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Com pandemia, delivery cresce em mais de 70% em São Paulo e modelo se torna principal ganho de restaurantes: conheça os desafios dessa tendência

Com o fechamento de bares e restaurantes devido à pandemia de coronavírus, a deliveryzação se tornou uma solução tanto para esses estabelecimentos se manterem abertos. Uma pesquisa realizada pela ABRASEL (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) mostrou que, em São Paulo, 73,5% desses locais optaram por trabalhar com entregas.

Contudo, a mesma pesquisa aponta que 80% desses estabelecimentos está insatisfeito com o atendimento oferecido pelos principais marketplaces, devido a fatores como a falta de suporte online. Para solucionar essa dor e tornar a gestão de pedidos mais eficiente, além de melhorar o engajamento com as plataformas, a Go2Go, startup fundada em 2019 tem ajudado o setor alimentício na gestão de pedidos, reunindo todos os serviços em um só lugar.

A startup tem como princípio devolver o protagonismo aos restaurantes de todos os portes, ajudando-os a gerir seus negócios de forma rápida e inteligente. Entre as soluções oferecidas, estão: a integração de multiplataformas, a construção dos canais de vendas online, ferramenta de central de atendimento e o apoia a logística dos restaurantes, desde o pedido até a entrega.

Entregando inteligência de mercado, a startup de food service ainda disponibiliza aos seus clientes dados como os itens mais vendidos em cada plataforma e um mapa de calor que mostra ao gestor onde está seu público e quais são os itens de maior procura em cada região.

Intermediação reduz estresse entre anjos e startups no processo de investimento

Por Romulo Perini

Muitas vezes a cobrança exagerada por resultados ou palpites que nem sempre estão condizentes com a realidade do negócio, leva investidores em startups a adotarem formas de abordagem totalmente contrárias a um tipo de parceiro que o mercado convencionou chamar de ‘anjo’. Por outro lado, por mais angelical que seja, paciência tem limite e a falta de respostas claras por parte dos executivos que estão à frente do empreendimento investido pode acabar levando a atritos sérios.

Diante da clara necessidade de equilíbrio nessa relação, começa a ganhar força no mercado a figura do intermediador de investimento anjo. Um ente independente que consegue entender as necessidades dos dois lados e conduzir o processo, desde a análise do investimento até a realização, reduzindo significativamente a incidência de atritos e buscado tirar o máximo da relação entre ambos.

Os chamados investidores ‘Anjo’ são pessoas com capital que têm interesse em aplicar recursos nas etapas iniciais de desenvolvimento das startups como uma forma de diversificação do seu portfolio. Geralmente eles têm predileção pela aposta em um novo conceito ou na ideia inovadora de um time que tem interesse em desenvolver um novo MVP(Produto Mínimo Viável – traduzido do inglês).

Este tipo de investimento pode ser feito diretamente de duas formas diferentes como:

a. Investimento Individual – Modalidade na qual o investidor decide fazer um investimento direto em uma nova empresa, sem a participação de outros investidores. Para isso ele assina um contrato de empréstimo conversível – chamado de mútuo conversível – que permite trocar um capital emprestado por uma eventual participação dentro do negócio investido.

Ponto Atenção: Nesta modelagem o risco financeiro do investimento fica todo com o investidor que não compartilha com outros investidores, e pode faltar complementação de know-how.

b. Investimento em grupo – Formato que une em geral 10 a 20 investidores para realizar o investimento através da formalização de um empréstimo conversível (mesmo modelo do individual). Em geral, dois ou três investidores são selecionados no grupo para fazer o acompanhamento do negócio, mas todos tem acesso aos empreendedores da investida.

Ponto Atenção: O grupo pode não estar alinhado 100% durante toda a jornada do investimento e isso pode gerar estresse tanto dentro do grupo de investidores como também perante os empreendedores, prejudicando o negócio como um todo.

Nos dois casos, a falta de experiência tanto de um lado (anjos) como do outro (empreendedores da startup) pode se transformar em problema. Por isso está cada vez mais aparecendo a figura do intermediador de investimento, que tem sido geralmente assumida por consultorias especializadas ou investidores seriais, criando uma espécie de blindagem que beneficia a ambos os lados.

Os representantes deste novo elo de conexão entre as partes, implementam logo no início um modelo de gestão mais robusto nas investidas, organizando um conselho consultivo que se reúne para discutir os resultados e projetos mensalmente. O resultado desta reunião é então compartilhado com os demais investidores que se reúnem com a
mesa frequência e tem a oportunidade de ter acesso a um documento detalhado dos resultados do negócio e dar seus palpites / sugestões ou dúvidas para serem inicialmente debatidas no grupo e depois levadas aos empreendedores. Tudo isso, sempre coordenado pelo intermediador.

Fica claro no processo que a correta gestão de stakeholders é fundamental para o sucesso da relação visando um desenvolvimento mais rápido e bem-sucedido do negócio.

Além do capital para acelerar o processo de crescimento, um quadro de investidores qualificados pode ajudar estrategicamente o negócio.

Muitas vezes, a experiência tem mostrado que negócios com grande potencial até conseguem atrair o capital humano e financeiro necessário para alavancar seu crescimento, mas a falta de equilíbrio para administrar as tensões acaba impedindo que as coisas aconteçam de uma forma satisfatória para os envolvidos.

Ao contar com consultorias especializadas, de preferência que tenham conhecimento ou que tenham atuado até como consultoria para a startup, o gerenciamento das expectativas, frustrações e ansiedades ganha um filtro de qualidade que proporciona aos anjos a possibilidade de continuarem sendo vistos como sinônimos de bondade.

Enquanto isso, os empreendedores conseguem focar 100% no negócio em si, buscando o tão esperado crescimento que vai beneficiar a ambos os lados.

Romulo Perini, sócio-diretor da Play Studio, consultoria de inovação e venture builder

Zup desenvolve projeto gratuito que ensina programação para pessoas com deficiência

Ensinar linguagem de programação e capacitar pessoas com deficiência para o mercado de trabalho. Essa é a proposta do Programa Catalisa, promovido pela Zup de São Paulo (SP), que está com inscrições abertas. A iniciativa é gratuita.

Lançado no dia 18 de junho, mesma data em que se comemora o Dia do Orgulho Autista, o projeto tem o objetivo de ensinar as linguagens Java, Kotlin ou React em projetos para clientes reais. Inicialmente, o treinamento aconteceria presencialmente, mas devido às medidas de isolamento social em prevenção ao novo coronavírus, ele acontecerá online.
Após fazer a inscrição no programa e passar pelas etapas iniciais, os participantes são contratados pela Zup em regime temporário por um período de três meses. Depois desse tempo, será feita uma avaliação de dedicação e potencial individual, que pode levá-lo a ser contratado definitivamente pela empresa.

Experiência própria

O Programa Catalisa é encabeçado por quatro integrantes da empresa que possuem deficiências ou limitações diversas. A UX Designer Joyce Rocha (que está no espectro do autismo), a lead de acessibilidade digital e UX Jana Bernardino (deficiente visual), a Talent Acquisition Fernanda Oliveira (deficiente física) e a estrategista de diversidade e inclusão Camila Bellato (que tem lupus). Por esse motivo, todas compreendem as dificuldades de pessoas com deficiência em se estabelecer no mercado de trabalho. No caso de Camila, há ainda outro empecilho: a lúpus não é considerada uma deficiência, o que fez com que empregadores, muitas vezes, a avaliassem como uma funcionária com saúde física e mental normal.

“Tenho lúpus há 18 anos, então já é mais da metade da minha vida convivendo com a doença e tive muitas complicações. Era difícil se manter no ambiente, que era muito incompreensível e explicar sempre pelo que eu passava, mas não ser julgada, avaliada de forma errada”.

A experiência a levou a ter outro ponto de vista desta situação e, por isso, seu projeto final em um curso foi justamente a empregabilidade de mulheres com lúpus. “95% dos pacientes são mulheres, por influência hormonal, e eu via o quanto as mulheres sofriam para se manter empregadas tendo lúpus. É muito fácil dizer que as oportunidades são iguais para todos se eu não senti isso na pele”, pontua Camila.

Diferença invisível

Já Joyce reforça o fato do autismo ser uma deficiência ‘invisível’, o que faz com que os processos inclusivos sejam mais difíceis. Esse foi um dos obstáculos mais complicados de lidar no mercado de trabalho, no qual já teve experiências bastante negativas. Agora como colaboradora da Zup e uma das responsáveis pelo Programa Catalisa, ela conta que uniu seus aprendizados ao de outras pessoas para pensarem e compartilharem ideias que vão ajudar PCDs neste ambiente.

“Esse é nosso trabalho diário. Essa perspectiva de como é a nossa vivência. Nossa historia individual é tão impactante para a gente pensar em relação a outras vivências e experiências mais significativas e positivas para toda essa galera que, muitas vezes, são excluídas, discriminadas”.

Além do mercado de trabalho

Para pessoas com deficiência, as dificuldades vão além do ambiente de trabalho. Jana, por exemplo, ressalta os desafios que foi preciso enfrentar em um curso online que fez recentemente.
“Precisei de ‘buddy’, um vidente, uma pessoa que ficasse comigo em tempo integral para me explicar todas as imagens que estavam na apresentação, tudo que estivesse sendo relatado que não estivesse na fala da professora e me explicar as dinâmicas, justamente porque o material não estava 100% acessível, e dificilmente estará em todas essas plataformas de educação online”. Até recentemente, ela enxergava 100% com um dos olhos, mas ficou completamente cega depois de uma cirurgia para retirada de um tumor no cérebro. Vivendo agora dificuldades ainda maiores em razão da deficiência, ela afirma que a falta de adaptação em todos os ambientes contribui mais para a desigualdade.

