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Como a liderança dinâmica vai mudar as empresas

Liderança é a capacidade de unir pessoas para solucionar problemas complexos. Além disso, é a liderança de design que leva as pessoas a enxergarem as coisas de uma maneira diferente. Dentro desse contexto, surge um modelo que tem como objetivo melhorar a gestão empresarial e consequentemente o desempenho das companhias brasileiras: a liderança dinâmica, uma definição nova, mas que tem adquirido bons resultados nas companhias que já a inserem no seu dia a dia.

“Percebemos que as empresas estão mudando seu modelo de gestão. A tendência é o que chamamos de liderança dinâmica, que é a oportunidade de criar melhores conexões dentro das organizações em um contexto cada vez mais complexo”, afirma Mário Rosa, sócio e responsável pela Echos, laboratório de inovação que utiliza o Design Thinking para propor soluções que transformam realidades e constroem futuros desejáveis.

A ideia é não ter um líder fixo. Toma a frente do projeto quem é especialista no assunto naquele momento ou quem tem uma visão criativa. Fato que gera um ambiente de construção de times orgânicos e não um clima de competição. De acordo com o especialista, o que vemos hoje são organizações extremamente hierarquizadas, que são modelos que buscam eficiência de reprodução das mesmas coisas, e não voltados para inovação.

“Gosto de fazer uma comparação entre orquestra sinfônica e o jazz. A orquestra representa o modelo como temos hoje em grande parte do mercado, com um maestro que comanda músicos em um processo rígido que precisa seguir a partitura, focada na excelência, no cumprimento das orientações, sem desvio de padrão estabelecido. Já no Jazz, hora você está solando, hora você está fazendo a base para enaltecer o solo de outra pessoa. O líder não é aquele que sabe a resposta, impossível saber a resposta nesse contexto de incertezas que a gente vive hoje”, pontua.

O contexto de hoje é marcado por uma série de transformações, que carregam uma grande complexidade de informações, dados e acontecimentos. Além disso, a velocidade faz com que esses fatos não tenham uma resposta única em um modelo estruturado, assim como acontece nas orquestras sinfônicas. Isso acaba criando um afastamento do mundo e da complexidade do que está acontecendo do lado de fora. E é justamente isso que causa a morte de muitas empresas.

De acordo com Rosa, a liderança dinâmica proporciona ganho de autonomia e ganho de performance. “Os grandes líderes são aqueles que levam pessoas para achar soluções navegando na complexidade e não sabendo qual é a resposta, mas sabendo como navegar nesta complexidade para chegar até boas respostas”.

Fora do Brasil, o Spotfy é um grande case de liderança dinâmica. O modelo organizacional da companhia conta com times menores, que têm autonomia para tomada de decisão e desenvolvimento do começo ao fim de projetos. Essa configuração traz fluidez e facilidade para chegar em uma nova lógica, que é diferente de uma prática impositiva. Já no país, a Alelo está fazendo um ótimo proveito dos seus times de inovação, utilizando os mesmos modelos do Spotfy, conseguindo, dessa forma, chegar a soluções com métricas diferenciadas.

É nesse momento que surge a necessidade de times multidisciplinares. “Equipes de alta performance são cada vez mais demandadas pelas organizações justamente para criar essas pontes com o nosso contexto que está mudando cada vez mais e mais rápido. Esse modelo vem transformar as empresas de forma a ajudá-las a evoluir no caminho da inovação”, garante o especialista.

KPMG faz parceria com a Amazon Web Services para acelerar a transformação para a nuvem

A KPMG Internacional fez uma parceria com a Web Services (AWS) com o objetivo de fornecer às empresas serviços e soluções que irão ajudá-las a acelerar a transformação de aplicações e processos de negócios para nuvem. O projeto é voltado para estratégia, migração, gerenciamento de riscos e regulamentação e compliance e vai auxiliar as organizações, tanto em setores altamente regulamentados, como os setores de serviços financeiros, área de saúde, ciências da vida e o setor público, quanto em setores menos regulamentados, a gerenciar uma jornada em ritmo acelerado rumo à nuvem.

Os serviços da KPMG incluem desenho do modelo operacional na nuvem, avaliação da adequação e da migração, arquitetura e integração do sistema e viabilização do processo de segurança, que visam a ajudar as empresas a abordar todos os aspectos da digitalização de processos de negócios críticos e, muitas vezes, altamente complexos na nuvem. Entre os serviços de processos de negócios da KPMG sendo executados na AWS e disponibilizados hoje estão as soluções de computação em grid e due diligence de clientes.

Ao trabalhar com a AWS, a KPMG está bem posicionada entre as principais firmas de serviços profissionais, tendo formado alianças com todas as principais prestadoras de serviços de nuvem globais. A rede de alianças com prestadoras de serviços de nuvem globais da KPMG torna as equipes da KPMG capazes de atender as empresas como uma consultora independente e oferece uma ampla carteira de soluções e infraestruturas para suporte tanto a estratégias de transformação que utilizam apenas um fornecedor de serviços de nuvem quanto a estratégias de transformação que utilizam dois ou mais fornecedores de serviços de nuvem.

Neon lança conta digital para empresas

A Neon Pagamentos, fintech criada em 2016 com o propósito de simplificar a vida financeira de seus clientes, acaba de lançar a conta digital Neon Pejota, direcionada ao Microempreendedor Individual (MEI) e Pequenas Empresas. A conta digital para pessoa jurídica, Neon Pejota, não tem cobrança de mensalidade e pode ser aberta de maneira totalmente online.

A Neon Pejota oferece serviços de transferência, pagamento de contas, emissão de boletos, saldo, extrato, saques na rede Banco24Horas, cartão de débito e cartão virtual para compra online sem cobrança de anuidade. As tarifas são cobradas apenas sobre o uso, com o custo de transferência por R$ 3,50 e de emissão de boleto por R$ 2,90.

“Estamos lançando uma conta digital jurídica e com uma plataforma de fácil utilização. Tudo é feito de forma intuitiva”, afirma Fernando Montanari, diretor de Negócios da Neon Pagamentos. “Nosso objetivo é gerar valor para essas empresas e contribuir com o negócio deles, ao oferecer uma solução de conta digital com custo baixo e que entrega as funcionalidades que eles precisam”, afirma o executivo.

A abertura da conta digital Neon Pejota é muito simples. Basta entrar no site pejota.neon.com.br/cadastro – todo o cadastro é online, sem a necessidade de se deslocar até uma agência física. Para cadastrar é necessário ter um CNPJ válido. Como o processo é mais simples, a análise de cadastro e liberação da conta será realizada pela fintech em um prazo bem menor quando comparado aos bancos tradicionais. A empresa, assim que tiver a conta aprovada, terá de imediato o cartão virtual para pagamentos de contas online. A Neon Pagamentos também disponibilizará o atendimento aos clientes da Neon Pejota 24 horas por dia em múltiplos canais (chat, redes sociais, e-mail ou telefone).

