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Big Data: deslumbramento X 'Grande Irmão'

Por Mariano Sumrell

Num mundo cada vez mais conectado e informatizado, é surpreendente a quantidade de dados digitais armazenados no mundo. Atualmente, estima-se a marca dos 1,8 zettabytes (1 zettabyte equivale 1 bilhão de gigabytes). O setor de tecnologia da informação prevê um crescimento anual de 40% e, desta forma, chegaremos aos 7,9 zettabytes de informações armazenadas digitalmente até 2015.

A maior parte desses dados é não-estruturado e sua análise não pode ser feita com as técnicas tradicionais de bancos de dados relacionais ou multidimensionais. E é disso que se trata o Big Data: a análise de uma quantidade massiva de dados, em geral, não-estruturados. Essa análise requer dezenas, centenas ou até mesmo milhares de servidores rodando softwares em paralelo.

O Big Data traz uma série de possibilidades que incluem melhoria nas previsões meteorológicas, previsão de terremotos, uso de fotos de satélite para fornecer informações de vagas de estacionamento livres em grandes cidades, prospecção de petróleo, aplicações de Business Intelligence, Google Dengue Trends (avaliação em tempo real da incidência de dengue baseado em busca de determinado termos de pesquisa no Google) e análise de comportamento e perfil de compra de consumidores.

O lançamento do Google Glass e outros wearable devices que surgirão no mercado traz ainda mais lenha para a fogueira do Big Data. O Google Glass, com sua câmera e mais treze sensores, vai gerar uma quantidade colossal de dados, além de possibilidades infindáveis de informações que pode oferecer ao usuário baseado em sua posição, movimento, hábitos e atividades anteriores.

Mas, junto com as inúmeras possibilidades empolgantes e desejáveis, o Big Data traz uma grande preocupação: a privacidade. Notícias sobre o programa de vigilância do governo americano, o PRISM; a enorme quantidade de informações dos indivíduos que empresas como o Google têm acesso (dados de navegação, agenda, contatos, e-mails, círculos de relacionamentos e muito mais) e o vazamento de informações marcadas como privadas nas principais redes sociais, principalmente o Facebook, são motivo de preocupação às pessoas sensibilizadas com a questão da privacidade.

O cenário está formado. As condições para a existência do “Grande Irmão” previsto por George Orwell na década de 40, no seu memorável “1984”, estão aí. O Big Data é inexorável. Resta saber se a sociedade saberá como coibir, ou se será possível coibir, as violações aos direitos individuais que podem advir do seu mau uso.

Mariano Sumrell é diretor de Marketing da AVG Brasil

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ICI e Hemepar celebram Termo de Cooperação Técnica

O diretor-presidente do ICI, Luís Mário Luchetta, e o diretor geral do Centro de Hematologia e Hemoterapia do Paraná (Hemepar), Paulo Roberto Hatschbach, assinaram nesta tarde Termo de Cooperação Técnica entre as duas instituições. A parceria prevê a utilização do aplicativo para dispositivos móveis Hemogram, desenvolvido pelo ICI, com o objetivo de promover e incentivar a doação de sangue, envolvendo população e organizações de saúde que mantém bancos de sangue.

O Hemepar fará o cadastro das solicitações de doação de sangue no aplicativo e divulgá-lo nos meios de comunicação, com a finalidade de manter os bancos abastecidos e sensibilizar permanentemente a população quanto à necessidade de doação.

Já o ICI, além de disponibilizar para utilização o Hemogram, deve hospedar e manter o banco de dados do mesmo, além de promover constante evolução tecnológica do aplicativo.

Para o diretor geral do Hemepar, Paulo Roberto Hatschbach, trata-se de uma ferramenta que “vai ajudar a salvar vidas”. O diretor e sua equipe comentaram que estão com plano de contingência em função da Jornada Mundial da Juventude, que acontece na semana que vem. “É habitual ter um plano em função de grandes eventos”, explicou a assistente social Nely Coimbra Moura. “Como há previsão de muitas pessoas em deslocamento, se acontecer algo que demande nosso serviço precisamos estar preparados.”

Hatschbach disse que a população brasileira é solidária, porém sempre é necessário lembrar as pessoas sobre a necessidade das doações. “Grandes eventos, fim de ano, início do inverno, férias são períodos em que as coletas diminuem muito, por isso contamos com apoio da mídia para lembrar os doadores”, relatou. “Acreditamos que o Hemogram nos dá a possibilidade de chegar mais próximo das pessoas, de maneira rápida, e com muita abrangência devido à integração com as redes sociais.”

