AliExpress cria novos serviços para facilitar experiência de compra online do consumidor brasileiro

AliExpress cria novos serviços para facilitar experiência de compra online do consumidor brasileiro

O AliExpress, mercado global de vendas online do Grupo Alibaba, lançou uma série de novos recursos dedicados ao mercado brasileiro para melhorar e facilitar a experiência do consumidor brasileiro na plataforma, incluindo a liberação de pagamento parcelado, novo serviço de entrega ‘AliExpress Direct’, devolução gratuita, além de medidas para garantir a segurança das parcelas durante a pandemia do COVID-19.

Pagamento parcelado

O AliExpress registrou uma alta demanda pela opção de parcelamento proveniente de usuários brasileiros da plataforma e vinha trabalhando para disponibilizar esse método de pagamento desde 2019.

Lançada recentemente, a opção é aplicável ao valor do pedido superior a US $10 (cerca de 40 reais) pago com cartão de crédito emitido localmente. Os pagamentos parcelados do AliExpress são isentos de juros até 6 vezes, a fim de proporcionar uma melhor experiência de pagamento para o consumidor.

Com apenas 4 semanas de liberação do novo serviço, a opção já é responsável por mais de 15% de todas as transações no AliExpress Brasil.

Pagamento parcelado

O AliExpress registrou uma alta demanda pela opção de parcelamento proveniente de usuários brasileiros da plataforma e vinha trabalhando para disponibilizar esse método de pagamento desde 2019.

Lançada recentemente, a opção é aplicável ao valor do pedido superior a US $10 (cerca de 40 reais) pago com cartão de crédito emitido localmente. Os pagamentos parcelados do AliExpress são isentos de juros até 6 vezes, a fim de proporcionar uma melhor experiência de pagamento para o consumidor.

Com apenas 4 semanas de liberação do novo serviço, a opção já é responsável por mais de 15% de todas as transações no AliExpress Brasil.

AliExpress Direct

Intitulado “AliExpress Direct”, o novo serviço consolida todas as compras do usuário na plataforma e economiza seu dinheiro enviando todos os seus produtos em apenas um pacote. Como o AliExpress é um “mercado”, os produtos comprados em diferentes lojas geralmente são enviados de forma independente por diferentes vendedores. O AliExpress Direct coordena todos os vendedores e, portanto, é capaz de consolidar todos os produtos do mesmo usuário em uma só remessa.

De início, a taxa de envio padrão é de US$ 3 (cerca de 14 reais), mas se o pagamento total exceder US$ 30 (R$ 140), a taxa do AliExpress Direct será gratuita. Em outras palavras, os usuários poderão desfrutar de frete grátis para encomendas do AliExpress Direct acima de US$ 30. Atualmente, o novo serviço está disponível para a maioria dos produtos abaixo de US$ 10 (R$ 46).

O AliExpress Direct foi projetado para uma ocasião em que o consumidor precisa comprar muitas coisas pequenas e é cobrado pela entrega múltipla, combinando os produtos e economizando o dinheiro do comprador. O AliExpress espera que este novo serviço de entrega incentive os usuários a experimentar seus produtos de menor preço.

Além disso, o AliExpress criou um serviço de devolução gratuita. Agora, o consumidor pode devolver o produto dentro de 15 dias após o recebimento dos pedidos, sem ter que pagar a taxa de devolução e terá um reembolso, uma vez confirmadas as condições de recebimento e produto. Esta opção está disponível para todos os produtos com o ícone “Devolução gratuita” na página de detalhes do produto.

Para encomendas afetadas pelas alterações nos voos internacionais, o AliExpress fornece uma política de proteção ao comprador. Caso ocorra algum problema e as encomendas não cheguem no prazo prometido, os usuários do AliExpress receberão seu dinheiro de volta.

Ampliação dos cuidados – encomendas seguras

No início da pandemia de COVID-19, surgiram várias dúvidas sobre a doença – uma das mais comuns é sobre a existência de possibilidade de contaminação por meio de encomendas vindas de países considerados epicentros da crise. 

Para esclarecer essa questão, a Organização Mundial de Saúde (OMS) e o próprio Ministério da Saúde, ambos afirmaram que é totalmente seguro receber encomendas da China sem risco de contrair a doença. O principal argumento é de que o vírus não sobrevive muito tempo fora do corpo de outros seres vivos, e o tempo de tráfego destes produtos costuma ser de muitos dias, o que elimina a possibilidade do contágio por meio das encomendas.

De qualquer forma, cuidado de mais nunca é exagero. Pensando em seus funcionários e clientes, desde o início o AliExpress adotou cuidados redobrados com relação a higienização dos seus produtos e criou alguns protocolos de segurança. Todos os dias, a temperatura dos funcionários é verificada antes de eles entrarem nos armazéns. Todos os empregados colocam máscaras, luvas e também lavam as mãos antes do manuseio. Os armazéns estão sendo higienizados diariamente.

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