Métricas e Indicadores em Tecnologia da Informação

Apresentação: Neste Workshop apresentaremos como elaborar um Modelo de Gestão por Indicadores que contenha definição de objetivos, metas, indicadores e métricas que são as mais adequadas e relevantes para medir os resultados – aqueles que melhor traduzam a contribuição de TI para o negócio. Este modelo ajudará a mensurar o desempenho dos processos, dos serviços, equipes e fornecedores. Auxiliará na implementação do ciclo de melhoria contínua e facilitará na tomada de decisão.

Quem deve participar deste workshop:
Gestores, Gerentes, Consultores, Supervisores, Coordenadores e Lideres que atuam na TI e que são responsáveis pelo desempenho da TI.

Resultados Esperados: Ao final deste Workshop os participantes irão:
– Aprender como desenvolver e manter um Modelo de Gestão por Indicadores para gerenciar o desempenho de TI
– Saber como mensurar de forma objetiva a contribuição de TI ao negócio, construindo painel de indicadores que permita alinhar a ação de TI a estratégia e aos resultados organizacionais.

Metodologia:
Formação com 50% do conteúdo teórico e 50% prático (exemplos dirigidos, exercícios e um Estudo de Caso Completo)
– Exposição dialogada e condução do Workshop de forma participativa
– Utilização de exercícios práticos com o objetivo de fixar o entendimento
– Discussão sobre as questões práticas relacionadas ao dia a dia

Investimento:* R$ 910,00
Inscrições: educacao@cits.br com Maria José ou Izoulet (41) 3025-9659
Local: CITS – Rua do Semeador, 150 – CIC
Obs. O participante deverá levar seu notebook

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