Atendimento virtual ou convencional? – Por Paulo Cougo *

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Na história do atendimento a clientes, várias iniciativas foram sendo agregadas de modo a procurar dar vazão à crescente demanda de serviços. Mas, será que o que temos hoje é o melhor que nos podem oferecer ? Tenho dúvidas. O atendimento evoluiu do atendimento presencial, para o atendimento telefônico, para … Saiba mais

E-commerce na América Latina: os números de um ano consolidado

As lojas virtuais encerram 2015 com muito sucesso e excelentes perspectivas para 2016. Uma amostra para ilustrar o que já é uma tendência poderosa em matéria de comércio eletrônico são os números da plataforma Nuvem Shop. Com as pessoas a cada dia mais conectadas, de qualquer lugar e a todo … Saiba mais

Sales, Operations & Marketing Have Increasing Influence on Technology Purchases

Nintex today announced the results of its first channel-driven survey of third party partners, who hold senior roles within systems integrators, reselling/value-added resellers or managed services firms, which finds when it comes to the buying process of technology solutions that leaders from Sales, Operations, Marketing and HR, also referred to … Saiba mais

Perspectivas para o comércio eletrônico em 2016 – Por Gastão Mattos

O comércio eletrônico brasileiro não passará incólume ao cenário agravado da crise econômica no país, em 2016. Ainda assim, as perspectivas para o próximo ano não são desanimadoras, pelo contrário: o segmento deve observar crescimento em vendas, de dois digitos comparado a 2015, sendo um dos poucos negócios com esta … Saiba mais

E-commerce registra faturamento 26% maior nas vendas de Natal, segundo o E-bit/Buscapé

As vendas de Natal no varejo online brasileiro registraram novamente aumento neste ano. O faturamento das lojas virtuais alcançou um crescimento nominal de 26% na comparação com 2014, chegando a R$ 7,4 bilhões. É o que informa a E-bit/Buscapé (www.ebit.com.br), unidade especializada em informações do comércio eletrônico do Buscapé Company. … Saiba mais

Gartner: 50% dos pagamentos serão realizados via dispositivos móveis até 2018

O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia, afirma que os pagamentos móveis estão conquistando cada vez mais a aceitação entre os consumidores na América do Norte, Japão e em alguns países da Europa Ocidental. De acordo com o Instituto, espera-se que, até 2018, metade dos consumidores … Saiba mais

CPI de Crimes Cibernéticos pode incluir caso de bloqueio do Whatsapp em relatório final

O bloqueio do aplicativo WhatsApp pela Justiça brasileira na última quinta-feira, 17, foi debatido pelos deputados da CPI dos Crimes Cibernéticos na última reunião do ano da comissão. O bloqueio foi uma represália da primeira vara criminal de São Bernardo do Campo (SP) contra o aplicativo WhatsApp por ter se … Saiba mais

EY é reconhecida como líder global em estratégias digitais para serviços de consultoria

A EY acaba de ser eleita líder global em estratégias digitais para serviços de consultoria. O reconhecimento foi concedido pela International Data Corporation (IDC MarketScape), provedora global de inteligência de mercado e eventos para os mercados de Tecnologia da Informação, de Telecomunicações e de Tecnologia de Consumo. Após avaliar as … Saiba mais

GS&MD leva a mais importante delegação brasileira para maior feira de varejo do mundo

Entre os dias 17 e 20 de janeiro de 2016, será realizada a 105ª edição do NRF Retail’s Big Show, em Nova York, EUA. O evento de quatro dias reúne conteúdos incomparáveis em palestras com os principais nomes do Varejo, Franchising, Shopping Centers e E-commerce mundial, networking, além de uma … Saiba mais

Vendas de Natal no e-commerce devem crescer 22% e faturar R$ 7,2 bilhões, prevê e-bit/buscapé

A expectativa do e-commerce para o Natal deste ano, apesar do cenário econômico, é positiva. De acordo com a estimativa da E-bit/Buscapé (), unidade especializada em informações do comércio eletrônico do Buscapé Company, as vendas no período que antecede o dia 25 de dezembro devem atingir um crescimento nominal de … Saiba mais