Segundo Elvira Folda, da divisão de Gestão da Qualidade do Hemepar, “os jovens estão distantes da doação”. “Esse aplicativo vai nos aproximar da geração Y, que está sempre conectada e apressada. Podemos tentar conscientizar essa população”, disse.

O aplicativo

Criado para mobilizar a comunidade a se tornar doadora voluntária de sangue, o Hemogram permite que os usuários visualizem e façam pedidos de doação, além de cadastrar seu perfil e tipo sanguíneo. O objetivo do ICI é estimular a solidariedade e aumentar a oferta de sangue para confortar pacientes que buscam doadores. Assim, a população compartilha a causa com amigos e dissemina a prática de doação.

Para utilizar o Hemogram, basta ter cadastro no Passaporte Curitiba (www.passaportecuritiba.org.br) e baixar o software no tablet ou celular, pelo link: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.org.curitiba.ici.hemogram. No momento, o aplicativo está disponível para download apenas para o sistema operacional Android.

Equipes

Participaram da reunião para assinatura do Termo de Cooperação Técnica o diretor-presidente do ICI, Luís Mário Luchetta, e o diretor geral do Hemepar, Paulo Roberto Hatschbach. Eles foram acompanhados pelo chefe de gabinete do Instituto, Carlos Hideo Hossaka, e os seguintes representantes do Hemepar: Katia Grilo, divisão de Pesquisa Científica; Nely Coimbra Moura, assistente social; Elvira Folda, divisão de Gestão da Qualidade; e Jonatas Nunes, suporte de informática.

Assistiram também à celebração do Termo a equipe de desenvolvimento do Hemogram, composta pelo coordenador Julio Cesar de Brito, Frederico Augusto de Camargo, Caio Cascaes, Rodolpho Luiz Reis Vieira, João Guilherme Costa Guimarães, Felipe Zaramella Saad e Bruna Lopes. O desenvolvimento do aplicativo contou também com a participação de Stephan Rodrigues Garcia, que não pode comparecer ao evento.

Fonte: ICI

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Pesquisa mostra cenário da inovação no PR

O Sistema Fiep acredita que a inovação é fundamental para as indústrias na busca por produtividade, ampliação do mercado e melhores resultados. Por isso, através do Senai Centro Internacional de Inovação e dos Observatórios Sesi/Senai/IEL, foi produzida a pesquisa “Bússola de Inovação”, da qual participaram 1.240 empresas, representantes de 27 setores industriais. Por meio do projeto, considerado pioneiro no Brasil, pelo detalhamento e abrangência, foi possível conhecer como está a inovação em todo o Estado.

Realizada em cooperação com pesquisadores da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), a pesquisa que conta com o apoio financeiro do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) mapeou indústrias em aproximadamente 46% dos municípios paranaenses. Como resultado da primeira etapa, foram gerados 22 relatórios técnicos setoriais – como Vestuário e Acessórios, Construção Civil, Metalurgia e Alimentos. A pesquisa completa é um retrato regional da inovação no Paraná e fornece informações para novos estudos sobre o tema, além de dados para a oferta de produtos e serviços alinhados às necessidades de cada setor da indústria paranaense, e subsídios para a elaboração de políticas públicas.

Ao todo, foram três anos para chegar às 22 publicações, que foram entregues aos sindicatos de cada setor durante as comemorações da Semana da Indústria de 2013. Já a segunda etapa da pesquisa contemplará a análise dos dados levantados e uma avaliação do caráter inovador das indústrias do Estado. Segundo a gerente dos Observatórios, Marília de Souza, a principal contribuição das publicações é criar um referencial para que cada setor industrial situe-se em relação ao processo de inovação. “A Bússola permite vislumbrar a inovação sob a ótica setorial, permitindo que as empresas identifiquem seus pontos fortes e, principalmente, aqueles que precisam de melhorias, através de orientação e sensibilização sobre ferramentas e práticas de gestão que permitem o incremento da competitividade”, explica.

