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Os seis elementos de sucesso para atuação em startups

O crescimento exponencial das startups já é uma realidade brasileira. De acordo com dados da Associação Brasileira de Startups (Abstartups), o mercado conta com 10 mil novas unidades de negócios espalhadas por todo o Brasil, principalmente em São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro.

Relativamente novo, esse negócio tem atraído milhares de pessoas todos os anos e oferecido oportunidades transformadoras para a carreira dos profissionais. Entre as principais características para integrar este universo, é necessário criatividade, agilidade, autogestão e espírito inovador. Segundo Paulo Lira, coordenador e supervisor acadêmico do HSM University, os atributos são exemplos que contribuem para o sucesso e desenvolvimento das startups e de seus colaboradores. Para as companhias, todas essas características contam como parte estratégica essencial para criar uma equipe em sinergia com modelos de perfis mais requisitados para ambientes de startups.

Para fazer parte destes ambientes, o executivo acredita que é importante que os profissionais tenham em mente essa mudança de mindset e a forma de se posicionar frente ao mercado para alcançar o sucesso dos negócios. Isso porque, cada vez mais, é exigido das startups estrutura organizacional bem definida quanto à negociação, pensamento estratégico e metodologias. A tecnologia também é fator ativo e necessário para os modelos de companhia pós-moderna, uma vez que as decisões precisam ser tomadas instantaneamente, para criar soluções mais eficazes a custos reduzidos.

Com expertise em educação corporativa, a HSM University observa uma grande movimentação dos profissionais na busca por conteúdos relacionados a liderança, produtividade, inovação e gestão em cenários de grande incerteza e de crise. “Estão cada vez mais interessados em entender os novos modelos de negócio, que embasam as organizações bilionárias da década atual, as novas tecnologias disruptivas, que são capazes de ditar outros padrões de comportamento e consumo, apontando para diversos mercados em rápido crescimento e para o sepultamento de mercados tradicionais”, explica Lira.

Para empreender ou atuar neste mercado em rápida evolução, o coordenador acadêmico identificou seis elementos fundamentais:

Estratégia na Era Exponencial – ter visão completa da empresa é essencial, por isso trabalhar a capacidade de criar gestões com bases estratégicas e políticas bem definidas, além de entender o mercado de atuação são cruciais para o bem desempenho da empresa.

Negociação em Ambiente de Rápida Mudança – agilidade e flexibilidade são pontos chaves neste quesito, no qual é importante entender linguagens interpessoais e definir conceitos e objetivos, tudo isso aliado as contínuas mudanças do mercado.

Empreendedorismo e Desenvolvimento de Plano de Negócios – liderança é uma das principais características em uma startup, com mais liberdade de empreender, o profissional deve enxergar e identificar oportunidades, avaliando riscos e criando ferramentas cada vez mais eficazes para o negócio.

Gestão do Comportamento Organizacional – Ainda um desafio de muitas empresas e um dos principais obstáculos para o desenvolvimento e produtividade. Os profissionais devem ter em mente a importância de desenvolver o trabalho em equipe e ter a capacidade de reconhecer os elementos que influenciam o comportamento individual e organizacional.

Gestão da Inovação – Tecnologia tem gerido todas as áreas organizacionais da empresa, estar sempre antenado as principais mudanças desse mercado e pensamentos estratégicos inovadores são cruciais para o bom desempenho do profissional.

Organização Antifrágil – Volatilidade tem sido o fator que coloca à prova tanto corporações quanto profissionais. Isso se deve muito por conta de um mindset voltado para a estabilidade entre organizações e profissionais. A mentalidade antifrágil tem a capacidade de recolocar a prática profissional em um ambiente em constante mudança, que contribui para uma rápida incorporação dos efeitos colaterais de determinada decisão, gerando benefícios e agilidade para a correção de rota.

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Bett Educar começa amanhã (14) na capital paulista

Nesta terça-feira (14) tem início o maior encontro de educação e tecnologia da América Latina, a Bett Educar. O evento, que está na 26ª edição, acontece no Transamerica Expo Center, em São Paulo, das 9 às 19 horas, até sexta-feira (17) e deve atrair mais de 22 mil visitantes da comunidade educacional de todo o País.

A Bett Educar, que é realizada em parceria com a Microsoft, conta com a participação de 250 marcas, e cerca de 20 startups, que vão exibir novidades em soluções, serviços e equipamentos para gestores de escolas da rede pública e particular.

Na área de exposição serão apresentadas inovações focadas em educação digital, robótica, inteligência artificial, programas de bilinguismo, metodologias STEAM e maker, além de soluções para a gestão financeira de escolas e outras ferramentas para auxiliar na aprendizagem e na experiência do aluno em sala de aula.

Já a programação de conteúdo do evento reúne mais de 190 palestrantes, entre educadores e especialistas do setor, no Congresso Bett Educar, Fórum de Gestores, Bootcamp de estratégias para Educação à Distância (EAD) e diversos workshops.

A Organização dos Estados Ibero-americanos (OEI) também participa do Bett Educar com quatro painéis: “Implementando ética e cidadania nas escolas”, “Projeto Primeira Infância”, “Educação mediada e novas tecnologias educacionais” e o lançamento do livro: Educação em Pauta. Entre os convidados dos painéis OEI estão o Ministro da Transparência e Controladoria-Geral da União, Wagner Rosário; a diretora do Instituto Ibero-americano de Primeira Infância (IIPI) do Chile, Gabriela Sanchez e o Secretário de Estado de Educação do Governo do Distrito Federal, Rafael Parente.

O evento recebe também diversas personalidades, como o jornalista e educador Marcelo Tas, que apresenta o lançamento de um novo programa de robótica educacional no primeiro dia de evento. Já o cartunista Mauricio de Sousa e o médico, educador e escritor, Jairo Bouer, estarão presentes em palestras no dia 15 de maio.

Abertura – A cerimônia oficial de abertura acontece no dia 14, às 13 horas, com a presença do Secretário Estadual de São Paulo, Rossieli Soares da Silva; presidente da União dos Dirigentes Municipais de Educação de São Paulo, Luiz Miguel Martins; presidente executiva do Todos Pela Educação, Priscila Cruz; vice-presidente do Sindicato dos Estabelecimentos de Ensino no Estado de São Paulo, José Augusto de Mattos Lourenço; presidente do Conselho Nacional de Educação, Luiz Roberto Liza Curi; vice-presidente da Federação Nacional das Escolas Particulares, Amabile Pacios.

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Fernando Morette é o novo CEO da Catho

O Grupo SEEK anuncia o executivo Fernando Morette como o novo CEO da Catho. Morette está na empresa há três anos, onde ocupou os cargos de Diretor Comercial B2B e no último ano como COO – Chief Operating Officer. O executivo substitui Eduardo Thuler, que deixou a Catho em 2018.

“Estou muito feliz com a confiança da SEEK no meu trabalho para esse novo desafio. É uma grande responsabilidade estar à frente da principal plataforma de recrutamento do País e temos uma grande meta: ajudar milhões de pessoas a encontrar um novo emprego, incrementando ainda mais nossos serviços e proporcionando um recrutamento cada vez melhor para empresas e candidatos. Para isso, vamos continuar investindo em tecnologia e garantir que nossos clientes tenham a experiência mais intuitiva, moderna e eficaz”, ressalta Morette.