Versão Beta Pejota

A Neon Pagamentos lançou uma versão beta da conta Pejota que foi testada, no último ano, por mais de 1000 empresas brasileiras. “Este piloto foi importante para entender as dificuldades e anseios das empresas, além de colher feedbacks para aperfeiçoar o produto. Vamos agregar na plataforma futuramente, por exemplo, a feature de uma área de pagamentos de salários que já foi apontada pelos nossos clientes como necessidade”, afirma Montanari.

Veja abaixo o depoimento de alguns clientes que testaram a solução:

“Nós estamos bem felizes com a Neon Pejota. quando começamos a usar tudo ficou mais fácil por 3 principais motivos: 1) O sistema é bem e estável e nunca ficamos na mão como já aconteceu com alguns bancos; 2) O atendimento é rápido e sem burocracias. Bem mais eficaz se comparado a bancos e; 3) Não pagamos nenhuma taxa – algo que a faz a diferença para uma empresa pequena como a nossa”, Marcell Almeida, Fundador – PM3

“A Neon Pejota supriu as necessidades do nosso escritório e nos permitiu cancelar uma das contas que tínhamos num banco tradicional. Hoje, centralizamos 99% dos nossos serviços financeiros na fintech e conseguimos uma economia grande com taxas bancárias. Gastávamos uma média de R$ 300,00 reais por mês com serviços bancários e hoje este valor diminui para R$ 50,00. Uma economia significativa para uma empresa do nosso tamanho”, Bruno Aguiar Santos, sócio do escritório de advocacia Santos, Aguiar e Signorelli.

“Estou muito satisfeita com a Neon Pejota, principalmente pela facilidade de uso da plataforma e o preço acessível da conta digital. Mas o que realmente faz a diferença na minha visão é a relação de proximidade que temos com a Neon Pagamentos. O atendimento e suporte que tivemos durante o período de testes foi muito bom, nem parece mais que tenho que lidar com bancos”, Rochelle Silveira, co-fundadora da Bela, fintech de pagamentos focada em turismo e entretenimento.

Fintechs premiadas sinalizam amadurecimento do ecossistema

Fintechs vencedoras do primeiro Prêmio Idei@ABBC 2018 irão apresentar suas iniciativas diretamente para instituições financeiras associadas à ABBC (Associação Brasileira de Bancos). Na última quarta-feira, 21, elas foram premiadas em evento promovido pela ABBC e apoiado pela ABFintechs (Associação Brasileira de Fintechs), que visou reconhecer e divulgar soluções inovadoras na área da tecnologia bancária, idealizadas e operadas por fintechs.

Conheça as vencedoras de cada categoria:

Analytics – projetos que otimizam a extração de valor dos dados e resultam em melhor eficiência de venda ou operacional por meio de análise preditiva, big data e CRM:

– BancoIn (http://www.bancoin.com.br/)

– Blu365 (http://blu365.com.br/)

– Yubb (http://yubb.com.br/)

User Experience – inovações que simplificam a validação de documentos e a jornada do cliente, auxiliam na educação financeira para suporte à decisão de investimento e crédito e à organização da vida financeira e automatizam o atendimento por meio de Chatbot e inteligência artificial:

– Allgoo (http://www.allgoo.com.br/)

– Simply (http://simply.com.br/)

– Yubb (http://yubb.com.br/)

Competitividade – ferramentas voltadas para marketplaces, open banking e meios de pagamento:

– Blu365 (http://blu365.com.br/)

– Bom pra crédito (http://www.bompracredito.com.br/)

– Quero Quitar (http://www.queroquitar.com.br/)

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Laboratória forma primeira turma no Brasil em maratona de programação de 36 horas

A Laboratória, startup social latino-americana líder em formação gratuita e inclusão de mulheres no setor de tecnologia, acaba de formar sua primeira turma no Brasil. Após seis meses de trabalho, a startup apresentou seus talentos ao mercado de tech durante o Talent Fest, um hackathon de 36 horas que aconteceu nos dias 08 de 09 de Novembro, no campus da ESPM TECH. A proposta era aproximar empresas interessadas em construir equipes mais diversas e inovadoras, ao trabalho realizado pela Laboratória.

“O Talent Fest representa o encerramento do ciclo de formação da primeira geração de programadoras da Laboratória Brasil. Durante o evento, as alunas demonstram todas as suas habilidades e competências ao se debruçarem sobre desafios de programação reais propostos pelas empresas parceiras da Laboratória”, diz Regina Acher, diretora executiva da Laboratória São Paulo.

Entre as onze empresas que participaram do evento estão Accenture, IBM, F.Camara, Loggi, Bradesco e Stefanini. Cada uma delas recebeu um grupo de até cinco programadoras front-end que se dedicaram em produzir uma solução para um desafio real proposto e supervisado por dois mentores da companhia.

Durante a “Demo Night”, a apresentação das soluções desenvolvidas durante o hackaton, as alunas competiram pelo prêmio de melhor produto da noite. Sendo avaliadas por júri de especialistas e com voto do público. As grandes vencedoras desta edição foram Bradesco, vencedor do 1o lugar conferido pelos jurados, e TIVIT, que apresentou o melhor produto na opinião do público.

“O Talent Fest da Laboratória é uma excelente oportunidade para que os gestores de tecnologia e recrutamento conheçam o talento que a Laboratória está formando. Em formato de hackathon, as alunas se dedicam a criar soluções para desafios reais e as empresas têm a oportunidade de vê-las em ação, avaliando tanto suas habilidades técnicas quanto socioemocionais. É um grande evento para que as empresas possam conhecer os talentos dessas mulheres e recrutar novas programadoras front-end para suas equipes”, afirma Ana Laura Navarro, Job Placement Manager de Laboratória no Brasil.

Após o evento, a rodada de entrevistas, ocorrida nas dependências do IBMEC São Paulo, resultaram, até o momento, em 24 contratações. A meta é colocar pelo menos 80% das alunas profissionalmente até o final de Janeiro de 2019.

A Convocatória para a formação gratuita da próxima geração de programadoras front-end segue aberta até o dia 30/11 e as interessadas podem se inscrever pelo link: http://selecao.laboratoria.la. Os pré requisitos são: ser mulher, maior de 18 anos e ter concluído o Ensino Médio através da rede pública de ensino, ou privado com bolsa por critério de renda. As aulas começam em Janeiro de 2019, e ocorrem de segunda à sexta-feira, das 12:30 às 17:30 na região da Av. Paulista. As alunas não pagam nada durante o curso e, depois de conseguirem um emprego, elas pagam uma contribuição para que outras mulheres possam ter a mesma oportunidade.

As organizações interessadas em conhecer o talento da Laboratória, podem entrar em contato através do e-mail analaura@laboratoria.la.