Além de ter acesso aos resultados descritivos de cada setor, os participantes da pesquisa receberam um diagnóstico personalizado sobre como está o processo de inovação da empresa, gerado com base nas respostas. Assim, segundo a gerente, cada empresa e setor podem apropriar-se de sua respectiva publicação para nortear suas ações em inovação. “Ao observar a situação atual de suas indústrias e de seus setores industriais, em relação às diferentes variáveis da inovação, os empresários poderão mais facilmente identificar oportunidades de negócios”, finaliza Marília.

Coleta-Aprendizagem

A coleta de dados para a Bússola da Inovação foi feita através de um processo de “coleta-aprendizagem”, que aliou pesquisa a uma proposta de sensibilização dos respondentes sobre inovação. Assim, durante o preenchimento do questionário, o respondente também pôde ampliar e atualizar seus conhecimentos sobre o tema de maneira didática.

Os relatórios setoriais estão disponíveis no site http://www.bussoladainovacao.org.br

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Paraná vai ter primeiro Instituto Senai de Inovação do Brasil

O Paraná será o primeiro estado brasileiro a inaugurar um Instituto Senai de Inovação (ISI). O foco do Instituto no Paraná será em Eletroquímica e deverá atender a uma demanda do setor industrial, por soluções que fortaleçam a competitividade e a produtividade, sobretudo para os segmentos petroquímico, mineral, metalmecânico, de energia e da construção civil. Até 2015, serão inaugurados 23 ISIs em todo o Brasil, divididos em oito temas ligados à indústria, como produção, materiais e componentes, engenharia de superfícies e fotônica, microeletrônica, tecnologias de informação e comunicação, tecnologias construtivas, energia e defesa. Os ISIs estão sendo estruturados a partir de parcerias estratégicas com o Massachusetts Institute Technology (MIT) e Instituto Fraunhofer, da Alemanha.

O Instituto Senai de Inovação em Eletroquímica começa a funcionar oficialmente em Curitiba no dia 16 de setembro de 2013, durante a realização do 1º Seminário Internacional de Inovação Industrial em Eletroquímica – S3IE . O Instituto terá 300 metros quadrados de laboratórios, com infraestrutura e equipamentos equivalentes aos Centros de P&D mais avançados internacionalmente. As primeiras instalações situadas na sede da Federação das Indústrias do Paraná (Fiep) do Jardim Botânico, em Curitiba, somam investimentos de R$ 8 milhões – incluindo nesta soma a contratação e capacitação de equipe especializada, além de aquisição de equipamentos. A unidade paranaense do ISI vai desenvolver linhas de trabalho nas áreas de criação de sensores, baterias, nanotecnologia, revestimentos e novos materiais para melhores performance e resistência à corrosão de equipamentos e superfícies.

Até 2015, a infraestrutura do ISI no Paraná deverá ser ampliada, com um novo edifício de 10 mil metros quadrados, também na sede da Fiep, orçado em mais de R$ 50 milhões. Com as duas sedes, o ISI terá 2 mil metros quadrados de laboratórios para atividades de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P&D&I) e 7,5 mil metros quadrados para a gestão da inovação e à incubação e aceleração de novos empreendimentos inovadores industriais.

Para o gerente executivo do Senai Centro Internacional de Inovação, Filipe Cassapo, responsável pela implementação desta iniciativa no Paraná, as indústrias brasileiras poderão estabelecer uma relação inédita de parceria com o Instituto de Inovação em Eletroquímica, que deverá fortalecer a competitividade e a produtividade de todo o setor nacional, por meio de atividades de pesquisa aplicada e inovação. “A inauguração do ISI será um divisor de águas, porque terá papel decisivo na pesquisa aplicada à prática, transferindo conhecimento, tecnologia e infraestrutura de ponta para o ambiente industrial, visando gerar produtividade, competitividade, lucratividade e sustentabilidade”, avalia Cassapo.

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Conferência traz principais profissionais do Crowdsourcing

Conferência Internacional de Crowdsourcing 2013, evento especializado em co-criação e divulgação do conceito de economia colaborativa, realiza, nos dias 23 e 24 de julho, em São Paulo, na sede da Fecomercio-SP (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo), sua terceira edição. O encontro terá a presença dos principais nomes do crowdsourcing no mundo.