“O conhecimento que Fernando possui sobre a dinâmica do nosso negócio e o papel fundamental que tem demonstrado em assegurar que a estratégia de longo prazo da Catho se materialize, chamaram nossa atenção e provaram que ele é a pessoa certa para esse desafio”, afirma Tennealle O’Shannessy, Managing Director da SEEK.

Graduado em Engenharia Elétrica pela Unicamp, com pós-graduação pela Universidade Federal de São Carlos e Fundação Dom Cabral, Morette tem mais de 18 anos de experiência em diversas áreas. Sua trajetória profissional conta com passagens por empresas como Telefônica Vivo, Draka Comteq e Elektro.

Linx anuncia a abertura de 200 vagas pelo Brasil

A Linx, líder e especialista em tecnologia para o varejo, anuncia a abertura de 200 vagas direcionadas a diferentes áreas. A maior parte delas está concentrada nos departamentos Comercial e de Desenvolvimento, mas também há posições para Suporte, Infraestrutura, Contabilidade, entre outros. Os contratados poderão atuar em diferentes segmentos do varejo atendidos pela empresa, como Moda, E-commerce, Postos, Farmácias, Automotivo, Big Retail, além de Meios de Pagamento e serviços corporativos.

As oportunidades englobam diferentes níveis hierárquicos, passando por vagas de estágio, analistas e até de gerência. As posições valem para escritórios da Linx nas cinco regiões do Brasil. No Sudeste, são 104 postos divididos entre cidades como São Paulo (SP), Bauru (SP) e Campinas (SP), Belo Horizonte (MG), Uberlândia (MG) e Rio de Janeiro (RJ).

No Sul, as vagas são para Porto Alegre (RS), Cascavel (PR) e cidades de Santa Catarina, como Florianópolis, Blumenau e Joinville. Na região Centro-Oeste, as oportunidades estão alocadas em Aparecida de Goiânia (GO), enquanto Recife (PE) representa as vagas abertas no Nordeste. No Norte, o escritório de Manaus (AM) é a unidade da Linx que está em busca de profissionais.

Para participar do processo seletivo, os interessados precisam apresentar algumas características valorizadas pela companhia, como talentos com espírito jovem, motivados, focados e curiosos. Essa energia traz agilidade e eficiência para a operação e são qualidades que transformaram a Linx em uma referência em tecnologia para o varejo no Brasil.

Serviço

A candidatura dos interessados nas oportunidades de trabalho pode ser feita pelo site https://www.vagas.com.br/linx, na opção “deixe seu currículo conosco”.

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TOTVS e VTEX anunciam joint venture

A TOTVS – líder brasileira no desenvolvimento de software de gestão – e a VTEX, renomada plataforma de digital commerce, anunciam uma joint venture com o objetivo de atender a uma demanda latente de mercado por digitalização dos negócios. A combinação das soluções de gestão empresarial da TOTVS com a plataforma de comércio eletrônico da VTEX cria um portfólio único para apoiar empresas brasileiras na transformação digital. O acordo entre as duas companhias depende ainda de aprovação do CADE.

A partir da joint venture, a plataforma de digital commerce da VTEX poderá ser contratada através de toda a rede de franqueados e parceiros da TOTVS, atendendo assim os mais de 30 mil clientes da companhia. O acordo comercial e operacional tem como objetivo permitir que as empresas utilizem o portfólio combinado das duas companhias para realizar a integração dos ambientes de negócio físicos e digitais, quebrando assim uma importante barreira para a transformação digital e tornando-as mais competitivas globalmente.

“Sempre buscamos ofertar a excelência em soluções de negócio aos nossos clientes. E, mais recentemente, começamos a focar também em como ajudá-los a vender mais e melhorar a performance de seus negócios. A joint venture com a VTEX é o primeiro passo nessa direção. Ela nos permitirá entregar uma experiência diferenciada e mais valor agregado aos clientes, ao integrar a suíte completa de e-commerce da marca ao nosso portfólio”, afirma Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS. “Entendemos que nossos clientes querem um parceiro de tecnologia que seja um parceiro de negócio. E com esse acordo damos um passo largo e consistente nessa direção”, complementa.

O presidente da TOTVS ressalta também que essa joint venture reflete a estratégia da companhia de complementar seu portfólio de software com soluções de parceiros, que resultem em aplicações que facilitem e simplifiquem o dia a dia e a gestão dos negócios dos clientes.

“A TOTVS possui uma rede de distribuição que consegue atender de forma local todas as regiões do Brasil e toda a suíte da plataforma VTEX estará disponível a esses clientes. O acessos dessas empresas à nossa plataforma e ao nosso ecossistema de soluções digitais inaugura uma nova era na experiência com o mundo digital e mudará para sempre como as empresas no Brasil consumirão software, por meio de soluções integradas como serviço”, destaca Mariano Gomide de Faria, fundador e Co-CEO da VTEX, que acrescenta: “Essa parceria é um marco para nossa empresa e para nossos mais de 2500 clientes, pois simplificar o acesso a soluções especializadas é fundamental no caminho de tornar as companhias brasileiras mais eficientes e escaláveis”.

Como parte do acordo, a VTEX adquire a operação da Ciashop, empresa controlada pela TOTVS que atua no ramo de plataforma de e-commerce. No processo, Mauricio Trezub, CEO da Ciashop, passa a ser um dos vice-presidentes da VTEX no Brasil, que hoje atende a uma ampla gama de clientes no país, incluindo empresas como Whirlpool, Electrolux, Walmart, C&A, Grupo Soma, Tok&Stok e Boticário.

Vale destacar que VTEX e TOTVS já compartilhavam uma grande base de clientes comuns. Mas, a partir da joint venture, os clientes TOTVS contarão com um centro de suporte único para as soluções de gestão empresarial e digital commerce, simplificando assim as operações. O acordo prevê também iniciativas para promover a transferência do conhecimento digital da VTEX aos clientes da TOTVS.

Reconhecimento facial e prensagem são novidades na feira internacional de segurança

Diante da preocupação do brasileiro com segurança, a busca por empresas que oferecem esses serviços tem aumentado, e consequentemente a oferta. Perante o interesse da população, a segurança privada se apresenta como uma alternativa para reduzir os problemas relacionados à violência urbana. As novidades e as atrações desse mercado estarão na Feira Internacional de Segurança, a Exposec 2019.

A segurança privada e o serviço eletrônico prestado trazem mais garantia e controle das situações para os clientes e para quem trabalha em locais considerados de risco para furtos e assaltos, como condomínios. Optar por serviços que colocam à frente equipamentos eletrônicos presa pela vida de quem fica exposto a determinadas situações de risco.

Entre as novidades no mercado que merecem destaque estão prensagem eletrônica e reconhecimento facial. “Soluções que automatizam os processos dentro das empresas e condomínios, por meio da tecnologia de segurança eletrônica”, aponta Walter Uvo, especialista em tecnologia de segurança de condomínios da MinhaPortaria.com.

Segundo ele, sistema de reconhecimento facial por câmeras inteligentes apresenta um potencial para ajudar na promoção da segurança e na prevenção de crimes. A novidade teve estreia no carnaval baiano deste ano, que utilizou a tecnologia nos circuitos de folia em Salvador, e provou que deu certo: por essa tecnologia, a polícia do estado conseguiu identificar um foragido.

