Mídias sociais são oportunidade para instituições financeiras

Durante a realização do FinanceConnect em São Paulo, evento do LinkedIn que reuniu representantes de marketing das principais instituições financeiras do país, a maior rede profissional do mundo revelou os resultados de sua pesquisa “Influenciado os ‘Mass Affluent’”, a qual traz informações sobre a oportunidade de uso das redes sociais para instituições financeiras se comunicarem melhor com seu público.

Os ‘Mass affluent’ representam, no Brasil, uma parcela de pessoas que possuem entre R$ 100 mil a R$ 800 mil de ativos investidos e que possuem uma conta, produto ou política com bancos, empresas de cartão de crédito, corretores, gerentes de ativos, seguradoras de propriedade ou de vida. “No Brasil, 99% desta população utiliza as mídias sociais, sendo que 90% destas pessoas se relacionam com empresas do setor financeiro. Isso revela um enorme potencial para o mercado, pois as redes sociais têm se tornado um dos principais canais de comunicação das pessoas em busca de conteúdo por motivos profissionais“, explica Jennifer Grazel, Global Head of Category Development, no LinkedIn.

Oito em dez usuários ‘mass affluent’ de mídias sociais leem conteúdo de empresas, assistem a conteúdo multimídia e seguem instituições financeiras. Dentre o conteúdo mais desejado pelos ‘mass affluent’ nas redes sociais de bancos e empresas de cartões de crédito, está a informação sobre novos produtos. “Neste caso, identificamos um gap de 28% e 27%, respectivamente, entre o conteúdo desejado e o que realmente as empresas estão oferecendo aos consumidores”, detalha Jennifer. No caso de Seguradoras, o conteúdo mais desejado é informação sobre mudança de políticas e o gap atual é de 42%.

“É importante salientar que, para este público, as redes sociais são fontes tão confiáveis quanto meios tradicionais de informação financeira”, observa Jennifer. “Desta forma, o LinkedIn serve como uma plataforma de comunicação da marca com seus clientes e consumidores e pode acelerar ainda mais a influência das empresas sobre os ‘mass affluent’. Basta construir uma base por meio de conteúdo multimídia, posts da empresa ou conteúdo e acelerar a influência por meio da comunicação direta”.

A primeira edição do FinanceConnect foi realizada em Nova York. Em São Paulo, o evento reuniu aproximadamente 100 pessoas no escritório do LinkedIn e ainda contou com a participação de Jill Schlesinger, analista sênior de mercado da CBS News; Alison Engel, diretora global sênior de Marketing do LinkedIn; e Linda Descano, diretora-gerente do Citi em Nova York.

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