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Siemens Brasil anuncia novo Vice-Presidente Executivo para as divisões Digital Factory e Process Industries and Drivers

O executivo Pablo Roberto Fava assume a Diretoria Executiva para Digital Factory e Process Industries and Drives da Siemens no Brasil, substituindo Renato Buselli. Formado em Engenharia pela Universidad Tecnologica Nacional em Córdoba – Argentina, o engenheiro tem desempenhando cargos na Siemens desde 1996, com atuações na Argentina, na Alemanha e no Brasil.

Nos últimos anos, se destacou à frente das unidades de negócios de Produtos e Sistemas de Distribuição de Energia de Baixa Tensão, Automação de Manufatura e Processos, Customer Service Industrial e liderou a equipe de Account Management de grandes contas industriais. Com 48 anos, Pablo possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas, dentre outros cursos em diferentes áreas de Liderança, Gestão, Marketing e Vendas.

A 1ª Feira do Polo Digital de Manaus atinge a marca de 3 mil inscritos

A 1ª Feira do Polo Digital de Manaus, que acontece entre os dias 27 a 29 de novembro, em Manaus, chegou à marca de 3 mil inscritos. Ainda há vagas para quem quiser participar: basta acessar o site www.feiradopolodigitaldemanaus.com.br até o dia 26 de novembro. Após este período, as inscrições poderão ser realizadas apenas presencialmente, na feira.

O evento será realizado pelo CODESE Manaus (Conselho de Desenvolvimento Econômico, Sustentável e Estratégico) e sua Câmara de Tecnologia e Inovação, com patrocínio do Sidia – Instituto de Ciência e Tecnologia.

É importante ressaltar aos visitantes que a chegada antes do início da feira para realizar o credenciamento ajuda a evitar filas e as salas têm lotação máxima. Por isso, serão priorizados os que chegarem com antecedência.

A feira vai expor iniciativas locais para, além de incentivar a indústria 4.0 do PIM (Pólo Industrial de Manaus), demonstrar diversas soluções inovadoras de tecnologia da informação através de exposição de startups, empresas de produtos/serviços de informática e ICTs públicos e privados; palestras técnicas de vanguarda; oficinas de tecnologias e desafios computacionais; entre outros.

Há 93 expositores confirmados, entre instituições e startups que desenvolvem os mais variados produtos e soluções tecnológicas nas áreas de telefonia celular, DTV, e-commerce, comércio varejista e atacadista, infraestrutura de rede, automotivo, financeiro, jurídico, entre outros. Já as palestras terão participantes do Brasil e Exterior, especialistas em assuntos relacionados ao universo dos games e indústria de filmes, Telecom, UX, tecnologia Android, além de responsabilidade social e acessibilidade.

Entre os palestrantes em destaque estão o futuro Ministro da Ciência e Tecnologia, Marcos Pontes, os palestrantes internacionais Jama Jurabaev, artista conceitual sênior da Lucasfilm e David Wise, compositor britânico de trilhas sonoras para videogames. Atrações nacionais do cenário brasileiro de jogos e arte 3D também estarão presentes, como Rafael Souza, do ATELIER CG e Victor Portella, da Rede Globo. O pesquisador do Facebook André L. Souza e o professor e empreendedor Nivio Ziviani, professor emérito do Departamento de Ciências da Computação pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) também estarão presentes.

O evento também contará com oficinas de Desenvolvimento e de desafio computacional e Arena Maker. A feira terá ainda o Espaço SEBRAE, onde se efetivarão, além de Rodada de Negócios, palestras sobre economia digital para empreendedores iniciantes, maduros e avançados.

Também são esperados empreendedores individuais, aceleradoras, incubadoras, ICTs (Institutos de Ciência e Tecnologia), entes públicos e privados de apoio, IES (Instituições de Ensino Superior), técnicos, professores, pesquisadores, estudantes e convidados especiais nacionais e internacionais.

Estandes básicos completos serão fornecidos gratuitamente e apenas customizações especiais serão arcadas pelos expositores.

Engeform aposta em construtechs para levar inovação e tecnologia às suas obras

O setor da construção civil é um dos mais representativos na economia mundial, mas ainda apresenta muitos gargalos em termos de produtividade. Para se ter uma ideia, segundo o relatório do McKinsey Global Institute – Reinventing construction: A route to higher productivity, esse mercado tem oportunidade para aumentar em US$ 1,6 trilhão o seu valor agregado. A Engeform, empresa de engenharia, desenvolvimento imobiliário e energia renovável que há 42 anos vem construindo um legado no Brasil, enxerga esse potencial de crescimento e inovação e, por isso, foi a principal idealizadora do Okara Hub, um espaço colaborativo fora da organização, com foco em geração de novos negócios e fomento do mercado.

A empresa acredita que não é a tecnologia, propriamente, que traz a inovação, mas as pessoas que estão por trás dela. E a proposta de se criar um hub vai ao encontro desta ideia, pois ele é um modelo de negócio disruptivo, que permite a troca de experiências e informações, está na fronteira do conhecimento, quebra paradigmas, contribui com a mudança de cultura e transforma o olhar para a inovação a médio e longo prazo.

O investimento no Okara foi concretizado em parceria com outras três empresas. Ele está sediado no Coworking São Paulo, um espaço de coworkingda Engeform Desenvolvimento Imobiliário, no edifício Torre Sul (São Paulo), também construído pela Engeform Engenharia, e nasceu para fomentar a inovação na engenharia, construção civil, cidades inteligentes e mercado imobiliário, por meio da tração de construtechs. Na primeira fase de captação, mais de 102 startups se inscreveram e, ao final, 13 foram selecionadas.

Utilizando os conceitos de Equity Free e Open Innovation, essas empresas ganharam um espaço e remuneração simbólica para se estabelecerem e criarem seus projetos dentro de um período estabelecido. Caso ultrapassem esta etapa com sucesso, elas terão a oportunidade de escalar sua atuação dentro de cada organização e firmar um contrato mais longo ou mesmo parcerias/sociedades com as empresas envolvidas no Hub.

“O investimento em inovação é requisito para qualquer organização que queira continuar crescendo de forma sustentável. A parceria com outras empresas do setor para a seleção de construtechs com potencial para contribuir com os nossos negócios foi fundamental. Hoje, já estamos colhendo os primeiros frutos dessa iniciativa. Com algumas startups selecionadas, começamos a trabalhar, por exemplo, em soluções para melhorar a gestão dos empreendimentos, além de automatizar o controle dos canteiros de obras e de metas de produtividade”, destaca André Abucham, diretor-superintendente da Engeform. “Com isso, caminhamos para atuarmos cada vez mais com processos inteligentes, que reduzem o desperdício, aumentam a produtividade e agregam valor à marca”, completa o superintendente.