“É um grande caminho a se perseguir ainda, tanto para o profissional do meio acadêmico, quanto também para inserção no mercado de trabalho. Quanto mais alto o nível do cargo, mais se exige de experiencia e, também, de atualizações de estudos. Então, é muito difícil concorrer de um pra um”.

Criando oportunidades

Atuando no setor de Talent Acquisition da Zup, Fernanda se empenha constantemente em promover a diversidade dentro do próprio time, a fim de oferecer melhores oportunidades para todos. Assim, a iniciativa do Programa Catalisa visa alcançar estas pessoas e, principalmente, mostrar que todas podem aprender e se capacitar para estarem inseridas no ambiente de trabalho. “A pessoa tem que ter vontade de aprender. Não importa se ela vai levar duas horas para responder um teste lógico enquanto outra pessoa responde em trinta minutos. A gente quer saber se ela tem capacidade de entender o conteúdo. Não queremos seguir a mesma lógica do sistema regular de ensino que existe na sociedade porque, de fato, a gente quer inclui-las, e nosso sistema é totalmente excludente da forma que ele é”, diz Camilla.

Programa Catalisa e a individualidade de cada um

Para participar do programa, os interessados devem fazer um pré-cadastro no site e depois responder um questionário enviado por e-mail. De acordo com Fernanda, a ideia é entender os conhecimentos de cada um para a elaboração de uma espécie de teste que vai direcionar qual o melhor caminho a ser seguido.

Joyce entende que conhecer e compreender as dificuldades e limitações de cada um é essencial para a criação de processos mais democráticos e justos, que vão auxiliar o PCD – ou qualquer outra pessoa – a ter melhores condições no desempenho da função.

“No meu caso que sou autista, não adianta aplicar uma prova de 90 questões e me dar duas horas para responder. Aplicam o mesmo método para todo mundo, e a gente percebe que o método não funciona para todos. É preciso olhar essas pessoas com a sua individualidade e encontrar maneira de conseguir acolher ela de acordo com as características que ela tem”, avalia.

IdeiaGov abre sua quarta Chamada Pública para interessados em participar dos desafios tecnológicos contra a COVID-19

O IdeiaGov está com inscrições abertas para mais um chamamento público. Pessoas jurídicas que tenham interesse em apresentar propostas de soluções inovadoras relacionadas ao desafio de monitoramento dos sinais vitais e operação de aparelhos eletromédicos usados em leitos hospitalares (UTI e Enfermaria) em um modelo remoto, inteligente e integrado devem se inscrever até o dia 12/08/2020 no site do IdeiaGov: http://ideiagov.sp.gov.br/ .

A pandemia trouxe a tona a questão da segurança dos profissionais da saúde que trabalham na linha de frente com esses pacientes.

Atualmente, o monitoramento de pacientes em regime de internação é feito de forma presencial pelos profissionais de saúde. Quando são aferidos os sinais vitais, checagem de fluxo nas bombas de infusão e monitoramento de ventiladores, entre outros equipamentos que possam estar auxiliando na recuperação do paciente.

A exposição dos profissionais a pacientes internados por Covid-19 traz um alto risco de contaminação. Cada vez que um profissional acessa um leito é necessária a paramentação e desparamentação completa. O que traz aumento nos gastos com equipamentos de proteção individual (EPI).

O afastamento dos profissionais da saúde também reflete na redução do quadro de funcionários no atendimento. Segundo dados da Organização Mundial da Saúde, o percentual de trabalhadores da saúde afetados pela Covid-19 chega a 10%.

“Encontrar soluções que permitam o monitoramento remoto de pacientes irá garantir eficiência no atendimento e segurança para os profissionais da saúde. As soluções poderão ser utilizadas nos cuidados de outras doenças e ainda evoluir para um modelo de internação em casa. Isto é inovação em governo. Quando juntos buscamos e preparamos tecnologias que beneficiem toda a sociedade”, explica Felipe Massami Maruyama, diretor de operações do IdeiaGov.

O edital que busca identificar e selecionar, para potencial adoção pelo Estado de São Paulo, está disponível no site do IdeiaGov .

Processo de seleção

As soluções propostas deverão apresentar características como monitoramento e/ou operação remota e integrada de bombas de infusão, ventiladores, oxímetros, ECGs, monitores multiparamétricos, electrocardiógrafos e cardioversores; replicabilidade para equipamentos de diferentes fabricantes e gerações; integração de dados e informações em uma plataforma única de gerenciamento, entre outros requisitos que estão descritos no edital.

Podem participar desta chamada pública pessoas jurídicas nacionais ou estrangeiras em situação regular no país, bem como consórcios, liderados por empresa nacional ou constituídos integralmente por grupo de empresas nacionais, desde que apresentados os documentos exigidos para inscrição e atendidas as demais normas da Chamada Pública.

A divulgação das propostas selecionadas acontece até 30 dias após o prazo final de inscrições, no dia 12/08/2020.

Mais informações sobre a chamada pública estão disponíveis no edital do desafio “como monitorar sinais vitais e operar aparelhos eletromédicos usados em leitos hospitalares (UTI e Enfermaria) em um modelo remoto, inteligente e integrado”. Link do edital: http://ideiagovdesafioscovid19.prosas.com.br/uticonectada.html

IdeiaGov contra a Covid-19 – Editais abertos

O IdeiaGov mantém outras duas chamadas públicas abertas e recebendo inscrições.

O Edital de desafio tecnológico de “como realizar testes de diagnóstico para Covid-19 que sejam confiáveis, acessíveis para programas de saúde pública e possam ser replicados para alcançar o maior número possível de pessoas.” E também o edital de ofertas tecnológicas do mercado para o enfrentamento da Covid-19.

O objetivo é identificar, selecionar e testar soluções inovadoras, sob a forma de tecnologias, produtos, processos e serviços, integrados ou não, bem como projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) que permitam diagnosticar, monitorar e controlar a pandemia de Covid-19 e que possam ser empregados em outras epidemias, e/ou possibilitem a produção nacional de insumos utilizados atualmente para o diagnóstico e manejo clínico da doença, ampliando a capacidade de testes.

Ambos os editais (desafio e ofertas) encerram inscrições no dia 10 de agosto. Mais informações sobre as chamadas públicas estão disponíveis no site do IdeiaGov.

FIEMG Lab 4.0 gera negócios para a indústria

O FIEMG Lab 4.0 finalizou a segunda jornada com resultados positivos, obtidos a partir de ações pioneiras e capazes de promover inovação e competitividade para a indústria. Foram R$ 7,8 milhões em negócios gerados.

Ao todo, 76 indústrias contrataram 25 startups, com 96 testes e implantações de soluções tecnológicas diretas para o setor industrial. Uma indústria fez aquisição de uma das startups participantes e outra fez sociedade com uma indústria madrinha.

De forma pioneira no país, inspirado nos grandes polos industriais internacionais, o FIEMG Lab implementou no Brasil um modelo de aceleração tecnológica combinada à aceleração de negócios. Dessa maneira, foram fomentadas soluções diretas para a indústria. Esse modelo permitiu o impulsionamento das soluções tecnológicas das startups do programa e garantiu maior aderência delas à realidade do setor.

A segunda rodada do FIEMG Lab 4.0 começou em 2019, com a seleção de 50 startups para uma jornada compreendida por três fases classificatórias. A primeira, com duração de dois meses, focada na validação do negócio e aderência às expectativas das indústrias. Vinte startups avançaram à segunda fase, que teve como foco a aceleração dos negócios e das tecnologias, bem como a implementação de Provas de Conceito (POCs) nas indústrias. A terceira e última fase, contou com 10 startups e focou na tração, escala e implementação das soluções dentro das empresas.

O FIEMG Lab 4.0 contou quatro indústrias madrinhas: CEMIG, Gerdau, RHI Magnesita e Vale. A gerente do programa, Mariana Yazbeck, explica que essas empresas foram fundamentais para o sucesso da ação. “Elas acreditaram e investiram no programa, conectando-se amplamente às startups, investindo em um fundo para POCs e ajudando a moldá-lo para que as soluções das startups alcançassem elevado grau de pertinência à indústria. São mais do que parceiras, mas correalizadoras deste trabalho desafiador e capaz de transformar realidades”, celebra.

Para o presidente da FIEMG, Flávio Roscoe, a segunda rodada do FIEMG Lab foi um sucesso para Minas Gerais e para o Brasil. “Atuamos de forma acertada construindo para a indústria uma política de inovação que permitiu a melhoria real do ambiente de negócios no estado. Não foi por acaso que contamos com empresas do porte da Vale, da Cemig, da RHI-Magnesita e da Gerdau como parceiras e madrinhas do projeto”, afirma.

Confira os 20 cases de sucesso de startups do Programa FIEMG Lab 4.0 em indústrias de todo o país.

Conheça o projeto em www.fiemglab.com.br

Veja as empresas que mais pagaram dividendos acima da Selic em 2020

João Beck, especialista em investimentos e sócio da BRA

Um levantamento feito pela plataforma Trademap publicado pelo Estadão mostrou quais são as ações que mais pagaram dividendos aos investidores até o momento neste ano. Das 45 que distribuíram parcela do lucro acima da Taxa Selic, 14 são empresas do setor financeiro, como o Banco Amazônia (BAZA3) e Santander (SANB4 e SANB3) e 12 do setor de energia, como a CESP – Companhia Energética de São Paulo e a COELCE – Companhia Energética do Ceará.

