Para 64% dos pequenos e médios empresários, inteligência artificial será chave em 2017

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A maior tendência tecnológica para os pequenos e médios negócios neste ano será o uso da inteligência artificial (IA). Uma pesquisa realizada pela Sage, líder em sistemas de gestão empresarial e contabilidade, mostra que 64% dos empresários brasileiros enxergam na inteligência artificial como a principal tendência tecnológica. Os brasileiros estão … Saiba mais

TV a cabo e telecom: consulta sobre fatura é o principal tema perguntado aos assistentes virtuais

Consulta sobre faturas dos mercados de Telecom e TV a Cabo detém 80% dos temas mais perguntados aos chatbots, plataformas de inteligência artificial que interagem com usuários nos canais digitais. Levantamento é resultado de estudo feito pela Aivo, empresa que propõe uma nova experiência de atendimento ao cliente usando a … Saiba mais

O futuro das estratégias omnichannel – Por Yuri Fiaschi

O cenário da mensageria passou por grandes mudanças em 2016, e essa evolução deve continuar até o ano que vem. O conceito de omnichannel já está bem disseminado, mas no ano passado ficou ainda mais conhecido, tornando-se fundamental para o crescimento da mensageria. Além disso, temos o fortalecimento dos apps … Saiba mais

Conheça as vantagens de utilizar assistentes virtuais inteligentes em sua estratégia omnichannel

Deixar de acompanhar os avanços tecnológicos e seus impactos na relação entre clientes e empresas hoje é um tiro certeiro para fazer ruir a estratégia de qualquer empresa. Mas, como atender às demandas de personalização e humanização nestas interações e ter ganhos operacionais? Diante deste cenário, os AVIs – Assistentes … Saiba mais

Seis tecnologias que vão revolucionar as PMEs

Chatbots, inteligência coletiva e blockchains parecem ser termos quase incompatíveis a um pequeno negócio? Para quem está hoje dentro do mercado de software na nuvem, é importante entendê-los e tentar trazer seus conceitos para o dia a dia. Se você é empreendedor, não pode deixar de conhecer as tendências em … Saiba mais

Cinco diferenciais de um chatbot avançado

A Plusoft, desenvolvedora brasileira de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, elaborou uma lista com as cinco características que são consideradas os grandes diferenciais de um chatbot avançado, ferramenta de inteligência artificial que tem ganhado cada vez mais espaço entre os canais de comunicação instantânea, principalmente redes sociais e … Saiba mais

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