O evento conta com a participação de profissionais de grandes empresas, como IBM Brasil, Red Bull, TOTVS, Mutopo, Victors & Spoils e Lego. Entre os destaques: Don Tapscott, uma das maiores autoridades mundiais em inovação, mídia e impacto econômico e social da tecnologia, John Winsor, Fundador da Victors & Spoils, primeira agência de publicidade no mundo construída pelos moldes do crowdsourcing. François Pétavy, CEO da Eyeka, startup francesa de sucesso que trabalha com co-criação e plataforma de crowdsourcing para as marcas ao redor do mundo, e muitos outros.

A programação completa do evento está no site da CCS13.
Serviço
Evento: CCS13
Data: 23 e 24 de julho de 2013
Local: Sede FECOMERCIO/SP
Horário: das 08:30 às 17:30
Endereço: Rua Doutor Plínio Barreto, 285 – Bela Vista – São Paulo – SP

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Serviço de tecnologia analisa e antecipa soluções para a cidade de Curitiba

Em uma entreivsta ao programa de tv Valor Agregado, Eduardo Zifchak, Gerente de Sistemas e Novas Tecnologias do Instituto Curitiba de Informática. ele fala sobre o S3i – Serviço Integrado de Inteligência da Informação. Esse serviço analisa e antecipa soluções para a cidade de Curitiba.

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Secretários de Administração e Tecnologia de Curitiba elogiam estrutura do ICI

Fabricio Zanini, Paulo Miranda, Fábio Scatolin e Luís Mário Luchetta

O diretor-presidente do ICI, Luís Mário Luchetta, recebeu nesta segunda-feira (15) os secretários municipais de Administração, Fábio Dória Scatolin, e Informação e Tecnologia, Paulo Roberto Miranda. Acompanhados também pelo diretor técnico Fabricio Zanini, os secretários circularam por todas as áreas do Instituto, conhecendo sua estrutura organizacional.
Zanini apresentou soluções desenvolvidas pelo ICI para a Prefeitura de Curitiba, como um case de Business Intelligence da Central 156, e a consequente visualização desses dados em plataforma de geoprocessamento.
O secretário Fábio Dória Scatolin disse que foi “muito boa” a visita, pois foi a primeira vez que ele pode conhecer mais do ICI. “Já estive várias vezes no Instituto para as reuniões do Conselho de Administração”, comentou. “Esta foi a primeira apresentação que acompanho. Temos que avaliar esse trabalho como ferramenta de política pública e otimizar sua utilização.”
Paulo Roberto Miranda ratificou as palavras de Scatolin: “Precisamos explorar melhor o potencial dessas ferramentas de tecnologia da informação.”

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Camara-e.net propõe debate sobre armazenamento de dados na internet

A Camara-e.net está atenta às iniciativas legislativas, em especial, à recente proposta de mudança do marco civil da internet que busca, em tese, minimizar os riscos relacionados à espionagem digital. A entidade defende a discussão junto à sociedade da proposta de alteração trazida pelo governo brasileiro e anunciada pelo relator do projeto na Câmara dos Deputados, exigindo que os dados de usuários brasileiros sejam obrigatoriamente armazenados no Brasil.

A Camara-e.net propõe o debate amplo da proposta, que pode trazer restrições para o futuro do modelo de crescimento e neutralidade da indústria de internet no Brasil, bem como para o livre exercício das liberdades fundamentais de livre expressão e de informação aos cidadãos brasileiros.

A internet tem natureza global e a essa característica estão atrelados a inovação, os novos empreendimentos, investimentos e o desenvolvimento da internet no Brasil. O armazenamento mandatório de dados de usuários brasileiros no Brasil pode impactar em altos custos e na criação de um gargalo tecnológico. O fluxo de informações na internet, a implementação de data centers e o armazenamento de dados em várias partes do planeta não obedecem a critérios políticos e territoriais, mas sim a questões técnicas, mensuradas a partir da disponibilidade de infraestrutura e da eficiência no tráfego dos pacotes de dados pela rede.

A Camara-e.net e seus associados estão comprometidos e dispostos a trabalhar com o governo brasileiro de maneira colaborativa para que possamos encontrar soluções adequadas à proteção dos direitos dos cidadãos e aprovar um marco civil que nasceu, foi debatido e construído democraticamente, com os méritos do equilíbrio e de uma internet livre e inovadora.