Internet é considerada o meio mais indispensável na vida do brasileiro

A Millward Brown, líder mundial em ajudar empresas a construírem grandes marcas, lança hoje o MMA Mobile Report 2015, estudo encomendado pela Mobile Marketing Association e realizado em parceria com a Netquest, que traça os hábitos dos usuários de internet por meio de celulares ou tablets – conhecidos como mobilers. … Saiba mais

Maior fusão de duas startups na América Latina: Easy Taxi & Tappsi unem forças

Easy Taxi e Tappsi anunciaram hoje, na Colômbia, a maior fusão de duas startups na América Latina. Impulsionados pela mesma missão – conectar passageiros e taxistas de uma maneira rápida, prática e segura – as empresas esperam acelerar o crescimento do mercado em uma região que ainda tem muito potencial … Saiba mais

A TI do futuro, agora – Por Jorge Sellmer*

O termo TI Bimodal vem ganhando força no mercado. O novo modelo sugere a convivência de dois mundos: o Tradicional, que assegura eficiência na rotina das operações; e o Experimental, que se apresenta como mais dinâmico, rápido e inovador, impulsionando o desenvolvimento de novidades. A TI tradicional é mais focada … Saiba mais

Pinterest mostra as imagens que foram tendência no Brasil em 2015

Pinterest é uma ferramenta visual de planejamento e descoberta, com algumas áreas de interesse bem definidas e queridas, como decoração, moda, gastronomia e beleza, por exemplo. Antes de fechar o ano, a plataforma online fez uma retrospectiva dos assuntos que seus Pinadores mais buscaram e salvaram ao longo de 2015, … Saiba mais

Suahouse e Google desenvolvem plataforma inédita de acompanhamento de leads

A Suahouse, empresa de tecnologia que atende a diversos incorporadores imobiliários, como Rossi, Plano e Plano, João Fortes e Alphaville, e a equipe do Google integraram os seus sistemas permitindo o acompanhamento do lead desde sua origem até o fechamento em todas as suas etapas pelo Google Analytics. Anteriormente, e … Saiba mais

Startup brasileira promete ser o Snapchat da música

A Neue Labs – laboratório de inovação e negócios digitais – está lançando o CasterTV, novo serviço gratuito que tem como objetivo ser a rede social da música. A plataforma une o poder de ferramentas de compartilhamento em tempo real, como o Snapchat, com a facilidade dos aplicativos de streaming … Saiba mais

Startup divide receita com usuários e atinge 70 mil perfis em 3 meses

Empresários de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, desenvolveram uma ferramenta que caiu no gosto do consumidor brasileiro de Norte a Sul do País. É o site e aplicativo de sugestivo nome Gosto Disso, que divide as receitas de publicidade com os usuários pela quantidade de notícias que lê ao … Saiba mais

Mobile impulsiona transações bancárias nos canais digitais

Facilidade de uso, praticidade e conveniência praticamente duplicaram a quantidade de clientes adeptos do mobile banking no Brasil. Levantamento feito pela FEBRABAN, junto a sete das principais instituições financeiras do País (Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa, HSBC, Itaú e Santander), revela que o total de operações realizadas por mobile … Saiba mais

UOL lança aplicativo grátis para usuários acompanharem o mercado financeiro

Acompanhar o mundo dos negócios agora ficou mais fácil. O UOL, maior empresa de conteúdo, produtos e serviços na internet, lança nova versão do aplicativo UOL Cotações, que une as principais notícias sobre finanças. Disponível para celulares com sistemas operacionais iOS e Android, a ferramenta tem diversas funções que ajudarão … Saiba mais

Black Friday vende R$ 1,6 bilhão no e-commerce, 38% a mais que em 2014, segundo e-Bit/Buscapé

A Black Friday atingiu seu maior faturamento desde o início da chegada ao e-commerce brasileiro e alcançou a quantia de R$ 1,6 bilhão na sexta-feira, informa a E-bit/Buscapé (www.ebit.com.br), unidade especializada em informações do comércio eletrônico do Buscapé Company. O dado representa um crescimento nominal de 38% em relação à … Saiba mais

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