A Engeform já está implantando projetos-piloto de 12 startups, por um período de quatro meses. Veja abaixo os exemplos dos trabalhos em desenvolvimento pela Connect Data, Controller e Construcode.

A Connect Data, fundada por Gabriel Pires, atua justamente na proposta de automação dos canteiros de obras. Com o objetivo de reduzir em 10% os custos gerais de perda de materiais e consumo desnecessário, o projeto, que utiliza o conceito tecnológico de “plug and play” (“ligar e usar”), contempla a inclusão de sensores – uma espécie de placa resistente de plástico similar a um código de barras – em pontos estratégicos da obra e em materiais.

A solução proporciona aos empreendimentos o recebimento periódico de dados analíticos sobre todos os materiais que entram e saem da obra, além da movimentação dos colaboradores.

Já a Controler, criada por Felipe Canuso, desenvolveu um aplicativo que facilita o gerenciamento do dia a dia do empreendimento. Nele, o gestor pode incluir todos os dados relacionados à produção, mão de obra, equipamentos utilizados, horários dos turnos, clima e qualquer outra observação sobre as tarefas diárias. Com isso, é possível ter a visão exata de quantos profissionais, materiais e outros recursos serão necessários para a realização de cada uma das tarefas da construção. A plataforma permite ainda o envio de fotos e gera, automaticamente, o RDO – Relatório Diário de Obra, o que acarreta em economia de tempo e ganho de produtividade.

A Construcode, por sua vez, fundada por Diego Mendes, atua na oferta de soluções para melhorar o controle da obra e das metas de produtividade. Nesta frente, ela criou um aplicativo para a inclusão e atualização dos projetos da empresa.

Para a construção de uma parede, por exemplo, são necessários vários projetos, como os de hidráulica, elétrica, arquitetura, acabamento, paginação, entre outros, que mudam constantemente de acordo com os cálculos dos projetistas. Nesse processo, um eventual atraso de informação pode ocasionar um erro na construção e, portanto, exigir que a obra seja refeita, gerando muitos prejuízos.

Com o aplicativo, que traz análises de dados e sistematização do canteiro de obra, é possível reduzir a duplicidade e a desatualização dos projetos. A plataforma mapeia a planta do empreendimento por meio de etiquetas de atalho, uma tecnologia similar ao QR Code, que podem ser impressas e plastificadas. Com esse recurso, os gestores têm visibilidade de áreas críticas, conseguem antecipar medidas para evitar erros e podem utilizar todas as informações para análises estratégicas ao longo de toda a construção.

2º Batch do Okara Hub

No dia 22 de outubro, o Okara Hub abriu a segunda rodada de inscrições para startups que podem contribuir com melhorias para o mercado de engenharia, construção civil, desenvolvimento imobiliário e cidades inteligentes.

Os interessados podem checar todas as regras, prazos e etapas do 2º Batch do Okara Hub pelo site – www.okarahub.com.br.

Pico de vendas da Black Friday será às 15h, segundo Braspag

A Braspag, empresa do grupo Cielo e líder em soluções de meios de pagamento para e-commerce na América Latina, aponta que o horário com maior número de vendas na Black Friday 2018, que acontece na próxima sexta, 23, será por volta das 15h, o mesmo de 2017. A empresa também estima que hoje, data que antecede à maior data promocional do varejo brasileiro, o momento com mais vendas no comércio eletrônico será às 22h.

A expectativa é que a data também venda cerca de 5 vezes mais que a média das sextas-feiras de 2018.

A previsão da Braspag é um estudo estatístico baseado na análise do comportamento de compra das Black Fridays desde 2014 e todas as sextas-feiras dos últimos quatro anos.

Empreendedora representa o Brasil na Suíça

De 22 a 25 de janeiro de 2019, acontece o Fórum Econômico Mundial de Davos, na Suíça. Conhecido por reunir diversas lideranças globais, como políticos, grandes empresários, acadêmicos e nomes do terceiro setor, o próximo encontro também vai contar com a presença de jovens do mundo inteiro. Entre eles, está Thalita Gelenske Cunha, 29, que foi selecionada para representar o Brasil.

A empreendedora foi escolhida devido à sua participação na comunidade Global Shaper, uma rede criada pelo próprio Fórum para potencializar a construção de diálogo, mudança e ação entre a juventude. Com atuação em 169 países, os membros se organizam em “hubs” autogeridos para desenvolver projetos que tenham o potencial de superar os desafios atuais da sociedade.

O evento também tem como objetivo analisar tendências e direcionar as agendas globais no contexto da revolução tecnológica. Este ano, irá debater soluções para promover um crescimento econômico mais inclusivo e sustentável.

Para Thalita, uma das maiores dificuldades para construirmos um futuro compartilhado é a falta de empatia. “O mundo globalizado, cada vez mais complexo e incerto, fez com que diversos países entrassem em uma onda de polarização e extremo conservadorismo, o que limita a nossa capacidade criativa, de colaboração e inovação. Para prever tendências e desenhar o futuro, precisamos multiplicar perspectivas e ampliar nossa capacidade de diálogo e conexão”, explica.

De acordo com ela, ambientes e equipes diversas geram melhores resultados no longo prazo. Por esse motivo, a jovem pretende se posicionar a favor de ações inclusivas e de impacto positivo por meio da educação, algo que vem sendo discutindo pela Blend Edu, empresa criada por ela para transformar a cultura e deixa-la mais inclusiva e empática.

Com isso, a empreendedora foi reconhecida como a Valuable Young Leader nº1 do Brasil em 2017 pela Eureca e pela Harvard Business Review Brasil. A startup, por sua vez, foi selecionada para a aceleração do InovAtiva de Impacto Socioambiental, além de ser semifinalista do desafio Singularity Global Impact Challenge. “Nossa missão é criar um movimento futuro mais inclusivo pelo poder da educação, gerando igualdade de oportunidades”, explica a empreendedora.

Sobre a Blend Edu

A Blend Edu é um startup que desenvolve experiências educacionais para engajar as pessoas no desafio da diversidade e inclusão. Ela chega com uma nova proposta: trazer o mindset digital, colaborativo e exponencial para revolucionar a maneira das empresas pensarem em diversidade.

BS2 fala sobre “Humanização Digital – Mulheres na tecnologia” no She’s Tech Conference

O BS2, evolução do Banco Bonsucesso, participa entre os dias 22 e 24 de novembro do She’s Tech Conference, em Belo Horizonte/MG. Serão três dias de palestras, workshops e conexões para engajar o público feminino nas temáticas da tecnologia, empreendedorismo e inovação. O Banco, que diferentemente da maior parte do mercado financeiro, tem mais mulheres do que homens em sua direção, já havia apoiado nesse ano o Startup Weekend Fintech Women, em São Paulo.