De acordo com João Beck, especialista em investimentos e sócio da BRA, um dos maiores escritórios de renda variável da XP Investimentos, as empresas têm duas escolhas: investir ou pagar dividendos. “As companhias que mais pagam dividendos normalmente são aquelas que já estão estabelecidas e que não precisam mais investir, como bancos, empresas do setor elétrico e seguradoras”, diz.

A empresa que aparece em primeiro lugar e que mais pagou dividendos foi a companhia de eletrodomésticos Whirlpool (WHRL4 e WHRL3), com quase R$ 1,5 bilhão distribuídos.

“Por conta da insegurança causada com a crise devido ao novo coronavírus, a empresa pode ter optado por não fazer novo investimento nesse cenário e optou por distribuir esses dividendos. Os juros baixos também ajudaram as pessoas a comprar eletrodomésticos”, comenta João.

Na terceira posição do ranking, ficou a Enauta Participações (ENAT3) do setor de óleo e gás, com R$ 303 milhões em dividendos. Segundo João Beck, a empresa fez um forte investimento em um dos poços de exploração na bacia de Santos entre 2018 e 2019 e agora colhe os frutos. “É um ponto mais fora de curva, porque a Enauta investiu bastante e agora está distribuindo dividendos”, afirma.

De acordo com o especialista, é preciso que o investidor seja cauteloso, pois nem sempre a empresa que paga mais dividendos é a mais rentável. “Essas empresas que pagam bons dividendos fazem transferência do capital que está na empresa para o acionista. O valor que é repassado ao acionista é descontado do preço da ação, precisa ter cuidado”, comenta.

AEB aponta caminhos para expansão do comércio de bens de serviços

Investir na exportação de serviços e ampliar a cartela de exportações intangíveis são ações fundamentais para o Brasil alavancar seu crescimento, especialmente no contexto da pandemia e de digitalização da economia mundial. Essas foram algumas das propostas apontadas por representantes do setor privado e por autoridades durante o 11º Encontro Nacional de Comércio Exterior de Serviços − Enaserv2020 −, cujo tema foi “Novos Horizontes no Comércio Exterior de Serviços”.

Promovido pela Associação de Comércio Exterior do Brasil (AEB), ao longo do último dia 28, totalmente online, o evento teve mais de 2.500 inscrições, alcançando todos os estados do Brasil e mais 19 países. Ao iniciar os trabalhos, o presidente da entidade, José Augusto de Castro, destacou a relevância do comércio exterior de serviços no contexto da nova ordem da economia global. Ao apresentar dados do Brasil, argumentou que há espaço para um largo crescimento nesse segmento no país e explicou que essa cadeia produtiva gera empregos de melhor qualidade.

“Não podemos esquecer que nos países mais desenvolvidos, o segmento de bens e serviços representa 70% do seu Produto Interno Bruto. Os serviços são um produto invisível, que sustentam uma economia visível”, observou o presidente da AEB.

Baseado em dados da Organização Mundial do Comércio (OMC), José Augusto de Castro explicou que em 2018, o comércio exterior de serviços alcançou a marca de US﹩5,6 trilhões, o que equivale a 29% do total em bens no mundo como um todo. Nesse mesmo ano, o que o Brasil exportou de serviços foi equivalente a 13% de exportações de manufaturados. Enquanto isso, acrescentou o presidente da AEB, esse quantitativo nos EUA representava 50% das exportações de manufaturados.

“Temos um espaço muito grande para crescer. O Brasil pode buscar novos horizontes e abrir novos mercados na exportação de bens de serviços”, frisou José Augusto de Castro.

Presidente da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), José Roberto Tadros ressaltou a relevância de colocar na pauta de discussões a questão da exportação de bens e serviços, justamente no momento de grave crise econômica no país. Para ele, a CNC pode colaborar apontando horizontes para novos negócios. “Vamos arrostar o desenvolvimento no Brasil nesse momento de tanta dificuldade”, completou o presidente da entidade.

O vice-presidente da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de São Paulo (FecomercioSP) e presidente da Associquim/Sincoquim, Rubens Medrano, destacou a necessidade de abertura de caminhos para novos investimentos e da busca por tecnologias avançadas no segmento de serviços. Segundo o presidente da FecomercioSP, a entidade pretende fomentar a discussão acerca de políticas de simplificação de tributos e processos, estabelecer um canal eficiente de diálogo com o poder público, colaborando para criação de condições favoráveis de crescimento e incremento da economia.

Já o presidente da Fundação Centro de Estudos do Comércio Exterior (Funcex), Antonio Carlos da Silveira Pinheiro, frisou o papel estratégico da exportação de serviços na adesão do Brasil à OCDE. Para ele, este segmento da economia está vinculado à venda de inteligência, com elevado grau de competitividade.

O primeiro painel foi conduzido pela gerente de Política Comercial da Confederação Nacional da Indústria (CNI), Constanza Negri Biasutti, que abordou o tema “A importância dos serviços para a indústria. Propostas para um novo regime”. A especialista ressaltou a necessidade de incentivo à indústria 4.0 e à economia digital para o país acompanhar o ritmo de transformação das cadeias globais. No entanto, a representante da CNI ressaltou a necessidade de alteração na tributação entre serviços e indústria.

Em seguida, o vice-presidente do Setor Privado no Banco de Desenvolvimento da América Latina (CAF), Jorge Arbache, realizou a conferência “Por que os serviços serão os determinantes da prosperidade no século XXI ?”. O executivo assinalou que a pandemia acelerou transformações na economia, trazendo para o cotidiano das pessoas o trabalho remoto, a telemedicina e as diversas formas de interação em plataformas digitais. Arbache explicou que os serviços geram cadeias agregadas de valor, com o chamado “Business-to-business” − caminho cujo crescimento deve ser incentivado na economia brasileira.

No painel “Exportação de serviços como estratégia de crescimento econômico sustentável”, conduzido por Javier Peña Capobianco, secretário-geral da Associação LatinoAmericana de Exportadores de Serviços (ALES), foram assinalados os avanços do trabalho remoto. Esse cenário, na visão do executivo, pode gerar oportunidades de negócios entre países latino-americanos, entre os quais temos Brasil como modelo de negócios. “Empresas de tecnologia da informação e de processos de negócios, que vendem serviços, foram as que mantiveram seu nível de emprego e até cresceram durante a pandemia. É preciso incentivar negócios abertos e ágeis”, explicou.

A manhã de debates foi encerrada com a apresentação “OCDE e as negociações de serviços”, realizada pela professora Vera Thorstensen, coordenadora do Centro de Comércio Global da Fundação Getulio Vargas (FGV EESP). Na conferência, a professora diferenciou as regras da OMC e da OCDE, indicando pontos da regulação do país que precisam ser aprimorados para sincronizar as normas do país com as práticas dos países-membros da OCDE. Reforma do sistema financeiro, melhoria nos transportes e incremento de políticas de sustentabilidade foram apontados como tópicos cruciais para que o país ingresse na OCDE.

Na segunda rodada de discussões, o CEO da WTM International, Lisandro Vieira, apresentou dois painéis cujos temas foram “Exportação de serviços, desafios e oportunidades” e “Estratégia para acelerar o crescimento internacional com segurança”. Na ocasião, o especialista ressaltou a importância da coleta de dados sobre a exportação de serviços para elaboração de políticas públicas de incentivo ao setor. Ele assinalou a importância dos registros no Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços, Intangíveis e Outras Operações que Produzam Variações no Patrimônio (Siscoserv), que atualmente se encontram suspensos.

Em seguida, o subsecretário de Operações de Comércio Exterior da Secretaria de Comércio Exterior do Ministério da Economia (SECEX/ME), Renato Agostinho da Silva, voltou a abordar o assunto. Ao longo do painel “Fatores de redução do Custo-Brasil no comércio exterior de serviços”, o executivo explicou que o governo estuda a possibilidade de haver um desligamento definitivo do Siscoserv, com a captura das informações pela nota fiscal de serviços. “Pretendemos realizar a retomada dos registros em 1º de janeiro de 2021, mas estudamos mudanças no modelo de coleta de dados, de modo a reduzir os custos”, informou o representante do ME.

Presidente da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil), Sergio Ricardo Segovia Barbosa destacou em seu pronunciamento a necessidade de o país investir na inteligência de mercado, buscando soluções na esfera digital. Ele informou, também, que o Programa de Qualificação para Exportação (Peiex), promovido pela Apex-Brasil, deve ser estendido, até setembro, ao universo da exportação de bens e serviços. Ainda em sua fala, anunciou que o site da entidade foi reformulado; nessa nova página já se encontra um relatório de mercado global atualizado e uma cartilha sobre coronavírus para orientar exportadores.

O debate em torno das oportunidades de negócios geradas pelas startups encerrou o ciclo de conferência do Enaserv 2020. Apresentado pelo CEO da Mango Ventures Brazil, Wellington Galassi, o painel “Startup como fator gerador de novos negócios em serviços no comércio exterior” trouxe à tona pontos decisivos de políticas públicas para o desenvolvimento desse mercado. Segundo o especialista, é preciso incentivar a inovação, a competitividade e o desenvolvimento de negócios digitais cujo foco seja a experiência do usuário.

O Enaserv 2020 foi promovido pela AEB, com apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo(CNC); Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP); Agência Brasileirade Promoção de Exportações e Investimentos -Apex-Brasil; WTM do Brasil; Fair Corretora de Cambio S/A; GE Celma; e com suporte institucional da SECEX/Ministério da Economia.

Ao final do evento, os organizadores anunciaram que o Encontro Nacional de Comércio Exterior (Enaex 2020) será realizado nos dias 12 e 13 de novembro, com transmissão por meio de plataformas digitais.

