhor experiência de consumo a partir de uma prospecção mais assertiva, agilidade e automação na concessão de crédito, fidelização de clientes e combate à fraude.

Além disso, a TransUnion oferece mais transparência às decisões das empresas, pois permite entender melhor o comportamento de atuais e possíveis clientes destas empresas, oferecendo produtos, serviços e promoções mais adequadas para cada perfil, além de fornecer ações personalizadas que atendam às necessidades desses consumidores, com segurança e assertividade. Tudo isto com base em técnicas de analytics e machine learning, tecnologia avançada de automação de processos e um crescente banco de dados alternativos, de onde são extraídos insights valiosos.

TIVIT

Durante o CIAB, a TIVIT irá apresentar soluções exclusivas para o setor financeiro. Nossas soluções incluem processamento de informações críticas. Gerenciamos mais de 25 bilhões de transações por ano, suportando os principais players do mercado. Bancos e processadoras de cartão de crédito têm a TIVIT como um parceiro estratégico para a gestão de suas operações tecnológicas. Hoje a TIVIT é a maior gestora de ATMS e a líder em processamentos de cartões em todo Brasil, além de gestora do sistema de pagamentos de Transporte público da cidade de São Paulo.

A TIVIT, multinacional brasileira de soluções digitais, oferece uma estrutura de missão crítica para apoiar empresas do setor financeiro, com soluções capazes de criar contingências de ambientes complexos de tecnologia para garantir a disponibilidade em datas como essa. Os clientes da empresa contratam disponibilidade de processamento e de sistema para que consiga atingir a demanda dos negócios e atender todo volume transacional durante as datas comemorativas e gerar valor e uma boa experiência para o consumidor final.

Vector ITC Group

O Vector ITC Group desenvolve projetos com tecnologias de Inteligência Artificial, Machine Learning, Blockchain, soluções mobile e de modernização digital. A Inteligência Artificial e as tecnologias cognitivas, por exemplo, são aplicadas no gerenciamento de relacionamentos com clientes, na autenticação de identidades e no controle de riscos. Soluções específicas para o setor bancário também fazem parte do portfólio do grupo. O Cash Light, uma nova arquitetura para caixas eletrônicos baseada em microserviços e o Cash4You, sistema de gestão de cédulas baseado em redes neurais, são duas de suas inovações mais importantes.

Visa

A Visa participa neste ano por meio de palestras. Seus executivos abordarão conteúdos relevantes sobre tendências da indústria de pagamentos digitais, pagamentos instantâneos, pagamentos por aproximação, o uso da inteligência artificial na prevenção a fraudes, o novo protocolo de autenticação de compras online 3DS 2.0 e também farão uma apresentação sobre o panorama do ecossistema de fintechs no Brasil.

WACON

A Wacom é líder do mercado de captura de assinatura digital manuscrita. Com uma garantia de 3 anos os produtos da Wacom são diferenciados em nível de qualidade e precisão. Gestores de projetos bancários podem ficar tranquilos com a “user experience” dos clientes finais e o sucesso dos produtos Wacom no mercado corporativo.

Além disso, o uso dos produtos Wacom melhora o gerenciamento dos processos “customer facing” e a abrangência com o cliente final. Para a CIAB 2019, a companhia irá levar hardware e software para processo de assinatura digital manuscrita para todas as situações que exigem assinatura – Ex: contratos, abertura de contas, crédito consignado.

ZUP

A Zup se posiciona como um parceiro estratégico que consegue conectar todas as competências necessárias no desenvolvimento de uma iniciativa digital. Cocriamos soluções junto aos clientes em todas as fases da iniciativa. A metodologia inovadora é baseada na filosofia Lean, suportada por um processo de gestão de entrega, gestão de produto e change management.

Somos especialistas em desenvolver squads multidisciplinares com pessoas fora da curva, organizados por propósito para criar uma conexão clara com resultados de negócio e reduzir dependências que atrapalhem ou impeçam a entrega do valor. Procuramos desenvolver produtos digitais pensando que tipo de valor que podemos gerar para o cliente final, da melhor maneira possível.

Agibank abre mais de 180 vagas de trabalho

O Agibank, banco inovador que oferece soluções para melhorar o dia a dia e facilitar a vida financeira das pessoas, inicia o mês de junho com mais de 180 oportunidades de trabalho disponíveis. As vagas estão distribuídas nas diversas áreas da instituição, como tecnologia, comercial, corporativo e central de atendimento, em várias cidades do Brasil.