Além do patrocínio, a psicóloga Marília Nunes e a gerente de tecnologia Alessandra Baggio irão palestrar no dia 23, às 17h. O tema será “Humanização Digital” – Mulheres na tecnologia. Além de falar sobre o momento de transformação que o Banco atravessa com o lançamento de sua plataforma digital para pessoas físicas e jurídicas, a conversa deve abordar ainda a relação do BS2 com o universo feminino, a atuação da área de gestão de pessoas frente ao cenário colaborativo de valorização da mulher.

“Nossa participação nesse evento reforça nossa visão de que mulheres tem um papel importante nas organizações e podem contribuir de forma impactante neste ambiente de constantes mudanças e adaptações em que estamos inseridos”, explica Juliana Pentagna Guimarães, diretora-executiva do Banco BS2. “Esse é um valor nosso. Temos um percentual bem maior de mulheres em cargos de gestão do que a média de mercado “, completa a executiva.

Outra atração do encontro será a presença da astronauta americana da Nasa Yvonne Cagle, que além de inspirar muito as mulheres como pesquisadora de umas das instituições mais renomadas do mundo, será homenageada como patrona do movimento. O conteúdo do She’s Tech Conference é dividido em três pilares: inspirar, engajar e capacitar mulheres a buscarem conhecimento e empreenderem em carreiras e em negócios com base tecnológica, trabalhando nos eixos representatividade, conscientização do mercado e auto aceleração.

O evento contará com a presença de mais de 60 palestrantes e temáticas diversas de discussão como: Inteligência Artificial, Chatbot, IOT, Startups, comunidades, introdução à programação, empreendedorismo em tecnologia, entre outros. Todas as informações e a programação completa poderá ser encontrada no site www.shestech.org.

Segundo Ciranda de Morais, fundadora da She’s Tech, “Não podemos mudar aquilo que não reconhecemos a existência. A conscientização é o primeiro passo para mudarmos o futuro das mulheres nesse setor”. Sua teoria das “Portas de Vidro” já foi apresentada em eventos como o TechSuperWomen Summit, em São Francisco, no Global Google GDG Community Leaders no Vale do Silício e pode ser assistida no canal TEDx no Youtube. “Todas as barreiras invisíveis que afastam as mulheres da tecnologia reforçam a importância de eventos como esse no cenário atual mundial”, completa ela.

Data: 22 a 24 de novembro de 2018

Local:

Abertura 22/11 – Museu das Minas e Metal MMGerdau – Praça da Liberdade – Belo Horizonte de 19 às 22 horas

Conteúdos e Palestras 23 e 24/11 – Instituto Izabela Hendrix – R. da Bahia, 2020 – Lourdes, Belo Horizonte – MG de 09 às 18 horas

Programação:www.shestech.org

5 dicas para aprimorar a jornada do cliente

Por Morris Menasche

O comportamento do cliente está em constante mudança. Cada vez mais exigentes, os clientes enxergam suas interações com uma empresa como um relacionamento contínuo, no qual eles detêm o poder. Para cair nas graças do consumidor, é preciso oferecer velocidade e conveniência em todos os dispositivos e canais sem sacrificar a qualidade do serviço oferecido.

Mapear a jornada do cliente é uma tendência que vem crescendo entre as empresas. Isso porque ao obter um melhor entendimento das necessidades, dores e desejos dos clientes, aumentam as oportunidades de crescimento. De acordo com o Gartner, até 2018, 60% das grandes empresas terão capacidade de mapear a jornada do cliente internamente.

Para fortalecer a relação com o cliente e mantê-lo fiel à sua marca, é essencial incluí-lo em todas as etapas desta jornada. Aqui estão cinco maneiras de manter seus clientes envolvidos no processo de serviço desde o início.

1. Ofereça uma experiência consistente

Para ganhar confiança e construir credibilidade, você deve ser consistente. Pesquisas revelam que os clientes anseiam por experiências consistentemente boas. De fato, de acordo com um recente estudo da Capgemini, oito em cada dez consumidores estão dispostos a pagar mais por aqueles que podem garanti-los.

Mas, como implementar uma experiência consistente e multicanal para o cliente, contemplando desde atendimento online até compromissos pessoais?

Para criar consistência e demonstrar seu compromisso com a satisfação do cliente, comece definindo uma declaração de missão de experiência do cliente que alinhe as metas de negócios com a satisfação do cliente. À medida que você concilia mais canais, sua declaração de missão reforçará a identidade de sua marca. Desta forma, mesmo que seu texto mude para se adequar ao seu meio, a mensagem subjacente permanece a mesma.

2. Faça reserva indolor

Não faça os clientes esperarem no telefone por 10 minutos para agendar um compromisso de 30 minutos com um técnico. Em um mundo centrado no consumidor, é menos provável que os clientes fiquem em espera e aumenta a probabilidade de que migrem para uma empresa melhor equipada para lidar com eles. Seja agendando ou reagendando, ofereça opções aos clientes e encontre-os em seu canal preferido, seja ele móvel ou pela web.

De sua parte, reduza as janelas e horários de agendamento, implantando software de agendamento de serviços para automatizar e otimizar a gestão dos processos. Esse tipo de tecnologia aprimora o serviço através de recursos úteis como reserva de agendamento baseado na localização, disponibilidade e outros conjuntos de habilidades.

3. Fique no radar

Com tantas coisas competindo por atenção na agitada sociedade atual, é comum para o cliente esquecer um compromisso de serviço. Uma maneira fácil de reduzir sua taxa de não comparecimento é enviar aos clientes a confirmação do serviço em seu canal de comunicação preferido. E como ninguém gosta de esperar por um técnico, fornecer a ordem de serviço juntamente com o rastreamento de sua localização em tempo real, no dia do compromisso, ajuda o cliente a se organizar.

4. Conecte-se com o prestador de serviço

Mantenha seu cliente envolvido durante toda a chamada de serviço, fornecendo-lhe as informações necessárias para se comunicar de forma eficaz com o prestador de serviço em campo – o nome e a foto do profissional ajudam bastante a deixar o cliente mais à vontade quando encontra seu técnico pela primeira vez. À medida que a visita avança, forneça aos clientes um status de trabalho atualizado e até mesmo uma linha direta de comunicação com sua equipe.

5. Pesquise seus clientes

Após os atendimentos, envie pesquisas automatizadas para incentivar o feedback de seus clientes – boas ou ruins. Você pode aprender com seus clientes, mesmo quando as coisas dão muito errado. No entanto, certifique-se de ter um processo em vigor para responder a todos os tipos de feedbacks para que os clientes insatisfeitos também se sintam ouvidos.

Aventurando-se em direção ao futuro da experiência do cliente

Use cada interação com seus clientes como uma chance de diferenciar sua empresa de seus concorrentes. Excelentes experiências de cliente começam e terminam com conveniência e comunicação, mas muitas empresas ainda confiam em estratégias de serviço desatualizadas.