O impacto da tecnologia nos bancos durante a pandemia do COVID-19

Por Reginaldo Santos

Já faz um tempo que o comportamento das pessoas para consultas e transações financeiras passou a ser digital. De acordo com recente pesquisa da FEBRABAN relacionada ao comportamento financeiro em 2019, o orçamento total que o segmento de tecnologia obteve dos bancos foi de R﹩ 24,6 bilhões, 24% maior do que os R﹩ 19,8 bilhões registrados em 2018. Agora com a pandemia global de COVID-19 uma série de adaptações tecnológicas tornaram-se necessárias para que o setor bancário continue a operar de forma cada vez mais digital. Mas, qual é o verdadeiro impacto da tecnologia nos bancos neste momento tão delicado?

Antes de mais nada, é importante contextualizar e relembrar as iniciativas realizadas pelos bancos neste momento. No que diz respeito aos negócios, as primeiras medidas adotadas foram a criação de linhas de crédito e a prorrogação/renegociação dos contratos vigentes. O impacto recessivo da COVID-19 sobre a economia reduz a inflação e torna o ambiente cada vez mais propício à queda das taxas de juros, cuja tendência de declínio já se apresentava desde antes da crise. Outro aspecto a ser considerado é que, embora tenha havido um crescimento da abertura de novas contas bancárias, grande parte desses clientes não tem perfil de consumo de outros produtos bancários. Logicamente, os bancos terão que tentar capitalizar e fidelizar estes clientes. Desta forma, é necessário que estejam preparados para lidar com este cenário e todas essas questões, especialmente para o risco de perdas, uma vez que inevitavelmente ocorrerão inadimplências.

A resposta para o enfrentamento desta situação passa cada vez mais pela tecnologia, pela digitalização de tudo o que envolve a atividade bancária. Em relação ao atendimento, é extremamente necessário educar o comportamento dos clientes durante o período da crise, ensinando-os e incentivando-os a poupar, direcionando-os para as linhas mais interessantes, entre outros.

No campo dos produtos tornou-se ainda mais importante acelerar o que já estava sendo feito para operacionalizar as vendas e os serviços digitais. De fato, existem bancos mais maduros e outros menos, porém, o caminho do digital foi obrigatoriamente acelerado neste momento. Há questões bem especificas a serem tratadas, como por exemplo, os refinanciamentos que, neste momento, apresentam-se como cruciais. Existem necessidades relacionadas ainda a ajustes no modelo operacional e ao controle de custos, já que investir em soluções que sobreviverão após a pandemia e que continuarão interessantes é sempre o caminho mais estratégico.

Atendimento ao cliente X tecnologias nos bancos

A multiplicação dos canais digitais de atendimento é uma solução já existente, mas deve ser aprimorada. Hoje, diversos bancos já utilizam tecnologias mais avançadas como inteligência artificial e chatbots, para minimizar a necessidade de interação com os atendentes. Os bancos que já nasceram digitais estavam com toda a plataforma tecnológica preparada para o atendimento não presencial. Alguns bancos tradicionais, no entanto, por conta da pandemia tiveram que acelerar a corrida por mudanças em sistemas e procedimentos, inclusive com a reconstrução de suas plataformas de internet banking e mobile banking.

O aumento da demanda por canais digitais reforçou a necessidade do segmento bancário em ampliar e aprimorar os seus recursos, com a implementação de novas tecnologias. A multicanalidade, por exemplo, consiste em oferecer várias formas de acessar os produtos, por meio de canais diferentes. Já o conceito omnichannel, representa oferecer uma ótima experiência ao cliente independentemente do canal pelo qual o cliente entrou e uma resposta padronizada e satisfatória. Além disso, há a continuidade do atendimento. Para o omnichannel, ainda há um caminho a ser perseguido e este é mais um processo no qual os bancos que já nasceram digitais possuem vantagem frente aos bancos tradicionais.

O open banking é outro conceito, mais do que nunca, importante, já que permite que as pessoas levem seus históricos de relacionamento com uma determinada instituição financeira para outra, democratizando o segmento e permitindo uma maior competição no setor. Ou seja, o usuário final terá acesso às suas informações financeiras para compartilhar com a instituição financeira que desejar e com isso buscar melhores taxas e preços, com liberdade ao cliente de diversificar o ambiente e alinhar os serviços financeiros de acordo com os seus interesses.

Desafios da tecnologia nos bancos

É fato que hoje, não ser digital não é uma opção. A digitalização para atender aos clientes é importante e necessária. O desafio é quebrar a mentalidade tradicional, mesmo em um banco que já nasceu 100% digital e entender qual é a real necessidade do cliente. Um exemplo, é a abertura de conta. Muitas vezes, é irrelevante para o cliente se existem ou não pessoas e processos por trás, se ao final ele conseguir abrir sua conta virtualmente. Sendo assim, um processo que ainda não é 100% digital atinge essa necessidade do cliente. Porém, quando olhamos internamente, este banco gastou muito mais do que um banco completamente digital. A pandemia evidenciou que as instituições que estavam mais avançadas nesse processo encontram-se em uma posição mais vantajosa.

Pagamentos instantâneos e open banking

Recentemente, o Banco Central anunciou que o sistema de pagamentos instantâneos (PIX), será gratuito para pessoas físicas. Segundo o BC, o baixo custo para o consumidor é uma questão central do PIX, já que a iniciativa se propõe a ser um meio de pagamento acessível para quem paga e para quem recebe, além de permitir um funcionamento 24×7, simples e sem burocracia. O PIX promete transações seguras com período de liquidação de poucos segundos, sem restrições de datas ou horários. É uma iniciativa que vem ganhando força em outros países e proporciona assim, um ambiente disruptivo e novo no Brasil. O PIX veio para trazer uma experiência mais rápida para o consumidor já que a movimentação financeira é instantânea, diferentemente de uma TED, em que você tem um tempo para a compensação.

Considerando o PIX e o open banking, onde os dados passam a estar disponíveis, está mais fácil criar um negócio novo hoje no setor financeiro do que há dois anos, por exemplo. O PIX e o open banking permitirão a inclusão de mais pessoas nesse universo financeiro, sendo uma excelente oportunidade para oferecer serviços diferenciados. Até 2010, o mercado financeiro no Brasil era fechado e reduzido a um pequeno número de instituições. Após essa abertura, empresas focaram em inovação e apostaram em tecnologia para criação de produtos e soluções para as Instituições de Pagamentos – IP. Embora sejam muito semelhantes aos bancos tradicionais, especializados em intermediar o dinheiro investido e empréstimos, as IPs viabilizam serviços de pagamento e cobrança e movimentação de recursos, diferenciados dos bancos.

Por todos estes aspectos mencionados, o forte impacto da COVID-19 no setor bancário acentuou ainda mais a busca por soluções tecnológicas. O desafio imposto pela pandemia escancarou a importância e a urgência em investir em tecnologias que mantenham e promovam a relevância das instituições financeiras.

Reginaldo Santos, Diretor Executivo da Provider IT

Valorizar a compra de produtos locais pode ajudar a recuperar a economia brasileira, diz professor da FGV

A pandemia de Covid-19 aumentou a preocupação sobre o futuro da economia brasileira, principalmente quanto à sobrevivência das micro, pequenas e médias empresas, as detentoras da maioria dos empregos no país. Para alavancar esses negócios, o coordenador do MBA em Gestão Financeira da Fundação Getulio Vargas, Ricardo Teixeira, acredita que a preferência por produtos genuinamente nacionais, como vem sendo incentivada em outros países, pode ajudar as empresas brasileiras a atravessarem esse momento de crise e a voltarem a crescer no momento em que houver a possibilidade da retomada do crescimento da economia brasileira.

Para o professor, é fundamental que o brasileiro compre de outro brasileiro, priorizando os produtos de fabricação local aos importados. “Se a compra for à vista, é possível não só ajudar o fabricante ou o estabelecimento, mas também obter bons descontos. É o que chamamos de fazer a roda girar. E vamos precisar fazê-la girar rapidamente logo que a Covid-19 permitir “, comenta.

Como construir um aplicativo para o seu negócio: tudo o que você precisa saber antes de escolher seu desenvolvedor

Segundo o relatório Estado de Serviços Móveis, elaborado pela consultoria especializada em dados sobre aplicativos para dispositivos móveis App Annie, em 2018, o brasileiro passava mais de três horas por dia usando o celular. Essa média colocou o país em 5º lugar no ranking global de tempo despendido com esse aparelho. Isso comprova que, com o alto número de aplicativos e acessos, quando você insere sua empresa na era digital, provavelmente ganhará muito mais espaço no mercado.

Para a Poli Júnior – Empresa Júnior de Engenharia da USP – este dado é de extrema relevância para o desenvolvimento das empresas. Segundo Murilo Teixeira, consultor do Núcleo de Engenharia da Computação da Poli Júnior, a construção do aplicativo pode reestruturar o seu negócio. “Essa criação é justificada pela necessidade que o mercado atual impõe de se adequar à realidade digital, necessidade essa que foi ressaltada nesse período de pandemia. Pode-se observar, por exemplo, que empresas do setor de varejo, que tinham uma plataforma digital estruturada, conseguiram amortecer os impactos causados pelo coronavírus, pois aumentaram suas vendas online através de seus aplicativos e sites”, comenta.

Então, como construir um aplicativo?

• Escolha o desenvolvedor correto: pesquise cases e projetos realizados anteriormente pela empresa em questão, isso dará uma ideia do que ele pode produzir para seu negócio. Além disso, garanta a contratação de um desenvolvedor capaz de dar vida à sua ideia de maneira totalmente personalizada

• Satisfação: Veja os índices de satisfação dos clientes nesses projetos, pode ser uma ótima oportunidade para ver como eles conversam com o público.