Sobre a Câmara-e.net – Fundada em 2001, a Camara-e.net é a principal entidade brasileira multissetorial da América Latina e de maior representatividade da economia digital no País, formando consenso no setor perante os principais agentes públicos e privados, nacionais e internacionais e promovendo o desenvolvimento dos negócios on-line no Brasil. Conta com mais de 100 associados, dentre todas as empresas do e-commerce, infraestrutura, mídias sociais, chaves públicas, meios de pagamento, compras coletivas, seguros e e-banking.

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Quais são as competências fundamentais do líder atual?

Na busca de maior competitividade e superação, o mundo corporativo aposta cada vez mais em lideranças capazes de influenciar pessoas, para que estas atuem de forma eficaz no negócio e nos processos de modo a alavancar os resultados organizacionais. Mas dispomos de lideranças preparadas para isso?

Há excelentes profissionais que, muitas vezes, enfatizam suas competências técnicas em detrimento das emocionais. Saber lidar com esta variável sempre presente no âmbito da liderança – a emoção – denota a verdadeira medida de inteligência do líder.

Com base em dados empíricos coletados nos programas de liderança da Fundação Dom Cabral e em uma pesquisa com 1.200 gestores sobre o ‘status das competências de liderança emocional’, a escola de negócios destaca as cinco competências fundamentais que os líderes precisam urgentemente desenvolver:

COMPETÊNCIA O QUE É?
1º Autoconhecimento Refere-se à autoanálise contínua do líder, revendo suas possibilidades, valores, pontos críticos e fortes, e avaliando o impacto de suas atitudes nas outras pessoas. É uma competência central dentro da constelação de características da Liderança Emocional.
2º Desenvolvedor de pessoas Refere-se à capacidade do líder de não só atender às necessidades dos colaboradores e demais membros da cadeia de valor da organização, mas, sobretudo, desenvolver novas lideranças e talentos no ambiente em que atua. É o líder educador, o líder transformador, o líder criador de líderes.
3º Autocontrole emocional É a capacidade do líder de reconhecer suas emoções destrutivas e impulsos e mantê-los sob controle, de modo a se manter em condições de administrar adequadamente as diversas situações de conflito e tensão.
4º Comunicador É a capacidade do líder de expressar ideias, orientações e diretrizes com clareza e assertividade, preocupando-se em perceber seu impacto sobre as pessoas e fazer os ajustes necessários.
5º Inspirador É a capacidade que o líder tem de inspirar e engajar os demais, criando um alinhamento com os valores da organização, uma visão mais ampliada e com significado acerca dos objetivos da organização, evidenciando assim que o líder é um exemplo a ser seguido.

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Entidades discutem formas de incentivo ao setor de TI em Curitiba

Representantes de empresas e entidades ligadas à Tecnologia da Informação vão elaborar uma série de propostas para a Prefeitura de Curitiba poder fomentar o desenvolvimento do setor e tranformar a cidade em uma “capital tecnológica”.

A Agência Curitiba de Desenvolvimento tem mostrado interesse nesse ramo de atividade para o desenvolvimento da economia local e já se mostrou aberta para receber a contribuição do empresariado. Saiba mais na reportagem produzida pelo programa de tv Valor Agregado.

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Projetos de desenvolvimento de aplicações móveis vão alavancar serviços de back-end na Nuvem

O Gartner, líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia, anuncia que, em 2016, 40% dos projetos de desenvolvimento de aplicações móveis vai alavancar serviços de back-end na Nuvem, fazendo com que os líderes de TI percam controle sobre o andamento da adoção de Cloud em suas empresas. As estratégias e a governança de aplicações móveis serão analisadas durante a Conferência Gartner Arquitetura de Aplicações, Desenvolvimento e Integração, que acontece nos dias 13 e 14 de agosto, no Sheraton São Paulo WTC Hotel.
Os serviços de back-end móveis na Nuvem fornecem uma especializada plataforma como serviço (PaaS) para dar suporte ao desenvolvimento de aplicações móveis. Esses serviços – chamados no mercado como “back-end móvel como serviço” – provêm habilidades comumente necessárias para as aplicações móveis, como o gerenciamento de usuários, armazenamento de dados, serviços de notificações e integração de redes sociais. Além disso, alguns deles permitem aos desenvolvedores implantarem códigos/rotinas executadas apenas no servidor.