Entre as capacidades esperadas dos candidatos estão protagonismo, vontade de inovar, de realizar, de surpreender e de trabalhar em equipe. “O Agibank quer transformar a relação das pessoas com as instituições financeiras e, para isso, precisamos de gente com vontade de construir, de fazer diferente. Quem quer desafio e espaço para crescer na carreira, o lugar é aqui”, afirma Maria Alejandra Nadruz, líder de Pessoas e Cultura do Agibank.

Recentemente, a instituição lançou o que chamou de Agibank Experience Journey, uma plataforma totalmente voltada para os seus mais de 3,4 mil colaboradores, que se materializa em 4 pilares: Viva, Curta, Cresça e Venha. A iniciativa busca tornar ainda melhor a experiência de trabalhar no Agibank, além de impulsionar o crescimento e o desenvolvimento das pessoas.

Além do pacote de benefícios, grande parte das vagas atuais disponíveis prevê remuneração variável, mais um dos diferenciais da instituição, que em 2018 apresentou lucro líquido recorrente de R$ 159,8 milhões. e foi eleita, pela segunda vez consecutiva, uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, segundo ranking da Você S/A. Para conferir as vagas disponíveis e cadastrar-se para a seleção basta acessar www.agibank.com.br/trabalhe-conosco

EBIT/ NIELSEN: E-Commerce deve faturar R$:2,06 Bilhões no dia dos namorados 2019

De acordo com a Ebit/Nielsen, referência em informações sobre o comércio eletrônico brasileiro, o e-commerce deve faturar este ano, aproximadamente, R$ 2,06 bilhões no Dia dos Namorados, o que representa crescimento nominal acima de 16% em comparação ao mesmo período de 2018. O tíquete médio esperado é de R$ 397, uma variação negativa de 15%. O crescimento, no entanto, é impulsionado pela estimativa do número de pedidos, uma vez que os lojistas online aguardam cerca de 5,2 milhões de compras, refletindo possível crescimento de 36%.

“O Dia dos Namorados em 2018 contou com uma série de entraves, como a greve dos caminhoneiros, que desencadeou entregas atrasadas ou canceladas e muita incerteza em relação ao cumprimento das compras online. Esse contexto prejudicou o faturamento do setor, cujo crescimento foi de apenas 6%, e causou uma baixa na quantidade de pedidos, de 4,07 milhões para 3,81 milhões em relação ao ano anterior”, explica Ana Szasz, head da Ebit/Nielsen. “Os números estimados para esse ano não só trazem otimismo para o setor, como atestam a força e o crescimento do e-commerce na intenção de compra do consumidor”.

Os dados sobre esta época também apontam que 52% dos consumidores pretendem comprar seu presente de Dia dos Namorados online, com gasto médio de R$ 365. Este público está dividido equilibradamente por gênero (mulheres com 55% e homens com 45%), e a idade média é de 38 anos.

Dentre os produtos mais mencionados como intenção de compra para presentear, estão (em ordem de procura): celular & smartphones, DVDs/Blu-Ray, tênis, perfumes, livros, vinhos, TVs, calçados, vestidos e jogos.

Para este levantamento, a Ebit|Nielsen considera a previsão de compras entre os dias 28 de maio a 11 de junho. O Dia dos Namorados é considerado a terceira data mais importante do calendário do e-commerce, perdendo apenas para o Natal (que inclui Black Friday) e o Dia das Mães.

Esqueça o talento, vender é ciência

Durante muito tempo, ouviu-se dizer que “vender é uma arte”. Porém, nos dias de hoje, cada vez mais permeados por dados e análises, ter talento não é o suficiente para alcançar o sucesso. Por mais que auxilie na construção da jornada do profissional, ter habilidade natural em uma área não é o bastante para atender as demandas do mercado.

O consumidor de hoje não recorre ao vendedor para tirar dúvidas básicas – isso ele faz na Internet, como aponta estudo do Google que identificou que quase 80% das pessoas pesquisa um produto antes de comprar. Ele procura um vendedor quando quer se certificar de que seu problema será resolvido. Sendo assim, o maior desafio do vendedor na atualidade é vender soluções, o que exige aprendizado e dedicação para internalizar novos métodos, competências e processos.

Confira as dicas de Ricardo Okino, diretor comercial da Camerite, plataforma de videomonitoramento, para tornar suas vendas mais assertivas por meio de conhecimento técnico. Okino é um dos palestrantes do We Are Omie 2019, evento de empreendedorismo, tecnologia e contabilidade da Omie.

Entenda a jornada do consumidor

Para obter resultados constantes, criando estabilidade para a empresa, o vendedor deve conhecer a fundo cada etapa do processo de compra do cliente. Isso permitirá identificar erros e gargalos e fazer ajustes sempre que necessário. Documentar todas as transações auxilia o processo, já que são base para a construção de um histórico de dados sobre o qual podem-se aplicar análises e regressões.