No único evento do Brasil que reúne as mais recentes tecnologias do setor de segurança, além da apresentação de serviços e produtos, outro ponto chama a atenção: atrair compradores, nacionais e internacionais, num ambiente propício para negócios e networking. Walter Uvo aponta que é uma oportunidade de limitar parceiros ao longo do Brasil, para aumentar a capilaridade comercial em outras regiões. “É onde as empresas lançam as soluções, os produtos, as suas novidades para o ano corrente; então é uma feira fundamental para o setor”, conclui. Ao todo serão três dias imersos no universo eletrônico de segurança na Exposec.

Exposec

São Paulo Expo Exhibition & Convention Center (Rodovia dos Imigrantes, KM 1,5 – Água Funda, São Paulo)
21 a 23 de maio de 2019
Horário: 13h às 20h
Endereço Estande Minhaportaria.com
Rua 800, Estande 825
Site da feira
http://exposec.tmp.br/16/

EBITDA, investimentos e lucro líquido em alta marcam o primeiro trimestre da TIM

A TIM fecha os três primeiros meses de 2019 com evolução da base de valor e expansão contínua do EBITDA normalizado(1). O indicador, que cresce há 11 trimestres consecutivos, registra um aumento de 5,3% ano a ano, totalizando R$ 1.497 milhões. Essa evolução reforça o compromisso da operadora em controlar custos e despesas, investir em ofertas de maior valor no segmento móvel e ampliar a cobertura de seus serviços fixos. A margem EBITDA normalizada(1) foi recorde para um primeiro trimestre, atingindo 35,7%, um aumento de 1,2 p.p. na comparação com o mesmo período de 2018.

A receita líquida é de R$ 4.191 milhões, alta de 1,7% ano a ano, com a contribuição de todos os segmentos: serviços móvel e fixo e venda de aparelhos. Os destaques neste trimestre foram o crescimento de 11,4% (A/A) da base pós-paga e a receita de serviço fixo, totalizando R$ 229 milhões, um aumento de 11,6%, estimulado pelo avanço da TIM Live, que cresce 34,9% no 1T19 em comparação ao 1T18. Mesmo em um cenário macroeconômico desafiador, os investimentos no período somam R$ 650 milhões evolução de 6,0% ano a ano.

(1)Os valores indicados como normalizados foram ajustados para efeitos não-recorrentes.

“O foco no segmento de alto valor continua rendendo indicadores positivos, reforçando nossa presença em mercados relevantes, como a ultra banda larga fixa. A TIM encerra seu primeiro trimestre com resultados sólidos em algumas frentes do negócio, mas também enxergando desafios importantes. Assumo a companhia neste cenário, confiante de que temos a capacidade de mudar rapidamente e voltar a liderar os movimentos do setor, impulsionados pelo nosso DNA inovador.”

PIETRO LABRIOLA – CEO da TIM BRASIL

Evolução da base de clientes

A TIM mantém seu foco no crescimento do segmento pós-pago, que no último ano adicionou 2,1 milhões de linhas, totalizando 20,6 milhões de usuários e representando 37,4% da base total. A campanha recente estrelada pelas cantoras Ludmilla e Simone & Simaria destaca os benefícios da oferta Controle, que inclui Instagram, Facebook e WhatsApp ilimitados, além de muita internet para o cliente usar como quiser.

Experiência do cliente

Com o objetivo de oferecer sempre a melhor experiência para o usuário, a TIM segue com a digitalização dos seus serviços e produtos. Os resultados do primeiro trimestre demonstram essa atuação: aumento de 27% nas vendas do segmento pós-pago por canais digitais, alta de 54% do número de usuários únicos do aplicativo de autoatendimento MEU TIM e crescimento de 102% do envio de faturas online. A empresa investe também em um atendimento cada vez mais inclusivo, reconhecido pelo Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2019.

TIM Live: crescimento contínuo

O serviço de ultra banda larga fixa da TIM se mantém como uma importante frente de negócio da companhia. No trimestre, a TIM Live registra expansão de 34,9% da receita e 18,3% da base, fechando o período com 486 mil clientes. A receita média mensal por usuário (ARPU) tem alta de 12,0% quando comparada a igual período de 2018, chegando a R$ 79,6.

A empresa segue com a evolução da tecnologia FTTH (Fiber To The Home), que encerra o trimestre em 12 cidades. Já a oferta de banda larga residencial por meio da rede móvel (WTTX) foi ativada em 21 novas cidades, fechando o período em 144 localidades.

Cobertura 4G: liderança absoluta

A TIM segue na liderança da cobertura 4G com 3.295 cidades e 93% da população urbana, atingindo 35,6 milhões de usuários. A frequência 700 MHz está habilitada em 1.471 cidades no Brasil, um crescimento de 50,9% em relação a 2018. Já o VoLTE (voz em alta definição) está disponível em 100% dos municípios de São Paulo, alcançando o total de 2.710 cidades no Brasil.

4G TIM no Campo

O pioneirismo e a liderança da TIM em 4G e na expansão do uso da faixa de 700 MHz em todo país permitem que a empresa aposte em novas oportunidades de negócio.

O destaque é o apoio à iniciativa ConectarAGRO para expandir o acesso à internet nas mais diversas regiões agrícolas do Brasil, conectando o campo, seus equipamentos e pessoas. A expectativa é que, até o final do ano, 5 milhões de hectares tenham 4G, contribuindo para o crescimento do agronegócio.

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Dia das Mães: cuidado ao comprar o presente pela internet

Considerada a segunda data mais importante para o comércio depois do Natal, no próximo domingo acontece em todo o País o Dia das Mães e muitos filhos estão comprando seus presentes por meio de lojas virtuais. Sem dúvida, essa é uma forma bastante cômoda, não há perda de tempo, se evita o trânsito, problemas com estacionamento, é possível comparar produtos e preços, tudo apenas num click. É preciso, no entanto, tomar alguns cuidados para que um dia tão especial não se transforme numa enorme dor de cabeça. Mauricio Balassiano, diretor de Certificação Digital da Serasa Experian, alerta para o fato de que há muitos sites inseguros no mercado.

“Muitos sites atuam sem a adoção de protocolos de segurança, não possuem o certificado de segurança (SSL – Secure Socket Layer), uma ferramenta importante para websites que transacionam dados como cartões de crédito”, diz Balassiano. Sem esse tipo de segurança, os dados do consumidor podem estar vulneráveis.

Além disso, nesses períodos é muito comum a tentativa de ataques por parte de hackers e cibercriminosos por meio do envio de e-mails falsos com ofertas mirabolantes e outras vantagens. “Fazer compras por meio das lojas virtuais sem dúvidas é bastante prático, mas para evitar frustrações, convém tomar alguns cuidados bastante simples, mas muito importantes”, adverte Balassiano.

Veja a seguir algumas dicas:

– Desconfie sempre de ofertas com preços muito abaixo do mercado e de última hora. Emails com valores, promoções e vantagens muito especiais merecem total desconfiança. Nesses momentos, é muito comum que os cibercriminosos usem nomes de lojas bastante conhecidas para tentar invadir os dados do seu computador. Eles se valem de e-mails, SMS e réplicas de sites para tentar pegar informações e dados de cartão de crédito, senhas e informações pessoais do comprador, explica o diretor do Serasa Experian.