“Os serviços de back-end móveis na Nuvem estão se tornando componentes importantes no ecossistema de desenvolvimento de aplicações. Como resultado, as organizações devem começar a usá-los sem, primeiro, desenvolver a compreensão necessária das questões e riscos associados à implantação de serviços na Nuvem para a infraestrutura de aplicações. É preciso, então, uma espécie de curso intensivo sobre as preocupações fundamentais de implantar uma funcionalidade na Nuvem”, afirma Gene Phifer, vice-presidente de pesquisas do Gartner e chairman da Conferência.

Um dos principais objetivos dos serviços de back-end móveis é usar as capacidades Cloud – como armazenamento de dados, por exemplo – o mais naturalmente possível para o desenvolvedor de aplicações móveis. O programador desenvolve aplicações móveis usando mecanismos familiares de programação de armazenamento, e o serviço na Nuvem age como uma “caixa preta” que armazena e recupera os dados, de acordo com a necessidade. Mas, na medida em que o uso dos serviços na Nuvem pelas aplicações móveis aumenta, o desafio de governança da segurança e o uso de dados corporativos sensíveis também crescem. Se forem deixados sem governança, o resultado é um movimento oculto de dados potencialmente sensíveis para a Nuvem e a possibilidade de segurança inadequada. Gerir tais interações entre aplicações móveis, sistemas corporativos e a Nuvem pode exigir segurança adicional e capacidades de governança, além das encontradas em uma plataforma de desenvolvimento de aplicações móveis específicas.

“A tecnologia de governança só pode ser efetiva, entretanto, se for usada. As políticas claras devem ser estabelecidas e comunicadas aos desenvolvedores antes do uso de serviços de back-end móveis na Nuvem, por aplicações que possam acessar dados corporativos ou de clientes”, diz Phifer.

Uma quantidade significativa do desenvolvimento de aplicações empresariais acontece fora do escopo de TI, na forma de desenvolvimento de aplicações da unidade de negócios, do usuário final e terceirizado. Historicamente, a maioria dos que não são desenvolvidos pela TI têm sido terceirizados. Isso está começando a mudar com o surgimento de criadores de Apps visuais e outras formas de ferramentas rápidas de desenvolvimento. Com a demanda crescente por esse tipo de aplicação, os desenvolvedores ‘não TI’ vão procurar, cada vez mais, maneiras de fornecer aplicações móveis que satisfazem os requisitos de negócio e começarão a construir seus próprios Apps móveis.

“Isso representa um risco maior do que no passado. O advento de ambientes mais sofisticados de desenvolvimento rápido, a disponibilidade de serviços na Nuvem e o acesso crescente a sistemas corporativos vão aumentar o potencial para desenvolvedores ‘não TI’ fazerem aplicações que misturam dados sensíveis com serviços baseados em Nuvem e armazenamento. Portanto, é necessário estender o conhecimento das questões a toda organização, bem como as políticas corporativas para serviços na Nuvem. Assim, as aplicações móveis feitas fora da TI estarão sujeitas à mesma supervisão e governança das construídas pela área de TI”, explica Gene Phifer.

As inscrições para a Conferência do Gartner podem ser feitas pelo e-mail brasil.inscricoes@gartner.com, site www.gartner.com/br/aadi ou telefones (11) 5632-3109 / 0800 744 1440. Até dia 19 de julho, é possível obter desconto especial de R$ 775,00 para inscrições antecipadas.

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Caracteres divertidos no e-mail marketing aumentam a taxa de abertura

Chamar a atenção do cliente para que ele abra a mensagem é um dos grandes desafios do e-mail marketing. Foi pensando nisso que a Akna, empresa especializada em soluções inteligentes para relacionamento digital, disponibiliza a utilização de caracteres diferenciados nos assuntos do e-mail, mais conhecidos como Fun Characters.

Fun Character é um recurso muito simples que possibilita a criação de títulos mais criativos e chamativos através de ícones gráficos, ajudando a instigar o interesse do leitor. Para pessoas que são mais visuais, por exemplo, ter uma imagem destacando o assunto trará uma atração maior e, como consequência disso, um crescimento das taxas de abertura.

“Disponibilizamos este recurso pensando em ajudar os nossos clientes a obterem resultados cada vez melhores com e-mails ainda mais atraentes”, comenta Lucio Boracchini, sócio-diretor da Akna.

Existem dezenas de caracteres especiais suportados pelas caixas de entrada e a sua utilização não afeta a entregabilidade do e-mail marketing.

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