Customer Experience: Inteligência Artificial, Realidade Aumentada e Data Science são destaques para o CX do futuro
A tecnologia não mudou somente a maneira como as empresas se organizam internamente, ela afetou diretamente a relação que elas têm com seus consumidores. Estima-se que 20% é a perda da receita anual para negócios que não oferecem uma experiência do cliente positiva, segundo dados da Oracle. O Customer Experience (CX) é hoje um dos … Ler mais