Morris Menasche, Vice Presidente de Vendas da ClickSoftware para América Latina

Brasileiro é selecionado pelo MIT como empreendedor mais inovador abaixo de 35 anos

No último dia 14 de novembro, em cerimônia realizada no México, um brasileiro foi reconhecido pelo MIT Technology Review por trilhar esse caminho. Lincoln Ando, fundador da startup idwall, foi apontado como um dos jovens mais inovadores do mundo pelo Innovators Under 35.

A lista, divulgada anualmente pelo MIT, é constituída por cinco categorias: inventores, empreendedores, visionários, humanitários e pioneiros e Lincoln figura entre os visionários.

Inovação não está ligada à tecnologia

Lincoln destaca alguns pontos que alçaram o seu trabalho entre os mais inovadores do mundo – o principal deles é não dissociar a inovação tecnológica do seu lado humano. “A idwall só é inovadora graças às pessoas que constroem esse sonho conosco, inovação não está necessariamente ligada à tecnologia”, diz.

Para manter esse caráter inovador, um dos pilares valorizados pela idwall é o conhecimento compartilhado no dia a dia e, também, durante atividades internas periódicas. Uma dessas ações é o idlabs, espécie de hackathon quinzenal em que os colaboradores desenvolvem e apresentam soluções aos desafios enfrentados pela startup.

“Buscamos ser diferentes em relação a outras empresas do mercado, queremos que o candidato tenha um contato genuíno com a idwall, sua cultura e seus valores desde o primeiro momento”, pontua Lincoln. “Assim, é possível mostrar que a empresa será sempre a mesma, desde o processo de seleção até quando ele entra aqui”, completa.

Para a idwall, inovação também vem desde o momento da contratação – é nessa hora que são buscadas pessoas com espírito colaborador, dispostas a ensinar e aprender. A startup tem trabalhado para contratar colaboradores com os mais diversos backgrounds, prezando em oferecer um ambiente onde todos se sintam confortáveis, pois acredita que não é possível ser inovador sem felicidade com o que se faz.

“Nos preocupamos em fazer com que a idwall seja um espaço democrático, onde todos possam opinar sobre qualquer assunto, independente se faz parte do seu escopo de trabalho ou não”, diz Lincoln.

Além de Lincoln, mais dez brasileiros estão presentes na edição latino-americana deste ano:

– Antonio Henrique Dianin
Criador do R1T1, um robô de movimento autônomo ou movimentado por controle remoto que serve como um avatar físico de uma pessoa localizada em outro lugar.

– Aline Oliveira
Fundadora da Traive, empresa que utiliza análise de dados e inteligência artificial (IA) para melhorar a previsão do risco de investimento em propriedades agrícolas.

– Mariana Vasconcelos
Criou em 2014 a Agrosmart, dedicada a fornecer aos agricultores dados precisos através de inteligência artificial (IA) e da Internet das Coisas (IoT).

– Matheus Goyas
Fundador do AppProva, aplicativo gratuito que simula as perguntas do ENEM para que os alunos possam prever seu desempenho e preparar antecipadamente os tópicos que precisam ser reforçados.

– Michael Kapps
Responsável pela criação do TNH Health, serviço de chatbots voltados para gestão de saúde populacional.

– Lawrence Murata
Trabalhar para lançar um aplicativo móvel focado em reduzir as mortes por acidentes de trânsito a partir da análise de direção e tráfego para alertar o piloto em caso de riscos.

– Rodolfo Fiori
É um dos fundadores da Muove Brasil, plataforma desenvolvida para melhorar a eficiência das finanças públicas municipais. O software busca e analisa dados e informações das finanças para identificação de ineficiências e oportunidades no município.

– Victor Santos
Criador do Airfox, um aplicativo móvel que funciona como uma carteira digital que não precisa estar associada a nenhuma conta corrente ou cartão de crédito. Os algoritmos do sistema são capazes de calcular o risco de crédito do usuário a partir dos dados de uso de seu celular. Depois que o risco é calculado, a pessoa pode solicitar um empréstimo por meio do próprio aplicativo.

– Bruno Mahfuz
Fundou o Guiaderodas, app em que os usuários podem relatar o nível de acessibilidade dos locais que visitam, para que essas informações estejam disponíveis para o resto da comunidade.

– Ana Carolina Riekstin
Desenvolveu uma série de ferramentas para calcular e otimizar o consumo de energia das instalações de acordo com os processos que executam. O objetivo é que as novas infraestruturas que suportam o crescente mundo digital funcionem de forma mais eficiente.

Em sua versão mundial, o MIT Innovators já destacou nomes como Larry Page, criador do Google, e Mark Zuckerberg, fundador do Facebook.

Abstartups anuncia finalistas do Startup Awards 2018

A Abstartups, entidade que representa as startups brasileiras, anuncia os nomes dos finalistas da 5° edição do Startup Awards, patrocinado pela AWS – Amazon Web Services. A premiação é o Oscar das startups brasileiras e tem como objetivo reconhecer os profissionais e empresas mais influentes do ecossistema brasileiro.

O resultado final da premiação será anunciado no dia 30 de novembro durante o CASE, Conferência Anual de Startups e Empreendedorismo, que será no Centro de Eventos PRO MAGNO, em São Paulo.

As categorias e os indicados deste ano são:

– Investidor Anjo: Camila Farani, João Kepler e Marco Poli;

– Profissional de Comunicação: Beatriz Bevilaqua (Imprensa.Biz), Bruno Pinheiro (PiaR Comunicação) e Rodrigo Lossio (Dialetto);

– Universidade: Fiap, UFMG e UFSC;

– Coworking: Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE), Campus SP e Cubo Network;

– Aceleradora: ACE, Darwin e Startup Farm;

– Impacto: Baanko Challenge, Black Rocks e Quero Educação;

– Mentor: Edson Mackeenzy (Mack), Paulo Costa (Accenture) e Rafael Assunção (StartupSC);

– Corporate: Itaú, Sebrae e Softplan;

– Herói/Heroína: Alana Fernandes (Sebrae RS), Dani Junco (B2Mammy) e Alexandre Souza (Sebrae SC);

– Startup do Ano: Agenda Edu, Decora/CreativeDrive e Edools

– Comunidade: San Pedro Valley, Startups SC e Zero Onze

“Nosso objetivo é reconhecer esses profissionais e empresas que fazem a diferença no ecossistema de startups. Estamos muito felizes com os finalistas deste ano, são nomes de grande relevância que ajudam o ecossistema crescer a cada ano”, afirma Amure Pinho, Presidente da ABStartups.