• Intenção: Também é importante que a adequação do escopo da empresa seja a mesma do seu negócio.. Isto pode ser verificado pela capacidade da empresa de desenvolver um diagnóstico preciso de suas necessidades e lhe apresentar uma proposta comercial adequada à sua realidade.

Logo depois, é hora do planejamento. A Poli Júnior, por exemplo, roda seus projetos em SCRUM,onde delimitam a duração, o escopo e as entregas de cada etapa do projeto – denominada sprint. “Nela, começamos a programar o aplicativo de verdade, usando os conhecimentos obtidos em HTML, CSS, Javascript e na framework React Native para darmos funcionalidade e aparência ao aplicativo”, explica Murilo. Ainda nessa etapa, o aplicativo é colocado em um servidor para que ele possa começar a funcionar e armazenar os dados dos usuários.

“Chegando ao fim, fazemos o deploy do aplicativo, que se baseia em colocá-lo para ser baixado nas lojas virtuais, como a Play Store (Android) e App Store (iOS). Por último, vem a etapa de suporte, na qual o aplicativo já está nas lojas virtuais recebendo usuários. Através da experiência prática dos primeiros usuários da plataforma, somos capazes de corrigir eventuais bugs que possam surgir no aplicativo por meio de um período de suporte alinhado com o cliente, tornando-o o mais adequado possível às expectativas do cliente”, comenta Murilo.

Um bom exemplo desse desenvolvimento foi o projeto realizado para a Faculdade de Medicina do ABC. Nela, os residentes tem que preencher alguns formulários feitos por seus professores e médicos responsáveis pelos grupos de pesquisa. Porém, como eram formulários feitos por Google Forms, dificultava os estudantes e, consequentemente, a prática da ciência. Diante desse problema, a Poli Júnior, visando centralizar os formulários em um aplicativo, desenvolveu o Uro ABC.

“Além de realizar vários tipos de validações que os formulários do Google Forms não são capazes de fazer, o aplicativo também possui acesso para qualquer tipo de usuário, pois oferece mais funcionalidades, como revistas de medicina e notícias do meio médico. Dessa forma, o aplicativo consegue facilitar a prática da ciência tanto para os estudantes, quanto para seus responsáveis, torna os dados científicos mais confiáveis e democratiza o acesso a informações do meio médico”, finaliza Murilo Teixeira.

Em agosto acontece o Employer Summit para profissionais de RH

A Employer, umas das maiores empresas de RH do Brasil, realizará o Employer Summit 2020 em formato digital, em parceria com Lugarh, Epays, Microsoft e BNE. Serão quatro encontros virtuais que acontecerão toda as terças-feiras durante todo o mês de agosto, com especialistas abordando as melhores práticas para gestão do RH.

Segundo o Presidente da Employer, Marcos de Abreu, os webinares tem o intuito de promover o debate de cases, novidades e tendência do RH. “Ainda estamos passando pela pandemia, mas não podemos deixar de evoluir. Como uma grande empresa do setor, é nossa responsabilidade promover grandes debates para que contribua com a evolução de práticas e até mesmo diretrizes para lidarmos com essa crise econômica”, conta.

Serão quatro temas a serem debatidos a cada semana. Em 04 de agosto irão abordar sobre legislação, dia 11 o tema será gestão de RH, já em 18 de agosto o debate será voltado para tecnologia e na última terça-feira do mês o encontro irá abordar sobre o RH estratégico. Os eventos são gratuitos, todos com início às 14 horas. Para se inscrever, basta acessar o link: http://bit.ly/3jyXjDB

Confira a programação

• 04|08 às 14 horas – Olhar Jurídico sobre as práticas digitais do RH

A webinar discutirá o olhar jurídico sobre as práticas digitais do RH e a legalidade das mesmas. Para comentar sobre o tema, a Employer trará Vera Lúcia, especialista em RH e Product Owner do Epays e a doutora Joseane Fernandes, Jurídico Preventivo Employer.

• 04|08 às 15 horas – Impactos das MPs no dia a dia do RH

Debater a aplicabilidade das medidas provisórias na rotina do departamento de pessoal, as últimas alterações e como se manter atualizado no cenário atual. Para falar sobre o tema estão convidadas: Márcia Carlon, consultora eSocial da Employer e Natali Maria da Silva, Supervisora de BPO de folha de pagamento.

• 04|08 às 16 horas – Como as modalidades de contratação ajudam na retomada econômica

Os especialistas, Dra. Joseane Fernandes do jurídico da Employer, Keli Saquette – Analista Negócios e Marcos Borges – Gerente Employer, que vão apresentar e discutir sobre os modelos de contratação que as empresas podem aderir, a relevância e os custos que as modalidades oferecem.

• 04|08 às 17 horas – As soluções trabalhistas na crise econômica e como podem ajudar na rentabilidade empresarial

A conversa virtual mostrará os incentivos governamentais para a retomada da economia, tais quais, as MP´s proposta pelo governo durante a pandemia. Para tratar sobre as soluções a Employer trará o Juiz Federal do Trabalho Marlos Melek, que foi um dos redatores da Reforma Trabalhista no Brasil.

• 11|08 às 14 horas – As mudanças no ambiente de trabalho e seus impactos

O especialista Antropólogo Tiago Amorin e convidados explicarão como os trabalhadores estão lidando com as mudanças no ambiente de trabalho e quais as soluções para minimizar os impactos gerados pela pandemia.

• 11|08 às 15 horas – Experiências em Home Office

A Employer apresentará as ferramentas digitais que auxiliam as empresas, bem como seus colaboradores que estão trabalhando de forma remota nesse período de isolamento. O encontro vai ser comandado por José Tortato, Gerente Nacional de Negócios do BNE e Mariana Hatsumura, Modern Workplace Director na Microsoft.

• 11|08 às 16 horas – Gestão e Liderança a distância

Líderes de diversos setores estão convivendo com os desafios impostos por conta da COVID-19. Os especialistas Fawez Tabline, Coach de Performance e Luciana Pires, Gerente Employer de São Paulo promoverão o debate e mostrarão as melhores práticas para gestão a distância.

• 11|08 às 17 horas – A nova Gestão do RH

O bate-papo que será realizado pelas especialistas Fabiana Malucelli – Gerente de RH na JMalucelli e Isabel Razante – Gerente Employer Taubaté, irá tratar sobre a necessidade de mudança das rotinas do RH para conseguir atuar na gestão.

• 18|08 às 14 horas – Jornada digital do Trabalhador

O primeiro evento do dia será sobre a jornada digital do trabalhador. O encontro virtual terá como especialistas, Priscila Harrison – Product Manager do Lugarh, Robson Bini – Gerente Employer Londrina e Ponta Grossa e Daniela Zimmermann – Gerente Employer Santa Catarina.

• 18|08 às 15 horas – Jornada digital do RH

O webinar virtual da jornada digital do RH tratará sobre a otimização dos processos internos e o uso de tecnologias para empoderar o RH. Para explicar os assuntos, o encontro online será com Jefferson Silva – Gerente de BPO na Employer, Solange de Oliveira – Coordenadora de Gente e Gestão na ART e Bryan Palhares, Customer Success do Lugarh.

• 18|08 às 16 horas – Segurança da informação no RH e LGPD

O encontro virtual que irá tratar sobre a segurança no RH e Lei Geral de Proteção de Dados, tem como objetivo aumentar a privacidade de dados pessoais e auxilia as entidades reguladoras para fiscalizar as organizações.

• 18|08 às 17 horas – Cases de RH Digital

Para o encontro contaremos com Patrícia Lemes, RH Manager na Froneri Brasil – Nestlé, apresentando os principais desafios e transformações digital na Froneri, uma Industria Global de Sorvetes e Congelados.

• 25|08 às 14 horas – A transformação digital para o RH estratégico

O encontro virtual irá explicar como conectar a Transformação Digital do RH com as estratégias da empresa e para o desenvolvimento do negócio. Para o encontro, Marcelo Silva, Vice-Presidente da Employer, apresentará os principais passos e responderá as dúvidas sobre o tema.

• 25|08 às 15 horas – O RH que gera lucro

Os especialistas apresentarão as estratégias de negócios e ferramentas que mostram na prática as mudanças reais do custo do RH e a rentabilidade para o negócio.

• 25|08 às 16 horas – O dirigente estratégico

O webinar apresentará os indicadores e informações estratégicas fundamentais que o RH pode fornecer para embasar o nível de gestão empresarial. Para tirar dúvidas sobre o tema, o encontro virtual trará as especialistas Vânia Montenegro – Diretora de Serviços de RH da Employer e Fabiane Zandroski – People Manager do Bcred.

• 25|08 às 17 horas – A evolução do RH e olhar visionário para Gestores

A palestra que será comandada por Marcos de Abreu, presidente da Employer. O presidente irá tratar sobre o cenário que a pandemia trouxe para o RH e quais são os próximos passos que identifica no mercado para o setor.

Pesquisa da Deloitte aponta as principais tendências de Capital Humano no Brasil em 2020

Inteligência Artificial (IA) e robótica eram termos que costumavam aparecer em primeiro plano quando o assunto era Indústria 4.0 e o futuro do trabalho. A nova realidade, ocasionada pela Covid-19, criou a urgência da reinvenção desse cenário e, embora as organizações tenham dobrado os investimentos em tecnologia na última década, muitas têm investido significativamente pouco em como os humanos podem se adaptar e adotar novas maneiras de trabalhar. No relatório “Tendências Globais de Capital Humano 2020 – A empresa social em ação: o paradoxo como um caminho a seguir”, a Deloitte analisa a interseção entre humanos e tecnologia e define os principais atributos que precisam ser incorporados às organizações para criar e sustentar essa integração.