– Uma prática muito utilizada pelos golpistas no ambiente online é a de phishing. Os criminosos copiam as informações trocadas durante uma transação, dados como nome, endereço, CPF etc. Esses dados são coletados para fraude de identidade, que acontece quando dados de um consumidor são usados por terceiros para firmar negócios sob falsidade ideológica ou obter crédito sem a intenção de honrar os pagamentos.

– É importante, também, no caso de lojas desconhecidas e em caso de desconfiança, fazer uma pesquisa em sites dedicados à avaliação de lojas virtuais, como Reclame Aqui e e-Bit. Avaliar a reputação de uma loja é uma providência essencial a partir da experiência de outras pessoas.

– Para verificar se o site é seguro, veja se ele está protegido por um Certificado Digital SSL, que identifica os servidores e protege as informações em tráfego entre o seu computador e o da loja. Para isso, basta observar alguns sinais simples. Veja se no browser há um cadeado fechado. Em caso positivo, clique em cima e verifique se o Certificado Digital SSL emitido está em nome da loja na qual você está comprando. Essa conferência pode ser feita no Selo de Segurança, que geralmente está no rodapé da página. Ao acessar o site, no endereçamento, verifique se o HTTP tem um S, ou seja, HTTPS. Essas providências garantem um ambiente seguro.

– É importante também conferir as condições de entrega, tendo em vista a proximidade da data. O Dia das Mães, em movimento do comércio, só fica atrás do Natal. Por isso, é importante redobrar a atenção quanto à possibilidade de entrega do presente até a data, no próximo domingo. Na dúvida, opte por comprar noutra loja.

Congresso CIAB FEBRABAN reúne especialistas para debater tendências tecnológicas na área financeira

O americano Nate Silver, um dos principais estatísticos da atualidade e conhecido por seus acertos em pesquisas políticas com análises que usam tecnologias como big data e analytics, e Jim Marous, e renomado estrategista do mercado financeiro mundial, estarão no Ciab FEBRABAN 2019, Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras, que acontece entre os dias 11 e 13 de junho no Transamérica Expo Center, em São Paulo.

Também participará do evento Octavio de Lazari Junior, diretor-presidente do Bradesco. Outra participação especial é de Kimberly Bryant, CEO e fundadora da Black Girls Code, que oferece treinamento de tecnologia e empreendedorismo para meninas e jovens negras.

Sob o tema central “Conectado com o cliente. Contribuindo para a Sociedade”, especialistas nacionais e estrangeiros debaterão durante os três dias de evento temas ligados a inovação, fintechs e startups, serviços de tecnologia, regulação, meios de pagamentos, seguros, futurismo, segurança e cibersegurança, a jornada do cliente e os provedores de soluções e negócios.

Murilo Portugal, presidente da FEBRABAN, fará a abertura do congresso às 10h da terça-feira (11). Em seguida, o executivo mediará a mesa de um dos principais keynotes do congresso, Octavio de Lazari Junior, do Bradesco. O banco é uma das instituições que mais investe em inovação: com o InovaBra, tornou-se parceira de fintechs e criou o Next, banco totalmente digital.

Jim Marous, keynote do segundo dia (12), um dos nomes mais influentes do setor bancário mundial, fechará a programação do dia, falando sobre como o status quo não é mais aceitável em tempos de grandes mudanças. Ele desafiará o público a rever sua perspectiva pessoal, profissional e corporative diante dos novos tempos.

Autor e autoridade reconhecida sobre a disrupção no setor de serviços financeiros, Jim é coeditor da publicação digital “The Financial Brand” e proprietário e editor do Digital Banking Report. “É claro que a importância de dados e análise avançada é entendida como a tendência mais importante no setor bancário, e serve de base para todas as outras tendências”, afirma. Entre outras tendências para este ano, destaca o especialista, estão o uso do Open Banking, parcerias entre instituições financeiras e fintechs, expansão dos pagamentos digitais e investimentos em tecnologias de ponta como a internet das coisas.

Nate Silver será o keynote speaker que encerrará o evento (13). Fundador do Five ThirtyEight, um site popular de estatísticas que produz em parceria com a ABC News e explora uma ampla gama de assuntos, incluindo política, esportes, ciências, economia e cultura, Nate é considerado o principal estatístico da atualidade. Ele focará sua apresentação em análise de dados para discutir falhas e sucessos de previsões.

Outra palestrante confirmada é Kimberly Bryant, engenheira eletricista, CEO e fundadora da Black Girls Code, ONG responsável por um programa de treinamento que ensina conceitos básicos de programação para meninas negras de 7 a 17 anos, sub-representadas em carreiras de tecnologia e ciência da computação. Depois de fundar a Black Girls Code, Bryant, que estará no CIAB no dia 11, foi listada como uma das 25 afro-americanas mais influentes em tecnologia pela Business Insider.

Entre os nomes confirmados no CIAB também estão Thales Teixeira, professor de Marketing Unit da Harvard Business School, que vai falar sobre disrupção digital; Beatriz Sanz Saiz, líder de análise e dados de consultoria global da EY, tratará da incorporação de dados em todas as funções de negócios e de Inteligência Artificial; TS Anyl, líder global de produtos para pagamentos e plataformas na Visa, que apresentará cases de utilização de pagamentos online pelo mundo.

Mais uma vez as fintechs marcarão presença no evento: o lounge exclusivo para empresas que trabalham com tecnologia terá 500 m2, onde 40 startups selecionadas apresentarão suas soluções inovadoras para executivos de instituições financeiras.

No ano passado, o congresso bateu recorde de público, com 23.150 visitantes. Do fórum de TI participaram 140 expositores, 30 fintechs e 321 painelistas.

A programação completa do Congresso CIAB FEBRABAN está sendo atualizada diariamente no site do evento: www.ciab.com.br.

Congresso CIAB FEBRABAN

Data: 11 a 13 de junho de 2019

Local: CIAB FEBRABAN – Transamérica Expo Center (Avenida Doutor Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro)

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Como ajudar empresas a enxergar a inovação dentro de casa?

Por Débora Costa

Muitas empresas têm dificuldades em tangibilizar ideias e, mais do que isso, dificuldade de aproximar o setor de pesquisa da área de negócios da empresa. São comuns as dúvidas sobre como tornar as pesquisas investidas pela empresa comercialmente viáveis, ou como fazer com que enxerguem o valor da pesquisa para o negócio.

Grandes empresas contam com centros de tecnologia e pesquisa dentro delas, mas, muitas vezes, o material pesquisado é bastante teórico, ou específico, como a descoberta de um novo componente químico. Isso, somado a um número considerável de pesquisas acontecendo ao mesmo tempo. Mas, como agregar valor ao negócio e linkar as áreas de pesquisa e negócio com um estudo tão técnico?

O trabalho de um especialista em Experiência do Usuário deve acontecer neste momento, para ajudar as empresas a se organizarem e enxergarem a inovação que está aguardando para ser lançada. Esse profissional tem a expertise necessária para clarear as ideias e fomentar a criatividade entre os colaboradores. Por meio da criatividade, é possível transformar situações e inovar, até mesmo no modo de agir frente aos desafios. A criatividade, inovação e empreendedorismo andam lado a lado. Antes que se tenha inovação, é necessário ser criativo e, para criar, é preciso empreender.