Internet das Coisas e Indústria 4.0 fomentam negócios entre Brasil e Noruega

A Innovation Norway, agência do governo da Noruega, promove no próximo dia 27 de novembro o Norway Tech Day, que acontecerá durante a São Paulo Tech Week, na capital paulista. A proposta é promover a troca de experiências, cooperação e negócios entre o Brasil e a Noruega, abordando temas como Indústria 4.0., mercado de trabalho e pesquisa e desenvolvimento.

Com abertura de Nils Martin Gunneng, embaixador da Noruega, e discurso programático por Bruno Jorge, Coordenador de Indústria 4.0 na ABDI, o evento conta com a presença de empresários noruegueses e brasileiros, apresentações sobre Internet das Coisas e Indústria 4.0, e palestra sobre cooperação entre indústrias e universidades pelo Prof. José Nagib Cotrim Arabe, da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).

A importância da mulher no setor de tecnologia será tema do debate “Technology is Genderless” (Tecnologia não tem gênero, em português), e também a Internet das Coisas Industrial (IIoT) nas áreas de produção e logística em painéis no período da tarde. Empresas como IBM, Aker Solutions, Elkem e Yara estão entre as participantes confirmadas.

Atualmente, a Noruega é o oitavo maior investidor no Brasil, com mais de US$ 4,6 bilhões apenas entre 2015 e 2016, e por meio da Innovation Norway busca aproximar companhias dos dois países, conectando players do mercado e do governo para rodadas de negócios e discussões sobre tópicos relevantes para o setor tecnológico.

Segundo Bruno Leiniö, gerente de projetos da Innovation Norway para a América do Sul, a Noruega vê potencial no intercâmbio de conhecimento e tecnologia com companhias brasileiras. Ele comenta que apenas na indústria global, o IoT pode gerar até US$ 685 bilhões em valor agregado até 2020, conforme pesquisa do Instituto de Transformação Digital da Capgemini. “As empresas norueguesas têm grande interesse no Brasil e geram no país mais de meio milhão de empregos diretos, indiretos e induzidos”, completa.

Norway Tech Day

Dia: 27 de novembro de 2018

Horário: 8h30 às 16h

Local: Google Campus São Paulo (R. Coronel Oscar Porto, 70 – Paraíso, São Paulo, SP)

Innovation Norway é o instrumento do governo norueguês para fomentar a inovação e o desenvolvimento de empresas e indústrias norueguesas. Combinando o conhecimento da indústria local e as redes internacionais com as ideias de negócio e a motivação dos empreendedores para criar a base de negócios de sucesso por todo o mundo. http://www.innovasjonnorge.no/en/

Norway-Brazil Week(s) são as conferências e eventos sobre Tecnologia, Pesquisa e desenvolvimento dos setores de Óleo e Gás, Diversidade, Aquicultura, Oceano e Meio Ambiente realizadas anualmente pelo Team Norway que fomentam negócios entre o Brasil e a Noruega, geram troca de experiências e networking para trazer um desenvolvimento econômico sustentável entre empresas brasileiras e norueguesas. http://norwaybrazilweek.com.br

Black Friday é a data do varejo que mais cresce no Brasil

Apesar de apresentar crescimento menor nos últimos três anos, a Black Friday continua se destacando em relação às demais datas comerciais no Brasil, principalmente no e-commerce. Levantamento do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) mostra que em 2017, a sexta-feira de descontos cresceu 9% em relação à mesma data no ano anterior, taxa superior à registrada no Natal e Dia das Mães, por exemplo, que cresceram, respectivamente, 3% e 2,3% na mesma comparação.

O estudo também mostra que e-commerce é o principal canal de compras durante a Black Friday. Em 2017, considerando o período de quinta a domingo, o crescimento foi de 21% em relação a 2016. Nas lojas físicas, o crescimento foi de 7% na mesma comparação.

Outro dado em destaque é o aumento de varejistas no e-commerce que passaram a participar da Black Friday. Entre 2012 e 2017 esse número cresceu onze vezes. Na média, os lojistas que participaram da data apresentaram uma performance sete vezes maior que uma sexta comum.

A Black Friday é realizada na quarta sexta-feira do mês de novembro. Neste ano, cairá no dia 23. No Brasil, esta será a sétima edição do evento, que contribui para a alavancagem do varejo.

Cresce a relevância do e-commerce no varejo brasileiro

De 2013 para cá, o varejo brasileiro cresceu 7%, enquanto o avanço médio apenas do e-commerce foi de 17% no país. Os setores de maior destaque no e-commerce foram Drogarias e farmácias, Varejo alimentício especializado (lojas de bebidas, lojas de chocolates, entre outros) e Turismo, que aumentaram 38%, 31% e 25% respectivamente.

Se compararmos o primeiro semestre deste ano com o mesmo período de 2016, os consumidores aumentaram em 45% sua frequência de compras e diminuíram o ticket médio, mostrando que o e-commerce também tem sido usado para compras do dia a dia. A frequência de compras online aumentou de 4,4 em 2016 para 6,41 em 2018. Já o ticket médio online caiu para R$ 137 neste ano, 16% menor que o registrado no primeiro semestre de 2016.

SOBRE O ICVA

O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) acompanha mensalmente a evolução do varejo brasileiro de acordo com a sua receita de vendas, com base em um grupo de mais de 20 setores mapeados pela Cielo, de pequenos lojistas a grandes varejistas, responsáveis por 1,4 milhão de pontos de vendas ativos credenciados à companhia. O peso de cada setor dentro do resultado geral do indicador é definido pelo seu desempenho no mês.

O ICVA foi desenvolvido pela área de Inteligência da Cielo e tem como proposta oferecer mensalmente uma fotografia do comércio varejista do país a partir de informações reais.

COMO É CALCULADO

A Diretoria de Inteligência da Cielo desenvolveu modelos matemáticos e estatísticos que foram aplicados à base da companhia com o objetivo de isolar os efeitos do comportamento competitivo do mercado de credenciamento, como a variação de market share, bem como isolar os efeitos da substituição de cheque e dinheiro no consumo – dessa forma, o indicador não reflete somente a atividade do comércio pelo movimento com cartões, mas, sim, a real dinâmica de consumo no ponto de venda.

Esse índice não é de forma alguma a prévia dos resultados da Cielo, que é impactado por uma série de outras alavancas, tanto de receitas quanto de custos e despesas.

FEBRABAN dá dicas de como aproveitar a Black Friday sem cair em golpes virtuais

Nem bem novembro começa e os sites e lojas virtuais já se agitam com os anúncios de ofertas e promoções que vem marcando o varejo brasileiro nos últimos anos. A razão de toda essa agitação? A Black Friday.

A megaliquidação tradicional nos Estados Unidos é realizada na última sexta-feira de novembro, um dia depois do feriado de ação de graças. Por aqui, os lojistas costumam seguir o calendário dos EUA. Este ano, no entanto, eles resolveram adiantar a data em uma semana e vão concentrar as ofertas no dia 23.

