Uma revolução invisível no setor de serviços

Uma revolução invisível no setor de serviços

Fernando Baldin, diretor da Premier IT, é autor do livro A Revolução Invisível- Uma nova forma de gestão em serviços. Em entrevista ao Valor Agregado, ele destaca pessoas, processos e produtos como pontos principais para a melhoria de serviços, especialmente na área de tecnologia.

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