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Dia das Mães: 76% dos consumidores tem intenção de ir às compras, de acordo com pesquisa da All iN e Opinion Box

Pesquisa realizada pela All iN, empresa que une dados de consumo, tecnologia e humanização para ajudar empresas a otimizarem seus resultados, em parceria com a Opinion Box, mostra que 76% dos consumidores tem intenção de ir às compras no Dia das Mães, enquanto 13% ainda estão na dúvida e outros 11% estão decididos a não comprar — dessa turma que decidiu não comprar, 23% o estão fazendo para economizar e 10% porque não tem o hábito de presentear.

Já com relação às principais categorias de compras, segundo apurado, dentre as intenções mais citadas estão presentes da categoria de Moda e acessórios, com 52% de preferência, seguidos por Beleza e cosméticos com 49%, Casa e Decoração com 24%, e outros 24% com Flores.

Mas, quem tem o hábito de presentear, também pesquisa preços para tomar uma decisão. A pesquisa mostra que 49% dos consumidores pesquisam tanto online quanto nas lojas físicas antes de efetivar a compra, enquanto 38% fazem pesquisas nos sites das empresas e 32% em sites de busca. Outros 30% se concentram apenas nas lojas físicas; 22% consultam apps e 20% o Instagram.

“Temos certeza de que será mais uma ótima data para as empresas que estão atentas às demandas dos consumidores, que não só estão de olho nos preços, como também em benefícios como cashback, descontos no frete, entrega rápida, e especialmente na qualidade da experiência que recebem. Importante reforçar, nesse contexto, o uso de uma comunicação personalizada, a garantia de um atendimento eficiente, do suporte durante e no pós-compra, e isso tanto nas lojas físicas, quanto nos ambientes virtuais, a fim de garantir uma jornada de compra fluida e a fidelização dos clientes”, ressalta Ricardo Rodrigues, head de produto na All iN. 

Planejamento faz parte

O levantamento da All in também desmente a tese de que o brasileiro deixa tudo para a última hora, pois ainda em abril, 38% já tinham começado suas pesquisas. Outros 29% afirmam começar a pesquisa com duas semanas de antecedência e 16% cerca de um mês antes do evento. Do total, apenas 2% deixa para apurar preços e comprar no dia da celebração.

“Esse é um excelente momento para investir na identificação de novos visitantes, que chegam a sua loja pela primeira vez em busca de ofertas. Vale incentivar o cadastro dessas pessoas e buscar entender seu comportamento, seja no site, no app ou na loja física. Assim, a marca poderá oferecer conteúdos e promoções que atendam as expectativas dos consumidores e ajudá-los a encontrar o que desejam e precisam”, completa Ricardo.