Criatividade pode ser ensinada, e existem técnicas que servem como gatilho para ajudar as pessoas a serem mais criativas. Muito mais do que elencar as técnicas a serem utilizadas, vamos pensar nas diferentes formas como as pessoas pensam e agem perante a situações adversas.

Algumas empresas, muitas vezes sem a intenção, impõem a cultura do “medo de errar” e, consequentemente, fazem com que seus colaboradores tenham receio de arriscar, o que resulta em perda de confiança. No final do ano, a Apple publicou um vídeo incentivando as pessoas a compartilharem suas ideias, sem medo do julgamento. Com a liberdade de criação, inúmeras habilidades podem ser descobertas, soft e hard skills presentes nas equipes de diferentes áreas.

Existem vários tipos de habilidades, e isso faz com que as pessoas aprendam e entendam de forma diferente. Howard Gardner destaca 8 tipos de inteligências múltiplas: lógico-matemática, espacial, verbo-linguística, interpessoal, intrapessoal, naturalista, cinestésica e musical. Esse conjunto de habilidades serve para entender as combinações e relações lógicas que os seres humanos fazem para aprender e relacionar as coisas. E ajuda a saber como trabalhar a expertise de cada uma dessas pessoas, exercitando diferentes formas do pensamento e desenvolvendo múltiplas habilidades que ajudam na solução de problemas diversos. Trabalhar e exercitar essas diferentes formas ajuda as pessoas a pensarem e entenderem de forma diferente, o que auxilia na hora de ser criativo.

Estimular a criatividade faz com que as pessoas sejam mais inovadoras e empreendedoras. Para ser empreendedor, é preciso ser constantemente criativo nos negócios. É necessário estar sempre se reinventando e criando novas soluções, estando à frente da curva, vendo e prevendo os cenários.

Para ajudar as empresas a solucionarem problemas de forma criativa, os profissionais de UX fazem uso de ferramentas do Design Thinking como forma de resolver problemas e desenvolver produtos e projetos baseados no pensamento dos designers. Usando pesquisas, brainstorms, seleção de ideias e prototipagem, para chegar a uma solução eficaz, por diferentes perspectivas, colocando sempre os clientes no centro das decisões e envolvendo-os em todo o processo, desde o entendimento até a entrega das soluções.

O uso do Design Thinking como um meio estruturado para combinar imaginação, conhecimento e experiências na geração de ideias inovadoras tem resultados efetivos para o mercado. É possível enxergar o sucesso em diferentes pontos:

– Melhorias incrementais e radicais no desenvolvimento de novos produtos, processos ou serviços;

– Melhorias na qualidade da comunicação e efetividade nos negócios;

– Melhorias para problemas recorrentes, muitas vezes aparentes em SACs relatados pelos clientes;

– Melhorias em experiência de um produto como um todo, desde o seu lançamento até a gestão do mesmo.

Essas técnicas têm ajudado uma variedade de setores como indústrias, mercados financeiros, comércios, governos, educação, entretenimentos, entre muitos outros. Se identificou com algum tópico do que foi dito? É um ótimo momento para escutar e aplicar as dicas de um profissional de UX.

Débora Costa, UX Leader at ilegra, empresa global de negócios e tecnologia

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Certsys cria laboratório de inovação para aceleração de projetos

A Certsys, integradora de TI responsável por realizar toda a jornada tecnológica de Transformação Digital de empresas públicas e privadas, apresenta o Certsys Labs, novidade que apoiará a aceleração de projetos de clientes e desenvolverá soluções baseadas em inovação. A ideia é contar com um local de aplicação para projetos de áreas como Inteligência Artificial, Data Science e Devops.

De acordo com o CEO da Certsys, Stiverson Palma, a intenção é ter um espaço criativo e colaborativo, onde novos conhecimentos sejam trocados e ideias desenvolvidas. “Pensamos em potencializar e acelerar processos que já estão espalhados nos diversos times da empresa. Com o Certsys Labs será possível ter um espaço para oferecermos condições mais favoráveis para que a inovação ocorra entre nossos colaboradores”, comenta.

Com o lançamento, a Certsys adiciona à sua arquitetura e espaço físico mais potencial e abrangência às suas soluções tecnológicas. Além disso, o novo ambiente promete incentivar ainda mais o poder criativo da equipe, com ganhos para a cultura da empresa, como uma comunicação interna mais efetiva e alinhada.

Expansão e crescimento

Com as inovações do Certsys Labs, a meta é fazer com que a empresa atinja o crescimento de 10 vezes em volume de vendas até o final de 2023, alcançando o patamar de outras gigantes do setor de Tecnologia da Informação.

Ampliar as fronteiras de atuação para a América Latina também está entre os objetivos da Certsys a partir de 2020, começando por Colômbia, Chile e Peru. Como parte da estratégia de expansão, a empresa tem renovado seu leque de parceiros desde 2018 com fabricantes líderes do mercado como Nutanix, Forcepoint, Darktrace, Dynatrace e Redhat.

“Nosso plano é ganhar em tempo e escala de soluções, atendendo cada vez mais rápido e melhor nossos clientes. Esse primeiro passo vai nos possibilitar extrapolar a criatividade nos processos, já que a equipe terá uma liberdade muito grande para testar novas soluções, cada vez mais disruptivas para o mercado”, conta Palma.

A Certsys mira chegar no volume de vendas de R$ 1 bilhão nos próximos cinco anos, com um aumento exponencial dos negócios, cada vez mais inovadores e criativos para o mercado.

Ebit|Nielsen: e-commerce deve faturar R$2,2 bi no Dia das Mães em 2019, alta de 5%

O e-commerce deve vender R$2,2 bilhões no Dia das Mães, alta de 5% nominal na comparação com o faturamento de 2018, de R$2,11 bilhões, aponta a Ebit|Nielsen, referência em informações sobre o comércio eletrônico brasileiro. O número de pedidos deve sofrer forte expansão de 26%, para 5,8 milhões, mas o tíquete médio deverá registrar retração de 16%, para R$383.

De acordo com Ana Szasz, head da Ebit|Nielsen, a queda no tíquete médio em detrimento da forte alta no número de pedidos mostra que os filhos estarão mais comedidos para presentear. “Mas é importante lembrar que neste mesmo período do ano passado, as vendas de TVs estavam muito aquecidas por conta da proximidade da Copa do Mundo. Esse fator sazonal também impacta na nossa expectativa de redução do valor para 2019”, disse.

Neste ano, acrescenta Ana Szasz, o e-commerce está registrando um volume grande de vendas da categoria Cosméticos e Saúde, que também possuem tíquete médio menor. Livros, smartphones, tênis, perfumes e calçados estão entre os produtos mais comprados com a finalidade de presentear.

Para este levantamento, a Ebit|Nielsen considera a previsão de compras entre os dias 20 de abril a 8 de maio. O Dia das Mães é considerado uma das principais datas do calendário do e-commerce, perdendo em faturamento apenas para o Natal (que inclui Black Friday).

Realidade aumentada em supermercados é uma das apostas do setor varejista

Já imaginou ter uma experiência divertida durante as compras? Com a realidade virtual isso é possível. Alguns supermercados já possuem uma tecnologia em que o consumidor consegue ter informações mais detalhadas com um ato simples: olhar o produto por meio de uma câmera de celular.