O que à primeira vista representa uma oportunidade para aproveitar os bons preços e adiantar as compras de natal pode esconder alguns perigos. Quadrilhas aproveitam o momento de euforia com o grande volume de ofertas para aplicar golpes que causam grande prejuízo.

Sites e e-mails falsos, ligações e mensagens são algumas das artimanhas usadas pelos golpistas para enganar as pessoas e ter acesso a informações pessoais, como nome completo, CPF, número de cartões de crédito e dados bancários. Por isso, a FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos sempre orienta a população a redobrar os cuidados nas compras feitas em sites de e-commerce neste período.

Este ano, a entidade ampliou os esforços de divulgação e, a partir da segunda quinzena de novembro, uma campanha veiculada nas redes sociais irá chamar a atenção dos consumidores para os principais golpes existentes e como evitá-los. Clique aqui para conferir o vídeo que faz parte da campanha.

Para Adriano Volpini, diretor da comissão de Prevenção a Fraudes, da FEBRABAN, é muito importante tomar cuidado com as informações compartilhadas, especialmente na internet. Ofertas tentadoras escondem, às vezes, links maliciosos que capturam dados pessoais. “Aquele desconto pode custar caro. Desconfie das promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto, pois criminosos se utilizam da empolgação dos consumidores em fazer um grande negócio para coletar informações e aplicar golpes que geram grandes prejuízos.”

Como o golpe é realizado

A pessoa recebe um e-mail ou mensagem com ofertas tentadoras e atrativas. Ao clicar, ela é direcionada para um site falso. Acreditando ser a página confiável, ela fornece dados sigilosos, como número de cartão de crédito e senhas. Com essas informações, os bandidos realizam transações, burlam bloqueios de segurança, desbloqueiam novos cartões e confirmam dados.

Outro esquema muito utilizado pelas quadrilhas envolve aplicativos maliciosos. Mais uma vez, a porta o golpe começa com o envio de um e-mail suspeito com um link. Ao clicar, é instalado um vírus e os bandidos ganham acesso ao seu dispositivo. Com essa técnica, comumente chamada de phishing, eles conseguem acessar dados como nomes de usuário e senhas e realizar transações.

Para evitar ser vítima destes tipos de fraudes é importante sempre verificar se o endereço da página é o correto. Uma forma de fazer isso é digitar a URL no navegador ao invés de clicar no link. Além disso, nunca acesse links ou anexos de e-mails suspeitos. Mantenha seu sistema operacional e antivírus sempre atualizados.

Para reduzir os riscos de ser vítima dos golpistas, a FEBRABAN destaca as seguintes orientações:

• Tenha muito cuidado com e-mails de promoções que possuam links. Ao receber um e-mail não solicitado ou de um site no qual não esteja cadastrado para receber promoções, é importante verificar se realmente se trata de uma empresa idônea. Acesse o site digitando os dados no navegador e não clicando no link.

• Ao utilizar sites de busca, verificar cuidadosamente o endereço (URL) para garantir que se trata do site que deseja acessar. Fraudadores utilizam-se de “links patrocinados” para ganhar visibilidade nos resultados de buscas.

• Dar preferência aos sites conhecidos e verificar a reputação de sites não conhecidos, verificando os comentários de clientes que já utilizaram as plataformas.
• Nunca utilize um computador público ou de um estranho para efetuar compras ou colocar seus dados bancários.

• Sempre utilize, em seu computador ou smartphone, softwares e aplicativos originais e mantenha sempre um antivírus atualizado.

Profissional de compras precisa se adequar às novas tecnologias

Por Carolina Cabral

O profissional de compras tem tido um papel cada vez mais estratégico dentro das empresas. A sua valorização é a prova disso. De acordo com um levantamento realizado pela consultoria global de recrutamento Michael Page, a função de coordenador de compras foi um dos cargos mais procurados em posições de média e alta gerência no primeiro semestre deste ano pelas companhias brasileiras.

A demanda por este perfil é reflexo da evolução na forma como as próprias corporações encaram a área de compras – e a tecnologia tem grande participação nesse desenvolvimento. Empresas de todos os portes e segmentos entenderam que a automatização é necessária para que se tornem cada vez mais competitivas. Minimizar erros e ineficiências significa redução de custo, que por sua vez resulta em melhora de produtividade.

Como as empresas estão com essa mentalidade, o profissional da área precisa estar preparado para atender essa demanda. Isso passa pelo entendimento das tecnologias que fazem parte intrínseca desse processo. Ou seja, o domínio das ferramentas corretas aumenta a performance, garante o compliance e a governança e potencializa a redução de custos, além de otimizar o trabalho operacional.

E quando tratamos de redução de custos, falamos em estratégias para obter as melhores negociações para a área de compras. Há pouco tempo, os compradores eram vistos apenas como operacionais pelas empresas. Porém, isso mudou. Com a necessidade de ser especialista e multitarefa, o profissional de compras só conseguirá desempenhar um alto nível e se diferenciar no mercado se usar a tecnologia como fator predominante.

Por isso, faça a tecnologia trabalhar a seu favor. Utilize as ferramentas que executem as tarefas operacionais e que deem visibilidade de indicadores de performance da área. O profissional que tiver conhecimento das soluções disponíveis no mercado e que ajudem a alavancar sua performance, garantirão melhores resultados para a empresa e, consequentemente, será visto de forma diferenciada.

O uso da tecnologia auxilia no relacionamento da área de compras com os seus fornecedores e clientes internos (requisitantes). Para as compras recorrentes, por exemplo, o ideal é ter um acordo comercial com os parceiros que fornecem esses itens e disponibilizá-lo em uma plataforma de supply chain management. Deste modo, solicita-se intuitivamente os itens que são demandados e, de forma automática, emite um pedido ao fornecedor.

Porém, tudo isso só é possível por meio da tecnologia. Nesse caso, a comunicação integrada entre CRMs, ERPs e as plataformas de supply chain management é essencial. Assim, as empresas diminuem os trabalhos operacionais, repetitivos e manuais por processos automatizados, ágeis e seguros.

Por essa razão que o profissional de compras terá que ter um conhecimento macro das demais áreas e a compreensão de como os processos funcionam. Com isso em prática, ocorre diminuição do tempo para executar as tarefas e dá visibilidade e rastreamento de todas as ações, aumentando a segurança das informações. Dessa forma, o objetivo de reduzir os custos operacionais como um todo se torna mais viável.

Em suma, para que o profissional de compras possa se destacar e alcançar os melhores resultados, ele terá sempre que buscar as melhores soluções tecnológicas. Se isso não acontecer, continuará com tarefas operacionais e não terá êxito em ser estratégico. Os três pilares principais (Pessoas, Processos e Tecnologia) precisam evoluir juntos para obter esse resultado.

Carolina Cabral, sócia-diretora da Nimbi, especialista em tecnologia para a cadeia de suprimentos