Page
Na quinta-feira, 16, a Microsoft Corp. anunciou o Microsoft Viva Sales, uma nova aplicação de experiência de vendas. Ela adiciona a qualquer sistema CRM dados de engajamento do cliente a partir do Microsoft 365 e do Microsoft Teams, utilizando a IA para fornecer recomendações e insights personalizados que aumentam a conexão dos vendedores com seus clientes. Isso ajuda os profissionais personalizarem seus engajamentos com clientes com o objetivo de otimizar o ciclo de vendas.
Os funcionários estão exigindo mais de seus empregadores no mundo híbrido — desde as ferramentas que usam até as horas e locais em que trabalham. Isso é especialmente aplicadoaos vendedores. O Viva Sales permite que eles capturem insights de todo o Microsoft 365 e do Teams, eliminem a entrada manual de dados e recebam recomendações e lembretes orientados por IA — permanecendo o tempo todo no fluxo de trabalho. O Viva Sales agiliza a experiência do vendedor fornecendo insights com o contexto certo dentro das ferramentas que os vendedores já usam, economizando tempo e proporcionando à organização uma visão mais completa dos clientes.
“O futuro das vendas não é um novo sistema. É trazer as informações que os vendedores precisam no momento certo, com o contexto certo, para as ferramentas que conhecem, para que sua experiência de trabalho possa ser simplificada”, comentou Judson Althoff, vice-presidente executivo e chief commercial officer da Microsoft. “Capacitar os vendedores a passar mais tempo com seus clientes tem sido nosso objetivo — e fizemos isso reimaginando a experiência de vendas com o Viva Sales.”
“Os vendedores dependem de ferramentas de colaboração digital e produtividade para se conectar com clientes e fechar negócios, mas muitos dos insights que eles descobrem com essas ferramentas não chegam ao CRM”, citou Paul Greenberg, fundador e diretor administrativo do The 56 Group. “A Microsoft está assumindo esse desafio oferecendo uma solução que complementa o CRM. O Viva Sales automatiza o trabalho pesado, captura informações críticas sobre o cliente e ajuda os vendedores a fazer seu trabalho.”
Reimaginando a experiência do vendedor
O Viva Sales se baseia no Microsoft Viva, lançado no ano passado. O Viva oferece uma plataforma integrada de experiência de funcionários que reúne comunicações, conhecimento, aprendizado, objetivos e insights para capacitar cada pessoa e equipe a fazerem o melhor em qualquer lugar. O Viva Sales oferece o primeiro aplicativo Viva baseado em função, projetado especificamente para vendedores:
Com o Viva Sales, estamos criando uma nova categoria de aplicativo abordando a experiência de vendas. A Microsoft está posicionada exclusivamente para oferecer esse tipo de solução dentro dos aplicativos de produtividade e colaboração que os funcionários já utilizam.