Segundo uma pesquisa feita pelo fundador do Ideas.farm, Rodrigo Sagioma, 55% das pessoas acreditam que a realidade aumentada torna a experiência de fazer compra mais divertida e 71% comprariam mais em um mercado com a tecnologia. “Há espaço para a realidade virtual e para a realidade aumentada”, conta o executivo, no congresso “O futuro do engajamento via novas tecnologias”, no segundo dia da APAS Show.

Para Sagioma, a junção do mercado virtual com o tradicional forma o “mercado em tempo real”, isto é, a transformação do processo de compra em supermercados em uma experiência interativa com conteúdos personalizados para cada cliente. A loja do amanhã, situada tanto no físico como no digital, mudará substancialmente a experiência do cliente.

Quem compartilha deste pensamento é o head of retail practice da Mckinsey & Co Chicago, Sajal Kholi, que ministrou palestra na APAS Show 2019. Segundo o head, esta disrupção digital que atinge o setor varejista permite que as empresas dialoguem com seus consumidores de forma efetiva e influencia diretamente no processo de compra e venda.

Isso ocorre graças a um rompimento que atinge o mundo todo e configura-se como um desafio importante ao setor varejista. Isso porque o varejo, segundo Kholi, não é mais da forma que conhecíamos e tem obrigado, cada vez mais, que o setor se reinvente perante o cliente de forma criativa e com aporte tecnológico.

Salesforce é líder em CRM pelo sexto ano consecutivo

IDC, consultoria líder em inteligência de mercado, nomeou a Salesforce como a fornecedora de Customer Relationship Management (CRM) número 1 do mundo, com 16,8% de marketshare em receita. Pelo sexto ano consecutivo a companhia foi apontada como líder pelo Worldwide Semiannual Software Tracker. Em 2018, a Salesforce aumentou sua participação no mercado global e sua receita mais do que qualquer outro fornecedor de CRM. Em pontos percentuais, o aumento foi superior ao dos outros 15 principais fornecedores de CRM combinados.

“Empresas de todos os portes e indústrias estão transformando a maneira como operam na era digital. E essas transformações começam e terminam com o cliente”, comenta Alex Dayon, presidente e diretor de estratégia da Salesforce. “Como mostra o mais recente IDC Tracker, o foco incansável da Salesforce em entregar inovação em CRM e sucesso do cliente, impulsionou nosso crescimento em todo o mundo e solidificou nossa liderança no mercado que somos pioneiros há 20 anos”.

Além de ser o provedor de CRM número 1 em todo o mundo, a Salesforce também é a líder em participação de mercado número 1 em CRM na América do Norte, Europa Ocidental e Ásia-Pacífico (incluindo o Japão).

Economia Salesforce

Em outro estudo da IDC, encomendado pela Salesforce, o Salesforce Economy, apontou dados sobre os impactos do ecossistema Salesforce (formado por parceiros, clientes, profissionais liberais e a própria Salesforce) nas economias global e brasileira.

O estudo revelou que no período 2016-2022, o ecossistema Salesforce irá criar 195 mil vagas de empregos em tecnologia no Brasil. Além disso, irá gerar um impacto positivo no PIB nacional com a injeção de US$ 27 bilhões em novos negócios no mesmo período. O estudo também aponta que o ecossistema Salesforce será responsável pela geração de 3,3 milhões de novos empregos e mais de US$ 859 bilhões em novos negócios pelo mundo neste mesmo período.

O maior impacto econômico deverá ser observado no setor financeiro, com a criação de 584.995 novos empregos e uma estimativa de US$ 164 bilhões em novas receitas comerciais até 2022. O levantamento da IDC também aponta que o ecossistema de parceiros da Salesforce deverá ganhar US$ 5,18 para cada dólar produzido pela empresa em todo o mundo.

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Projetos brasileiros de inovação na área de Mobilidade Sustentável e Segurança Viária disputam 30 mil euros

Três propostas brasileiras que prometem gerar impactos sociais positivos na área de Mobilidade Sustentável e Segurança Viária estão entre as semifinalistas dos Prêmios Fundación MAPFRE à Inovação Social. A iniciativa vai premiar com 30 mil euros o projeto selecionado.

O Carona a Pé é um sistema que organiza grupos de crianças que vivem perto uns dos outros para que, juntos, façam a pé o trajeto casa/escola, acompanhados por suas famílias, seus coordenadores e professores. A iniciativa é pioneira no Brasil.

O Milênio Bus permite saber, em cada momento, se o ônibus de transporte público está cheio, a quantidade de passageiros a bordo de cada veículo e efetuar o pagamento do bilhete online.

Já o Venuxx é uma plataforma digital de transporte que conecta exclusivamente mulheres motoristas e passageiras. O aplicativo inclui soluções focadas na jornada feminina, como serviços de mobilidade urbana e entregas diversas.

Prêmios Fundación MAPFRE à Inovação Social

Criado com o objetivo de promover soluções inéditas, de grande impacto social e com aporte total de 90 mil euros nos projetos vencedores, os Prêmios Fundación MAPFRE à Inovação Social têm ainda mais duas categorias: Melhora da Saúde e Tecnologia Digital (e-health) e Inovação em Seguros. Além do Brasil, a iniciativa também é promovida nos demais países da América Latina, além de Europa.

A semifinal, que acontece em 13 de junho, em São Paulo, contará com um júri formado por representantes da Fundación MAPFRE e IE Business School, entidade parceria dos Prêmios, além de profissionais especializados em inovação e empreendedorismo social. A banca julgadora irá escolher um projeto de cada área para ir à Madrid – junto às propostas selecionadas nas outras regiões – disputar a final em 10 de outubro.

Além de concorrer ao prêmio em dinheiro, os participantes vão usufruir de diversos canais de promoção para seus projetos, com apoio, orientação e ajuda para comunicar e desenvolver, da forma mais efetiva possível, suas propostas por meio de mentorias para semifinalistas e coaching para finalistas. Eles também terão acesso a um plano de relações públicas para aumentar a visibilidade de seus projetos para investidores e financiadores em potencial.

Conheça mais sobre os Prêmios Fundación MAPFRE à Inovação Social: http://www.fundacionmapfre.com.br/fundacion/br_pt/bolsas-de-auxilio/bolsas-auxilios/fundacion-mapfre-ino vacao-social/projetos-semi-finais/

P&G inaugura Centro de Inovação para América Latina no Brasil

Companhia investiu cerca de R$ 200 milhões no espaço que será dedicado à Pesquisa & Desenvolvimento de produtos para as unidades de cuidados com bebês, beleza, casa e higiene, femininos e orais

A P&G inaugurou oficialmente o seu Centro de Inovação para América Latina, o primeiro no Brasil. O espaço, localizado na cidade de Louveira, em São Paulo, é dedicado à Pesquisa & Desenvolvimento de produtos para toda a região, além de países em ascensão como Rússia. Para montar as instalações, viabilizar as operações, contratar mão de obra especializada, entre outros pontos, a companhia investiu mais de R$ 200 milhões.

“A inauguração do Centro de Inovação mostra o quanto a P&G continua acreditando em nosso país e o tamanho da importância que os consumidores brasileiros têm para a companhia globalmente. Nossa trajetória é marcada pelo pioneirismo e esse lançamento vai reforçar nossa capacidade de inovação,” afirma Juliana Azevedo, Presidente da P&G Brasil.