Em sua 10º edição anual, o relatório contou com a participação de, aproximadamente, 55 mil líderes de Negócios e Recursos Humanos em toda sua história, tornando-se assim o maior estudo longitudinal do gênero. Na publicação de 2020 foram ouvidos cerca de 9 mil respondentes, em 119 países. No Brasil, o estudo contou com 296 participantes, de diversos setores, e o país ocupou o 8º lugar no ranking global e 2º da América Latina.

“Desde 2010, o levantamento acompanha o pensamento e ações das organizações líderes, representando a opinião de algumas das maiores e mais influentes empresas globais. Com o início da Covid-19, essas organizações tiveram que tomar ações imediatas em reação à pandemia, como a mudança para o trabalho remoto e virtual e a implementação de novas formas de trabalhar e redirecionar a força de trabalho em atividades críticas. É o momento em que se deve pensar em como sustentar essas ações, incorporando-as às culturas organizacionais e ao DNA das empresas.”, declara Roberta Yoshida, da Deloitte Brasil.

No levantamento nacional, as principais tendências apontadas foram a “Ética e futuro do trabalho”, com 95%, “Promover um sentimento de pertencimento aos funcionários”, com 93%, e “Forças de trabalho multigeracionais”, com 91%, diferente da ordem global, onde se destacou, respectivamente, “Bem-estar do trabalhador e sua importância para os negócios” (80%), “Promover um sentimento de pertencimento aos funcionários” (79%) e “Criando e preservando o conhecimento da forças de trabalho” (75%). Isso demonstra que o Brasil atribui maior importância a essas tendências que considera como principais.

Bem-estar dos funcionários

Embora historicamente as organizações sejam responsáveis apenas pela segurança dos trabalhadores, quase todos os entrevistados – 96% (ranking Global e Brasil) – dizem que o bem-estar é uma responsabilidade organizacional. Embora 91% dos entrevistados brasileiros o identifiquem como uma prioridade importante ou muito importante para o sucesso de sua organização, 64% não estão medindo o impacto do bem-estar no desempenho organizacional. As empresas brasileiras enxergam que, em ordem de relevância, quem deve exercer esse papel é: RH, líderes de departamento, C-Suite, gerentes da linha de frente e trabalhadores individuais.

Convergência de seres humanos e tecnologia

O redesenho de tarefas para integrar a tecnologia de IA ficou em 10º lugar, assim como no recorte total da América Latina e Global, com 87%. Somente 14% dos entrevistados estão realizando investimentos significativos em novas habilidades para apoiar sua estratégia de IA, com apenas 9% utilizando-a primeiramente para substituir trabalhadores. “Esses números afirmam ainda mais a valorização da especialização e proximidade dos funcionários às organizações.”, aponta Roberta Yoshida, da Deloitte Brasil.

Para encontrar o potencial por meio da convergência de seres humanos e tecnologia é preciso avaliar como a organização está obtendo acesso aos recursos destinados a isso. Destacam-se recursos como: Trabalhos que exigem habilidades limitadas para executar operações baseadas em tarefas – via terceirização, no Brasil (50%) e contratação, para as empresas globais (38%); e Empregos que exigem novas capacidades técnicas profundas – via requalificação, no Brasil (50%) e, para o Global, via contratação (55%). Com a rápida integração da IA, os trabalhadores enfrentam novas realidades de como poder trabalhar em conjunto com a tecnologia para trazer o melhor um para o outro.

Preocupações éticas relacionadas à tecnologia e a força de trabalho alternativa

Os líderes devem iniciar e liderar o diálogo sobre preocupações éticas relacionadas à tecnologia e a força de trabalho alternativa. Uma grande maioria (97%) dos participantes, no Brasil, acredita que existem preocupações éticas relacionadas ao futuro do trabalho, incluindo a manutenção da privacidade, o controle dos dados dos trabalhadores e o tratamento de trabalhadores com contratações alternativas. Cerca de 23% dos entrevistados dizem que suas organizações possuem políticas e líderes claros para gerenciar a ética no contexto do futuro do trabalho, embora 77% não esteja considerando isso, começando a desenvolver sua abordagem ou lidando com ela de forma objetiva.

As organizações podem estar deixando de reconhecer a importância de trabalhadores com diferentes modalidades de contratação, mesmo quando esse segmento da força de trabalho cresce rapidamente. Das 5 megatendências para 2030, essa é a menos importante tanto para o Brasil como para o Global. A capacidade de explorar efetivamente a força de trabalho alternativa pode ajudar as organizações a acessar recursos escassos nas mudanças rápidas nos mercados de trabalho.

O relatório de Tendências Globais de Capital Humano deste ano revelou que os entrevistados acreditam que algumas brechas geracionais se tornarão menos pronunciadas nos próximos três anos (visões sobre flexibilidade no trabalho/vida, expectativas de lealdade/segurança no trabalho e expectativas de progresso), enquanto outras se tornarão mais pronunciadas (grau de conhecimento de tecnologia, agilidade para mudar de papéis e expectativas de impacto social).

Metodologia e amostra

Para a realização da pesquisa, foram ouvidos cerca de 9 mil líderes Negócios e de Recursos Humanos, de 119 países. Foram 296 respondentes no Brasil, de diferentes setores da Indústria, entre eles os de Serviços (22%), Bens de Consumo (18%), Tecnologia, Mídia e Telecom (15%), Energia e Recursos Naturais (14%) , Serviços Financeiros (7%), Saúde (5%), Setor Público (2%) e outros (18%)

Estudo da IBM mostra que contas comprometidas de funcionários levaram às violações de dados mais caras durante o ano passado

IBM Security anunciou os resultados de um estudo global que examina o impacto financeiro das violações de dados, revelando que uma violação custa, na média global, US$ 3,8 milhões para as companhias, e contas comprometidas de funcionários foram a causa mais cara. Ao analisar as violações de dados sofridas por mais de 500 organizações pelo mundo, 80% dos incidentes estudados resultaram na exposição das informações de identificação pessoal de clientes (PII). Entre todos os tipos de dados expostos nessas violações, as informações pessoais de cliente também foram as mais caras para as empresas.

O relatório aponta as perdas financeiras que as organizações podem sofrer caso dados sejam comprometidos, à medida que companhias acessam cada vez mais dados sensíveis por meio do trabalho remoto e operações de negócios na nuvem. Um outro estudo da IBM descobriu que mais da metade dos funcionários que começaram a trabalhar em casa devido à pandemia não recebeu novas orientações sobre como lidar com as informações pessoais de cliente.

Patrocinado por IBM Security e conduzido pelo Instituto Ponemon, o Relátorio de Custo da Violação de Dados 2020 (Cost of Data Breach 2020) é baseado em entrevistas realizadas com mais de 3.200 profissionais de segurança em organizações que sofreram alguma violação de dados durantes o último ano.[1] Algumas das principais descobertas do relatório incluem:

· Tecnologia inteligente reduz custo de violações pela metade: empresas que implementaram tecnologias de automação de segurança (que utilizam IA, análise de dados e orquestração automatizada para identificar e responder aos eventos de segurança) tiveram menos da metade dos custos de violação de dados quando comparadas às que não implementaram essas ferramentas – US$2,45 milhões vs US$6,03 milhões, em média.

· Pagamento pelas credenciais comprometidas: em incidentes nos quais atacantes acessam a rede das corporações usando credenciais comprometidas ou roubadas, as empresas viram o custo de violação de dados ser quase US$1 milhão mais alto em comparação à média global, chegando a US$4,77 milhões por violação. Ataques maliciosos, que exploram a vulnerabilidade de terceiros, foi a segunda origem com maior custo (US$4,5 milhões) para esse grupo.

· Custo de mega violações aumenta aos milhões: os custos das chamadas mega violações, nas quais mais de 50 milhões de registros são comprometidos, subiram de US$388 milhões para US$392 milhões. Violações nas quais 40 – 50 milhões de registros foram expostos custaram para as empresas US$364 milhões em média, um aumento de US$19 milhões comparado ao relatório de 2019.

· Ataques de estado-nação (nation-state) – a violação mais prejudicial: as violações de dados que possam ter sido originadas dos ataques de estado-nação foram as mais caras em comparação com outros atores de ameaças examinados no relatório. Conhecidos como “state-sponsored attacks”, esses ataques tiveram uma média de U$4,43 milhões em custo de violação de dados, superando os cibercriminosos financeiramente motivados e os hackativistas.

“Quando se trata da capacidade de mitigar o impacto de uma violação de dados, estamos começando a ver uma clara vantagem de empresas que investiram em tecnologias automatizadas”, disse Wendi Whitmore, vice-presidente de IBM X-Force Threat Intelligence. “Em um momento em que as empresas estão expandindo sua presença digital a um ritmo acelerado e a falta de skills no setor de segurança persiste, as equipes podem ficar sobrecarregadas ao proteger mais dispositivos, sistemas e dados. A automação da segurança cibernética pode ajudar a resolver essa carga, permitindo uma resposta mais rápida à violação e significativamente mais econômica.”

Credenciais de funcionários e nuvens configuradas incorretamente: ponto de entrada preferido dos atacantes

Credenciais roubadas ou comprometidas e nuvens com configurações incorretas foram as causas mais comuns de violações maliciosas para as companhias que participaram do estudo, representando aproximadamente 40% dos incidentes. Com mais de 8,5 bilhões de registros expostos em 2019 e atacantes usando emails e senhas previamente expostos em uma a cada cinco violações estudadas, as empresas estão repensando sua estratégia de segurança pela adoção da abordagem de confiança-zero (zero trust) – reexaminado como eles autenticam os usuários e como a extensão de acesso aos usuários são concedidos.