Entre na era da automatização

Outra forma de ganho operacional é implementar tecnologias capazes de automatizar processos, como plataformas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), sistemas de gestão completos que façam desde o controle de estoque à geração de boletos e notas fiscais, ou um dashboard para observar os indicadores de eficiência.

Soft skills são diferenciais na hora de vender

Entre elas estão a autorresponsabilidade, mecanismo que ajuda a identificar papéis e pontos a melhorar; a capacidade de comunicação, que auxilia na venda de produtos ou serviços; e a resistência frente às adversidades. O Coachability – capacidade que uma pessoa tem de encarar críticas construtivas e usá-las para melhorar seu desempenho – também é um ponto importante a ser trabalhado.

Seja um profissional técnico

Escuta ativa aliada a questionamentos assertivos favorecem o entendimento do objetivo do cliente. Dessa forma, é possível corresponder às suas expectativas. A oratória, que envolve usar a entonação correta e ter uma boa postura corporal, é fundamental para o processo de convencimento do consumidor.

Para conferir o conteúdo da palestra de Ricardo Okino e de outros participantes do WeAreOmie com 15% de desconto utilize o cupom pl_ricardookino.

Insights sobre Tecnologia e Transformação

Por César Samuel Ferreira Schneider

Evolução e desenvolvimento das pessoas e sociedades são aspectos inerentes à transformação digital

Durante toda a história da evolução humana e das civilizações, a tecnologia (talvez não como a imaginamos hoje) foi fator preponderante no desenvolvimento das atividades profissionais e determinante na condição de situar culturas ao redor de hábitos e métodos.

Para isso, vamos entender melhor o que é tecnologia:

Ambas as palavras vêm do grego e nos mostram que a tecnologia possui vários significados em sua origem, tratando-se da arte, do raciocínio da arte e da ciência. Genericamente, podemos definir tecnologia como o conjunto de conhecimentos e informações organizados em prol da resolução de problemas (Correia, 1999).

Esta afirmação revela um significado que foi distinguido por nossos antepassados. A partir do momento que se deram conta destes conceitos, os mesmos iniciaram estudos para mapear e identificar os métodos pelos quais as sociedades evoluíram e como poderiam progredir para se transformar culturalmente e tecnologicamente.

NO NOSSO CASO…

Atualmente dispomos da tecnologia em um estágio próximo a seu state-of-the-art (i.e.: estado da arte, algo em sua forma mais refinada). Grande parte de nossa sociedade gira em torno dela, dispomos de ferramentas que nos conectam de forma pessoal (Facebook, Whataspp, redes sociais em geral) e profissional (Outlook, Linkedin, Slack etc). Somos parte ativa desta aceleração e integração dos meios tecnológicos no cotidiano para melhoria da vida humana e profissional.

Dentro dos ambientes corporativos, existe a necessidade de encontrar o equilíbrio entre o pensar dos pontos de vistas estético da interface, técnico dos desenvolvedores e prático do usuário. Além da utilização de métodos que aguçam os sentidos e a criatividade, tais como Design Thinking, que nos tornam equivalentes e capazes na busca destes objetivos.

Uma característica que define a forma como a tecnologia é movimentada a partir da transformação é o elo presente entre a produção tecnológica e o consumidor final. Produtos como softwares tendem à constante atualização mediante a criação e utilização de formas de conversar com o usuário, reaproveitando informações e processos em prol da otimização dos sistemas. Esta transformação digital é feita para o produto estar mais próximo da experiência ideal do usuário e são necessários experimentos para validar seu formato.

É possível notar as melhorias que os softwares são capazes de criar a partir de programas de gerenciamento na área de Business Intelligence (PowerBI, Apache Spark) e Inteligência Artificial (chatbots). Eles geram gráficos automaticamente ou respondem perguntas aos gestores e sistemas de monitoramento, adaptando-se aos processos e componentes (automação inteligente), entre outros. Estas otimizações são geradas por meio do uso inteligente das informações presentes dentro das organizações.

Com isso, verifica-se que a transformação tecnológica acompanha o desenvolvimento humano e possui grande importância na capacidade de fornecer interação entre as pessoas onde quer que elas estejam e melhorar os processos organizacionais existentes através do processamento da informação.

César Samuel Ferreira Schneider, da área de Desenvolvimento Organizacional da CINQ Technologies.

Referência

CORRÊIA, Maíra Baumgarten. Tecnologia. Inc: CATTANI, Antonio D. (Org.). Trabalho e
tecnologia: dicionário critico. Petrópolis, RJ: Vozes: Editora da Universidade/UFRS, 1999
(p.250).

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