O Centro de Inovação é responsável por abrigar pesquisas para as unidades de cuidados com bebês, beleza, casa e higiene, femininos e orais com o objetivo de desenvolver produtos, embalagens e processos produtivos cada vez mais sustentáveis. Se dedicará também a pesquisas com consumidores, que vão desde focus groups a sessões de realidade virtual. O espaço também servirá para lançamento de produtos no mercado, suporte a negócios atuais e futuros, desenvolvimento de capacidades e inovação para gestão integral do cliente.

De acordo com a líder global de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação da P&G Kathy Fish, que veio ao Brasil especialmente para a inauguração, o espaço é uma instalação que reforça a importância da tecnologia e inovação para a companhia. “Nesta instalação criaremos inovação para consumidores latino-americanos e de todo o mundo, inspirados pela criatividade, diversidade e expertise do talento latino-americano”, reforça a executiva.

Para isso, a P&G conta com um time de 150 cientistas, de mais de 10 nacionalidades. Eles serão responsáveis por ouvir, vivenciar e entender tudo sobre o consumidor latino-americano para que a P&G continue entregando soluções sob medida, realmente pensadas para as necessidades, hábitos e características das diferentes famílias que usam diariamente nossos produtos.

O Brasil é oitavo país a receber um Centro de Inovação da P&G, ao todo são 14 centros no mundo. Sua escolha foi feita pela P&G Global após análise de vantagens estratégicas para a companhia, que incluem, dentre outros pontos, ser o 3º maior mercado para as categorias que a P&G atua, talento técnico de alto padrão, potencial de crescimento e infraestrutura adequada.

“Para a tomada de decisão sobre onde construir o centro de inovação fizemos o que sempre fazemos – fomos ouvir nossos consumidores. E os brasileiros são tão diversos e exigentes que podemos replicar aprendizados daqui para os demais países. Para se ter uma ideia, o Brasil tem a maior frequência na escovação de dentes, uso de condicionador e desodorantes. Temos certeza que o Brasil é a escolha certa para impulsionar o nosso crescimento”, reforça Juan Fernando Posada, presidente da P&G para América Latina.

Já a escolha da cidade de Louveira se deu, principalmente, pela forte vantagem competitiva para a P&G. O local está localizado em uma região industrial em franca expansão, além de estar em uma posição geográfica privilegiada, que facilita o transporte e com ligação direta para algumas das mais importantes malhas rodoviárias.

Louveira também abriga uma das quatro fábricas da P&G no Brasil, além de um Centro de Distribuição, com isso se torna o único Campus da P&G, multi-categorias, isto é, que possui no mesmo local toda a cadeia de desenvolvimento de produtos, desde a sua criação até o momento que vai para o cliente. “Acreditamos que o fato de termos toda a cadeia consolidada agilizará e melhorará nosso processo de inovação, além de aumentar nossa competitividade e permitir estarmos ainda mais próximos dos nossos consumidores”, analisa Juliana.

Grande parte do investimento da P&G no Centro de Inovação foi com tecnologia de ponta e maquinário. Existem equipamentos, muitos deles desenvolvidos exclusivamente para a companhia, que simulam condições climáticas, águas de diferentes países e até mini linhas de produção. Tudo isso para testar a viabilidade de um novo produto e desenvolver protótipos, antes que sejam aprovados e desenvolvidos os processos de produção para esses novos produtos e embalagens.

“Todos nossos esforços são porque a inauguração do Centro de Inovação representa o que de melhor a P&G pode oferecer ao Brasil: criatividade, geração de emprego, investimentos, diversidade e inclusão, tecnologia de ponta, prosperidade e crescimento”, finaliza Juliana Azevedo.

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Google Cloud realiza treinamento gratuito para desenvolvedores

O Google está com inscrições abertas para o Google Cloud OnBoard, evento anual que oferece treinamento gratuito sobre Google Cloud Platform (GCP) para desenvolvedores, estudantes universitários e profissionais iniciantes em computação em nuvem. Em sua terceira edição, o Cloud OnBoard será realizado em São Paulo, no Allianz Parque, no dia 18 de junho (terça-feira) e terá transmissão simultânea em sete cidades pelo Brasil: Rio de Janeiro (RJ), Recife (PE), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Brasília (DF), Belo Horizonte (MG) e Florianópolis (SC).

Em 2019, a capacitação terá duas sessões de conteúdo com apresentações e demonstrações técnicas de engenheiros do Google.

1. Core Infrastructure será dedicada aos profissionais que estão começando a desenvolver e implementar ambientes para aplicativos utilizando Google Cloud Platform (GCP). Além disso, a sessão sobre infraestrutura vai abordar os conceitos de computação na nuvem, além de explicar as potencialidades da linguagem open source do Google e, Kubernetes.
2. Big Data & Machine Learning tem como público-alvo quem já projeta e gerencia projetos de Machine Learning. Ela incluirá explicações em profundidade sobre produtos como o Cloud Dataproc, Dataflow, TensorFlow e BigQuery.

Além da transmissão ao vivo para salas de cinema em sete cidades (mais detalhes abaixo), os interessados também poderão acompanhar as sessões ao vivo por meio do YouTube — neste caso, ao se inscrever por meio do site é preciso selecionar a opção “livestream” no lugar de escolher a cidade.

O Cloud OnBoard é parte de um esforço contínuo do Google Cloud de investir em treinamento e capacitação de universitários e profissionais de TI em todo o mundo. Só em 2018 11 mil desenvolvedores foram certificados pelo Google Cloud na América Latina (Brasil, Argentina, Chile e México).

Como forma de potencializar o aprendizado dos participantes, será disponibilizado, no período que antecede o evento, o “Fundamentos do GCP”. O material de apoio que auxiliará as pessoas com uma introdução do que será comentado durante o OnBoard.

Atualmente, por meio do site de Google Cloud, brasileiros podem fazer mais de 40 treinamentos on-line, que incluem como desenvolver uma infraestrutura de nuvem confiável e segura, entre outros temas, além de cursos em parceria com a plataforma Coursera e laboratórios práticos com Qwiklabs. Também é possível se atualizar por meio de webinars gratuitos, disponíveis no Cloud OnAir.

São Paulo (SP)
Data: 18 de junho
Local: Allianz Parque
Endereço: Av. Francisco Matarazzo, 1.705, São Paulo, Brasil

Assista ao Cloud OnBoard no cinema mais perto de você:

Brasília (DF)
Data: 18 de junho
Local: Cinemark Shopping Iguatemi
Endereço: St. de Habitações Individuais Norte CA 4 – Lago Norte, Brasília

Belo Horizonte (MG)
Data: 18 de junho
Local: Cinemark BH Shopping
Endereço: BR-356, 3049 – Belvedere, Belo Horizonte

Curitiba (PR)
Data: 18 de junho
Local: Cinemark Shopping Mueller
Endereço: Av. Cândido de Abreu, 127 – Centro, Cívico, Curitiba

Florianópolis (SC)
Data: 18 de junho
Local: Cinemark Floripa Shopping
Endereço: SC-401, 3116 – Saco Grande, Florianópolis

Porto Alegre (RS)
Data: 18 de junho
Local: Cinemark Shopping Bourbon Ipiranga
Endereço: Av. Ipiranga, 5.200 – Loja 201 – Jardim Botânico, Porto Alegre

Recife (PE)
Data: 18 de junho
Local: Cinemark Shopping Riomar
Endereço: Av. República do Líbano, 251 – Pina, Recife

Rio de Janeiro (RJ)
Data: 18 de junho
Local: Cinemark Botafogo Praia Shopping
Endereço: Praia de Botafogo, 400 – Botafogo, Rio de Janeiro

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Como criar fluxos de trabalho digitais para levar experiência de ponta para os clientes

A ServiceNow (NYSE: NOW), a Empresa Número 1 da Forbes em Inovação em 2018, anunciou mudanças transformacionais em sua estratégia global de ecossistema de parceiros, introduzindo novos programas para a comunidade de parceiros globais da ServiceNow para acelerar o crescimento com a empresa e entregar maior valor para os clientes. Esses programas, apresentados no Knowledge 2019, a conferência anual de usuários ServiceNow, ressaltam o compromisso da ServiceNow em desenvolver um ecossistema de parceiros de classe mundial e possibilitar transformações digitais que tornam o trabalho melhor para as pessoas.