Similarmente, a luta das empresas com a complexidade da segurança – o principal fator de custo de violações – está contribuindo para que as configurações incorretas de nuvem se tornem um desafio de segurança crescente. O relatório de 2020 revelou que os atacantes usaram as configurações incorretas de nuvem para violar as redes em 20% do tempo, aumentando o custo de violações para US$4,41 milhão em média.

Tecnologias avançadas de segurança ajudam os negócios

O relatório destaca a crescente divisão no custo de violações entre empresas que implementaram tecnologias avançadas de segurança e aquelas que estão atrasadas, revelando uma diferença de economia de US$3,58 milhões para companhias com automação de segurança totalmente implementada versus aquelas que ainda não implementaram este tipo de solução.

As empresas participantes do estudo que contavam com automação de segurança totalmente implementada também relataram um tempo de resposta significativamente mais curto às violações, outro fator-chave mostrado para reduzir os custos de violação na análise. O relatório constatou que inteligência artificial, machine learning, análise de dados e outras formas de automação de segurança permitiram às empresas responder a violações até 27% mais rápido do que as empresas que ainda não implantaram a automação de segurança.

A preparação para resposta a incidentes também continua influenciando fortemente as consequências financeiras de uma violação. Empresas que não possuem uma equipe designada ou testes de planos de resposta a incidentes sofrem em média com um custo de US$5,29 milhões em violação, enquanto as empresas que possuem equipes dedicados, testes e simulações sofrem menos de US$2 milhões em custo de violações. Isso reafirma que a preparação e a prontidão geram um ROI significativo em segurança cibernética.

Alguns itens adicionais do relatório desse ano incluem:

· Riscos do trabalho remoto têm um preço – Com modelos de trabalho híbrido criando ambientes menos controlados, o relatório descobriu que 70% das empresas que adotaram o teletrabalho em meio à pandemia esperam que os custo de violações de dados se agravem.

· CISOs culpados pelas falhas por violações, apesar do poder limitado de tomada de decisão: 46% dos entrevistados disseram que o CISO/CSO é responsabilizado pelas violações, apesar de apenas 27% afirmarem a tomada de decisão sobre a política de segurança e tecnologia vem do CISO/CSO. O relatório concluiu que a nomeação de um CISO foi associada com uma de economia de US$145.000 versus a média de custo por violação.

Tendências regionais e por indústria

· O estudo analisou o custo de violações de dados em diferentes indústrias e regiões, descobrindo que as violações de dados nos Estados Unidos são muito mais caras, custando US$8,64 milhões em média.

· No Brasil, o custo médio da violação de dados é de R$5,88 milhões (cerca de US$1,12 milhão), um aumento de 10,5% em relação ao ano anterior comparando o valor em reais (R$ 5,32 milhões em 2019). O estudo também observou um aumento no número de dias para identificar a violação de dados, que subiu de 250 para 265, e para conter a violação, que cresceu de 111 para 115 dias, em comparação a 2019.

· Globalmente, a indústria de saúde continua apresentando os mais altos custos médios de violação, com US$ 7,13 milhões – um aumento de mais de 10% em comparação com o estudo de 2019.

Sobre o Estudo

O Relatório de Custo da Violação de Dados anual é baseado em análises profundas de violação de dados reais, que ocorreram entre agosto de 2019 e abril de 2020, levando em conta centenas de fatores incluindo atividades legais, regulatórias e técnicas para a perda do valor de marca, consumidores, e produtividade dos funcionários.

Para baixar uma cópia do Relatório de Custo da Violação de Dados 2020, visite: ibm.com/databreach

Resiliência e soft skills: o que as empresas buscam em seus talentos

Por Claudia Gimenez

Quem nunca foi trabalhar para esquecer um pouco os problemas deixados em casa e vice-versa? Essa rota de fuga utilizada por muitos de nós no cotidiano foi impossibilitada diante da movimentação de muitas empresas ao trabalho remoto, já que o lar passou também a ser o local de trabalho, demandando que a vida pessoal e a profissional coexistissem no mesmo espaço.

O home office e a consequente reorganização do trabalho já não são mais vistas como uma tendência para as organizações, mas como uma realidade que demanda das empresas e dos seus colaboradores flexibilidade, tenacidade e foco nas resoluções de problemas, algumas das características que encontramos em pessoas resilientes. Mas, afinal, o que é ser resiliente e como isso se traduz no comportamento dos profissionais e líderes dentro das empresas?

Originada do latim, a palavra resiliência significa “voltar ao seu estado original”, ou seja, retornar ao funcionamento natural após situações adversas e inesperadas. Mas é importante frisar que ninguém é 100% resiliente o tempo todo. Todos nós enfrentamos problemas e nos sentimentos frustrados, mas como respondemos a essas situações é a diferença entre os que são mais satisfeitos na vida pessoal e no trabalho e aqueles que estão sempre desmotivados e à espera de uma grande oportunidade para mudar de vida.

Se você se identificou com o último exemplo, não precisa se desesperar. A boa notícia é que a resiliência pode ser desenvolvida e aperfeiçoada através dos nossos hábitos. Um dos exercícios mais eficazes para quem deseja ser mais resiliente na vida pessoal e profissional é trocar a culpa pela responsabilidade. Deixar de dizer “a culpa não é minha, eu avisei por e-mail” por “como eu poderia ter feito isso diferente e evitado essa situação” é apenas um dos exemplos em que é possível se colocar como parte da solução ao invés de apenas se eximir do resultado final.

Essa transformação na maneira de encarar os contratempos, dissabores e frustrações do dia a dia que sim, são comuns no trabalho, é fundamental para quem deseja crescer profissionalmente e se manter relevante para as organizações. O mesmo se aplica à vida pessoal: ser flexível e estar apto a se adaptar às mudanças é o segredo das pessoas mais felizes, que não precisam acionar saídas da realidade para lidar com os problemas, mas que os encaram como eles são e buscam crescer com as experiências.

Os períodos de crise, as grandes mudanças e os desafios, como o que vivemos atualmente, apenas acentuam o papel das soft skills nos resultados e desenvolvimento de equipes. Aprender a ouvir e dar feedback, a pedir desculpas e a desculpar, não criar barreiras aos novos processos e estar aberto a recomeçar são habilidades que não constam no currículo das universidades, mas são cada vez mais fundamentais em um mundo de rápidas transformações.

Claudia Gimenez, vice-presidente e gerente geral da Concentrix Brasil, multinacional de soluções de customer experience

Startup The Insight é finalista do Desafio Nacional Petrobras/Sebrae

A The Insight, startup que desenvolve soluções em inteligência artificial para o mercado de petróleo & gás, foi uma das finalistas no Desafio Nacional da Petrobras/Sebrae, chamado “Conexões para Inovação”.

Com projeto na área de tecnologias digitais, a empresa de Florianópolis (SC) venceu mais de 350 empresas de todo o Brasil nesta primeira fase. O projeto visa estimar a oferta e o preço de energia elétrica de forma dinâmica através da análise de várias fontes de dados do setor. Será desenvolvida uma ferramenta computacional para integrar diversas fontes de dados externos que simula oferta e preços futuros de energia elétrica no Brasil.

A união de expertises dos profissionais da empresa em inteligência artificial e nos setores de energia, petróleo & gás foi fundamental para a escolha da empresa catarinense.

Integram a equipe a especialista em gestão de negócios de petróleo & gás Alanna Wilcek, com mais de 20 anos de mercado, o cientista de dados Douglas Barbonaglia e a diretora de marketing Danielle Dias.

Na imersão na sede da Petrobras, que acontecerá no Rio de Janeiro, em setembro, a equipe apresentará a solução em um pitchday na estatal. O desafio é dos maiores programas tecnológicos de incentivo às startups no Brasil, do qual a Petrobras investirá mais de 10 milhões de reais.

CES 2021 transforma-se em uma experiência totalmente digital

A Consumer Technology Association (CTA)® anunciou hoje que a exposição CES® 2021, a ser realizada de 6 a 9 de janeiro de 2021, será uma experiência totalmente digital conectando expositores, clientes, lídere s de pensamento e mídia de todo o mundo. O novo formato permitirá aos participantes aprender com inovadores da área de tecnologia, visualizar tecnologias de ponta e os lançamentos mais recentes de produtos, além de estabelecer relações com marcas e startups globais.

“Em meio às preocupações crescentes com a pandemia e a saúde global em relação à propagação da covid-19, não é possível reunir de maneira segura dezenas de milhares de pessoas em Las Vegas no início de janeiro de 2021 para que se conheçam e façam negócios presencialmente”, disse Gary Shapiro, presidente e CEO da CTA. “A tecnologia nos ajuda a trabalhar, aprender e conectar-se durante a pandemia, e também nos auxiliará a reinventar a CES 2021 e reunir a comunidade tecnológica de uma forma significativa. Tornando-se uma plataforma totalmente digital em 2021, nós podemos proporcionar uma experiência única que ajuda noss os expositores a conectar-se com o público novo e o já existente.”

A CES 2021 será uma experiência nova e envolvente, onde os participantes ocuparão um lugar privilegiado para descobrir e visualizar as tecnologias mais recentes. A experiência altamente personalizada levará o evento global até o conforto e a segurança de sua casa ou seu escritório.