“A ServiceNow acredita que pode se tornar uma empresa de US$ 10 bilhões criando oportunidades significativas para o nosso ecossistema global de parceiros crescer conosco, ajudando a viabilizar a transformação digital para clientes em todo o mundo”, disse David M. Parsons, Vice-Presidente Sênior de Alianças Globais e Canal do Ecossistema da ServiceNow. “As mudanças anunciadas hoje segmentam de forma mais intuitiva o nosso portfólio global de parceiros, diferenciando melhor os níveis de conhecimento para nossos parceiros e clientes. Também estamos implementando uma estrutura conjunta de engajamento para saída ao mercado que é mais consistente, proativa e previsível. Juntos, a ServiceNow e seus parceiros representam um verdadeiro “multiplicador de forças” para nossos clientes. Temos o compromisso de ajudar os clientes a acelerarem sua jornada de transformação digital e obter um valor comercial sem precedentes”.

Juntamente com seus parceiros, a ServiceNow está fornecendo fluxos de trabalho digitais que criam ótimas experiências e destravam a produtividade para os clientes. Os destaques da estratégia de ecossistema de parceiros globais da ServiceNow e dos programas de parceiros incluem o seguinte:

Nova abordagem de segmentação de parceiros globais

A ServiceNow estabeleceu uma nova abordagem global de segmentação de parceiros para reconhecer o conhecimento dos parceiros em todo o ecossistema. Isso aumentará as oportunidades para os parceiros diferenciarem e posicionarem seus serviços para clientes em comum.

Dentro dessa nova estrutura, os parceiros são segmentados de acordo com dois conjuntos de critérios: 1) sua amplitude e profundidade de adoção de soluções habilitadas pela ServiceNow associadas ao desenvolvimento de suas práticas e ofertas de serviços gerenciados; e 2) sua maturidade de saída para o mercado. O primeiro é determinado por quatro fatores-chave, que incluem:

– Capacidade, que diz respeito ao número de pessoas que são certificadas na tecnologia ServiceNow dentro da organização parceira;

– Competência, caracterizada pela especialização de um parceiro, que é determinada pela obtenção de certificações específicas de produto, soluções e fluxo de trabalho da ServiceNow e reconhecida por meio do novo “Sistema de Crachás Digitais” da ServiceNow;

– Sucesso do cliente, conforme validado pelos critérios publicados, incluindo várias implementações de linha de produtos, solução e fluxo de trabalho que atendem às pontuações básicas de satisfação do cliente; e

– Capacidade com relação a uma avaliação qualitativa das habilidades de transformação digital de um parceiro, especialização em domínio da indústria e escala global.

Com base nesses conjuntos de critérios, os parceiros são segmentados em uma das seguintes categorias de parceiros:

– Parceiro Global Elite: um parceiro Global Elite atende a todos os critérios do “Parceiro Elite” e tem as seguintes características: Experiência em domínio profundo do setor; habilidades de transformação digital, incluindo reengenharia de processos de negócios e gerenciamento de mudanças organizacionais; escala global;
compromisso de alcançar uma prática ServiceNow de US$ 1 bilhão dentro de três a cinco anos; e comprometimento em nível de CEO para uma prática da ServiceNow. A obtenção dessas características é revisada anualmente.

– Parceiro Elite: um parceiro Elite normalmente é especializado em cinco ou mais produtos ServiceNow nos fluxos de trabalho de TI, Experiência do Funcionário e Atendimento ao Cliente e estabeleceu operações em várias regiões geográficas.

– Parceiro Premier: um parceiro Premier geralmente se concentra em menos de cinco produtos da ServiceNow em mais de uma região geográfica.

– Parceiro Especialista: um parceiro Especialista normalmente fornece habilidades altamente especializadas em uma área específica em qualquer de um ou mais produtos ServiceNow.

– Parceiro Registrado: um parceiro Registrado é novo no ecossistema de parceiros da ServiceNow, atendeu aos requisitos mínimos de qualificação do programa e ainda não realizou atividades ou certificações mensuráveis.

Novo modelo de cobertura do provedor de serviços e programas de parceiros

A empresa implementou programas específicos que apoiam cada nível de especialização e estratégias de entrada no mercado. Isso ajuda os parceiros a criar as práticas de tecnologia e as ofertas de serviços gerenciados da ServiceNow que são impulsionadas pela Now Platform e pelos fluxos de trabalho, incluindo a visibilidade do roteiro de produtos da ServiceNow.

Além disso, a ServiceNow criou uma equipe de desenvolvimento de negócios dedicada ao suporte aos principais provedores de serviços globais e regionais. Também lançou um novo programa para provedores de serviços que inovam em produtos ou na plataforma de fluxo de trabalho da ServiceNow. Um novo processo de validação de design de referência da ServiceNow incentiva os provedores de serviços a construírem suas próprias ofertas acionadas pela Now Platform.

Para atender melhor às necessidades exclusivas dos parceiros que atendem clientes do setor público que operam em um ambiente altamente regulamentado, a ServiceNow estabeleceu um novo programa para ajudar seus parceiros a responder com mais eficácia às oportunidades dos clientes do setor público. Inicialmente, o programa se concentrará em parceiros que atendem clientes federais dos EUA; com o passar do tempo, o programa se expandirá para incluir os estados, o poder local e a educação e será estendido a parceiros na Europa e na Ásia.

Como base da transformação global do ecossistema de parceiros, a ServiceNow estabeleceu uma nova estrutura de engajamento conjunto global e regional para melhorar a consistência e a previsibilidade conjuntas de entrada no mercado, um novo processo de registro de negócios da próxima geração e um Centro Global de Serviços de Concierge de Parceiros (5×24) para simplificar a maneira como os parceiros interagem com a ServiceNow e garantir que eles tenham o suporte necessário para obter êxito. A organização global de parceiros também implementou um novo modelo conjunto de governança de entrada no mercado, habilitação unificada e programas de treinamento progressivos para reduzir o custo do treinamento e acelerar o tempo para a certificação em todo o ecossistema global de parceiros.

“O anúncio de hoje representa um ponto estratégico de engajamento com nossa comunidade global e regional de parceiros de maneira de classe mundial. Nosso objetivo é permitir que nossos parceiros sejam bem-sucedidos à medida que desenvolvem suas práticas e ofertas de serviços gerenciados da ServiceNow. Na ServiceNow, estamos comprometidos em tornar o sucesso do parceiro um sinônimo de sucesso do cliente”, continuou Parsons.

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