Há mais de 50 anos, a CES atua como o palco global para a inovação. O objetivo da CTA é que a CES 2021 forneça uma plataforma envolvente onde empresas de pequeno e grande porte possam lançar produtos, desenvolver marcas e formar parcerias priorizando, ao mesmo tempo, a saúde e a segurança. Os membros da comunidade da tecnologia evoluem reunindo-se, compartilhando ideias e apresentando produtos que definirão nosso futuro.

Empresas devem redefinir suas estratégias de negócios devido à pandemia da COVID-19

Conforme o avanço das fases da pandemia da COVID-19, os líderes de negócios deveriam redefinir suas estratégias e aumentar a resiliência, alerta o Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas. É crucial que os líderes tomem decisões estratégicas que os levem a um futuro renovado.

Os analistas do Gartner chamam a atenção que o processo de “redefinição” tem três fases pelas quais os líderes terão de passar durante a pandemia. A duração de cada uma dessas etapas varia conforme o país, o setor e a empresa, bem como a unidade de negócios, o produto ou o serviço. O Gartner indica que os três estágios para a redefinição das estratégias empresariais durante e após a pandemia são: Responder, Recuperar e Renovar.

“Houve uma redefinição da força de trabalho e das atividades empresariais, além de mudanças na relação empregador e empregado e uma grande alteração do ecossistema de negócios. Para a maioria, o impacto comercial da pandemia foi profundamente negativo, embora tenha sido positivo para alguns poucos setores afortunados”, diz Chris Howard, Chefe de Pesquisa do Gartner. “A crise do coronavírus acabou com a estratégia de alguns líderes, mas eles também conquistaram uma enorme experiência. Agora, é hora de reunir a equipe executiva e usar essas lições para reconfigurar os modelos de negócios e de operação para uma nova realidade”.

Responda – As ações mais imediatas são focadas em definir como manter as pessoas seguras e, ao mesmo tempo, seguir com as funções comerciais essenciais em funcionamento. Este é um período relativamente curto, marcado por um alto esforço e por atividades potencialmente caóticas. A principal medida é avaliar e realizar as correções temporárias para interromper as perdas no caixa da empresa.

Recupere – Este é um esforço mais organizado e coordenado para estabilizar as operações. Essa etapa tem uma duração média, dependendo da organização. As principais atividades incluem criar um plano para restaurar um estado escalável e identificar os recursos necessários para fortalecer, reorganizar, reabrir, recontratar, reorientar e reabastecer a operação e o funcionamento da empresa.

Renove – Período prolongado marcado pela execução estratégica e durável em toda a organização. As principais atividades incluem aprender a conduzir processos e fluxos de trabalho operacionais de uma nova maneira, que pode ser replicada e escalonada, além de usar as lições aprendidas e padrões emergentes das fases anteriores para implementar novas respostas mais eficientes para a nova realidade que teremos no futuro.

Essas fases não são sequenciais. Além disso, é importante notar que as etapas desse processo de redefinição podem se sobrepor. Howard destaca que, durante tempos altamente perturbadores, é possível começar as ações da fase de renovação, mesmo ao lidar com as demandas necessárias para a resposta e a recuperação da empresa. De fato, para os líderes executivos, interpor estes estágios não é apenas uma ação possível, mas também essencial.

Os processos de redefinição bem-sucedidos também criam resiliência organizacional. À medida que as organizações eliminam as fraquezas e amplificam as forças de seus modelos de negócios e de operação, elas certamente se posicionam melhor para enfrentar a próxima interrupção.

“Na ausência de uma vacina ou de uma cura para a COVID-19, qualquer retomada na atividade comercial poderia ser facilmente seguida por outra rodada de ações de resposta, recuperação e renovação. Dito isso, o que é realmente imperativo é a necessidade de se absorver rapidamente as lições aprendidas e propor as mudanças necessárias para manter os modelos de negócios e de operações sobre novas estruturas realmente sustentáveis”, diz Howard.

Crie um modelo de negócios resiliente – Os líderes empresariais deveriam, primeiro, determinar exatamente onde e como a crise impactou e quebrou seus antigos modelos existentes e onde estão os riscos e as oportunidades geradas como resultado desses eventos. Os executivos deveriam colaborar em torno de um protocolo de planejamento de cenário ágil e baseado em opções que eles possam usar para identificar incertezas significativas, com condições para avaliá-las em termos de sua importância para o futuro próximo e no longo prazo da organização.

Na fase de Renovação, os líderes deveriam aproveitar a oportunidade, também, para redefinir ou reconstruir seus modelos para uma nova realidade. O Gartner delineou os caminhos pós-pandêmicos plausíveis como revalorizar, reinventar, retornar, reduzir e retirar.

“Para alguns, a pandemia levou os modelos de negócios e operacionais ao extremo, a ponto de algumas delas acabarem quebrando. Por outro lado, as organizações tiveram uma sólida experiência e, agora, acabarão reduzindo ou retirando algumas atividades permanentemente. Isso pode incluir a transferência de alguns recursos de negócios para o ecossistema de serviços por assinatura ou até mesmo na remoção total de um produto ou serviço. Em alguns casos, a retirada destes itens pode já estar atrasada há muito tempo”, avalia o analista.

“Outros poderiam promover a reinvenção, voltando a focar sua capacidade. Pense nos centros do Governo que foram forçados a oferecer seus serviços remotamente. Agora, eles podem aposentar alguns de locais físicos e se concentrarem em novas capacidades digitais”, diz Howard. “Outros, como partes digitalizadas de uma organização, podem ser permanentemente redimensionados”.

Informações adicionais estão disponíveis na seção “Reset your business strategy” (Redefina sua estratégia de negócios, em português) no site gartner.com. Pesquisa, insights e webinars gratuitos são oferecidos para ajudar os líderes a desenvolver resiliência no caminho da recuperação dos negócios.

Renner usa inteligência artificial para prever vendas diárias de cada produto

Ferramentas e sistemas inovadores baseados em inteligência artificial, análise de dados, machine learning e algoritmos estão ajudando a Lojas Renner a impulsionar vendas, manter estoques ajustados e qualificar o relacionamento com a cadeia de fornecedores mesmo durante a pandemia da Covid-19. O desenvolvimento das soluções começou há dois anos, encabeçado pela equipe de cientistas, engenheiros e analistas de dados da Companhia, mas foi acelerado para responder aos desafios impostos ao varejo de moda pelo novo coronavírus.

Os modelos aplicados permitem prever, com alto grau de precisão, a demanda diária por tipo, tamanho e cor de diferentes itens, assim como os volumes totais mensais de venda de cada loja em operação, com base no desempenho passado e em possíveis cenários futuros. A partir daí, a Renner consegue planejar os estoques e as encomendas aos fornecedores com maior assertividade, além de aperfeiçoar o abastecimento de peças e os ajustes operacionais necessários nos pontos de venda.

Este processo integra o ciclo de transformação digital da Companhia, que leva tecnologia e inovação a todas as áreas do negócio, de forma transversal. “Construímos sistemas que nos possibilitam aprender constantemente com nossos dados internos e com informações externas, como conjuntura econômica, clima e comportamento do consumidor, com o objetivo de identificar parâmetros, corrigir escolhas e prever o que os nossos clientes vão desejar sem nos deixar enganar por picos ou vales de demanda”, afirma o diretor de Produto da Lojas Renner, Henry Costa.

Mais vendas com menos estoques

Em 2019, 8,5% dos produtos vendidos pela Renner já foram distribuídos às lojas de acordo com as projeções obtidas por meio de inteligência artificial. Nesta etapa do projeto, a empresa contemplou itens básicos e com históricos mais consolidados, como jeans, camisetas e underwear masculino, feminino e infantil. Com isto, a Renner registrou vendas adicionais de 12% desses itens abastecidos por IA, com estoques 18% menores do que seria necessário para suportar o mesmo nível de crescimento pelos meios convencionais de alocação de mercadorias.

A Companhia começa agora a aplicar a tecnologia para prever a demanda por artigos de moda mais fashion, que apresentam variações frequentes de características como cores, modelos e padronagens. Para isso, tornou-se a primeira varejista de moda no Brasil a utilizar a chamada “ontologia de dados”, que permite relacionar mudanças em outros atributos – desde o tipo de uma gola até o comprimento das mangas ou o formato das estampas – ao histórico de desempenho das peças.

Com esta evolução, a inteligência artificial deverá ser responsável por orientar a distribuição de 17% do sortimento total das lojas no acumulado de 2020, com uma previsão de mais 5% em vendas adicionais com estoques 10% menores.

A tecnologia também elevou o chamado “nível de serviço” – que representa o índice de disponibilidade dos tamanhos e cores dos produtos procurados pelos clientes nos pontos de venda – de 78% para 93% somente no segundo semestre de 2019, enquanto, para 2021, a meta é alcançar o patamar de 97%. A mesma ferramenta deve ser replicada também para as bandeiras Ashua, Youcom e Camicado.

Sustentabilidade

A maior velocidade e a precisão nas projeções sobre as tendências de moda e sobre os desejos dos consumidores proporcionam ainda outros benefícios. Ao evitar quebras de estoque, as ferramentas desenvolvidas favorecem o planejamento das encomendas, qualificam o relacionamento com seus parceiros na área de confecções e ampliam os níveis de sustentabilidade econômica e ambiental de toda a cadeia do negócio.

“Quanto mais acertamos nas previsões, mais fazemos escolhas com melhor qualidade e reduzimos a necessidade de remarcações”, diz Henry Costa. O ganho se estende aos fornecedores, que a partir das informações acuradas podem programar a produção com maior alinhamento ao real comportamento da demanda, sem consumo desnecessário de capital de giro nem desperdício de matérias-primas e outros insumos.